BELFOR Denmark A/S Avis 

Man må da sige at Belfor går meget langt for sine kunder( sarkasme kan forekomme)

Fordi nu bor jeg til leje i et boligselskab der ikke vedligeholder deres lejemål som de skal og i tilfælde af akutte skader der skal man kontakte belfor vagttelefon hvilket jeg gjorde d.03.06.2024 kl. 14:38:22 fordi jeg havde det der viste
sig at være en prop 7 meter inde i
afløbsrøret og derfor var håndvasken
helt stoppet og stod og skvulpede

Jeg forklarede vagten ved Belfor at den havde været galt med rørene før hvor køkkenvasken var løbet over og derfor havde der været slamsuger herude og kloark mesteren havde anbefalet boligselskabet om at få renset afløbet for kalk og fedtaflejringer hvilket ikke var blevet gjort i de 5 år hvor jeg havde boet der
De viste ikke engang hvor det udvendige kloark dæksel var.

Vagten fra belfor nægtede at sende en slamsuger ud til mig ,fordi hun sad og skrev med boligselskabet samtidig med at jeg var i telefonen og de mente at det bare var røret i håndvasken som var stoppet og jeg kunne kontakte kontoret dagen efter og så kunne viceværten komme ud og ordne det

Jeg tog hjemmefra og da jeg kommer hjem igen der ringede jeg til Belfor igen d.03.06.2024 kl 17:29:01

Fordi der var der vandskade i mit køkken fordi køkkenvasken var løbet over imens
jeg var afsted

Derfor er det jo alvorligt at jeres medarbejder i vagt telefonen helt bevidst og i ond tro efterfølgende har undladt at fremsende kvitteringer for mine 2 skade anmelderser men jeg blev også blevet fejl informeret om udlevering af lydoptagelser og mine mails til belfor hvor jeg anmoder om kvitteringer og lydoptagelser bliver bare ignoretret

Fordi det fremgår af optagelsen at jeg ikke havde brugt opvaskemaskine og at jeres telefonvagt fulgte boligselskabets anvisninger om ikke at sende hjælp ud til mig og det var det der forårsagede skaden

Da skaden var sket kom der ingen ud og rengjorde det skadet område

Bygningskonsulenten var flink den første gang han var herude og fortalte mig at han var bekendt at boligselskabet manglende vedligehold førte til skader som den i min lejlighed og at det ikke var i orden

Men efterfølgende var han ekstrem arogant og derfor hjalp han også boligselskabet med at få dækket en vandskade ved forsikringsselskabet som de selv var skyld i var opstået

Men lejeren af det lejemål der var blevet vandskadet hende var Bygningskonsulenten da bedøvende ligeglad med og derfor modarbejdede han at mit eget forsikringsselskab kunne genhuse mig der har svær astma i en fugtskadet lejlighed med et trægulv der var brudt op,så jeg gik direkte på beton gulv
Hvilket støver ekstremt
Jeg blev indlagt akut pgr af forholdene i min lejlighed

De syltede istandsættelsen af mit lejemål så det tog næsten 2 måneder inden den var blevet istandsat og jeg måtte selv bekoste genhusning

Jeg er ikke blevet kompenseret for strøm forbrug til affugteren

Jeg er ikke blevet kompenseret for de timer det tog at rengøre og male det beskadiget område

De stilte en fugtig og ildelugtende container herud til mit indbo

Håndværkerne løj om mig fordi de syltede istandsættelsen af mit lejemål og derfor blev jeg truet af boligselskabet med at blive smidt ud af mit lejemål ,og så ville jeg selv komme til at betale for istandsættelse af lejemålet i forbindelse med fraflytning hvis jeg ikke ville samarbejde ?

Men jeg kunne der imod fremvise smser med de aftaler som jeg havde med tømmeren som skulle lægge et nyt gulv men det havde chefen stoppet ham i

Der måtte heller ikke komme nogen fra skadeservice og pakke stue og køkkenet ned ,det mente de tømmeren skulle gøre og bære det ud i en fugtig container

Da jeg af boligselskabet var blevet forbudt at kontakte belfor personale så pakkede vi selv stue og køkken ned og bar det ind i de andre rum ,fordi mit indbo ikke skulle ud i en fugtig container

De timer vi brugte på det er jeg aldrig blevet kompenseret for

Til en orientering så blev afløbsbrønden udenfor først fundet 2 måneder efter jeg var flyttet hjem igen og afløbsrørene blev renset for fedt og kalk aflejringer

Så hvis i kan så hold jer langt væk fra Belfor

Anmeldelse

Det er for mig helt uforståeligt, hvordan BELFOR DANMARK kan tilsidesætte både almindelig byggeskik, godt håndværk og sund fornuft. Når der er tale om kloakvand i kælder, der findes utallige undersøgelser og klare anbefalinger fra Sundhedsstyrelsen og Statens Serum Institut: alt organisk materiale, som har været i berøring med kloakvand, skal kasseres. Det kan ikke sprøjtes væk.

Alligevel vælger Belform at handle stik imod disse retningslinjer. Det giver et klart indtryk af, at firmaet ikke er til for at hjælpe kunderne, men snarere fungerer som et redskab til gavn for forsikringsselskabet.

Dette bliver især tydeligt i min sag, hvor:
• Der er synlige skader, som man ikke mener, der skal gøres noget ved.
• Affugtning ikke blev sat i gang i tide.
• Tæppet, som var gennemvædet af kloakvand, først blev fjernet efter en hel uge.
• Rapporten er mangelfuld, da der er områder, man slet ikke har undersøgt (bl.a. hulrum og vægge, hvor der tydeligt ses fugtudtræk).

Som kunde efterlader dette mig med en oplevelse af uprofessionel behandling, hvor man ser stort på både gældende anbefalinger og min tryghed som boligejer. Jeg kan derfor på ingen måde anbefale Belfore til andre.

Vil stærkt fraråde, at man bestiller skimmel-rapport hos Belfor, hvis det, som jeg har oplevet, er, hvad der kan forventes. Men måske er Belfors kunder især bolig- og forsikringsselskaber, som alligevel ikke er interesseret i, at der findes skimmelsvamp i boligen, da det kan blive dyrt på sigt.

Vi meddelte først i august til vores boligselskab KAB, at der igen var kommet et stort område med hvid gevækst på undersiden af gulvet i boligen. Dette kan ses, når man befinder sig i krybekælderen. Vi bekostede selv en DNA-test, der desværre viste stor forekomst af den problematiske skimmelsvamp Aspergillus Versicolor. Boligselskab hyrer så Belfor til at lave en rapport om indeklima og teste for skimmelsvamp.

Som det første fastslår Belfor-tekniker, at han anser DNA-test for ubrugelige. Han tester i stedet med 3 Mycometer overfladetest på et par møbler og på en overflade i badeværelset. Men Mycometer test på rene overflader uden synlig skimmel er ikke et oplagt valg. Oven i købet er vi flittige med udluftning, støvsugning og at støve af. Det, der burde have været fokus på, er indeluftens indhold af svampesporer, især Aspergillus Versicolor, som formentlig trænger op fra undersiden af gulvet. Det er det, som skjult skimmelsvamp (fx under et gulv) er berygtet for. Her ville DNA-støvprøver (tages i gammelt støv) eller fx Mycometer Air test eller andre luftprøver have været oplagte.

Hvorfor Belfor-tekniker tager blot én Mycometer-test i krybekælder, og det ikke mindre end ca. 10 meter væk fra det store område med tydelig hvid gevækst (hvor der med DNA-test er fundet Aspergillus Versicolor) er mig en gåde. Ikke overraskende viste Mycometer-test derfor ingen skimmelvækst. En test, der repræsenterer et område på 3x3 cm af en gulvflade på 99 kvadratmeter!! Og ja, vi prøvede forgæves at påpege, at testen burde være taget, hvor tydelig gevækst befinder sig, men nej, det ville tekniker absolut ikke!

Heller ikke overraskende viser de 4 Mycometer-test kun skimmelvækst inden for det tilladte A-niveau. Og med Belfors ikke specielt pålidelige skimmelmålinger som grundlag, kan boligselskab KAB derefter via mail meddele os, at vi bor i en “sund” bolig, og at kælderen er “fredelig” og har et “normalt skimmelniveau”. Og dette alene på grundlag af 4 ikke særlig relevante for ikke at sige ubrugelige test, der oven i købet må koste omkring 3600 kr. (ca. 900 kr. pr. stk, hvis man selv rekvirerer dem) og dertil arbejdsløn. Ja, skimmel-firmaer har kronede dage.

I rapporten skriver Belfor-tekniker også, at alle vinduer og døre i bolig er lukkede. Er det for at insinuere, at der ikke udluftes tilstrækkeligt? Vi siger endda til tekniker, da han træder ind af døren, at døre og vinduer er holdt lukkede et par timer, så han kan lugte den lugt af gammel kælder og mug, der møder os, når man ikke har været hjemme blot nogle timer. Det er undladt i rapporten.

Til trods for Belfors skimmelmålinger skal der for 4. gang på lidt over to år alligevel skimmelsaneres - og det skal Belfor stå for. Vi frygter det værste. Sikkert ingen afskærmning, selv om der ved skimmelsanering frigøres ekstra mange svampesporer. Men afskærmning er jo besværligt og koster ekstra. Og så kan Belfor desuden berolige os med, at der ifølge deres ene Mycometer-test jo slet ikke er fundet tegn på skimmelsvamp i kælderen.

Og tiden går. Endnu har Belfor ikke henvendt sig vedr. forestående skimmelsanering - ca. to uger siden tekniker-besøg, og vi er på vej ind i 7. uge efter DNA-test med påvisning af skimmelsvamp blev meddelt boligselskab. Formodentlig trives Aspergillus Versicolor fint i krybekælder. Desværre for os der bor i boligen.
Til Belfors svar: Pointen er, at den professionalitet, som Belfor praler med, har jeg netop ikke oplevet. Tværtimod! Hvad skulle henvendelse til boligselskab hjælpe?

Meget dygtige og kompetente folk. Hurtig hjælp ved vandskade, kan varmt anbefale Belfor afdelingen i Tarp ved Esbjerg og især Jane Dahl Starostka og Christian Theill

Good og fleksibel service. Venligt personale. Jeg fik hurtigt hjælp til at få styr på min skade, og folkene havde styr på, hvad de lavede.

Havde desværre en brand i mit hus i går. Fik umiddelbart besøg af Belfor så skaderne kunne inddæmmes og dokumenteres. Det var en fantastisk service og forståelse jeg fik af de folk der var der. Jeg takker jer af hele mit hjerte, for den måde i reageret på. Det gav mig ro, at jeg fik indblik i den procedure der nu er med mit forsikringsselskab. Så til Mickey Heuser og de øvrige fra Belfor, skal der herfra lyde et stort tak, det kan ikke gøres bedre.

Hurtigt fremme og meget effektiv kan kun anbefales fra os

Virkelig prof. Service og hurtige til at udføre opgaven samt videreformidle informationer om videre forløb..

Kan kun sige gode tilg om dette firma 😀

To mænd kom for at fjerne tapet og vaske skimmel af i to rum. Jeg spurgte ind til processen for at forstå arbejdsgangen, så jeg kunne tage mine forholdsregler. Der blev ikke rigtigt svaret på mine spørgsmål. Jeg fik bare hele tiden at vide, at jeg ikke skulle være bekymret. Jeg spurgte konkret ind til omfanget af støv og skidt og møg for at vide, om jeg skulle tømme de rum der skulle arbejds i. Igen fik jeg at vide, at jeg ikke skulle bekymre mig, og at de efterlod lejligheden uden tegn på at de havde været her, dog med en smule lugt af klor.
Da jeg så kom hjem, var der støv over det hele! Og der stank i hele mit hjem af klor, i en sådan grad, at jeg med røde sviende øjne måtte ringe til Giftlinjen for at høre, om det var farligt for mig at opholde mig i.
Havde jeg vidst det på forhånd, kunne jeg have tømt rummene, så ikke alt mit frithængende tøj, undertøj, strømper, seng, sengetøj ALT blev fyldt med støv. Jeg kunne have forberedt mig på, at jeg ikke ville have adgang til mit køkken, som blev helt spærret af, på trods af tidligere instruks om, at kun enden af køkkenet ville blive spærret af. Jeg kunne have forberedt overnatning ude, så jeg ikke skulle hjem i lugten og ubehaget af klor.
Sidst men ikke mindst, er det virkelig dårlig stil at træde ind i folks hjem med store beskidte arbejdssko. Kommer I her igen, vil jeg bede jer medbringe blå sutter eller andet overtræk til beskidte sko.

Ja så den gal igen med Belfor, som man er nødt til at kontakte, når det går noget galt med vand i kælderen.
OG HELDIGVIS HAR VI BELFOR, for UDEN DEM var det blevet en kedelig oplevelse.
Jeg har sjældent oplevet så service minded et selskab, og navnlig dem der kom med affugtere og lige til sidste mand der kom og afmonterede, har været en god og tryg oplevelse.
Klap jer selv på skulderen,DET HAR I FORTJENT

Fantastisk god service af Kenneth ifm vandskade på værelse som følge af utæthed i tag efter skybrud. Var altid præcis de 3-4 gange, han var her, og kom altid med godt humør og stor venlighed. Hele forløbet foregik meget professionelt og til stor tilfredshed.

Jeg og min familie var meget glad for den hurtige og stor hjælp af dem. Personal var meget venlig og cheffen /taxter var meget god over for os. Vi var udsatte for brandstiftelse. Og de var så hurtigt kommet og givet os så meget rå at vi kunne taget os tid med genopbygning.

Ventede i 3 timer i telefonen, uden og få kontakt med en medarbejder. Prøvede så igen løbende og ventede omkring 20 minutter, før jeg opgav igen. Efter 6 timer lykkedes det og komme igennem, derefter gik der yderligere 2 timer før problemet var løst. Ingen tvivl om, at det er firma, der har påtaget sig for meget og kun har en til at tage vagttelefonen. Kan absolut ikke anbefale dem.

God oplevelse med det hele og Søde rare mennesker der har hjulpet med at få en god oplevelse 😊
Fuld tilfreds

Skal man gi en stjerne her....Fnys 🤬
Man skal lede længe efter så ringe et firma.... beredskab mig et vist sted, dukker op efter 3 dage og vil ikke gøre arbejdet færdigt.
Tag jer sammen hvis i er seriøse og vil beholde de kunder i har
Endnu en utilfreds fra Esbjerg

Kl 15i går den 30 juli blev vi ramt af skybrud, og kloak vand løb ind i vores fuldt beboet kælder. Efter en snak med forsikringen fik vi af vide at det var belfor vi skulle kontakte. Jeg er med på at jeg ikke er den eneste der er ramt - men nu er det 15 timer siden, og der er intet sket. Vores kælder sejler, og hele huset stinker. Der er tale om en kategori 3 akut skade, jo flere timer der går, des større skade bliver omfanget. Andre skadefirmaer kører altså også ud om natten. Jeg er mildest talt rystet over den manglende hjælp, og selvfølgelig også påvirket af den stank der fylder vores bolig.

Første gang jeg har haft behov for skadesservice. (Sagen trukket ud over flere måneder fra August ‘24 så der har været behov for samarbejde i flere omgange, endeligt afsluttet Juli ‘25) Tillidsvækkende indtryk fra første besøg hvor arbejdet blev udført effektivt og professionelt med både godt humør og empati. I hele forløbet har det været samarbejdet med medarbejdere fra Belfor der har været det eneste jeg kunne glæde mig over. Altid mødt med venlighed og tålmodighed og alt arbejdet udført professionelt og effektivt.

Deres biler kører hasarderet. Jeg oplevede at en af deres biler, nummerplade DX54 524 forsøgte at lave en harsarderet indfletning og da jeg kunne se at det ville gå galt, måtte jeg sætte farten op så jeg kom først, for ellers måtte jeg bremse. Og da vi så kommer ud på Bispeengbuen kører vedkommende ca. 80-90 km i timen og siksakkede mellem biler. Det er simpel hen ikke i orden. Det var en langskægget mand der sad i bilen og opførte sig fuldstændig uansvarlig.

Virkelig professionel og serviceminded behandling. Jeg har været tryg fra start til slut i denne proces med Belfors fugt tekniker. Super behandling og service på et meget højt niveau. Jeg har både fået forklaring og hjælp. Jeg vil til enhver tid anbefale Belfor som skadeservice.

Har rakt ud til Belfor gentagne gange uden respons - de er i gang med renovering af vores nabolejlighed efter en brand i lejligheden. I forbindelse med renovering af nabolejligheden har de lavet hul i en væg til vores lejlighed. Jeg har talt med Belfor gentagne gange, men de vender aldrig tilbage med en løsning - kan absolut ikke anbefale dette firma