Nach der schlechten Bewertung kam Schwung in die Angelegenheit- alle waren sehr bemüht das Problem zu lösen - das Geld wurde erstattet. Schade, dass der Service so schlecht organisiert ist. Wir haben... Voir plus
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Es wurde ein sehr schlecht verarbeiteter Tisch geliefert, es sind Fasersausrisse zu sehen. Leider lehnte der Shop eine Reklamation ab! Nun muss ein neuer Tisch vom Schreiner nachbearbeitet werden. Um... Voir plus
Ich bin mit meinem Kauf insgesamt zufrieden. Die Bestellung verlief unkompliziert, die Lieferung erfolgte wie angekündigt und der Tisch macht einen schönen Eindruck. Die Verarbeitung ist sauber und di... Voir plus
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ich war nicht sicher, ob ich einen B-Ware Artikel bestellen soll- der Preis ist aber der absolute Hammer für einen Massivholztisch- Lieferung ging so wie zugesagt, die Spedition hat mir den Tisch i... Voir plus
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Von unseren Kunden geliebt. Von Ihren Gästen gefeiert.
Unsere massiven Baumkantentische
Gönnen Sie sich ein Stück natürliches Wohnen.
Unsere Produkte vermitteln vor allem eines: Natürlichkeit!
Denn das Holz wird so verwendet, wie es am schönsten ist: mit Längskanten, die der ursprünglichen Form des Baumstamms entsprechen, und mit allen besonderen Merkmalen, die den Baum in seinem Wachstum geprägt haben. Esstische mit Baumkante, passende Sitzbänke, ganze Tischgruppen, aber auch Couch- und Beistelltische – unser Shop bietet eine Fülle an einzigartigen Möbelstücken für Ihr Zuhause.
Vielfalt und Atmosphäre
Jeder Mensch ist anders, und genauso verhält es sich mit jedem Baum. Darum wirkt auch jeder einzelne Tisch anders. Farbgebung und Maserung sind immer wieder ein optischer Genuss. Bevorzugen Sie eher dezente Nuancen? Oder passen dunkle Farben am besten in Ihr Zuhause? Diese Wahl können wir Ihnen nicht abnehmen. Doch mit Sicherheit haben wir für jeden Geschmack den passenden Tisch im Sortiment.
Klassisch bis Industrial
Nicht nur mit der Entscheidung über Holzart und Holzfarbe können Sie die Suche nach Ihrem persönlichen Lieblingstisch beginnen. Auch durch die Dicke der Tischplatten ergeben sich interessante Unterschiede. Ebenso variantenreich ist die Auswahl unserer Tischgestelle! Vom A-Gestell zur Spider-Form, von der Holzwange zum industriellen Look: Die Kombination mit den ausdruckstarken Tischplatten garantiert ein optisches Erlebnis der feinsten Art.
Passend für jeden Anspruch
Egal wie viel Platz in Ihrem Essbereich oder an Ihrem Sofa ist: Wir haben verschiedenste Größen im Sortiment und versorgen Sie gerne mit allen relevanten Informationen. Kleiner Tipp: Wenn Sie die richtige Größe für einen Esszimmertisch aus Massivholz suchen, orientieren Sie sich an der Anzahl der Personen, die daran Platz finden möchten. Pro Gedeck rechnen Sie dann mit 50 bis 70 cm.
Coordonnées de contact
3,8
Bien
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Réponse de Baumkantentische.de
Sehr geehrte Kundin,
wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre 5 Sterne Bewertung.
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
reuzierte B-Ware ohne erkennbare Mängel
Wir haben einen reduzierten B-Ware Tisch bestellt, es waren keine Mängel feststellbar, alles einwandfrei, auch Speditionslieferung und Kundenservicekontakt war alles gut.
10 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Baumkantentische.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihren Möbeln zufrieden sind und die B-Ware-Qualität Ihre Erwartungen erfüllt hat
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
Bestellung Tisch
Heute kam mein Tisch, ich bin total begeistert, er sieht einfach toll aus. Der Tisch kam mit der DHL 2 Mann Lieferung in zwei Paketen, gut und sicher verpackt. Er war zudem total einfach aufzubauen.
8 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Baumkantentische.de
Sehr geehrte Kundin,
wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind und sagen Dankeschön für Ihre Bewertung.
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
Die Tisschplatte kam leider defekt…
Die Tischplatte kam leider defekt (zerbrochen) und mit defekter, teilweise offener Verpackung an
7 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Baumkantentische.de
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass die Ware beschädigt bei Ihnen angeliefert wurde und wir möchten für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung bitten.
Ihre Reklamation wird derzeit von unserem Supportteam bearbeitet.
Wir sind sicher, dass wir für Sie eine gute Lösung finden werden.
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
VORSICHT - Genau prüfen !!!!
Der Tisch wurde als B-Ware gekauft. nach 1 Jahr und 1 Monat bemerkten wir erst (da wir es davor nie gebraucht hatten), dass von beiden Ansteckplatten zur Verlängerung, eine nicht passte, d.h. nicht mit den Tischkanten abschließt, sondern deutlich übersteht!
Zur besseren Vorstellung, diese Ansteckplatte passte kein bisschen zu diesem Tisch!
Es wurde unsererseits WIRKLICH versucht eine gütige Einigung herbeizuführen (Mailverkehr vorhanden!!!), aber die Firma Baumkantentisch verweist sofort darauf, dass kein Gewährleistungsanspruch mehr besteht, was wir jedoch wussten und auch so in unserer Nachricht geschrieben hatten. Zudem wird darauf hingewiesen, dass dies angeblich zur „B-Ware“ und somit zu „optischen Mängeln“ gehört… Das ist jedoch bei so einer groben Auffälligkeit und abstehenden Kanten NICHT mehr darunter zu verstehen!
Achso, und zu Beginn gab es auch deutliche Liegerverzögerungen (komisch wenn es B-Ware ist die vorrätig sein müsste…), auf welche kommunikativ überhaupt nicht eingegangen wurde!
Kurz und knapp, VORSICHTIG und Ware bei Erhalt sofort umfangreich prüfen!
„Zufriedene“ Kunden und eine kundenfreundliche Kommunikation sind hier UNWICHTIG! Hier zählt nur das „Recht“ und der Profit!!!
28 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Baumkantentische.de
Sehr geehrter Herr M.,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Artikel unzufrieden sind. Leider können wir in diesem Fall nichts mehr für Sie tun.
Zum einen handelt es sich hierbei um einen offenen Mangel, der unverzüglich nach Erhalt der Ware gemeldet werden muss. Eine Reklamation zu einem späteren Zeitpunkt kann daher leider nicht mehr berücksichtigt werden.
Zum anderen ist ein Austausch der Ansteckplatten ausschließlich in Verbindung mit der Tischplatte möglich. Nach dem verstrichenen Zeitraum können wir diesen Austausch leider nicht mehr anbieten.
Bitte beachten Sie außerdem, dass es sich bei Ihrer Bestellung um B-Ware handelt. In der Artikelbeschreibung ist ausdrücklich vermerkt, dass bei B-Ware Schönheitsfehler auftreten können, die keinen Reklamationsgrund darstellen.
Wir bedauern, Ihnen hier keine andere Rückmeldung geben zu können, und danken für Ihr Verständnis.
Sehr bestätigen können wir Ihren Satz die Ware unmittelbar nach Erhaltsorgfältig zu prüfen um spätere Probleme zu verhindern.
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
Unzureichende Qualitätssicherung
Zum einen wurde der geplante Liefertermin um 2 Wochen überschritten und dieses wurde auch erst auf Nachfrage kommuniziert. Zum anderen weißt der Tisch über seine gesamte Länge regelmäßige herausgebrochene Einschnitte auf. Auf Nachfrage wird dieses als eine charakteristische Eigenschaft des Holzes abgetan, was jedoch einfach ein fehlendes nachbehandeln und schleifen der Tischplatte ist.
31 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Baumkantentische.de
Sehr geehrter Herr Kristahl,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Ihre Reklamation wurde mehrfach sorgfältig geprüft, kann jedoch weiterhin nicht anerkannt werden, da kein Reklamationsgrund vorliegt.
Ein Auszug aus unserer Produktbeschreibung beschreibt die Eigenschaften des Artikels aus Mangoholz wie folgt:
„Jede Tischplatte besteht aus hochwertigem, massivem Mangoholz mit natürlicher Maserung, Säge- und Gebrauchsspuren. Mangoholz überzeugt durch seine Langlebigkeit und seine markante Maserung. Jedes Stück ist ein Unikat, das sich durch die charakteristische Holzstruktur und Farbnuancen unterscheidet.“
Die von Ihnen beschriebenen Einschnitte und Unebenheiten sind daher materialtypisch und Teil des natürlichen Designs dieses Produkts.
Bezüglich der Lieferzeit möchten wir anmerken, dass Ihre Bestellung mit dem Hinweis „verfügbar ab ca. 16.10.“ aufgegeben wurde. Dies bedeutet, dass die Ware ab diesem Datum bei uns im Haus ist. Unter Berücksichtigung der durchschnittlichen Versandzeit von 4–9 Werktagen ist die Lieferung am 31.10. mit einer leichten Verzögerung von zwei Tagen eingetroffen, wofür wir uns selbstverständlich entschuldigen möchten.
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
Die Lieferung erfolgte sehr schnell
Die Lieferung erfolgte sehr schnell. Der Tisch war sehr gut verpackt und hatte keinerlei Beschädigungen. Wir sind rundum mit diesem Produkt und der Firma zufrieden und können es nur weiterempfehlen.
29 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Baumkantentische.de
Sehr geehrte Kundin, oder sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung, der sicheren Verpackung und der Qualität des Tisches so zufrieden sind. Ihr Lob und Ihre Weiterempfehlung bedeuten uns viel!
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
Nach vorab telefonischer Beratung habe…
Nach vorab telefonischer Beratung habe ich im Juli u.a. den Esszimmertisch "Quincy" bestellt. Der Tisch wurde ohne Befestigungsteile geliefert und die Holzplatte wies mehrere Beschädigungen in der Oberfläche auf. Nach unmittelbarer Reklamation wurde mir ein Nachlass in Höhe von 60 € angeboten. Da ich ausdrücklich keine B-Ware bestellt habe, auf dieser wurden zum Zeitpunkt meiner Bestellung 80 € Nachlass gewährt, lehnte ich ab und bat um die Lieferung einer neuen Platte. Der fehlende Befestigungssatz wurde kurzfristig nachgeliefert, allerdings war dieser nicht vollständig bzw. enthielt teilweise falsche Teile. Ich besorgte mir daraufhin die Teile im Baumarkt auf eigene Kosten. Im August wurde mir die neue Tischplatte geliefert, mit einem mehreren Zentimeter langen Riss im Holz. Diese Platte wurde von mir umgehend reklamiert und zum Hersteller zurückgesandt. Die für September vorgesehene Lieferung einer neuen Platte verzögerte sich und erfolgte nun im Oktober. Die abermals angeliefert Platte hatte ebenfalls einen Riss und wurde von mir sofort wieder zum Hersteller zurückgesandt. Nach meiner erneuten Reklamation antwortet mir nun der Service sinngemäß "...das es sich bei Rissen in Holzplatten um ein natürliches Merkmal handelt und somit keinen Reklamationsgrund darstellt ...". Es ist nicht mein erster Holztisch den ich gekauft habe aber bei diesem stimmt das Preis- Leistungsverhältnis aus meiner Sicht absolut gar nicht. Eine Qualitätssicherung scheint in diesem Unternehmen überhaupt nicht vorhanden. Von den reklamierten Tischplatten wurden von mir Fotos erstellt und per E-Mail an den Service geschickt. Da der Service telefonisch nicht erreichbar ist, wurden von mir bisher mindestens ca. 10 E-Mails, u.a. mit Bitte/Angebot um Rückruf, versendet. Einen Rückruf habe ich während des gesamten Reklamationsvorganges nur einmal erhalten. Ich habe auch meine Vermutung geäussert das es sich um den ursprünglich gelieferten Tisch, aufgrund Beschädigung und fehlender Teile, um eine Retoure bzw. B-Ware handelt. Aufgrund positiver Bewertungen dieses Shops im Internet habe ich den Tisch und eine Sitzbank dort bestellt. Leider kann ich diese Bewertungen, aufgrund meiner negativen Erfahrung, nicht nachvollziehen. Selbst die Bewertung mit einem Stern halte ich aus meiner Sicht für zuviel.
23 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Baumkantentische.de
Sehr geehrter Herr N.,
wir möchten uns in aller Form dafür entschuldigen, dass es in Ihrem Fall wiederholt Anlass zur Reklamation gab. Bei allem Verständnis für Ihre Verärgerung können wir Ihrer Forderung, nun doch die erste Tischplatte zu behalten und zusätzlich einen Nachlass von über 20 % des Kaufpreises zu erhalten, leider nicht nachkommen.
Zu der von Ihnen angesprochenen Rückrufsituation möchten wir ergänzen, dass Reklamationsfälle bei uns grundsätzlich ausschließlich per E-Mail bearbeitet werden. Telefonische Absprachen können aus organisatorischen Gründen nicht getroffen werden – wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.
Uns ist bewusst, dass die wiederholten Lieferprobleme sehr ärgerlich waren, und wir bedauern den entstandenen Aufwand ausdrücklich.
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
Klärung falsche Lieferung nur durch Paypal
Leider habe ich sehr schlechte Erfahrung mit Baumkantentische gemacht. Ich bekam eine falsche Lieferung. Telefonisch war absolut niemand erreichbar und ich konnte alles nur schriftlich einreichen. Auf mehrere Anfragen bekam ich immer nur eine Standardantwort. Erst als ich Paypal eingeschaltet habe, kam etwas Bewegung rein. Kurz vor der gesetzten Frist habe ich dann endlich mein Sideboard bekommen. Ich kaufe hier nichts mehr.
2 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Baumkantentische.de
Sehr geehrte Frau Borisch,
es tut uns sehr leid, dass Sie zunächst eine falsche Lieferung erhalten haben und dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Auch die derzeit nicht optimale telefonische Erreichbarkeit möchten wir aufrichtig entschuldigen.
Da das von Ihnen gewählte Sideboard das letzte verfügbare Modell im Lager war, konnten wir nicht einfach ein weiteres Exemplar an Sie versenden. Wir mussten die Sendung daher zunächst von der Spedition stoppen lassen, zu einem bestimmten Punkt zurückleiten und anschließend erneut an Sie umleiten. Dieser Vorgang hat leider zusätzliche Zeit in Anspruch genommen, war jedoch die einzige Möglichkeit, Ihnen das bestellte Produkt noch zukommen zu lassen.
Wir bedauern den gesamten Verlauf sehr und verstehen, dass dies für Sie ärgerlich war.
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
Sehr schöner Tisch
Sehr schöner Tisch, sehr schnell geliefert. Sind sehr zufrieden.
Empfehlenswert.
15 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Baumkantentische.de
Sehr geehrte Frau Bürkner,
wir freuen uns sehr darüber, dass Sie uns weiterempfehlen und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Bewertung.
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
Erstklassiger Akazien-Baumkantentisch
Erstklassiger Akazien-Baumkantentisch. Wie beschrieben, gut verpackt und schnell geliefert. Sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis. Würde ich immer wieder kaufen.
13 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Baumkantentische.de
Sehr geehrter Herr Geißler,
wir freuen uns, dass Sie bei uns ein positives Einkaufserlebnis hatten und wir Sie zufrieden stellen konnten.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Bewertung an uns.
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
Mehrfache Falschlieferung und schleppender Service
Der gelieferte Tisch entsprach weder der Beschreibung noch meinen Qualitätsansprüchen. Auch ein mühsam eingefädelter Umtausch brachte keine Besserung. Trotz meiner Bitte, die Ware vor dem Versand zu prüfen wurde erneut eine falsche Tischplatte geliefert. Der Support wirkt auf den ersten Blick professionell, ist aber sehr zäh und wenig kundenfreundlich. Auch nach 4 Wochen habe ich mein Geld nicht zurück. Dafür viel Zeit verschwendet und mehrere Fahrten zum GLS Shop...
Update: Nach meinem Posting hier, hat der Kundenservice reagiert und den Kaufpreis erstattet. Vielleicht ist ja die mangelhafte Qualität ein Einzelfall. Der Kundenservice ist auf jeden Fall ausbaufähig.
22 août 2025
Avis spontané
Réponse de Baumkantentische.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie unsere Anfrage beantwortet haben und wir Ihren Auftrag zuordnen konnten.
Der Betrag wurde erstattet.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass wir Sie trotz Austausch nicht zufriedenstellen konnten. Wir bitten für all die Unannehmlichkeiten in aller Form um Entschuldigung.
Gerne würden wir recherchieren was das Problem mit der Rückzahlung ist, können unter Tom aber keinen Vorgang zuordnen. Bitte beantworten Sie unsere Anfrage über Trustpilot nach weiteren Daten, so dass wir Sie zurordnen können.
Vielen Dank
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
Wir haben einen Tisch bestellt
Wir haben einen Tisch bestellt. Was angekommen ist hat mir und meinem Mann die Sprache verschlagen, der Tisch war auf keinen Fall aus Massivholz, dazu fehlten noch etliche Ersatzteile. Wir haben den Kundendienst kontaktiert, da wurde uns gesagt wenn wir nicht zufrieden seien wäre es kein Problem diesen Tisch zu retournieren auf. Den Rückversand übernimmt natürlich der Käufer, also wir. Wir können die Webseite nicht empfehlen und sind enttäuscht.
20 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Baumkantentische.de
Sehr geehrte Frau Schuma,
es tut uns leid, dass Ihrem Tisch falsche Schrauben beilagen und eine Stellschraube fehlte – selbstverständlich hätten wir Ihnen die korrekten Teile umgehend nachgesendet.
Überrascht sind wir von Ihrer Reklamation bezüglich des Materials. In der Artikelbeschreibung auf unserer Homepage wird klar angegeben:
„Die naturgetreue Wildeiche-Optik trifft auf ein minimalistisches Metallgestell – robust, pflegeleicht und dabei besonders charmant im Preis. Die gefräste Baumkante verleiht dem Tisch Charakter und erinnert an echtes Massivholz – ganz ohne das Gewicht.“
Unter den Produktdetails ist zudem aufgeführt, dass die Tischplatte aus MDF besteht.
Da die Materialangabe somit transparent und korrekt ist, stellt dies keinen Reklamationsgrund dar. Die Kosten der Rücksendung sind daher vom Käufer zu tragen. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
Tisch 160 x 85 cm
Tisch ist wie beschrieben, schnelle Lieferung. Gute Qualität und er sieht super aus
17 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Baumkantentische.de
Sehr geehrte Frau David,
wir sagen Dankeschön für Ihre Bewertung.
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
Unterirdischer Kundenservice und super schlechte Qualität
Wenn ich könnte, würde ich 0 oder -1 Sterne vergeben. Es wird eine Wald - und Wiesenspedition beauftragt, die mit ungelernten Kräften kommt und nicht in der Lage ist den sehr schweren Tisch unbeschädigt in eine Wohnung zu transportieren. Der erste Tisch, den wir bestellt haben, wurde stark beschädigt geliefert. Daraufhin wurde mir ein lächerlicher Rabatt von 120 € angeboten. Die Schäden hatten mindestens ein Ausmaß, das 50 % Rabatt erfordert hätte. Der Austausch gestaltete sich sehr schwierig in der Kommunikation, da der Spedition die falsche Anliefer-Adresse genannt wurde. Nun ist der neue Tisch angekommen und es wurde der falsche Tisch geliefert. Weder Farbe noch Funktion stimmen mit der ursprünglichen Bestellung überein. Der Kundenservice ist, wenn überhaupt mal, sporadisch per E-Mail zu erreichen. Nicht in einer E-Mail habe ich so etwas wie wirklichen Kundenservice oder Kundenorientierung festgestellt. Es wird einfach nur der Fall abgearbeitet. Immerhin kostet der Tisch fast 1000 €, das grenzt wirklich schon an eine Frechheit. Ich kann dieses Unternehmen auf gar keinen Fall empfehlen, würde jedem davon abraten hier Möbel zu kaufen!
14 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Baumkantentische.de
Sehr geehrte Frau Bolten,
es bleibt uns nur, uns in aller Form bei Ihnen zu entschuldigen. Ihre Kritik hinsichtlich der Spedition haben wir bereits weitergeleitet und befinden uns hierzu in Klärung. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst. Sobald die Ware abgeholt ist, bitten wir Sie um die Übersendung des Abholbelegs, damit wir die Erstattung umgehend veranlassen können.
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
Katastrophale B-Ware!!!
Wir können diesen Händler keinesfalls empfehlen. Der Artikel kam als B-Ware an, die Verarbeitung war unbefriedigend und die Produktfotos entsprachen nicht dem tatsächlichen Zustand. Der Karton wurde stark beschädigt geliefert, vermutlich durch die umherfliegenden Metallteile im Paket (von GLS erheblich umklebt). Die Firma war tatsächlich der Meinung, dass die Beschädigungen im Rahmen der B-Ware zu rechtfertigen sind! Auf der Internetseite der Firma steht etwas von kleinen Mängeln bei der B-Ware! Wir haben auch angeboten den Tisch gegen einen neuen zu tauschen inkl. des dann höheren Preises - abgelehnt! Der Widerruf wurde akzeptiert, jedoch wurden die Rücksendekosten in Höhe von 20,00 € nicht erstattet. Zudem haben wir festgestellt, dass der Geschäftsführer mehrere Firmen in der Branche betreibt. Wir empfehlen daher, genau zu prüfen, wo man kauft, um Risiken zu vermeiden.
Ergänzung vom 17.09.2025, Antwort von Frau Klippel: Die Aussage ist schlichtweg falsch und entspricht nicht unserem Fall. Solche Standard-Aussagen begegnen einem hier häufig. Es ist schade, dass hier keine Fotos hochgeladen werden können. Der zukünftige Käufer sollte sich selbst ein Bild machen.
Ergänzung vom 18.09.2025, weitere Antwort von Frau Klippel: Wenn ich das schon lese, wer angeblich alles in der Angelegenheit mit einbezogen wurde, sind Zweifel mehr als angebracht bei dem Kaufpreis. Hätte sich vielleicht mal der GF ansehen sollen! Egal, die vielen schlechten Bewertungen sprechen für sich!
24 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Baumkantentische.de
Sehr geehrter Herr Krüger,
es ist schade, dass Sie unser Kommentar als Standartfloskel empfinden.
Nichts destotrotz entspricht es Ihrem Fall, dass mehrere Personen, Sachbearbeiter, Teamleiter und Qualitätsmanagement Ihre Reklamation und Bilder geprüft haben und abgelehnt haben.
Freundliche Grüße
Frau S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
Sehr geehrter Herr Krüger,
es tut uns leid, dass wir Sie nicht zufriedenstellen konnten. Ihre Reklamation wurde mehrfach sorgfältig geprüft, muss jedoch abgelehnt werden, da die beschriebenen Punkte keinen Reklamationsgrund darstellen, sondern im Rahmen von B-Ware vorkommen können. Selbstverständlich können Sie die Ware zurückgeben, eine Erstattung der Rücksendekosten ist jedoch leider nicht möglich.
Darüber hinaus möchten wir klarstellen, dass es vollkommen legitim ist, wenn ein Geschäftsführer mehrere Onlineshops betreibt. Dies hat keinerlei Einfluss auf die Abwicklung oder Seriosität der einzelnen Shops.
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
ich war zuerst nicht sicher
ich war nicht sicher, ob ich einen B-Ware Artikel bestellen soll- der Preis ist aber der absolute Hammer für einen Massivholztisch- Lieferung ging so wie zugesagt, die Spedition hat mir den Tisch in den 2. Stock raufgetragen vor meine Wohnungstüre - die Qualität ist genau wie beschrieben, ich kann auch keinen Fehler finden- Platte voll natürlich, Gestell stabil und easy zu montieren- ich bin jeden Tag begeistert von meinen Akazientisch! vielen dank!
12 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Baumkantentische.de
Sehr geehrter Herr Eichinger,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem neuen Massivholztisch so zufrieden sind. Toll, dass Lieferung, Qualität und Aufbau Ihre Erwartungen erfüllt haben und Sie täglich Freude an Ihrem Akazientisch haben. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit dem neuen Möbelstück!
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
Sehr gute Oualität
Sehr gute Oualität, für wenig Geld. Lieferung erfolgte problemlos, bis ins Haus.
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Baumkantentische.de
Sehr geehrte Frau Seebald,
wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden mit Ihrem Kauf bei uns sind.
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
Bloß hier nicht kaufen!!!
1. Es wird unlauter mit "19 % Mehrwertsteuer geschenkt" geworben. Jedoch gilt diese Werbeaktion nicht bei allen Artikeln. Dies geht aber NICHT bei der Werbeaktion und bei der Bestellung hervor. Die entsprechende Monierung bei der Firma wird einfach als erledigt mit einer frechen Antwort in der Art "ist halt so" abgetan.
2. Es erfolgte eine unvollständige Lieferung (das Tischbein fehlte!!!). Auf Monierung (es ist schwierig, den inkompetenten Kundendienst zu erreichen) wurde das fehlende Teil versandt. Es erfolgte jedoch keine Information an uns. Nachdem nun behauptet wurde, wir hätten die Lieferung längst erhalten, wurde nach mehreren Tagen, mehreren Anrufen und bösen Briefen eine Sendungsnummer mitgeteilt (jedoch nicht das Versandunternehmen). Nach weiterem bösen Schriftwechsel wurde endlich auch das Unternehmen mitgeteilt. Wir haben nun herausgefunden, dass die Lieferung seit mehreren Tagen auf Abholung in einer Station liegt und entgegen der Auskunft von baumkantentische nicht an uns zugestellt wurde. Weder seitens des Versandunternehmens (GLS) noch seitens baumkantentische gab es Informationen an uns.
Die Problembehandlung war in hohem Maße unprofessionell und teilweise richtig frech und erst auf Drohung wurde uns überhaupt geholfen.
Das Tischbein hat uns mittlerweile nun doch erreicht. Man hat uns eine kleine Rückerstattung als Wiedergutmachung? gezahlt. Diese ist jedoch gemessen am langwierigen Ärger, die Suche nach einer möglichen Alternative und ganz besonders den Ärger über den unprofessionellen Kundenservice zur Behandlung des Problems, welches noch nicht einmal von uns zu vertreten war, keine Kompensation. Wir hätten lieber ganz unproblematisch unsere Bestellung (natürlich vollständig) erhalten und gern auf den Ärger und Aufwand verzichtet.
Reaktion auf Antwort:
Es wurde - entgegen den Angaben des Verkäufers - keine Lieferadresse geändert. Wir haben weder die fehlende Lieferung noch die Probleme bei der Nachlieferung des fehlenden Teiles zu verschulden.
Selbstverständlich mussten auch wir im Ton direkter werden, ansonsten wäre nämlich seitens des Verkäufers gar nichts passiert.
Auf die unlautere Werbung 19 % Steuer geschenkt, wird weiterhin gar nicht eingegangen.
3. zum Produkt selbst:
Es ist sehr schön, jedoch nicht so hochwertig und stabil, wie wir es von der Präsentation auf der Homepage erwartet hätten.
28 août 2025
Avis spontané
Réponse de Baumkantentische.de
Sehr geehrte Frau Gruhn,
bei der Bestellung wurde eine Adresse angegeben, die im Nachhinein nochmals geändert wurde. Somit wurde auch an die geänderte die Nachlieferung gesandt, Sie haben uns aber mitgeteilt die Nachlieferung soll an die ursprünglich bei Bestellung angegebene Adresse. Da war der Artikel aber bereits versandt. Bis zur Klärung was mit diesem Paket passiert, konnte leider keine 2. Nachlieferung gestartet werden.
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
Sehr geehrte Frau Gruhn,
vielen Dank für die Angaben auf unsere Anfrage von Trustpilot. So konnten wir den Auftrag zuordnen und uns ein Bild machen.
Wir sind froh, dass Sie das Tischbein erhalten haben und möchten in aller Form um Entschuldigung bitten, dass dieses bei Anlieferung gefehlt hat.
Wir möchten klarstellen, dass auch für uns der gesamte Vorgang nicht angenehm war. Wir geben zu, dass uns ein Fehler unterlaufen ist – ein Teil fehlte in der Lieferung, was uns sehr leid tut. Zur Wiedergutmachung haben wir Ihnen proaktiv einen Nachlass von über 10 % angeboten. Schade, dass dies in Ihrer Bewertung keinerlei Erwähnung findet.
Bitte haben Sie Verständnis, dass die nachträglich geänderte Lieferadresse nicht in unserem Verantwortungsbereich lag. Dadurch kam es zu Verzögerungen und die Zustellung konnte erst nach einigen Tagen abschließend geklärt werden. Dass wir in dieser Situation keine zweite Nachlieferung lossenden konnten, sollte nachvollziehbar sein.
Wir bedauern außerdem, dass der Ton Ihrerseits in der Kommunikation sehr rau und unfreundlich war, Mitarbeiter beschimpft und uns gegenüber sogar bedrohlich wirkend geschrieben wurde.
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
Sehr geehrte Frau Gruhn,
es tut uns leid zu hören, dass Sie solche negativen Erfahrungen gemacht haben. Leider können wir unter dem Namen „Annett Gruhn“ keine Bestellung in unserem System finden. Damit wir den Vorgang prüfen und Ihr Anliegen klären können, bitten wir Sie, uns direkt über Trustpilot mit Ihren Bestelldaten zu kontaktieren. Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
Tisch war verkratzt
Tisch war verkratzt, die Ansteckplatten stimmen nicht überein. Der Service ist nicht zuvorkommend und nicht kundenfreundlich. Nie mehr was kaufen hier.
21 août 2025
Avis spontané
Réponse de Baumkantentische.de
Sehr geehrter Herr Amato,
Es tut uns leid, dass wir Sie nicht zufriedenstellen konnten. Wir haben versucht, Ihnen so gut wie möglich mit einem Nachlass entgegenzukommen, auch wenn die Maserung der Ansteckplatten kein Reklamationsgrund ist. Schade, dass unsere Lösung für Sie nicht zufriedenstellend war.
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
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