Produit conforme à la commande, très bons services, bon site web, délai un peu long mais bien livré.
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Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je ne trouvais nulle par ailleurs le parfum que je recherchais. C’est ma première expérience d’achat en ligne dans cette boutique, je n’ai rien à dire de spécial, mais tout s’est bien déroulé de la c... Voir plus
Je commande sur ce site (depuis sa mise en ligne) avec une livraison en point relais (jamais à domicile) et je suis très satisfait.
Commande facile à passer. Livraison en temps et en heure . Bon état des parfums bien que l'emballage était un peu léger à mon goût . Globalement bonne transaction.
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
BEAUTYCOS se distingue en combinant l'une des plus vastes gammes de marques de beauté réputées du marché avec des prix bas et des conseils professionnels. Vous bénéficiez des mêmes produits de qualité que ceux proposés chez les coiffeurs, les esthéticiennes et les maquilleurs, mais à un prix plus attractif, avec l'accompagnement d'une équipe de spécialistes qui saura vous guider vers les produits adaptés.
Coordonnées de contact
3,5
Moyen
133 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 21 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Délais interminables
Délais interminables même avec une commande DHL. J'attends toujours mon colis...
14 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de BEAUTYCOS.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés que le colis n'ait pas été livré comme prévu.
Je vous ai demandé plus d'informations car nous aimerions vraiment enquêter sur ce qui s'est passé. Malheureusement, vous n'avez pas répondu et il m'est donc impossible de savoir de quelle commande il s'agit.
Nous aimerions vraiment vous aider à comprendre pourquoi vous n'avez pas reçu votre colis. Nous espérons donc que vous nous enverrez un courriel à l'adresse webshop@beautycos.fr.
Si vous nous avez déjà écrit, je suis sûr que nous travaillons déjà à trouver une solution.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider et faire en sorte que nos clients aient une bonne expérience.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement, Malene
Produits endommagés, service client incompétent
J’ai reçu des produits en vrac, sans aucune protection, donc inutilisables à l’arrivée. Le service client rejette la faute sur la livraison, alors que l’emballage était clairement insuffisant. Malgré mes réclamations faites dans les délais, ils ne m’ont même pas proposé un remboursement ou de nouveaux produits. J’ai payé cher pour des articles qui se sont vidés dans le carton. Je déconseille fortement cette entreprise et je ne commanderai plus jamais chez eux. Leur manque de professionnalisme est inacceptable.
30 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de BEAUTYCOS.fr
Bonjour Énola,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience et que vous n'avez pas été satisfait de l'aide que nous vous avons apportée.
Vous avez reçu la commande endommagée le 10/9 et vous nous avez contactés peu de temps après. Le 12, nous vous demandons de nous envoyer d'autres images et de remplir un rapport d'avarie ci-joint dont nous avons besoin pour entamer une procédure auprès de DHL. Vous nous renvoyez le document signé le 18, ce qui est malheureusement trop tard car ils ont besoin de ce document au moins 7 jours après la livraison. Par conséquent, DHL a refusé le dossier, ce qui rend notre aide encore plus difficile, étant donné que le dommage s'est produit pendant le transport. Toutefois, nous vous avons proposé un pourcentage sur les produits endommagés et nous attendons votre réponse.
Nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt et vous souhaitons une bonne journée.
Meilleures salutations, Malene
Produit conforme à la description et…
Produit conforme à la description et livré dans le délai annoncé.
9 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de BEAUTYCOS.fr
Bonjour Sebastian
Merci beaucoup pour cette belle critique!
Je suis heureux que votre commande vous soit parvenue rapidement afin que vous puissiez en profiter rapidement.
J'espère que nous pourrons vous aider à nouveau à l'avenir !
Nous vous souhaitons une très bonne journée !
Cordialement
Emma, Beautycos
Réponse de BEAUTYCOS.fr
Bonjour
Merci beaucoup pour cette excellente critique.
Je suis heureux d'apprendre que votre commande a répondu à vos attentes.
J'espère que nous pourrons à nouveau être utiles à l'avenir.
Nous vous souhaitons une très bonne journée !
Cordialement
Emma, Beautycos
Déception
Réception et boîte présentation parfum la belle de J. P. G ok (pour la reception pas reçu dans le delai le plus court mais le plus long de la fourchette donnée du mode d'envoi le plus rapide).
Par contre embout du parfum qui sentait déjà à l'ouverture et niveau du jus dans le flacon sous les épaules.
Le parfum n'est pas neuf, ça m'a bien été confirmé en parfumerie après même constatations que moi.
Quant au service client il maintien que tout est normal....
6 août 2024
Avis spontané
Réponse de BEAUTYCOS.fr
Dear Fleur,
We have said that you can return the perfume as normal and sent a returnlabel to you, as long as you have not used the product. We have checked the ones we have on stock and the amount of perfume is the same as the one you have received. This is the correct amount and we can assure you that it has not been used. We check every product which has been returned to us thoroughly to ensure the high quality of what we sell.
If you think something is wrong with the perfume we would very much like to check up on it and you can use the returnlabel to send it to our complaints department.
Please let us know if you have any questions, we are more than happy to help.
We wish you a good day.
Best regards, Malene
Sublime expérience et aucun regret…
Sublime expérience et aucun regret d’avoir commandé chez vous. Merci merci merci
5 août 2024
Avis spontané
Réponse de BEAUTYCOS.fr
Bonjour Joel
Merci pour votre avis et d'avoir pris le temps de nous écrire !
Je suis très heureux d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience de shopping avec nous !
J'espère que nous pourrons à nouveau vous aider à l'avenir.
Nous vous souhaitons une très bonne journée !
Cordialement
Emma, Beautycos
Beaucoup de retard pour la livraison!
Bonjour,commande du 29/06/24 récupérée en pt relais le 17/07/24.Problème dès les premiers jours,le produit commandé n'est plus en stock en France.
Sollicité,le service client, vraiment remarquable, va alors se tourner vers un autre dépôt à l'étranger.L'approvisionnement résolu, c'est l'acheminement et la livraison du colis qui occasionneront ce retard important.
29 juin 2024
Avis spontané
Réponse de BEAUTYCOS.fr
Dear Jean,
Thank you for taking the time to write a review.
We are very sorry for the mistake and delay. One of the products were not on stock and we had to get a new delivery which we received 10/7 where we shipped your order. We contact you regarding this delay on 2/7 and you reply back that it is alright to ship it once we receive it.
We hope that the order arrived safely and that you are satisfied with the product.
Please do not hesitate to contact us if there is anything we can help with.
We wish you a lovely day
Best regards, Malene
très satisfaite
Je recommande ce site.
J'ai effectué une commande de shampoing et de soins. La commande devait arriver sous 7 jours mais a eu un peu de retard.
Je me suis inquiétée qu'elle n'arrive pas à destination. J'ai été en contact avec le service clientèle par mail qui est très bien.
Le colis est arrivé aujourd'hui. Tout est conforme à ce que j'ai commandé. Je me réjouis d'avoir reçu ma commande.
Je recommanderai à nouveau.
16 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de BEAUTYCOS.fr
Dear Marion,
We are sorry to hear that the package has not arrived yet.
I can see you have messaged us and we have replied you a few minutes ago. The package did receive a scan a few days ago so it should still be well on its way to you, however we have started a case with DHL just in case something is wrong with it.
We will keep you updated once we have any news regarding the case. Please let us know if you have any questions.
We apologise for the inconvenience this has caused you and wish you a good day.
Best regards Malene
Colis introuvable et pas de service client!
Colis livré en point relais mais introuvable.
J'ai fait une réclamation auprés de leur service mais toujours pas de retour de la part de DHL et colis Privé qui affirme colis livré donc sujet clos.
Aucun remboursement ou explication de la situation.
J'avais vu les trés mauvais avis sur ce site au sujet des livraisons, j'ai voulu tenter avec une petite commande.
Suite à la reponse ci dessous, le service client me dit que le colis est livré alors que je n'ai rien recu.
J'ai fais une réclamation pour expliquer que j'ai recu une notification de livraison mais rien recu et on me repond que mon colis est livré. On tourne en rond!
Un sav destiné a t'expliqué que tu n'as pas de problème
Ce site ne prend pas ses responsabilités par rapport à l'acheminement mal executé par DHL. Des voleurs!
15 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de BEAUTYCOS.fr
Hello Nelly,
We are sorry to hear that the order has not arrived as expected. We can see it was delivered on July 11th at the prefered location.
You have contacted us two days ago and we have replied today and started a case with DHL.
We always do everything we can to help and we will keep you updated on e-mail regarding the case and package.
Please do not hesitate to write to us if you have any questions regarding the case, we are always ready to help. It is very important that our customers are happy, and if something happens during transport we will always help.
We wish you a good day
Best regards Malene
site sérieux,livraison rapide et…
site sérieux,livraison rapide et conforme.
7 juillet 2024
Avis spontané
Tout est impeccable
J’ai déjà commandé chez beautycos avant et cette fois ça été impeccable. Merci beaucoup
Le livraison rapide
Le qualité des produits est super aussi
28 juin 2024
Avis spontané
Je n'ai jamais reçu mon colis et ils…
Je n'ai jamais reçu mon colis et ils refusent de me le renvoyer
11 juin 2024
Avis spontané
J'ai commandé
J'ai commandé, j'ai payé et je n'ai pas reçu ma commande. Je suis dans l'attente de mon colis, ou d'un nouvel envoi du produit commandé gratuitement, ou d'un remboursement.
24 juin 2024
Avis spontané
Réponse de BEAUTYCOS.fr
Dear Nathalie,
We are very sorry for the inconvenience you have had with your order.
I can see the first package got lost and the second got damaged. We have fully refunded you and we apologise on behalf of the shipping company.
We hope to see you again in the future where we can show that this does not normally happen with orders from us.
We wish you a good day
Best regards Malene
Réception de mon colis comme prévu
Réception de mon colis comme prévu ! Délais de quelques jours , je recommande 👌🏽
18 juin 2024
Avis spontané
Le colis a eu du retard à cause du…
Le colis a eu du retard à cause du livreur. Le service client a été réactif.
21 juin 2024
Avis spontané
Absolument parfait
Excellente expérience pour ma part. Les produits commandés sont conformes, ils sont arrivés sous 8 jours très bien emballés. Ce site est très sérieux et je le recommande ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
15 juin 2024
Avis spontané
Service rapide mais
Service rapide. Bon produit et prix. Mais pourquoi tellement emballage plastique??? Mauvais pour la planète
12 juin 2024
Avis spontané
Réponse de BEAUTYCOS.fr
Bonjour Susan,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est bien arrivée.
J'ai vérifié la vidéo d'emballage de votre commande et je peux voir que les 3 vernis à ongles que vous avez commandés ont été placés dans une enveloppe à bulles chacun. Malheureusement, nous avons eu quelques problèmes avec des vernis à ongles cassés lorsqu'ils étaient envoyés ensemble dans une enveloppe à bulles, c'est pourquoi nous les emballons individuellement. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour réduire au maximum les déchets, par exemple, nous participons actuellement à un projet pilote de boîte réutilisable ici au Danemark, et nous avons cessé d'imprimer la confirmation de commande pour toutes les commandes il y a quelques années, ce qui nous permet d'économiser 2500 kg de papier chaque année.
J'ai transmis votre commentaire à notre responsable afin qu'il examine s'il existe un meilleur moyen d'expédier les commandes contenant uniquement des vernis à ongles.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Meilleures salutations Malene
Colis non parvenu
Colis non parvenu, pas de suivi . Colis privé vous renvoie la balle. Mauvaise réponse du service client qui dit le colis en chemin alors qu'il est en court de retour vers vous suite à une avarie...
Bref très déçue du suivi.
7 juin 2024
Avis spontané
Réponse de BEAUTYCOS.fr
Bonjour Estelle,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Je vois que vous avez pris contact avec notre service clientèle et nous sommes désolés qu'ils n'aient pas examiné plus attentivement ce qui se passait dans le suivi. Nous avons un dossier en cours avec la société de transport pour essayer de trouver ce qui se passe avec la commande, et je peux vous assurer que nous ferons tout ce que nous pouvons pour trouver une solution aussi rapidement que possible.
Nous vous tiendrons informés par courrier électronique dès que nous en saurons plus.
N'hésitez pas à nous écrire si vous avez des questions.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Meilleures salutations Malene
Je n’ai toujours pas reçu ma commande…
Je n’ai toujours pas reçu ma commande après 11 jours, pas un gestes de remboursement alors que j’avais demandé une livraison entre 2-5 jours
22 mai 2024
Avis spontané
Réponse de BEAUTYCOS.fr
Dear Alicia,
I can see you have been in contact with our customer service and there is an ongoing case with the shipping company. On the tracking it looks like the package has been delivered to the parcel shop and handed over to you which complicates things, but I can assure you that the shipping company are doing their best to find your package. We have given you an estimate on e-mail as to when we should have a reply from the shipping company at the latest, and we will continue to keep an eye on the case to inform you of any updates as quickly as possible.
We wish you a great day
Best regards Malene
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