Colis reçu bien préparé et bien protégé. Néanmoins, délai de réception + long que prévu.
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Produit conforme à la commande, très bons services, bon site web, délai un peu long mais bien livré.
Le produit est arrivé rapidement et conforme. le colis était légèrement enfoncé, mis sans dégâts importants.
Très satisfaite de ma première expérience d'achat avec Beautycos. Colis expédié sitôt la commande passée et reçu très rapidement par le transporteur GLS. Le parfum commandé est bien véritable. Je reco... Voir plus
3,8
Bien
117 avis
A répondu à 20 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Trés bon serice
Trés bon serice et respectueuse des délais de livraison.
A un stock satisfaisant pour les commandes.
16 avril 2026
Avis spontané
Envoi rapide et bonne experience
Envoi rapide, article très bon prix, les frais de port assez élevées augmentent le tarif mais cela restait le meilleur prix. Je recommande
23 mars 2026
Avis spontané
Produit OWai
Livraison assez rapide, mais surtout les produits sont d'une grande qualités, mais surtout très efficaces. Je recommande très fortement 👍
20 mars 2026
Avis spontané
Avis mitigé
Achat de 2 shampoings et d'un après-shampoing.
Colis arrivé dans un très mauvais état mais vu le carton utilisé pour l'envoi je n'ai pas été étonnée : du papier mâché.
L'un des shampoings est arrivé sans l'opercule de sécurité ...
Ces 2 points ne m'ont pas mise en confiance pour mon 1er achat, surtout vu le prix des produits.
Les produits semblent bien mais attention le shampoing ne mousse pas du tout. Les odeurs sont vraiment légères et c'est très bien. Un peu déçue par l'après shampoing que tout le monde semblait encenser : pas de brillance. Dommage.
Les produits, de part leur composition sont sains, mais ne sont pas si magiques que décrits de partout.
9 mars 2026
Avis spontané
Très satisfait avec livraison en point relais
Je commande sur ce site (depuis sa mise en ligne) avec une livraison en point relais (jamais à domicile) et je suis très satisfait.
6 février 2026
Avis spontané
Très mauvaise expérience.
Très mauvaise expérience.
Colis jamais reçu et le SAV qui me facture des frais de retour car ils me disent que l'adresse est erronée ou incomplète alors qu'ils parlent de champs facultatifs de livraison (étage + n apartement)
Après 1 mois de mails, ils passent de force sans mon accord et me volent ces frais :)
Vous n'êtes pas censé arnaquer vos clients lorsque vous avez des problèmes avec vos transporteurs.
Attention, le num de SAV qu'ils affichent ne fonction
5 janvier 2026
Avis spontané
Dommage
Pas de problèmes pour effectuer mes achats en ligne produits ok et prix attractifs par contre le colis est arrivé défoncé
Le scotch était arraché, un des champions étaient ouvert !
Bref très déçu par le soin apporté au colis et à la livraison
9 janvier 2026
Avis spontané
Pas encore livré
22 décembre 2025
Avis spontané
Je ne trouvais nulle par ailleurs le…
Je ne trouvais nulle par ailleurs le parfum que je recherchais. C’est ma première expérience d’achat en ligne dans cette boutique, je n’ai rien à dire de spécial, mais tout s’est bien déroulé de la commande la livraison.
4 décembre 2025
Avis spontané
colis non reçu
Le livreur indique que mon colis m'a été livré alors que ce n'est pas le cas. J'ai fais une réclamation, j'attends des nouvelles car l'argent a bien été prélevé lui.
Le livreur me renvoie sur le site marchand, le site marchand sur le livreur. Pour l'instant, cela n'avance pas. Doit-on en arriver aux procédures juridiques ? Je vous déconseille fortement de commander sur ce site, je n'avais pas fait attention aux avis, et mon cas est loin d'être un cas isolé.
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de BEAUTYCOS.fr
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous vous retrouviez dans une telle situation — nous comprenons qu’il soit frustrant de ne pas recevoir un colis alors que le transporteur l’a indiqué comme livré.
Nous confirmons que votre commande a bien été expédiée correctement et dans les délais depuis notre entrepôt. Le problème dans ce cas provient donc du transporteur, qui affirme avoir effectué la livraison. Lorsque celle-ci est marquée comme livrée mais que le client indique ne rien avoir reçu, le transporteur exige une déclaration sur l’honneur (sworn statement) avant de pouvoir ouvrir une enquête et rechercher le colis. Il s’agit de leur procédure interne, sur laquelle nous ne pouvons malheureusement pas intervenir.
Nous vous accompagnons bien sûr tout au long de cette démarche et suivons le dossier jusqu’à ce qu’une résolution soit trouvée. Cependant, l’erreur ne provient pas de BEAUTYCOS ; dans cette situation, c’est principalement la gestion du transporteur qui doit être mise en cause.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et faisons de notre mieux pour vous aider dans la suite du traitement.
Cordialement,
L’équipe BEAUTYCOS
J ai attendu mon colis 1 mois...
J ai attendu mon colis 1 mois...
On m a informé que les produits que j avais commandé n étaient plus en stock au bout de 15 jours...
Je n ai pas voulu annulé ma commande et j ai donc attendu 15 jours supplémentaires!!
Aucune infos à la commande pour me dire que le produit était en rupture de stock😡
Je ne recommande pas du tout ce site, je n ai reçu aucun dédommagement..pas même un mot d excuse ds mon colis..
Vraiment très decue🙃🙃🙃
23 novembre 2025
Avis spontané
Très décevant pour le service client
Très décevant pour le service client. Impossible de les joindre et si vous les avez il ne parle que anglais. Quand vous demandez une annulation de commande celle ci vous ai tout de même envoyé. Au niveau des produits c’est intéressant pour certain mais attention aux intitulés qui peuvent induire en erreur
Mesdames messieurs soyez plus à l’écoute du client et éviter de répondre au bout de 3 voir 4 jours
10 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de BEAUTYCOS.fr
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu cette impression concernant notre service client — ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Malheureusement, nous ne pouvons pas identifier le dossier précis à partir de votre avis et nous ne pouvons donc pas examiner la situation plus en détail ici. Si vous souhaitez que nous revoyions votre commande ou votre demande, vous êtes très bienvenue à contacter directement notre service client. Nous examinerons alors votre dossier avec plaisir et ferons de notre mieux pour que vous bénéficiez d’une expérience 5 étoiles à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe BEAUTYCOS
Mon colis n’est jamais arrivé dans ma…
Mon colis n’est jamais arrivé dans ma boîte aux lettres malgré un mail du livreur qui m’affirme de contraire. A ce jour aucune solution ne m’a été apportée ^^
Je vous déconseille fortement de commander sur ce site !!!
23 octobre 2025
Avis spontané
Tres satisfaisant
Produit conforme à la commande, très bons services, bon site web, délai un peu long mais bien livré.
30 octobre 2025
Avis spontané
Disponibilité
J’ai trouvé facilement ce que je cherchais. La disponibilité du produit, la rapidité d’envoi
8 octobre 2025
Avis spontané
J'en suis satisfaite de mon parfum merci
J'en suis satisfaite de mon parfum merci
17 septembre 2025
Avis spontané
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