Bebe9 France Avis 357

ATTENTION annonce trompeuse - la photo du produit laisse croire qu’il s’agit du pack double avec deux tire-lait. Il est indiqué “1 tire lait” à la toute fin de la description produit, mais pour des acheteuses en post-partum je trouve ça scandaleux d’utiliser une photo trompeuse et de ne pas mettre cette information en avant. Sur les autres sites (Perifit, Darty, etc) la photo de couverture du produit met bien un et non deux tire lait. J’ai payé mon produit plus cher qu’ailleurs et j’ai payé la livraison express, finalement je me sens escroquée, je n’achèterai plus jamais sur votre site.

Nous avons acheté une poussette complète (nacelle, cosy, poussette, etc.) après confirmation que cet achat nous donnerait droit à des points fidélité sur notre compte Bébé 9.

À ce jour, la poussette a bien été livrée, mais aucun point n’a été crédité, et l’achat n’apparaît pas dans notre historique ni dans les factures liées à notre compte.

Malgré plusieurs tentatives de contact, ni le magasin concerné (Bébé 9 Thionville), ni votre service client n’ont apporté de réponse satisfaisante. Le magasin s’est montré peu coopératif et a même fourni des informations mensongères. Quant à vos services, nos messages envoyés via votre site sont restés sans réponse.

Ce manque de transparence et d’écoute est inacceptable.

Je n'arrivais pas a réserver ma commande avec mon téléphone et j'ai du passer par le père de la maman qu'il m'a fallu rembourser. Le site ne fonctionnent pas. Je suis tres decu Difficultés a la commande, le site du coup ne présente aucun intérêt, pour la livraison la maman l'a reçu mais je ne sais pas comment cela s'est passée alors je mets une note moyenne, Il est évident que je ne renouvelerai pas une commande sur ce site et privilégierai une autre Enseigne qui sera plus simple a utiliser, je regrette de devoir être cash avec vous mais c'est mon point de vue quand ca ne fonctionne pas c'est ainsi on est tres déçu.... Corrigez vos erreurs si vous ne voulez pas disparaître du net!

J’ai été 2 fois trompé par Bébé9 avec l’achat sur Internet d’un stimulateur périnéal dit pour hommes. D’abord de toute évidence la sonde était prévue pour un emploi vaginal. Ensuite, alors que l’appareil était décrit comme associé à un petit écran d’aide à l’emploi, la sonde était seule à la livraison. De plus , et on touche alors à de la malhonnêteté, lorsque j’ai demandé le lendemain d’annuler ma commande au service client comme la loi le permet , c’est resté sans réponse et sans suite.

Cliente fidèle, j’ai perdu près de 1 800 points (près de 100 €) sans avoir été prévenue de leur expiration. Aucune alerte claire, juste des mails publicitaires en masse qu’on finit par ignorer. Quand j’ai demandé à récupérer mes points par le service client , la réponse a été catégorique : refus, sans aucun geste, réponse limite automatique copier coller.

Le programme de fidélité a changé sans vraie communication, et il est désormais beaucoup moins avantageux. Je voulais acheter un siège auto à 400 € chez eux, mais face à ce manque de souplesse, je me tournerai vers des enseignes plus respectueuses de leurs clients, comme Cybex qui est moins cher ou Vertbaudet.
Qui a un meilleur cumul point fidélité.
Les magasins en eux même ne peuvent rien faire, ils disent avoir beaucoup de retour mais uniquement le service client qui peut faire quelque chose..

Vraiment dommage. Quand on perd la confiance d’un client fidèle, c’est rarement rattrapable.

L’enseigne met en avant des communications et des pubs avec soit disant des promotions exceptionnelles sur la marque Cybex…alors qu’en réalité on trouve bien moins chère ailleurs sur internet , le site Babylux notamment avec des écarts de prix assez importants si on regarde vraiment de près …je ne comprends pas comment de tels écarts sont possibles …bref, une enseigne à fuir car pas au niveau

Mon expérience est similaire à un autre avis. J'ai perdu 30 euros, acquis avant le changement de programme et après avoir dépensé d'importantes sommes chez Bebé 9. Je n'ai pas été informée en amont de ce changement de programme de fidélité. Je trouve ce fonctionnement extrêmement décevant et je me tournerai à l'avenir vers une autre enseigne.

Perte d'argent de fidélité de 40 euro c'est passé a 20 euro et impossible de m'en servir, déjà que les prix sont cher ,ça deviens des voleurs ils leurs faut du chiffre,ils s'en foutent de leurs clients

Suite à un achat réalisé le 13/06/2025 dans un magasin Bébé 9 pour un montant de 1 046 euros (comprenant une poussette, une base Isofix, un siège auto et des adaptateurs), la vendeuse nous a conseillé de créer rapidement un compte sur bébé9.com. Elle nous a expliqué qu’un changement de programme de fidélité était imminent et que, pour bénéficier de l’offre actuelle, nous devions créer le compte sans tarder, sous peine de recevoir moins d’avantages.

Comme conseillé, j’ai ouvert le compte dès le lendemain, le 14/06/2025, et j’ai bien constaté que 50 euros de chèques fidélité avaient été crédités, conformément à ce qu’elle m’avait annoncé. Pourtant, quelques jours plus tard, en me reconnectant, je découvre que le montant est passé à 20 euros, sans que nous ayons effectué aucun achat ou utilisé le moindre chèque entre-temps.

J’ai donc contacté le service client, qui m’a répondu que le programme avait changé depuis le 17 juin, et que les bons sont désormais générés tous les 400 points, à raison de 10 € par palier. Cependant, je rappelle que mon compte a été ouvert avant cette date, le 14 juin, et que les 50 euros m’ont été attribués avant l’entrée en vigueur du nouveau programme. Il est donc incompréhensible, voire injuste, que ces bons m’aient été retirés a posteriori, sans utilisation ni information préalable.

La seconde réponse que j’ai reçue m’indique que vous ne pouvez répondre favorablement à ma demande, sans aucune explication complémentaire. Cette attitude est décevante, surtout au vu du montant dépensé dans votre enseigne et des engagements pris en magasin.

Je vous demande donc de bien vouloir reconsidérer ma demande, et de rétablir les 30 euros manquants sur mon compte fidélité.

Bonjour nous sommes venu acheter un sièges auto cybex qui s adapte sur notre base personnel de très bon conseil et est même venu nous l installer dans la voiture je recommande fortement le magasin bébé 9 de Barentin pour leur accueil chaleureux j y retournerai sans soucis

Entièrement satisfaite de la poussette Yoyo3 commandée. Un emballage très soigné pour des articles très bien protégés et une livraison très rapide. La poussette est parfaitement conforme à la description.

Livraison rapide , produit de qualité et conforme aux attentes. Et facilité de paiement facile et opérationnelle. Le site est fiable et épuré.

Le site est facile d'utilisation. Il manque les informations sur les stocks en magasins

Poussette duo CYBEX balios S lux commandée sur le site, reçu rapidement malheureusement celle ci était en mauvais état. Châssis rayé, roues pleines de terre, il s’agissait d’une poussette d’occasion. J’ai contacté le magasin qui me l’a envoyé, la directrice a tout de suite agis en me renvoyant une poussette neuve reçue 2 jours après ainsi qu’un bon chronopost afin de renvoyer la poussette défectueuse gratuitement.

site mentionnant de manière erronée en fin d’achat et après validation de la banque que rien n’avait été placé dans le panier, vous poussant à réitérer votre achat et toujours le même bug avec au final un cadeau commandé en doublon et aucun numéro de tel pour joindre un service après vente (existe-t-il seulement ?) seul un mail a partir du site mais qui ne répond pas… une grosse perte de temps et une vraie galère. A FUIR !

Je ne vous recommande vraiment pas cette enseigne
Suite à de mauvaises informations des vendeurs concernant les chèques cadeaux issus d'une liste de naissance (liste pour une sommes de 5000 euros) mon bon cadeau de 500 euro à été perdu (expiration décembre 2024) aucun geste commercial de fait, la marque se moque complètement des circonstances de la perte !
Je trouve cela vraiment décevant!

J'ai fait une commande le 5 Mai et j'ai toujours pas reçu la commande. Ca fait trois fois que j'ai ecris au service client mais il ne repond pas. Je suis obliger de contacter la companie de transport pour gerer le probleme, mais eux de leurs coter me disent que c'est BEBE9 qui doit faire la demande. J'ai jamais eu ce type de probleme, personne repond, pas de telephone pour les contacter et ma fille attend toujours son lit et d'autres pieces. Trés mauvaise service!!! Honte

Très bon site et facile à utiliser regrette pas d’avoir acheté ma poussette sur ce site

Parfait envoi rapide. Au début j'ai vu sur le carton que c'était une beige mais quand j'ai ouvert c'était la noir celle que j'ai commandé.

Nous avons commandé un lit bébé, affiché en stock et livré sous 72h ouvrés. Presque un mois après, aucune nouvelle du lit. Impossible de suivre la livraison sur le site. Nous avons dû appeler plusieurs fois pour avoir des informations. Bébé 9 rejette la faute sur son fournisseur (dans ce cas, il ne fallait pas afficher en stock) À force d’insister, on nous a proposé une livraison partielle de 3 colis sur 5, complètement inutile. C’était la première commande, ce sera la dernière. Aucune fiabilité. Beaucoup d’avis en ce sens d’ailleurs dont j’aurai du prendre connaissance avant de passer commande. Nous ne savons pas au final quand nous serons livrés. En revanche, nous avons bien été débités et ça en 24h.
Un conseil, allez chez Orchestra, enseigne bien plus sérieuse.

En réponse à votre retour, la livraison a été refusée sur les conseils du transporteur. Expliquez moi comment peut on monter un lit avec la moitié du matériel. Nous n’avons donc jamais été livré contrairement à ce que vous avancez. Mais effectivement , j’ai bien reçu vos mails pour me demander comment s’était passée la livraison. Nous avons eu en ligne une personne (très réactive) qui s’est chargée de contacter le fournisseur, mais à ce jour nous n’avons aucun délai de livraison annoncé. Le problème vient donc d’un affichage « en stock » qui s’avère être faux. Je réitère donc mon avis, votre enseigne n’est pas sérieuse.