Oseriösa och opålitliga! Beställde en parfym den 1a februari och har fortfarande inte fått någon leveransinformation. Trots att jag kontaktat dem vid två tillfällen får jag bara svaret att jag ska “av... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Det låga betyget är inte överdrivet. Jag la en beställning i februari och har ej fått nån bekräftelse att varan har skickats. Det har snart gått 1 månad och har fortfarande ej fått svar från support.... Voir plus
Bra pris men fick aldrig min vara. Snabb leverans var utlovat men icke. 2 veckor senare och jag avbröt order. Fick heller inget svar när man ringde och mailade. Tur jag köpte via Klarna som kan hant... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jag beställde och betalade för en parfym den 11 februari och än idag (3 veckor har gått) har dom inte skickat parfymen till mig. Jag har ringt och mejlat och lämnat meddelande till kundtjänst flera... Voir plus
2,1
Bas
83 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Oseriösa och opålitliga
Oseriösa och opålitliga! Beställde en parfym den 1a februari och har fortfarande inte fått någon leveransinformation. Trots att jag kontaktat dem vid två tillfällen får jag bara svaret att jag ska “avvakta till slutet av veckan” men ingen återkoppling sker. Tyvärr betalade jag med kort och inte kredit, så jag har ingen möjlighet att få pengarna tillbaka enkelt. Beställ aldrig från dem, varan levereras aldrig!
1 février 2025
Avis spontané
Oseriöst företag
Beställde från företaget 16 december 2024 då det lovades en leverans innan jul. Shit happens förstår jag och ingen leverans blev av. Jag personligen fick ta kontakt med kundtjänst för att ta reda på vad som hänt med min beställning, fick varken svar på telefon eller något svar på mail. Efter nyår någon gång svarar de på telefon och blir informerad om att alla parfymer inte finns på lager (trots enligt deras hemsida fanns på lager) och därav förseningen, avtalar med en trevlig kille på telefon att de åtminstone skickar det som finns så länge och skickar resten vid ett annat tillfälle. Det går precis som planerat, får första paketet skickad 3 jan, nästa paket skickas 11 jan. När andra paketet anländer är en av parfymerna i paketet krossat i spillror. Kontaktat kundtjänst flertal gånger men har inte fått något svar. Gått snart 4 månader sedan sedan en beställning ”innan jul” gjordes. Verkligen under all kritik.
16 décembre 2024
Avis spontané
Leveranstiden är lång men produkten…
Leveranstiden är lång men produkten levererades.
Skickade mail till kundtjänst om leverans tiden fick ej nån svar.
Rekommenderar att som konsument att välja få varan först och betala sen ifrån Klarna!
23 février 2025
VARNING LURENDREJERI
Extremt lång leveranstid (över 2 veckor), ingen återkoppling kring leveransen alls, ”kundtjänst” som inte svarar… får tillslut en defekt produkt men inte heller då kan ”kundtjänst” svara och lösa problemet. Sånt otroligt bedrägeri och så enormt oseriöst! De har tid att sitta och svara på negativa kommentarer här på Trustpilot, men inte tid att svara en kund som har fått en defekt produkt. Ännu lustigare är att de svarar på Trustpilot att de ”beklagar så mycket, ring oss så löser vi det”. Vilket skämt, de svarar ju inte ens! HANDLA ABSOLUT INTE här!! Man börjar fundera om produkterna ens är äkta med det här sjukt kassa affärssättet.
5 février 2025
Avis spontané
Beställde en parfym 27/12
Beställde en parfym 27/12, kontaktade företaget 11/1 då den fortfarande inte var skickad och ville avbeställa köpet. Fick aldrig något svar på detta utan istället skickade de varan efter mitt mail. Kontaktade därför dem igen 14/1 gällande att kunna göra en retur då allting kändes otroligt oseriöst, fick aldrig något svar på det heller. Kontaktade klarna och fick vänta in att varan skulle returneras eftersom företaget inte svarat på något av mina mail. Har nu idag, 27/2, fått ytterligare en faktura från företaget gällande kostnad för ej uthämtat packet. Notera att jag alltså aldrig fått återkoppling på något mail från företaget under hela denna perioden.
En recension på trustpilot verkar vara det enda som företaget överhuvudtaget kommenterar/svarar på med uppmaning om att kontakta dem, vilket blir halvt komiskt eftersom flera upplever problem med att få tag på dem på mail etc. Inget företag som jag hade rekommenderat att stötta överhuvudtaget med att handla där.
27 février 2025
Avis spontané
Handla INTE härifrån!
Beställningen är bekräftad (4/feb), men har fortfarande inte skickats. Har försökt kontakta kundservice via mail, men får inget svar.
23 février 2025
Avis spontané
Réponse de Beautyscent
Hej!
Vi beklagar verkligen att din beställning fortfarande inte har skickats och att du inte fått något svar via e-post. Detta är inte den servicenivå vi strävar efter. Vänligen kontakta oss direkt på telefonnummer 0793030322 så att vi snabbt kan undersöka och åtgärda situationen.
Med vänliga hälsningar
Beautyscents kundtjänst
Super Long Wait Time & Poor Communication
The only thing that worked smoothly was the payment...
I placed my order 11 days ago and received a confirmation email the same day. Since then, complete silence. I've emailed them twice to ask about the status of my order and expected delivery date, but I haven’t received any response.
At this point, I have no idea if my order will ever be fulfilled or if I’ve just been scammed out of my money.
Save yourself the frustration—shop elsewhere.
Update: I received my order after 16 days after purchase.
21 février 2025
Avis spontané
Réponse de Beautyscent
Hello,
We're very sorry to hear about the delay and lack of communication regarding your order. We understand how frustrating this situation must be and take your concerns very seriously. Please contact us directly at 0793030322 so we can investigate your order status and work to resolve this issue as quickly as possible.
Thank you for your patience.
Kind regards,
Beautyscents Customer Service
Beställde för över två veckor sedan – ingen leverans, inget svar.
Varan är bekräftad men har fortfarande inte skickats. Har försökt kontakta kundservice via mejl men får inget svar. Andra butiker har samma pris och levererar inom 1–2 dagar. Testade Beautyscent men ångrar mig – rekommenderar att handla någon annanstans.
2 février 2025
Avis spontané
Réponse de Beautyscent
Hej!
Vi beklagar verkligen att din order inte har skickats än och att du inte fått svar via mejl. Vi förstår att detta är frustrerande, särskilt när andra butiker kan erbjuda snabbare leverans. Vi tar din feedback på största allvar och vill gärna hjälpa dig att lösa detta omedelbart.
Vänligen kontakta oss direkt på telefonnummer 0793030322 så att vi kan undersöka ditt ärende och hitta en lösning som gör dig nöjd.
Med vänliga hälsningar
Beautyscents kundtjänst
Oseriöst företag
Beställde en vara 25 januari och den har ännu inte skickats. Inget svar på mail. Oseriöst företag
18 février 2025
Avis spontané
Réponse de Beautyscent
Hej!
Vi beklagar verkligen att du inte har fått någon uppdatering på din beställning från den 25 januari och att dina mail inte har blivit besvarade. Detta är inte den service vi vill erbjuda, och vi förstår din frustration. Vi vill gärna undersöka ditt ärende och åtgärda situationen snarast.
Var vänlig kontakta oss direkt på telefonnummer 0793030322 så att vi omedelbart kan hjälpa dig vidare.
Med vänliga hälsningar
Beautyscents kundtjänst
Handla INTE härifrån
Beställde två parfymer, tyvärr utan att läsa recensioner i förväg. Dröjde 2 veckor utan att jag fick mail om att de skickat mitt paket, kontaktade dem flera gånger på mail och kontaktade även Klarna och pausade betalningen. Fick kort därpå ett mail med att min order skickats, men när den väl kom och jag öppnade paketet så saknades det en produkt - jag hade beställt två, men fick bara en. Försökt komma i kontakt med dem igen på mail och telefon men får ingen återkoppling och har fortfarande inte hört något från deras kundtjänst. Riktigt oseriöst, jag rekommenderar verkligen ingen att handla härifrån och jag ångrar så mycket att jag inte läste recensionerna på förhand.
14 février 2025
Avis spontané
Réponse de Beautyscent
Hej!
Vi är verkligen ledsna över att du haft en så här negativ upplevelse. Det är inte acceptabelt att du inte fick någon uppdatering om din order, att en produkt saknades och att du inte fått återkoppling trots dina kontakter med oss. Vi tar detta på största allvar och vill gärna hjälpa dig att lösa situationen så snabbt som möjligt.
Vänligen kontakta oss direkt på telefonnummer 0793030322 så att vi kan undersöka vad som gått fel med din order och ordna att du får den saknade produkten eller en passande ersättning.
Din feedback är mycket värdefull för oss i vårt arbete med att förbättra våra rutiner.
Med vänliga hälsningar
Beautyscents kundtjänst
I have not gotten an update on my order…
I have not gotten an update on my order (4325) since I bought it and they’re not responding to emails!
11 février 2025
Avis spontané
Réponse de Beautyscent
Hej! Vi beklagar att du inte har fått någon uppdatering på din order (4325) och att dina mejl inte har besvarats. Vi vill gärna hjälpa dig att lösa detta så snart som möjligt. Vänligen kontakta oss direkt på telefonnummer 0793030322 så att vi kan titta närmare på ditt ärende.
Med vänliga hälsningar
Beautyscents kundtjänst
Sämsta stället
Sämsta stället, handla INTE här. Leveransen är det längsta jag varit med om. Man får inte tag i dem. Har handlat mycket online och aldrig på ett värre ställe, bespara er besväret att beställa här.
27 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Beautyscent
Hej!
Vi är verkligen ledsna att höra om din negativa upplevelse. Det är absolut inte den standard vi strävar efter. Vi ber om ursäkt för att leveransen har tagit längre tid än väntat och att du haft svårt att nå oss. Din feedback är oerhört viktig, och vi arbetar kontinuerligt med att förbättra både våra leveranstider och vår kundsupport. Vi hoppas att du vill ge oss en ny chans och rekommenderar att du kontaktar oss direkt på telefon (079-3030322) så att vi kan hjälpa dig på bästa sätt.
Med vänliga hälsningar
Beautyscents kundtjänst
Beställde en parfym
Blev riktigt missnöjd först, men blev kontakt på telefon av en artig kille som förklara för mig om hur allt låg till, och kan säga att man får ge förtaget tid för dom är i sin uppstart och kommer leverara snabbare inom kort 😌
11 février 2025
Avis spontané
Réponse de Beautyscent
Hej!
Tack för din ärliga feedback. Vi är ledsna att du blev missnöjd i början, men vi uppskattar verkligen att du gav oss en chans och att vår kundtjänst kunde förklara situationen. Vi är ett ungt företag i uppstart och arbetar intensivt med att förbättra våra leveranstider och processer. Din återkoppling hjälper oss att bli bättre, och vi hoppas kunna ge dig en ännu smidigare upplevelse framöver.
Med vänliga hälsningar
Beautyscents kundtjänst
Beställde och betalade for parfym 29…
Beställde och betalade for parfym 29 dec 2024. Efter ca 3-4 vecka kontaktade vi flera gångar företaget via tlf, sms och mejl, då vi hade raknad med att få den inom två vecka. Dem ringde mig i 22 januari o sae vi skulle får den en vecka efter, men ingenting hände. Min dotter meddelade mig den12 febr at ha fått parfymen. Var orolig om vi ens skulle få produkten. På Ehandelscertifiering-sajten angir de: Ingen allvarliga klagomål från kunder finns olösta & Företaget har ej ansökt om eller försatts i konkurs..
12 février 2025
Avis spontané
Réponse de Beautyscent
Hej,
Vi beklagar verkligen den långa leveranstiden och att ni behövde kontakta oss flera gånger innan produkten kom fram. Vi förstår att detta kan ha orsakat oro och frustration, och det är absolut inte den upplevelse vi vill ge våra kunder.
Förseningar kan ibland uppstå på grund av externa faktorer såsom leveransproblem exempelvis, men vi arbetar alltid för att hålla våra kunder informerade och hitta lösningar så snabbt som möjligt. Det gläder oss att din dotter till slut fick sin parfym, men vi inser att det borde ha skett betydligt smidigare.
Vi uppskattar att du tog dig tid att ge oss feedback, och vi kommer att se över våra rutiner för att förbättra vår kommunikation och leveranstider framöver. Tveka inte på att höra av dig till oss på Kundtjanst@beautyscent.se om du har ytterligare frågor eller funderingar – vi vill alltid säkerställa att våra kunder är nöjda.
Vänliga hälsningar,
Beautyscents Kundtjänst
Réponse de Beautyscent
Hej,
Stort tack för din recension och för att du tog dig tid att dela din upplevelse! Vi är glada att du är nöjd med din beställning och att allt kom fram som det skulle. Vi strävar alltid efter att leverera en smidig och positiv shoppingupplevelse, och din feedback betyder mycket för oss.
Välkommen tillbaka när du vill – vi ser fram emot att hjälpa dig igen!
Vänliga hälsningar,
Beautyscent Kundtjänst
Fick inget paket
Fick inget paket, ingen spårningslänk, inga svar på mejl, ingenting på över en månad, stendött! Först efter att jag till sist kontaktade Klarna som jag hade valt som betalningsmetod (tack och lov!), fick betalningen senarelagd, och de gick in och blandade sig in, fick jag min leverans! Och det ganska snabbt efter det att de gick in!
4 février 2025
Réponse de Beautyscent
Hej Huseyin!
Vi är verkligen ledsna över att du har haft en så negativ upplevelse med oss. Det är absolut inte den servicen vi strävar efter att ge, och vi förstår din frustration över den långa väntetiden och bristen på kommunikation.
Vi tar din feedback på största allvar och ser över våra rutiner för att säkerställa att detta inte händer igen. Vi beklagar att du behövde kontakta Klarna för att få din leverans, och vi arbetar på att förbättra vår kundservice och uppföljning så att våra kunder alltid får snabb återkoppling och tydlig information.
Om det finns något vi kan göra för att förbättra din upplevelse, tveka inte på att höra av dig till oss på 0793030322. Vi uppskattar att du delar din feedback och hoppas att vi kan få chansen att återvinna ditt förtroende framöver.
Vänliga hälsningar,
Linda På Beautyscent
Rekommenderas ej
Leverans först efter att ha stoppat betalningen hos Klarna (få först, betala sen), flera veckor efter utlovad tid. Inget svar vid kontakt med kundtjänst. Kommer inte att handla där igen.
8 février 2025
Avis spontané
Réponse de Beautyscent
Hej Karin!
Vi beklagar verkligen att din leverans blev försenad och att du inte fick svar från vår kundtjänst i tid. Det är självklart inte den upplevelse vi vill ge våra kunder, och vi tar din feedback på största allvar för att förbättra vår service.
Om du har några ytterligare frågor eller funderingar är du varmt välkommen att kontakta oss direkt på 079-303 03 22, så hjälper vi dig gärna vidare.
Vi uppskattar att du tog dig tid att dela din upplevelse och hoppas att vi i framtiden får en chans att vinna tillbaka ditt förtroende.
Vänliga hälsningar,
Linda
Beautyscent.se
Réponse de Beautyscent
Hej,
Stort tack för din fina feedback! Vi är glada att du är nöjd både med produkten och vår service. 😊
Varmt välkommen tillbaka när du vill – vi ser fram emot att hjälpa dig igen!
Vänliga hälsningar,
Beautyscent Kundtjänst
Jag har beställt deo stick utan att…
Jag har beställt deo stick utan att fått dem eller meddelande om att de skickats. De svara inte heller på mail när man ställer frågor om leveransen. Dom skriver "Snabba leveranser" på sin hemsida, det stämmer inte.
5 février 2025
Avis spontané
Réponse de Beautyscent
Hej Leif!
Vi beklagar verkligen att du inte har fått din beställning ännu och att du inte har fått svar på ditt mejl. Det är absolut inte den upplevelse vi vill ge våra kunder.
Enligt vårt system ska din order nu vara på väg. Om du fortfarande inte har fått någon leveransbekräftelse eller har fler frågor, tveka inte att kontakta oss på 079-303 03 22, så hjälper vi dig gärna vidare.
Vi uppskattar din feedback och arbetar kontinuerligt med att förbättra vår service. Tack för att du tog dig tid att skriva till oss!
Vänliga hälsningar,
Beautyscent.se
Linda
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.