Nach der schlechten Bewertung kam Schwung in die Angelegenheit- alle waren sehr bemüht das Problem zu lösen - das Geld wurde erstattet. Schade, dass der Service so schlecht organisiert ist. Wir haben... Voir plus
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Es wurde ein sehr schlecht verarbeiteter Tisch geliefert, es sind Fasersausrisse zu sehen. Leider lehnte der Shop eine Reklamation ab! Nun muss ein neuer Tisch vom Schreiner nachbearbeitet werden. Um... Voir plus
Ich bin mit meinem Kauf insgesamt zufrieden. Die Bestellung verlief unkompliziert, die Lieferung erfolgte wie angekündigt und der Tisch macht einen schönen Eindruck. Die Verarbeitung ist sauber und di... Voir plus
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ich war nicht sicher, ob ich einen B-Ware Artikel bestellen soll- der Preis ist aber der absolute Hammer für einen Massivholztisch- Lieferung ging so wie zugesagt, die Spedition hat mir den Tisch i... Voir plus
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Von unseren Kunden geliebt. Von Ihren Gästen gefeiert.
Unsere massiven Baumkantentische
Gönnen Sie sich ein Stück natürliches Wohnen.
Unsere Produkte vermitteln vor allem eines: Natürlichkeit!
Denn das Holz wird so verwendet, wie es am schönsten ist: mit Längskanten, die der ursprünglichen Form des Baumstamms entsprechen, und mit allen besonderen Merkmalen, die den Baum in seinem Wachstum geprägt haben. Esstische mit Baumkante, passende Sitzbänke, ganze Tischgruppen, aber auch Couch- und Beistelltische – unser Shop bietet eine Fülle an einzigartigen Möbelstücken für Ihr Zuhause.
Vielfalt und Atmosphäre
Jeder Mensch ist anders, und genauso verhält es sich mit jedem Baum. Darum wirkt auch jeder einzelne Tisch anders. Farbgebung und Maserung sind immer wieder ein optischer Genuss. Bevorzugen Sie eher dezente Nuancen? Oder passen dunkle Farben am besten in Ihr Zuhause? Diese Wahl können wir Ihnen nicht abnehmen. Doch mit Sicherheit haben wir für jeden Geschmack den passenden Tisch im Sortiment.
Klassisch bis Industrial
Nicht nur mit der Entscheidung über Holzart und Holzfarbe können Sie die Suche nach Ihrem persönlichen Lieblingstisch beginnen. Auch durch die Dicke der Tischplatten ergeben sich interessante Unterschiede. Ebenso variantenreich ist die Auswahl unserer Tischgestelle! Vom A-Gestell zur Spider-Form, von der Holzwange zum industriellen Look: Die Kombination mit den ausdruckstarken Tischplatten garantiert ein optisches Erlebnis der feinsten Art.
Passend für jeden Anspruch
Egal wie viel Platz in Ihrem Essbereich oder an Ihrem Sofa ist: Wir haben verschiedenste Größen im Sortiment und versorgen Sie gerne mit allen relevanten Informationen. Kleiner Tipp: Wenn Sie die richtige Größe für einen Esszimmertisch aus Massivholz suchen, orientieren Sie sich an der Anzahl der Personen, die daran Platz finden möchten. Pro Gedeck rechnen Sie dann mit 50 bis 70 cm.
Coordonnées de contact
3,8
Bien
2 k avis
Demande des avis aux clients
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Die Lieferzeiten deutlich länger, unzureichender Service
Die Lieferzeiten auf der Homepage sind nicht der Realität entsprechend. Telefonische Auskunft zur Lieferung lediglich vertröstend, die Spedition wird sich schon melden. Dabei war der Tisch laut späterer Auskunft nie im Lager. Anstatt 2-3 Wochen waren es am Ende 6 Wochen Lieferzeit. Warum 2 Sterne: Das Akazienholz des Tisches ist sehr schön. Das Metalluntergestell knarzt und ist leider wackeliger als es aussieht.
22 juillet 2025
Réponse de Baumkantentische.de
Sehr geehrte Kundin oder sehr geehrter Kunde,
wir haben Ihnen über Trustpilot eine Anfrage geschickt nach weiteren Daten, damit wir unter anderem auch Ihre Reklamation bezüglich des Gestells bearbeiten zu können. Bedauerlicherweise haben wir keine Rückmeldung erhalten und können Ihnen somit ah hier keine Lösungsvorschläge anbieten.
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
Sehr geehrte Kundin, oder sehr geehrter Kunde
es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden mit Ihrem Einkauf sind. Leider können wir unter dem Namen „Jo H“ keine Bestellung in unserem System finden und Ihre Kritik daher nicht nachvollziehen oder bearbeiten.
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
Wir waren positiv überrascht
Wir waren positiv überrascht
Sideboard ist sehr gut verpackt hier angekommen
Spedition war super
Das Board ist das Geld auf jeden Fall wert
20 août 2025
Avis spontané
Réponse de Baumkantentische.de
Sehr geehrte Frau Delgado,
es freut uns zu hören, dass Sie sowohl mit der Lieferung als auch mit den Produkten zufrieden waren.
Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Bewertung von 5 Sternen.
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
Sehr schlechte Erfahrung.
Sehr schlechte Erfahrung.
Ich habe Stühle bestellt, die laut Kundenservice beim Versand beschädigt wurden und deshalb nie bei mir ankamen. Der Händler bot mir Ersatz an – andere Modelle. Einen davon habe ich ausgesucht, doch am Ende hatten sie davon ebenfalls nicht genug auf Lager. Da mir kein weiterer Artikel gefiel, bat ich um Rückzahlung.
-Antwort: man werde innerhalb der gesetzlichen Rückzahlungsfrist erstatten (was in meinem Fall gar nicht zutrifft, da es kein Widerruf meinerseits war). Nach einer Woche fragte ich nach – Antwort: „wird an die Buchhaltung weitergegeben.“ Nach zwei Wochen fragte ich erneut nach – bisher erhielt ich keine Antwort.
Das hat mit Kundenservice nichts zu tun!
Ich werde nie wieder dort bestellen.
19 août 2025
Avis spontané
Réponse de Baumkantentische.de
Sehr geehrte Kundin,
wir möchten uns in aller Form dafür entschuldigen, dass die von Ihnen gewählte Ware schneller abverkauft war als gedacht und Sie dadurch eine unangenehme Erfahrung machen mussten. Der gesamte Betrag wurde vollständig erstattet. Es tut uns sehr leid, dass es zusätzlich zu Verzögerungen in der Kommunikation kam. Ihr Feedback nehmen wir ernst und werden unsere internen Abläufe verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
Kein Umtausch trotz kaputter Tischplatte
Wir haben einen an sich wunderschönen Tisch bekommen. Leider waren zwei der Gewinde, die in die Tischplatte eingelassen waren, lose, und die Tischkante hat eine erhebliche Macke, so dass man nun mit seinen Klamotten permanent hängen bleibt, sich Ziehfäden zieht oder sich die Haut anratscht. Dennoch weigert sich Baumkantentische.de, die Platte umzutauschen, so dass Paypal den Fall nun übernimmt.
Anmerkung: die Behauptung, dass wir die Mängel erst nach verstreichen der Frist angemerkt haben, ist falsch. Wir haben sie 3 Tage nach Aufbau gemeldet. Das weiter auszuführen, wäre hier zu lang. Die Behauptung, dass Sie nichts machen können, ist ebenfalls falsch, da Sie über Paypal mittlerweile die Rücknahme des Tisches akzeptiert haben, was wir gar nicht möchten. Wir möchten lediglich den Austausch der Tischplatte (Nachbesserung). Es bleibt spannend.
19 août 2025
Avis spontané
Réponse de Baumkantentische.de
Sehr geehrte Kunde,
wir meinten damit, dass wir nichts für Sie tun können, was Ihrem Wunsch nach Austausch entspricht. Einzig die Rückgabe zu Ihren Kosten können und haben wir Ihnen angeboten. Es tut uns leid, dass Sie das missverstanden haben.
Die Frist zur Meldung gilt nicht ab Aufbau/Nutzung, sondern ab dem Datum des Erhalts der Ware. Somit war diese Frist Ende Juli abgelaufen.
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
Sehr geehrte Kunden,
es tut uns sehr leid, das Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und Grund zur Reklamation hatten. Bedauerlicherweise ist Ihre Reklamation zu spät bei uns eingetroffen. Es handelt sich um sogenannte offene Mängel, die in einer bestimmten Frist beanstandet werden müssen, diese Frist haben Sie leider überschritten, so dass wir -so leid es uns tut, nichts mehr für Sie tun können.
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
Sehr geehrte Kundin, oder sehr geehrter Kunde,
bitte beantworten Sie unsere Anfrage von Trustpilot, da wir unter M.K. keinen passenden Vorgang zuordnen können.
Vielen Dank.
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
Top Qualität und schnelle Lieferung
Top Qualität und schnelle Lieferung. Konnte die teilweisen schlechten Bewertungen nicht verstehen. Bei uns wurde wie bestellt in top Qualität zu einen sehr guten Preis geliefert.
21 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Baumkantentische.de
Sehr geehrter Herr Spöcker,
wir haben uns sehr über Ihre positive Rückmeldung gefreut! Schön zu hören, dass Sie mit der Qualität und der Lieferung zufrieden sind und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
Achtung Schädlingsbefall
Vor ca einem Jahr haben wir eine Kommode bei Baumkantentische bestellt, die uns optisch sehr gut gefallen hat. Nach einigen Monaten sind uns allerdings immer wieder kleine Ansammlungen an Holzspänen aufgefallen und aktive Fraßgänge von Splintholzkäfern. Diese Tiere wurden zusammen mit der Kommode geliefert. Als wir bei Baumkantentische um einen Umtausch oder Entschädigung gebeten haben, wurde leider nicht darauf eingegangen, da es zu lange her wäre. Die Tiere können allerdings monatelang als Larven oder Eier verweilen, ohne dass es auffällt. Es wäre sehr schön, wenn sich Baumkantentische in solch einem Fall kulant gezeigt hätte, aber so wurden wir leider von diesem Unternehmen enttäuscht.
11 août 2025
Avis spontané
Réponse de Baumkantentische.de
Sehr geehrter Herr Tjart,
Es tut uns sehr leid, von Ihren Erfahrungen zu hören. Bedauerlicherweise liegt der Kauf und die Anlieferung der Kommode inzwischen über 12 Monate zurück, sodass wir keine Gewährleistung mehr übernehmen können.
Wir verstehen, dass dies enttäuschend ist, und bedauern, dass wir in diesem Fall keine andere Lösung anbieten können.
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
6 Monatsprojekt ohne happy end :-(
Wir haben jetzt ein Odyssee von 6 Monaten h inter uns :-( vorweg das Lob: der Tisch bzw. die Tischplatte hat eine super Qualität.
Aber wir hatten ewig Lieferverzug und dann wurde nach 2 Monaten (auf der Homepage stand 5-9 Tage oder so) geliefert - Tischplatte passte, Beine in weiß statt schwarz. Dann wieder 2 Monate bis die richtigen Beine da waren, wir mussten die alten wieder abbauen, zurück senden.....und die neuen Beine waren voller Mängel ......also sehr mühsam.
Dann hatten wir noch einen Stuhl bestellt (waren uns nicht sicher ob der passen wird, diesen Stuhl haben wir kulanterweise geschenkt bekommen) - und ich fragte bei der Bestellung noch, ob dieser länger auf Lager ist. Ja klar, sei auf Lager. Stuhl bestellt, wir waren begeistert. Dann war der nicht mehr lieferbar.
Dann haben wir eine Farbe ausgesucht - nach 2 Wochen kam Info, dieser sei nun auch nicht mehr lieferbar (auf der Homepage war er noch)...... das Geld bekomme ich dann jetzt hoffentlich endlich wieder zurück.
Also Qualität war super, Tisch ist schön, ABER das drum herum war echt ne Challenge.
Antwort auf die Antwort von Baumkantentische:
Sehr geehrte Frau Waldner - Golatka,
es tut uns sehr leid, dass Sie so viele Unannehmlichkeiten während des gesamten Prozesses erlebt haben – wir können Ihren Unmut darüber gut nachvollziehen. Allerdings haben wir Ihnen nach den Lieferschwierigkeiten einen Lösungsvorschlag unterbreitet, den Sie angenommen haben. Wir sind daher davon ausgegangen, dass wir die Angelegenheit damit zu Ihrer Zufriedenheit gelöst haben. Umso mehr bedauern wir, dass Sie die Erfahrung insgesamt dennoch als belastend empfunden haben.
Liebe Baumkantentische, ja, ich habe den Vorschlag ihrerseits angenommen, aber nur weil es keine andere Lösung gab. Von Zufriedenstellend (wir haben nun angeschlagene, hässliche Tischbeine - ein Austausch hätte wieder Monate gedauert und das auf und abbauen und zurücksenden ist für uns sehr schwierig....) und dann haben wir nun 1 Stuhl, der uns super gefällt und die restlichen 6 Stück fehlen uns, weil nicht mehr lieferbar.
Ach ja und die 2 Monate dazwischen ohne Tisch waren auch nicht zufriedenstellend.
Also ja, wir haben ihren Lösungsvorschlag angenommen, weil wir einfach schon sehr verzweifelt waren...... aber zufriedenstellen war das leider echt nicht.
1 août 2025
Avis spontané
Réponse de Baumkantentische.de
Sehr geehrte Frau Waldner - Golatka,
es tut uns sehr leid, dass Sie so viele Unannehmlichkeiten während des gesamten Prozesses erlebt haben – wir können Ihren Unmut darüber gut nachvollziehen. Allerdings haben wir Ihnen nach den Lieferschwierigkeiten einen Lösungsvorschlag unterbreitet, den Sie angenommen haben. Wir sind daher davon ausgegangen, dass wir die Angelegenheit damit zu Ihrer Zufriedenheit gelöst haben. Umso mehr bedauern wir, dass Sie die Erfahrung insgesamt dennoch als belastend empfunden haben.
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
War einfach zusammen zu bauen und sieht…
War einfach zusammen zu bauen und sieht wunderschön aus.Lieferung war auch perfekt. Immer wieder gerne.
9 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Baumkantentische.de
Sehr geehrte Frau Herrmann,
wir bedanken uns für Ihre nette Bewertung an uns.
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
Ware wird einfach nicht geliefert ohne…
KANN ICH NUR VON ABRATEN
Ware wird einfach nicht geliefert ohne jegliche Information. Zudem unfreundliche unprofessionelle Kommunikation.
Kann jedem nur raten dort nicht zu bestellen oder nicht in vorkasse zu gehen. Den gekauften Tisch gibt es scheinbar garnicht und es wird versucht uns Alternativen aufzudrängen oder eine Stornierung.
16 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Baumkantentische.de
Sehr geehrter Herr Busch,
damit keine Unklarheiten bestehen, möchten wir es nochmals ausführlich erklären.
Aktuell haben wir leider keinen passenden Tisch auf Lager, der den Kriterien für B-Ware entspricht. Die derzeit verfügbaren B-Ware-Tische weisen so starke Beschädigungen auf, dass ein Versand an Sie nicht in Frage kommt.
Wir setzen alles daran, zeitnah einen geeigneten Tisch für Sie bereitzustellen. Sollte uns unser Hersteller in der Zwischenzeit mit neuer A-Ware beliefern und ein entsprechendes Modell verfügbar sein, senden wir Ihnen selbstverständlich ohne Aufpreis einen Tisch in A-Ware-Qualität zu.
Als weitere Vorschläge haben wir Ihnen eine Alternative vorgeschlagen, oder wenn Sie nicht länger warten möchten die Stornierung.
Darüber hinausgehende Möglichkeiten bestehen aktuell leider nicht
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
Sehr geehrter Herr Busch,
wir bedauern sehr, dass es bislang zu keiner Lieferung gekommen ist und können Ihren Unmut darüber gut nachvollziehen. Für die Verzögerung möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Gleichzeitig möchten wir anmerken, dass wir auf alle Ihre Anfragen geantwortet und in unserer letzten E-Mail auch eine verfügbare Alternative angeboten haben. Eine Rückmeldung hierzu haben wir bisher nicht erhalten. Vor diesem Hintergrund können wir die Aussage, es habe keinerlei Informationen gegeben, nicht ganz nachvollziehen, auch eine Stornierung und Rückzahlung wurde immer wieder kommuniziert/ angeboten.
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
Vorsicht vor dieser Firma
Vorsicht vor dieser Firma! Zuerst einmal besteht die Tischplatte aus Leimholz und nicht, wie der Verkaufstext vermuten lässt, aus einem Stück. Die Qualität der Schrauben war dermaßen schlecht, dass der Zusammenbau mit dem beigefügten Inbusschlüssel nicht möglich war, die Schraubenlöcher haben beim ersten Drehen des Schlüssels ihr Form verloren und der Schlüssel packte nicht mehr. Daher war ein wackelfreies Zusammenbauen des Tisches nicht mehr möglich.
Uns wurden neue Schrauben angeboten, doch wir wussten nicht, wie wir die defekten Schrauben aus dem Holz herausbekommen. Für die Rückgabe des Tisches war das aber nötig und wir haben Stunden mit viel Fingerspitzengefühl und Mikrofasertüchern gebraucht.
Ware auf eigene Kosten zurückgesendet, ist am 01.07.2025 nachweislich dort angekommen.
Bis heute, 14.07.2024 sitzt diese Firma auf meinem Geld. 429 Euro, ohne dass ich eine Gegenleistung dafür habe. Mehrere Emails von mir werden lapidar mit dem Hinweis auf die AGB beantwortet.
Eine Paypal-Rückzahlung dauert nur ein paar Sekunden.
Es ist weit und breit kein Geld zu sehen.
Wir erwägen Anzeige und Anwalt.
14 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Baumkantentische.de
Sehr geehrte Kundin,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Produkt und dem Ablauf der Rücksendung unzufrieden sind. Selbstverständlich ist es nicht unser Anspruch, dass unsere Kundinnen und Kunden solche Erfahrungen machen.
Bezüglich der Montageprobleme bedauern wir, dass es zu Schwierigkeiten mit dem mitgelieferten Werkzeug kam. Deshalb haben wir Ihnen in diesem Fall weiteres Montagematerial zur Verfügung stellen wollen.
Wir möchten nochmals darauf hinweisen, dass beim Zusammenbau darauf geachtet werden muss , nicht – auch nicht leicht – mit dem Fuß gegen den Tisch zu treten, um Beschädigungen oder eine Beeinträchtigung der Stabilität zu vermeiden.
Was die Rückerstattung betrifft, bitten wir um Verständnis, dass Rückbuchungen – je nach Zahlungsart und Abwicklungsweg – einige Zeit in Anspruch nehmen können, weshalb dies auch in unseren AGB formuliert ist, die Sie mit dem Kauf anerkannt haben.
Der Betrag wurde erstattet
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
Ich hatte ein kleines Problem mit dem…
Ich hatte ein kleines Problem mit dem Tisch, aber wer auch immer ich kontaktierte, war super nett und hat das Problem tatsächlich gelöst, ich kann es nur empfehlen
9 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Baumkantentische.de
Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten und eine gute Lösung für das Problem finden konnten.
Vielen Dank für die Rückmeldung.
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
Miserabel wirklich ich bin sehr…
Miserabel wirklich ich bin sehr enttäuscht!!
Vorgebohrte Löcher passen nicht
Beim Weißen Tisch schwarze Schrauben !
Verkratzt und eine Delle
Sieht überhaupt nicht aus wie auf dem Fotos Vorsicht !!!!!!!
6 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Baumkantentische.de
Sehr geehrter Kunde,
bedauerlicherweise ist bisher noch keine schriftliche Reklamation mit Bildmaterial eingetroffen, somit können wir Ihnen keine Lösungsvorschläge machen, tut uns sehr leid.
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Beantwortung unserer Anfrage über Trustpilot, so dass wir Sie zuordnen konnten.
Es tut uns leid, dass Sie enttäuscht sind. Bedauerlicherweise können wir uns keinen Überblick zu Ihrer Kritik machen, denn wir haben keinerlei Reklamation vorliegen.
Bitte reklamieren Sie schriftlich mit aussagekräftigen Bildern, so dass wir Ihnen Lösungsvorschläge anbieten können.
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
Beleg-Nr. 712025255
Absolut enttäuschend.
Der Lieferant hat keinerlei Einsicht gezeigt und war zu keinem Zeitpunkt bereit, auf unsere berechtigte Beschwerde einzugehen oder ein Entgegenkommen anzubieten. Selbst als wir rechtliche Schritte angedroht haben, wurde unser Anliegen schlicht abgelehnt. Kundenservice findet hier nicht statt – definitiv nicht empfehlenswert !
10 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Baumkantentische.de
Sehr geehrter Herr Richter,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem gelieferten Tisch unzufrieden sind und Grund zur Reklamation gesehen haben. Wir bedauern aufrichtig, dass der Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht und dass unsere bisherigen Rückmeldungen für Sie enttäuschend waren.
Sie haben beanstandet, dass der Tisch ungleichmäßig nachgedunkelt ist sowie Risse im Holz aufweist. Beides haben wir sorgfältig geprüft, mussten Ihre Reklamation jedoch zweimal ablehnen. Die entstandenen Risse sind naturbedingt und gehören zur charakteristischen Eigenschaft massiver Hölzer. Auch das unterschiedliche Nachdunkeln ist auf den Einfluss von Licht, Dekoartikeln und Tischläufern zurückzuführen und liegt in der Natur des Materials.
Auf unserer Homepage informieren wir unter dem Reiter Herstellung & Pflegetipps ausführlich über den Umgang mit Massivholz. Dort findet sich unter anderem folgender Hinweis:
„Für konstanten Lichteinfall sorgen, damit der Tisch gleichmäßig nachdunkelt – starke Sonneneinstrahlung vermeiden!“
Wir verstehen Ihren Unmut, möchten jedoch betonen, dass es sich bei den von Ihnen geschilderten Merkmalen nicht um Mängel im Sinne der Gewährleistung handelt. Aus diesem Grund können wir Ihrem Wunsch nach einer Rücknahme oder einem Entgegenkommen leider nicht entsprechen.
Es tut uns leid, dass unsere Entscheidung bei Ihnen auf Unverständnis stößt. Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind – wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst, auch wenn wir im vorliegenden Fall keine andere Lösung anbieten können.
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
Schlechter Support im Schadensfall
Ich habe einen Tisch gekauft, bei dem sich nach etwas mehr als einem Jahr die Verleimung an mehreren Stellen löst. Unter anderem an welchen die von keinem Metall unterstützt werden, wodurch eine der Kanten irgendwann abfallen wird.
Der Tisch wurde kaum genutzt und hat keine Feuchtigkeit gesehen. Die Firma erkannte an, dass das Produkt mangelhaft ist, bedauert dies auch, weigert sich allerdings gleichzeitig den Mangel zu beheben.
Nachtrag, da die Firma es nicht versteht:
Die Tischplatte besteht nicht aus einer einzigen großen Holzplatte, sondern aus mehreren kleineren. Diese kleineren Platten werden verleimt (geklebt wenn man es so möchte), damit der Tisch zusammen hält. Nun löst sich der Leim (Kleber). Es ist kein Riss im Holz. Ein Leim der sich nach einem Jahr löst ist jedoch ein simpler Qualitätsmangel, da es sich bei Leim nicht um ein organisches Naturprodukt handelt. Die weitere Tatsache, dass die Risse so klein sind zeigt, dass das Holz keine große Spannung aufweisen kann, da der Riss sonst größer wäre. Auch das spricht wieder dafür, dass der Leim einem Qualitätsmangel unterliegt.
25 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Baumkantentische.de
Sehr geehrter Herr Bartoldus,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Baumkantentische unzufrieden sind.
Leider können wir die Reklamation bezüglich der Risse im Holz nicht weiter verfolgen, da das Verhalten des Materials – insbesondere bei Massivholz – natürlichen Schwankungen unterliegt, die durch die Raumumgebung beeinflusst werden können.
Holz reagiert auf Veränderungen in Temperatur und Luftfeuchtigkeit, was zu Rissen, Verzug oder Schwund führen kann. Diese Reaktionen sind keine Mängel im Material, sondern eine Eigenschaft von Massivholz. Wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht Ihren Vorstellungen entspricht.
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
Ein Baumkantentisch 3,20 mit…
Ein Baumkantentisch 3,20 mit Ansteckteilen B-Ware~1000€ war unser Einkauf. Leider fehlten Teile für den kompletten Zusammenbau und es wurden nach und nach Mängel sichtbar.
Wir wurden vertröstet mit der Aussage , Naturprodukt B-Ware, da muss man mit Verformungen und mit Farbunterschieden leben. Es sind aber auch 2 Bretter vom Tisch nicht mehr zusammen, da sich der Kleber gelöst hat und nun ist mitten auf dem Tisch eine Kante auf der ganzen Länge. Leider wurden unsere Anliegen nicht zu unserer Zufriedenheit geklärt, hoffe aber noch auf eine Einigung.
29 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Baumkantentische.de
Sehr geehrter Herr Kornetzky,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Tisch nicht vollständig zufrieden sind.
Bitte beachten Sie, dass es sich bei Ihrem Produkt um B-Ware handelt. Diese weist – wie vor dem Kauf beschrieben – optische oder technische Mängel auf, die bereits beim Erwerb berücksichtigt wurden. Farbunterschiede, kleinere Verformungen und Unregelmäßigkeiten sind bei Massivholz zudem typische Merkmale des Naturmaterials und kein Reklamationsgrund.
Naturmaterialien wie Holz „arbeiten“ – das bedeutet, je nach Temperatur und Luftfeuchtigkeit können leichte Verformungen oder auch Risse entstehen. Diese sind materialtypisch und stellen keinen Mangel im Sinne unserer Gewährleistungsbedingungen dar.
Von daher sind Austausch und Rückkgabe ausgeschlossen.
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
kompetent und professionell
Am Anfang gab es logistische Verzögerungen. Die anschließende Lösungsfindung war sehr kompetent und professionell.
25 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Baumkantentische.de
Sehr geehrter Kunde,
es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer Bearbeitung und Lösungsfindung zufrieden sind.
Für die Verzögerungen und Probleme möchten wir auch hier nochmals um Entschuldigung bitten.
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
Reklamation wurde unrechtmäßig abgelehnt – sehr enttäuschend
Ich habe bei Baumkantentische.de einen Tisch bestellt, der nach dem Auspacken deutliche Risse aufwies. Der Tisch wurde über einen Zeitraum von drei Monaten ordnungsgemäß und trocken gelagert und anschließend ausgepackt. Der Schaden wurde sofort nach dem Auspacken gemeldet.
Trotzdem wurde die Reklamation pauschal abgelehnt mit der Begründung, der Tisch sei nicht korrekt gelagert worden – was schlicht falsch ist. Auf Nachfrage kam lediglich der lapidare Hinweis, dass Holz nun einmal arbeitet und dies auch in den Bewertungen anderer Kunden zu sehen sei. Das wirkt wie eine billige Ausrede, um von der offensichtlich mangelhaften Qualität der Ware abzulenken.
Bei einem Tisch in dieser Preisklasse (ca. 300 € inklusive Tischbeinen) ist es absolut unverständlich, dass weder ein Austausch der Tischplatte noch irgendeine andere Lösung angeboten wird. Der Kundenservice reagiert zwar schnell, aber inhaltlich absolut unbefriedigend und ohne jedes Interesse an einer Lösung für den Kunden.
Ich habe daraufhin die Universalschlichtungsstelle eingeschaltet, um auf neutralem Weg eine faire Lösung zu finden. Leider wurde die Teilnahme daran seitens Baumkantentische.de ebenfalls abgelehnt. Auch das zeigt deutlich, dass keinerlei Interesse an kundenorientierter Konfliktlösung besteht.
Das ist insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung – sowohl in Bezug auf die gelieferte Ware als auch auf den Umgang mit berechtigter Kritik. Ich werde definitiv nicht noch einmal bei diesem Anbieter bestellen und kann das auch niemandem empfehlen. Die Art, wie hier mit Reklamationen und Verantwortung umgegangen wird, ist aus Kundensicht völlig inakzeptabel.
22 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Baumkantentische.de
Sehr geehrter Herr Müller,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden mit Ihrer Erfahrung bei uns sind. Dennoch möchten wir an dieser Stelle klarstellen, dass Sie die Ware am 02.04. erhalten haben, Ihre Reklamation jedoch erst im Juni – also rund zwei Monate später – bei uns eingegangen ist.
Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, denen Sie beim Kauf zugestimmt haben, müssen offene Mängel spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware unter Vorlage von aussagekräftigen Fotos gemeldet werden. Diese Frist ist wichtig, um mögliche Transportschäden oder Produktionsmängel zeitnah nachvollziehen und entsprechend reagieren zu können.
In Ihrem Fall konnte aufgrund des langen Zeitraums zwischen Lieferung und Meldung leider nicht mehr zweifelsfrei festgestellt werden, ob es sich um einen Produktionsmangel oder um eine spätere Beeinträchtigung durch Lagerung oder Umwelteinflüsse handelt – gerade bei einem Naturprodukt wie Massivholz, das stets auf äußere Bedingungen reagiert.
Wir verstehen Ihren Ärger, bitten jedoch auch um Verständnis dafür, dass wir uns bei der Bearbeitung von Reklamationen an die geltenden AGB halten müssen.
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
Leider total unzufrieden
Auftragsbestätigung 711020492
Nachdem die Lieferung , aufgrund beschädigter Tischplatten drei Mal getauscht wurde, habe ich den Service um Hilfe gebeten bzw. Kontaktiert , weil unser Model in der Längsrichtung sehr stark Schwingt , selbst die Zusendung eines Videos, veranlasste das Serviceteam nicht sich ernsthaft mit meiner Meldung /meinem Hilferuf (Problem) auseinanderzusetzen.
17 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Baumkantentische.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Update und Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie weiterhin unzufrieden sind.
Ihre Reklamation wurde bereits mehrfach sorgfältig geprüft und bearbeitet. Auch die von Ihnen eingereichten Unterlagen, einschließlich des Videos, wurden eingehend gesichtet. Dabei konnten wir keinen Reklamationsgrund im Sinne unserer Gewährleistungsbedingungen feststellen.
Unser Serviceteam hat Ihnen sämtliche bekannten Hinweise und Tipps zur Stabilisierung des Tisches übermittelt. Bitte beachten Sie, dass bei Massivholzmöbeln gewisse natürliche Eigenschaften – wie ein leichtes Schwingen bei bestimmten Modellen – nicht vollständig ausgeschlossen werden können.
Wir bitten um Verständnis, dass wir Ihnen in diesem Fall keine weiterführenden Maßnahmen anbieten können.
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider können wir Sie aktuell nicht als Kunden zuordnen. Um Ihrem Anliegen nachgehen zu können, benötigen wir ein Update Ihrer Kundennummer oder weitere Informationen. Wir haben Ihnen hierzu bereits über Trustpilot eine Anfrage gesendet und freuen uns über Ihre Rückmeldung.
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
Baumkantentisch XXL
Die Kommunikation mit den Mitarbeitern der Firma
und die Lieferung waren einwandfrei!!!
Der Tisch ist gut verarbeitet, natürlich in der Größe von 3,50 m
sehr schwer, ist ja ein massiver Baumkantentisch.
Die ganze Familie ist begeistert.
Wir sagen: „Herzlichen Dank“ und freuen uns, dass alles so prima
geklappt hat!!!
11 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Baumkantentische.de
Sehr geehrte Frau Feurer,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem 3,5 m Baumkantentisch.
Besonders schön zu hören ist auch, dass Sie den Gesamtablauf als zuverlässig erlebt haben
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
Entspricht nicht der Beschreibung - unmöglicher Kundenservice
Wir haben voller Vorfreude unseren Tisch (Baumkante, Mangoholz rough) bestellt. Die Lieferung erfolgte schnell und die Qualität des Holzes ist gut, er fühlt sich hochwertig an. Leider ist die Auswahl der Holzbalken fürchterlich. Jeder Balken hat eine unterschiedliche Farbe von Kiefernholz-hell bis Kirschholz-dunkelbraun. Der Tisch hat überall gelbe und grüne Stellen und viele schwarze große Flecken und Flecken, die aussehen wie Wasserflecken. Uns ist bewusst, dass Holz ein Naturprodukt ist, dennoch wären diese massiven Abweichungen bei einer richtigen Holzauswahl nicht notwendig. Wir haben zwei Tage vergeblich versucht den Kundendienst telefonisch zu erreichen. Per Mail baten wir drei Mal um Rückruf, erhielten jedes Mal jedoch nur eine schriftliche Antwort. Uns wurde äußerst unfreundlich mitgeteilt, dass unsere Reklamation abgelehnt wurde, da der Tisch im Rahmen der natürlichen Abweichungen sei. Das stimmt nicht. Jedes Bild auf der Website zeigt Mangotische mit farbähnliche Balken. Es war nicht erkennbar, dass wir einen Tisch mit 8 Balken in 9 Farben erhalten. Wir sollen nun den Tisch auf unsere Kosten zurückschicken. Der Tisch wiegt ca. 80 kg, wir wohnen im dritten Stock, mein Partner ist beruflich im Ausland und ich bin schwanger. Mir ist absolut unklar, wie die Firma sich dies vorstellt und wie man so mit Kunden umgehen kann. Wir sind fürchterlich enttäuscht.
2 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Baumkantentische.de
Sehr geehrte Kundin,
Ihre Rücksendung ist am 24.06.25 in unserem Lager angekommen und wurde am 25.06.25 erstattet.
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank, dass Sie unsere Anfrage über Trustpilot beantwortet haben, so dass wir Ihre Bewertung zu einem Auftrag zuordnen konnten.
Es tut uns sehr leid, dass Ihnen der gelieferte Tisch nicht gefallen hat und Sie mit dem Kundenservice unzufrieden sind.
Mangoholz ist jedoch ein Naturprodukt mit einer sehr lebendigen, oft kontrastreichen Maserung und Farbgebung – genau das macht den einzigartigen Charakter dieser Möbel aus. Abweichungen in Farbe, Struktur oder Einschlüsse sind bei diesem Holz ausdrücklich normal und produktionsbedingt nicht vermeidbar. Daher stellt dies keinen Reklamationsgrund dar, wie auch in unserer Produktbeschreibung erläutert.
Selbstverständlich steht es Ihnen jedoch frei, den Tisch innerhalb der Rückgabefrist auf eigene Kosten zurückzusenden.
Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen diesmal nicht erfüllen konnten, und wünschen Ihnen alles Gute.
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
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