Commande passée facilement. Livraison rapide et suivi de livraison parfait. J'ai commandé un tube LED et il est arrivé dans un emballage qui permettait de le protéger complètement. TOP !
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Lisez les avis des autres
j'ai acheté un tube led qui ne marchait pas dans ma lampe parce que le ballast avait grillé. J'ai demandé quel ballast je devais acheter et on m'a dit que mon néon n'avait pas besoin de ballast et on... Voir plus
Site internet fonctionel, commande et réception rapide. Par contre deux produits cassés durant le voyage (2x néon pourtant bien emballés). Je fais la demande de réclamation mais aucun information ap... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai acheté deux tubes néon dans un magasin, mais en rentrant, j'ai découvert qu'ils fonctionnent seulement avec un starter. Comme je ne connais rien en électricité, j'ai appelé le magasin pour appren... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
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4,6
Excellent
7 k avis
Demande des avis aux clients
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Je ne parle pas allemand
Je ne parle pas allemand, donc je ne peux pas répondre à votre demande.
18 février 2025
Maison sérieuse
Simple, rapide, fiable
Emballage impeccable
Produit de marque correspond aux attentes
12 février 2025
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Je ne suis pas du tout satisfaite du…
Je ne suis pas du tout satisfaite du service. J'ai contacté BeleuchtungDirekt pour mon entreprise. On m'a conseillé un produit et fait un devis, puis je n'ai jamais eu de nouvelle de l'entreprise. J'ai décidé de commandé le produit en question sans leur aide, il s'avère que leurs conseils étaient erronées car les tubes ne fonctionnent pas. Et de nouveau, personne au Service après vente.... je suis super déçue, je me retrouve avec des tubes qui ne fonctionnent pas et que je ne peux pas renvoyer car cela ne fonctionne pas non plus.
Finalement, après avoir insisté, nous avons pu trouver une solution. Je reste déçue du processus qui m'a pris beaucoup de temps pour rien.
6 février 2025
Réponse de BeleuchtungDirekt
Nous avons bien reçu votre évaluation et nous vous en remercions.
Nous sommes navrés de constater que vous avez rencontré des désagréments avec votre commande, nous tenons à vous présenter nos excuses et souhaitons vous aider à résoudre la situation.
Votre chargé d'affaire vous a contacté afin de revoir avec vous en détails les informations liées à votre commande et trouver une solution satisfaisante.
Nous restons également disponibles pour tout complément d'information ou besoins supplémentaires.
Beleuchtungdirekt.ch
Super service client
Une partie de ma commande était manquante. Néanmoins le service client à été très compréhensif et réactif.
Un simple email et j'ai reçu très rapidement la marchandise manquante.
Super service après vente !
28 janvier 2025
Les produits commandes ont ete livrer…
Les produits commandes ont ete livrer vite et en bon ordre
29 janvier 2025
Dans la première livraison (par DPD) 1…
Dans la première livraison (par DPD) 1 néon était cassé.
Je l'ai signalé à BeleuchtungDirekt, quelques jours plus tard j'ai reçu un nouveau colis. Tip top
24 janvier 2025
SAV de qualité
Remplacement rapide d'un produit défectueux. Produits de dernière génération, très économes en énergie.
16 janvier 2025
LIVRAISON
Je n'ai pas encore reçu le produit qui était sensé m'être livré AUJOURD'HUI par DPD et déposé devant la porte d'entrée de ma villa !!!
23 décembre 2024
Réponse de BeleuchtungDirekt
Merci d’avoir partagé votre expérience avec notre société de transport partenaire. Veuillez bien vouloir nous excuser pour la gène occasionnée.
Nous comprenons votre déception et souhaitons vous apporter notre aide pour résoudre cette situation. Notre Service Client vous a déjà contacté pour revoir en détail les informations relatives au suivi de votre colis et vous proposer des solutions adaptées.
L'équipe Beleuchtungdirekt.ch
Fiabilité et qualité..!
23 décembre 2024
Grand choix et service efficace
Livraison rapide de LED spécifiques introuvables dans le commerces . Bon conseils d'installation
19 décembre 2024
Entreprise sérieuse. Très bon rapport qualité prix.
Entreprise réactive et sérieuse . Support logistique et contact téléphonique à la hauteur de mes attentes. Bravo
10 décembre 2024
Je n'ai pas reçu le colis !!!
20 novembre 2024
Réponse de BeleuchtungDirekt
Merci d’avoir partagé votre expérience avec notre société de transport partenaire. Nous comprenons votre déception et souhaitons vous apporter notre aide pour résoudre cette situation. Notre Service Client vous a déjà contacté pour revoir en détail les informations relatives au remplacement de votre commande. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée et restons disponibles pour tout besoins supplémentaires.
L’équipe Beleuchtungdirekt.ch
Commander 3x des neon led et a chaque…
Commander 3x des neon led et a chaque fois 1/3 de cassé à la réception de la commande
19 novembre 2024
Réponse de BeleuchtungDirekt
Nous avons bien reçu votre évaluation concernant notre société de transport partenaire et nous vous en remercions.
D'une manière générale, nous sommes conscients des progrès à réaliser pour un emballage plus efficace et nous continuerons à travailler dans ce sens. Nous comprenons votre déception notre service client vous a contacté afin de vous proposer des solutions. Nous restons disponibles pour tout complément d'information.
L'équipe Beleuchtungdirekt.ch
L’expérience Trustpilot
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