Beatpunch Avis 

94
TrustScore 2.5 sur 5

2,7

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Noté 3 sur 5 étoiles

Article finalement bien reçus (apres délai prevu). Ils sont apparemment victimes de leur succès. Appareil semble de bonne qualité m1is pas encore vraiment essayé. Seul probleme: l'application n... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

2 ème avis produit toujours pas convaincu de ce produit pas a la hauteur des vidéos montrer... le son est pourri le manuel en chinois merci a mes voisin hihihi de m'avoir traduit en plus il mon offert... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Commandé le 5 décembre colis reçu ce matin ( 21/12/2024) ( dans le délai prévu ). Parfaitement emballé et le produit est conforme a la description. Le produit ne fait pas fragile ni jouet ( Modèle... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai commandé le 6 décembre toujours pas de nouvelles de mon colis pourtant sur le site c’était bien écrit livraison garantie avant Noël, Résultat pas de cadeau pour mon petit cousin merci beatpunc... Voir plus


Coordonnées de contact

2,7

Bas

TrustScore 2.5 sur 5

94 avis

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4 étoiles
3 étoiles
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1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 33 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

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2,7

Tous les avis

(94)

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Noté 1 sur 5 étoiles

Délais de livraison non respecter

Délais de livraison non respecter. Plus de 10 jours.
Ensuite mails envoyer ( oui plusieurs avant d'avoir une réponse) pour dire que j'ai pas eu les gants mais me disent que vu que j'ai signé le colis bah je les ai eu... Alors que non j'ai signer pour un colis et non 2. De plus colis ouvert après avoir enlever le carton. En claire pas du tout commerciale, service client nul... .Machine plus que lamentable niveau son. FUYER

30 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Beatpunch

Bonjour Jessica,

Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Pour précision, les délais d’expédition ont bien été respectés de notre côté. Concernant les gants manquants, lors de la réception, la signature valide bien la bonne remise du colis complet ; en cas d'anomalie, il est nécessaire de le signaler immédiatement à la livraison.
Nos machines sont contrôlées une à une avant envoi pour garantir leur qualité sonore et leur conformité.
Notre service client reste disponible pour toute aide complémentaire, dans les limites des procédures en place.

L'équipe BeatPunch 🥊🎶

Noté 1 sur 5 étoiles

Passer la commande le 27 Novembre 2024

Passer la commande le 27 Novembre 2024, la recevoir le 21 janvier 2025. Alors qu'ils promettent des délais de 10 jours.
Ils ont répondus à 2 de mes mails et ensuite plus rien, pas de retour, pas d'excuses, pas d'explications
Pas encore essayer la machine mais je trouve inacceptable leur façon d'agir déjà.
Surtout que je leur avais préciser que c'était un cadeau de Noël... Et bah super merci les gars

21 janvier 2025
Avis spontané
Logo de Beatpunch

Réponse de Beatpunch

Bonjour Méline,

Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience.
Cependant, après vérification, il est probable que vous ayez contacté une mauvaise adresse e-mail, ce qui expliquerait l'absence de réponse après vos premiers échanges. Nous répondons systématiquement à tous les messages envoyés à notre adresse officielle : dorian@beatpunch.fr.
Nous restons à votre entière disposition pour vous accompagner et nous espérons que vous serez pleinement satisfait de votre machine une fois testée.

L'équipe BeatPunch 🥊🎶

Noté 1 sur 5 étoiles

Le produit est de tres mauvaise…

Le produit est de tres mauvaise qualité, aucunement comme sur leur site, tres difficile de communiquer avec eux et ca me coute aussi cher si je veux le retourner

18 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Beatpunch

Bonjour Daphné,

Nous sommes désolés de lire que vous n’êtes pas satisfait de votre expérience avec BeatPunch.
Nos produits sont conçus avec des matériaux de haute qualité et sont rigoureusement testés avant expédition. Nous comprenons que les attentes puissent varier et nous restons à votre disposition pour discuter d'une solution si vous avez rencontré un problème spécifique avec votre machine.
Concernant les retours, notre politique est clairement définie et nous faisons de notre mieux pour informer chaque client de manière transparente sur les coûts et démarches à suivre.

N’hésitez pas à nous contacter directement via notre service client pour toute question ou assistance.

L'équipe BeatPunch 🥊🎶

Noté 1 sur 5 étoiles

Toujours rien reçu 😡

13 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Beatpunch

Bonjour David,

Nous comprenons votre impatience, mais votre avis sur Trustpilot n’est pas pertinent tant que la machine n’a pas été testée. Nous vous encourageons à contacter notre service après-vente si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la réception ou l’utilisation de votre produit.

L'équipe BeatPunch 🥊🎶

Noté 2 sur 5 étoiles

Service client

Le produit, est en lui même conforme à l’annonce mais une fois le produit livré ciao le service client, un soucis à régler concernant le produit et il n’y a plus personne pour vous répondre ( par contre pour envoyer des promos des pubs pas de soucis le mail fonctionne bien ).

Je ne dirais donc pas à fuir car livré rapidement et correspondant à l’achat mais ne vous attendez à rien en cas de soucis/litige

23 décembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Mauvaise expérience

Drop shipping avec produit commande en flux tendu de la chine. Il faut savoir que les frais de retour sont à la charge du client. Le produit est 3 fois moins cher sur Amazon. Difficile d obtenir la solution pour un retour où il faut argumenter. Je vous donne la solution car elle est simple, faites un recommandé à vos frais à l adresse de la société dans le 35.

25 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Beatpunch

Bonjour Reegan,

Nous sommes désolés que votre expérience ne corresponde pas à vos attentes.
Comme indiqué sur notre site, notre machine est unique sur le marché, et BeatPunch en est le seul producteur. Si vous rencontrez le moindre problème avec la machine, nous prendrons en charge les frais de retour si celle-ci présente un défaut. En revanche, si le produit n’est pas défectueux, les frais de retour restent à la charge du client, conformément à nos conditions.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à contacter notre service client, qui est là pour vous accompagner.

L'équipe BeatPunch 🥊🎶

Noté 1 sur 5 étoiles

Toujours pas reçu alors que la…

Toujours pas reçu alors que la livraison devait se faire avant Noël, des enfants déçus au pied du Sapin ….
J’ai envoyé 2 mails toujours sans reponse

26 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Beatpunch

Bonjour Aurélie,

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande à temps, surtout pour un moment aussi important que Noël.
Nos délais de livraison sont généralement respectés, mais des retards peuvent malheureusement survenir dans des périodes de forte demande. Nous comprenons la déception, surtout pour des enfants, et nous nous excusons sincèrement pour cet inconvénient.
Concernant vos emails, nous répondons à tous les messages reçus via notre adresse officielle dorian@beatpunch.fr. Si vous n'avez pas eu de réponse, il se peut qu'il y ait eu un problème de réception de vos mails. Nous vous invitons à nous recontacter à cette adresse afin de résoudre rapidement la situation.

L'équipe BeatPunch 🥊🎶

Noté 1 sur 5 étoiles

Do not buy

Do not buy
Most people receive nothing
Certainly feels like I have been scammed
Looks like a French website No Info on origin of product. Turns out they just import Chinese products. Looking at reviews it seems most people never receive anything. They stop answering emails very quickly then 0 contact.
N'achetez pas
La plupart des gens ne reçoivent rien
J'ai vraiment l'impression d'avoir été arnaqué
On dirait un site Web français. Aucune information sur l'origine du produit. Il s'avère qu'ils importent simplement des produits chinois. En regardant les avis, il semble que la plupart des gens ne reçoivent jamais rien. Ils arrêtent de répondre aux e-mails très rapidement, puis 0 contact.

25 décembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

À FUIR

À FUIR !
Je met 1 étoile car on peux pas mettre 0 !!
Commande passée début décembre jamais reçue par contre je reçois des mails me demandant si je suis content du produit et s’il est bien installé …
J’ai envoyé plusieurs mails, des messages sur le compte insta rien aucune réponse ! À éviter grosse arnaque !

24 décembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Toujours pas reçu ma commande

J’ai commandé le 6 décembre toujours pas de nouvelles de mon colis pourtant sur le site c’était bien écrit livraison garantie avant Noël,
Résultat pas de cadeau pour mon petit cousin merci beatpunch
Aucune réponse aux mails mais ils envoient leurs publicités et aucunes nouvelles du colis depuis le 20 décembre

23 décembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Catastrophe

Catastrophe ! Commandé il y a plus de 15j et toujours pas livré… Noël est dans 3j et personne ne répond… j’attends de voir à l’utilisation si j’y arrive un jour

21 décembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Commandé le 5 décembre colis reçu ce…

Commandé le 5 décembre colis reçu ce matin ( 21/12/2024) ( dans le délai prévu ).
Parfaitement emballé et le produit est conforme a la description.
Le produit ne fait pas fragile ni jouet ( Modèle débutant ).
En plus le suivi du colis est facile sur le site de Beat Punch et arrivé en France c' est Colissimo qui prend le relais.

21 décembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Faudrait déjà l'avoir reçu votre nouvel…

Faudrait déjà l'avoir reçu votre nouvel made in China... Vous encore un mail demandant si on est content alors que le colis a pas encore été livré revoyez votre comm et à 150 euros votre plastique musicale, ayez au moins la décence de l'envoyer en moins d'un mois... Triste !!!

21 décembre 2024
Avis spontané

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