Je suis vraiment déçue et fâchée du service Batmaid. J'avais réservé un ménage de 5h30 en précisant que j'avais 2 chats. La Batmaid qui s'est présentée a refusé d'entrer chez moi et est partie parce q... Voir plus
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Coordonnées de contact
Avenue de Rumine 20, 1005, Lausanne, Suisse
- +41 21 624 54 15
- client@batmaid.com
- batmaid.ch
3,3
Moyen
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Réponse de Batmaid
Bonjour Madame Pinto,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une belle expérience avec Batmaid !
Nous nous efforçons d'être les meilleurs dans le domaine, et c'est formidable de savoir que nous répondons à vos attentes.
Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle par e-mail à client@batmaid.com ou par téléphone au +41 (0) 21 624 54 15.
Meilleures salutations,
Florent pour Batmaid
Encore une fois décue mais ca sera la dernière.
Bonjour
J'ai réservé un ménage de 5h30 aujourd'hui a 08:00 du matin. Je me suis arrangé au niveau logistique pour que quelqu'un soit présent pour expliquer et montrer ou tout se trouve. La veille j'ai mis des heures a tout ranger parfaitement pour rendre le nettoyage le plus facile possible (marque de respect je pense).
Après 30min d'attente j'appelle le service clientele de Batmaid et personne ne sait ou se trouve la personne en charge du menage. Je suis très insatisfaite du manque de professionalisme du service. Le ménage a donc été annulé et je me retrouve sans solution. Quand on propose des ménage ponctuel, le minimum est de s'assurer de leur execution. Je suis décue par le service, je ne le recommanderai certainement pas Batmaid à mon entourage. Aucun geste de dédomagement n'a été proposé, à part m'assurer que je serai rembourser pour le ménage non effectué! La qualité ne fait pas partie des valeurs de Batmaid clairement.
21 juin 2023
Réponse de Batmaid
Bonjour Madame,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Batmaid n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Comme indiqué par téléphone, votre satisfaction nous tient vraiment à cœur et nous mettrons tout en œuvre pour nous rattraper quant à cette annulation de dernier instant. La qualité est en effet au centre de nos préoccupations.
Meilleures salutations,
Florent pour Batmaid
Trop de changements
Malheureusement, les barmaids changent trop souvent. Il est impossible d’avoir un suivi.
10 juin 2023
Réponse de Batmaid
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous pouvons avoir le même agent pour des fréquences de toutes les semaines ou toutes les deux semaines.
Pour des raisons d'agenda, nous ne sommes pas en mesure de mettre à disposition la même personne pour des ménages toutes la quarte semaines, ou des ménages uniques répétés.
Nous avons tenté de vous joindre pour en discuter et regarder quelle solution nous pourrions éventuellement vous offrir. Nous serons ravis de pouvoir échanger à ce sujet lors d'un appel téléphonique.
En vous souhaitant une excellente fin de journée,
Florent pour Batmaid
Très belle organisation
Très belle organisation. Site très performant. Particulièrement utile si on a pas d’autres solutions. Relativement cher en revanche. Agent en général fiable et ménage plutôt bien fait.
7 juin 2023
Réponse de Batmaid
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec Batmaid !
Nous nous efforçons d'être les meilleurs dans le domaine, et c'est formidable de savoir que nous répondons à vos attentes. Nous avons bien pris note de votre feedback, qui nous est précieux.
Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle par e-mail à client@batmaid.com ou par téléphone au +41 (0) 21 624 54 15.
Meilleures salutations,
Florent pour Batmaid
Le mandat était difficile
Le mandat était difficile, il s'agissait (entre autres) du lieu où siégeait une cuisinière depuis... 30 ans. Je ne pensais pas possible de récupérer le sol et les murs. A ma grande surprise le carrelage était impeccable et par rapport à ce que je pensais, le mur était vraiment bien "revenu". Un super job !!
7 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Batmaid
Bonjour Monsieur Fernandez,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une belle expérience avec Batmaid !
Nous nous efforçons d'être les meilleurs dans le domaine, et c'est formidable de savoir que nous répondons (et dépassons) vos attentes.
Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle par e-mail à client@batmaid.com ou par téléphone au +41 (0) 21 624 54 15.
Meilleures salutations,
Florent pour Batmaid
Les deux personnes qui sont venues…
Les deux personnes qui sont venues étaient absolument sympathiques et ont fait un super travail. La réservation en ligne est pratique. Le conseil par téléphone a répondu à toutes mes questions. Le suivi par mail est agréable.
25 mai 2023
Réponse de Batmaid
Bonjour Sophie,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec Batmaid !
Nous nous efforçons d'être les meilleurs dans le domaine, et c'est formidable de savoir que nous répondons à vos attentes.
Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle par e-mail à client@batmaid.com ou par téléphone au +41 (0) 21 624 54 15.
Meilleures salutations,
Florent pour Batmaid
Réponse de Batmaid
Bonjour Rebecca,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une très bonne expérience avec Batmaid !
Nous nous efforçons d'être les meilleurs dans le domaine, et c'est formidable de savoir que nous répondons à vos attentes.
Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle par e-mail à client@batmaid.com ou par téléphone au +41 (0) 21 624 54 15.
Avec mes meilleures salutations,
Florent pour Batmaid
Rosario s’applique dans les détails
Rosario s’applique dans les détails. La maison resplendit après ses interventions.
25 mai 2023
Réponse de Batmaid
Bonjour Louise,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez une belle expérience avec Batmaid et plus particulièrement avec Rosario!
Nous nous efforçons d'être les meilleurs dans le domaine, et c'est formidable de savoir que nous répondons à vos attentes.
Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle par e-mail à client@batmaid.com ou par téléphone au +41 (0) 21 624 54 15.
Avec mes meilleures salutations,
Florent pour Batmaid
Ménage
Deux Batmaids sont venus chez moi pour le ménage et j‘ai été satisfaits de leur travail.
22 mai 2023
Réponse de Batmaid
Bonjour Adrien,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec Batmaid !
Nous nous efforçons d'être les meilleurs dans le domaine, et c'est formidable de savoir que nous répondons à vos attentes.
Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle par e-mail à client@batmaid.com ou par téléphone au +41 (0) 21 624 54 15.
Meilleures salutations,
Florent pour Batmaid
Réponse de Batmaid
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec Batmaid !
Nous nous efforçons d'être les meilleurs dans le domaine, et c'est formidable de savoir que nous répondons à vos attentes.
Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle par e-mail à client@batmaid.com ou par téléphone au +41 (0) 21 624 54 15.
Meilleures salutations,
Florent pour Batmaid
Agente a l heure souriante…
Agente a l heure souriante professionnelle discrète top
A recommander
Merci
14 mai 2023
Réponse de Batmaid
Bonjour Delphine,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une agréable expérience avec Batmaid !
Nous nous efforçons d'être les meilleurs dans le domaine, et c'est formidable de savoir que nous répondons à vos attentes.
Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle par e-mail à client@batmaid.com ou par téléphone au +41 (0) 21 624 54 15.
Meilleures salutations,
Florent pour Batmaid
Réponse de Batmaid
Bonjour Elsa,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec Batmaid !
Nous nous efforçons d'être les meilleurs dans le domaine, et c'est formidable de savoir que nous répondons à vos attentes.
Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle par e-mail à client@batmaid.com ou par téléphone au +41 (0) 21 624 54 15.
Meilleures salutations,
Florent pour Batmaid
J ai eu la chance de bénéficier de l…
J ai eu la chance de bénéficier de l offre QoQa est de m offrir 3h ce ménage (pour une fois dans ma vie 😂) malgré d énorme critique suite à cette offre, j avais soucis ! J ai accueilli une charmante dame et le résultat a été au delà de toutes mes attentes. Vraiment très agréablement surprise de la qualité de son travail! Je l en remercie.
11 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Batmaid
Bonjour Cindy,
Merci beaucoup pour vos bons mots !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre service et que vous nous aidez dans notre lutte contre le marché noir.
Sous la page "votre profil", vous pouvez trouver votre lien de parrainage qui, lorsqu'il est partagé avec vos amis et votre famille, activera une petite réduction pour les deux parties.
Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle par e-mail à client@batmaid.com ou par téléphone au +41 (0) 21 624 54 15.
Meilleures salutations,
Oliver pour Batmaid
Super
La personne adressée par "Batmaid" (un monsieur), a été ponctuelle, sympathique et très professionnelle.
Ménage de haute qualité et réalisé très rapidement.
Très satisfaite
11 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Batmaid
Bonjour Chrila,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec Batmaid !
Nous nous efforçons d'être les meilleurs dans le domaine, et c'est formidable de savoir que nous répondons vos attentes.
Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle par e-mail à client@batmaid.com ou par téléphone au +41 (0) 21 624 54 15.
Meilleures salutations,
Oliver pour Batmaid
Ménage impeccable
Cela fait quelques mois que j'ai testé les services que propose Batmaid et je suis plus que satisfaite. Étant moi-même très pointilleuse sur le ménage j'ai été agréablement surprise. La/le batmaid prend les remarques en considération et s'adapte facilement à nos demandes. Le service client est également au rendez-vous. Il est arrivé qu'une batmaid soit malade et ils ont immédiatement trouvé une solution. Une autre personne a pu venir le jour même. Merci à toute l'équipe que ce soit sur le terrain ou en back office pour tout le travail fourni.
10 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Batmaid
Bonjour MR,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nos services.
Des mots gentils comme les vôtres sont ce qui nous motive à continuer à lutter contre le marché noir.
Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle par email à client@batmaid.com ou par téléphone au +41 (0) 21 624 54 15.
Meilleures salutations,
Oliver pour Batmaid
super batmaid
super batmaid, super sympa, travaille bien, toujours à l'heure, propose des solutions...
26 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Batmaid
Bonjour Monsieur Glauser,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec Batmaid !
Nous nous efforçons d'être les meilleurs dans le domaine, et c'est formidable de savoir que nous répondons à vos attentes.
Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle par e-mail à client@batmaid.com ou par téléphone au +41 (0) 21 624 54 15.
Meilleures salutations,
Florent pour Batmaid
Les deux salles de bains étaient…
Les deux salles de bains étaient vraiment très propres. Nous sommes très satisfait du ménage qui a été fait dans notre appartement.
2 mai 2023
Réponse de Batmaid
Bonjour Marion,
Merci beaucoup pour vos bons mots !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre service et que vous nous aidez dans notre lutte contre le marché noir.
Sous la page ""votre profil"", vous pouvez trouver votre lien de parrainage qui, lorsqu'il est partagé avec vos amis et votre famille, activera une petite réduction pour les deux parties.
Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle par e-mail à client@batmaid.com ou par téléphone au +41 (0) 21 624 54 15.
Meilleures salutations,
Oliver pour Batmaid
Réponse de Batmaid
Bonjour Elodie,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec Batmaid !
Nous nous efforçons d'être les meilleurs dans le domaine, et c'est formidable de savoir que nous répondons à vos attentes.
Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle par e-mail à client@batmaid.com ou par téléphone au +41 (0) 21 624 54 15.
Meilleures salutations,
Florent pour Batmaid
Nous sommes ravis du travaille effectué…
Nous sommes ravis du travaille effectué lorsque notre BATMAID Mme BERTA passe à notre cabinet faire le ménage.
Nous la recommandons.
Merci du travail effectué.
12 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Batmaid
Bonjour Sylvie,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec Batmaid !
Nous sommes également ravis de la compter parmi nos excellentes Batmaid de votre région.
Nous nous efforçons d'être les meilleurs dans le domaine, et c'est formidable de savoir que nous répondons à vos attentes.
Meilleures salutations,
Florent pour Batmaid
Très contente pour une première fois…
Très contente pour une première fois mais il manque 30 minutes pour terminer et mieux faire (2h30 idéal)
11 avril 2023
Réponse de Batmaid
"Bonjour (Client),
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec Batmaid !
Nous nous efforçons d'être les meilleurs dans le domaine, et c'est formidable de savoir que nous répondons à vos attentes.
Comme discuté par téléphone, nous avons bien ajusté la durée de vos prestations à venir, comme désiré.
Meilleures salutations,
Florent pour Batmaid
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