Bebe9 France Avis 357

J’ai commandé 3 articles :
Une crème, des cotons et un matelas à langer.
Mail reçu m’indiquant que les 3 articles sont expédiés dans un unique colis. Je reçois le colis en question qui ne contient pas le matelas… pas de sav possible par téléphone ! Je ne recommanderai plus jamais sur ce site.

Encore un magasin pour bb qui se permet de voler les parents
Jamais vu autant d’arnaques que dans les magasins pour enfants
300€ de dépenses chez eux quelle erreur
Ils font une erreur et ne proposent rien pour compenser
On parle à des bots
Nul vraiment quelle honte ces sites pour bébés qui arnaquent tout le monde c’est l’enfer

Commande d'un milkeo plus via Cdiscount expédié par Bébé 9.

Colis qui devait etre recu ce jour, hors lorsque le colis est arrivé, il s'agissait d'un carton de poussette, nous avons donc refuser le colis.

le service client m'appel, en disant que c'était de ma faute car il fallait ouvrir le colis, qu'il utiliser des cartons recyclé, hors sur le carton rien n'y est stipulé.

Bébé 9 qui se défausse de toute responsabilité, service client desastreux.

Je viens de commander un siège auto avec la livraison express (24 h) et la livraison n'a pas dû tout était express (3 jours).
J'ai donc payé 9,99 € pour rien et je l'ai reçu comme si j'avais pris la livraison normal qui est gratuite.
Et je viens de recevoir un mail qui me stipulant que je ne peux pas me faire rembourser les frais de la livraison express car c'est stipulé qu'il ne le feront pas en cas de retard de livraison.
Donc ne vous faite pas avoir comme moi et si vous devez acheter un article, prennez la livraison normal car de toute manière se sera la même chose mais vous ne payerez pas 9,99 € pour rien.
Pour moi, c'est une arnaque déguisé, sait une honte de faire ça.

Commande 3660094
Poussette cybex balios 600€ inutilisable! Je voyage régulièrement j’ai besoin de cette poussette j’ai dû en racheter une autre d’une autre marque car le service client ne me répond pas aucune solution trouve à ce jour !! C’est lamentable ! Fuyez !!

Le site internet ne vaut même pas une étoile!! J’ai passer une commande je suis à l’étranger je n’ai pas pu récupérer ma commande en point de retrait. J’ai contactez le service client à savoir que j’ai passer commande il y a plus de deux mois. Le service client ne me rembourse par car le suivie chronopost n’a pas été mis à jour par le transporteur on parle d’une commande a 200€. Je vais deposer une réclamation a paypal passer tjr par paypal un site de voleur je ne recommande pas !!

Commande en ligne. Première livraison : modèle d’expo alors que j’ai payé un produit neuf.
Retour et récupération par le magasin de Montelimar et livraison d’un nouveau siège bébé ( le plus cher du marché) au bout de 2 mois et encore c’est parce que je n’arrêtais pas d’appeler. Et cette fois, le livreur imite ma signature, me livre un colis qui a été ouvert par le magasin ou par le livreur (aucune certitude) balance le colis par dessus le portail qui fait plus d’1m80 (on se parle d’un objet de sécurité pour un bébé) et lorsque j’appelle le magasin de Montelimar qui m a envoyé le colis, on me tourne vers le service client en ligne. Je fais un message avec les preuves et personne ne répond. On ne me considère meme pas. Fuyez ce site qui n’a aucun service client en cas de problème.

J’ai eue affaire pour un souci de produit à LEA de la boutique bébé 9 d’Auxerre, une personne ULTRA PROFESSIONNELLE !!! Adorable incroyablement efficace !!! Si vous vous vous déplacer dans ce magasin, hésitez pas par contre dans un premier temps j’ai eue affaire à la reponsable du magasin bébé 9 kremlin bicetre !!! A fuire audieuse tous sauf pro elle donne une image HORRIBLE de l’enseigne.

Je déconseille vivement l’entreprise Bébé 9. J’ai eu une expérience catastrophique avec eux. Ma commande a mis 3 mois à arriver, alors qu’en passant directement par le fournisseur, j’aurais reçu mon colis en 3 jours. Le service après-vente est tout simplement déplorable : aucune réactivité, aucune solution proposée. De plus, cette entreprise semble plus intéressée par la vente que par la fidélisation de ses clients. Une fois votre achat effectué, vous êtes laissé pour compte. Franchement, passez votre chemin et privilégiez d’autres enseignes qui respectent leurs clients.

Commande passée fin novembre mais à ce jour jamais reçue.
Le magasin d’expédition est en sous effectif et n’a pas de temps à accorder aux litiges.
La centrale est débordée à cause des colis perdus.
En attendant à part patienter il n’y a rien à faire… Mon bébé va arriver avant le cosy !
C’est inadmissible de ne pas trouver une solution pour le client : remboursement, annulation de la commande… peu importe ! Le litige ne devrait pas handicaper l’acheteur, il devrait être réglé entre la centrale et le transporteur !

Pas très bien reçu dans ce magasin, cela fait plusieurs fois que j'y vais.....
Vendeuse pas très sympa, je trouve aucun pyjama avec les pieds, en dessus d'un mois, je voulais trois mois, rien dans ce magasin...
A la caisse c'est pas mieux, le sourire est absent du magasin.
Je n'y retournerais pas.

❤️❤️❤️❤️quelques petits soucis au départ - Mais merci au responsable du magasin tout c'est super bien passé ;) j'ai en plus bien été gatée (enfin pour mon p'tit fils) merci beaucoup - comme quoi dialoguer est certainement la meilleure solution ♥ Bonne et Heureuse année 2025 ♥

Service après vente de Bébé neuf déplorable ! Suite à une commande en ligne, j’ai reçu une flèche de lit Joellin complètement tordue.. Il faut savoir que Bébé 9 n’a pas de numéro de téléphone. J’ai fait une réclamation sur leur mail et sur le site. J’ai multiplié les relances. Leurs réponses sont longues et au final chaque fois à côté de la plaque. J’ai demandé un remboursement. Je n’ai pas encore de réponse.

Un SAV ? Ils ne connaissent pas chez bébé 9, je pensais acheter chez une bonne enseigne, 1ère et dernière fois ! Allez chez Aubert peut-être un peu plus chère mais eux savent satisfaire leur clientèle...
À fuir !!!

Très mécontente de ce site !! Je commande un transat le 26/10, après 3 semaines je reçois enfin mon colis en point relais, sans faire attention à ce qu’il y avait sur le carton. Arrivée chez moi je m’aperçois qu’il s’agit d’une chaise haute qui devait être livrée dans un magasin bébé 9. Ne trouvant pas de numéro pour contacter le service client j’appelle le magasin dans le 74 en précisant que j’ai reçu un colis pour eux et je demande s’ils ont mon transat.. après 3 jours on me rappelle en me disant qu’ils font passer un livreur pour récupérer la chaise haute à telle date, le chauffeur n’est jamais passé.. je rappelle en disant que personne n’est venu on me donne une autre date pour l’enlèvement du colis. Maintenant cela fait une semaine que la chaise haute a été renvoyée et je n’ai toujours pas de nouvelle de mon transat commandé depuis + d’un mois !!!!! Et quand j’appelle on me dit qu’ils voient avec la centrale car c’est pas eux qui envoient le colis… j’ai acheté toute la chambre de mon bébé dans ce magasins plus d’autres accessoires mais je pense que c’est la dernière fois, très très déçue !!!

J’ai commandé une barrière pour bébé que j’ai cru inutilisable car elle semblait tordue. Aucune mention dans la notice ne précise que c’est normal et qu’elle se redresse une fois fixée. Résultat : j’ai dû acheter une autre barrière en urgence à mes frais.

Pour couronner le tout, on me demande maintenant de payer 21 euros de frais de retour pour un produit défectueux ! Mais le pire reste la procédure kafkaïenne pour obtenir ce retour : il faut appeler, envoyer un mail et un courrier. Du jamais vu, c’est une vraie arnaque !

C’est à cause de pratiques comme celles-ci que les gens finissent par commander sur Amazon, où le service client est réactif et respectueux. Pendant ce temps, des entreprises françaises honnêtes ferment leurs portes, pénalisées par des enseignes comme Bébé9, qui, par leur manque de professionnalisme et leur mépris des clients, poussent les consommateurs à se tourner vers des alternatives étrangères.

Je déconseille fortement Bébé9 : manque de professionnalisme, absence de clarté et mépris total des clients. À fuir !

Un site de voleur !!! J'ai procédé a un signalements commandé effectué et jamais reçu aucunes traces et 0 réponses du service client

INCROYABLE ! satisfait ou remboursé écrit en gros sur leur site! Une arnaque on vous répond que cela tient seulement si le paquet n'a pas été ouvert !! Mdr
Comment on peut savoir si le produit nous satisfait SANS OUVRIR L'emballage ????
UNE honte

Aucun réponse du service client après 3 semaines.
Suite à un achat d’un produit que semble défectueux, j’attend toujours une réponse. Impossible de joindre de service client, ça semble hallucinant compte tenu de l’étendu du réseau phtisique de la marque…

Terrible déception !
En + d’avoir des problèmes de gestion, d’envoyer des commandes incomplètes, d’expédier des articles avec antivols + gros soucis de logistique transporteur, le
SAV est Impossible à joindre par téléphone et je vous souhaite bonne chance pour trouver leur véritable email car le formulaire de contact du SAV est aussi obsolète !!!

J’aurai en effet dû me renseigner avant de vouloir me jetter à corps perdu dans une liste de naissance et achats divers avec eux !!!!!

C’est finalement après avoir payé de nouveaux frais de port (9€)/colis réexpédié + avoir dû signer des documents engageant ma bonne foi de non réception de colis, de tonnes de mails de relance et avoir aussi bataillé en parallèle pour un autre remboursement (ref absente) qui visiblement a connu une inflation durant le transfert du remboursement (car tout les articles ne sont pas acheminé par le même magasin et le magasin avait oublié 12€….. !!!)

La bataille fut longue. Périlleuse. M’a fatigué. Mais, j’ai enfin réussi après 2 mois à être remboursée (normalement 🤞🏼🤞🏼)

Mais, l’histoire aurait pu s’arrêter là sauf que j’ai reçu un mail m’indiquant que le SAV avait retiré - 55points de mon solde client suite au remboursement 🤣🤣🤣🤣🤣 je n’ai jamais vu ça ! Je suis en solde négatif de point de carte 🤣🤣🤣🤣-

Liste clôturé, suppression de mon fameux compte client en négatif et site boycott à vie !!!!!!!!

Bonne chance pour ceux qui doivent retourner des articles acheté en ligne sans être relié à un magasin !!!

C’est navrant d’en être à ce stade en fin 2024!