Beneva Avis 

Après 2 heures d'attente sur la ligne, on me FLUSH... Très très bon service... Votre appelle est important pour nous.... Bien oui 😂

J’ai eu recours aux services d’assistance de Beneva lors d’un voyage. Le processus de réclamation est tout sauf clair, j’ai attendu parfois jusqu’à 1h au téléphone sans avoir personne qui me réponde, une employée m’a mise en attente pendant une trentaine de minutes et n’est jamais revenue au téléphone. Bref, on m’a dit que tout allait être correct, que Beneva et la clinique sur place allaient s’arranger entre eux, finalement, deux semaines plus tard, je reçois un courriel comme quoi ce n’est pas le cas. Je rappelle, toujours personne qui me répond après 1h. Je n’ai jamais vu ça, c’est le pire service client. On ne vous dit vous en êtes où dans la file d’attente au téléphone et il n’y a pas de service de rappel.

Lorsqu'on appel, 18 choix de menu, au bout de 10 minutes impossible de parler a un représentant

France Deschamps, experte en sinistre, mérite une ovation tellement elle a été efficace dans le règlement d'un dossier sinistre pour un de nos copropriétaires. Merci madame, grâce à vous, notre confiance en Bénévole reste durable!

Hier ma moto est tombé en panne..du coup je téléphone l'assistance routière inclus dans mon contrat d'assurance avec Beneva..L'agent me demande où je veux que ma moto soit déposé..Je lui répond chez moi..Il me dit que ca va me coûter 300$ et 0$ si je la déposé au garage..des garages Harley davidson y'en a pas plein et sont fermé les week-end..pas très chaude à l'idée de la laisser sans surveillance chez harley-davidson boul.Taschereau pendant presque 2jours je lui dit bin si jme la fait voller jsuis assuré..il me répond que non je serais responsable..on paye pourquoi alors? Si je sors d'un centre d'achat ou restaurant et que ma moto est volée, jsuis pas assuré ? Bravo Beneva pour votre excellent service..!!!!

La formation des agents serait nécessaire et obligatoire pour informer aux clients de gros erreur qui se produit au contra pour certaine protection et par le fais même pas couvert.

Mise a jour complet de mon dossier ass. Habitation ce matin 19 mai 26. J ai été servi pas Ifzal Maken. Certains employés devrait prendre exemple sur lui. Peut importe le domaine d' entreprise.Appel téléphonique très agréable. Service professionnel dans la bonne humeur et l humour. Il a vu a mes intérêt. J espère que si un jour j ai besoin de réclamer, ce sera le même service. Merci Ifzal pour ton bon service client. 👍👍

Cette compagnie se prétend humaine avec «  du bon monde » La vérité est que c’est juste une autre compagnie semblable aux autres autres des formulaires et des critères pour dire « au revoir » et « bonsoir » …

Très mauvais service lors d'une réclamation. Ils ont tout fait pour ne pas payer.

J’ai eu un réclamation et ils ont tous fait pour ne pas payer
Depuis 6 semaine pour avoir un règlement et service innadwquoo je crois que ces nous le client qui travaille pour eux ! À éviter très insatisfait
En plus aucune compassion Beneva plus jamais pour
Nous très mauvais

Le temps d'attente au téléphone est incroyablement long et quand finalement on réussit à parler à quelqu'un, il n'a pas l'info et on doit à nouveau attendre pour parler à quelqu'un d'un autre département. Do gros niaisage

Cela fait 3 jours que je tente de rejoindre le service à la clientèle, l'enregistrement au début me dit que l'attente est entre 18 et 28 minutes, j'attends une heure et plus. Pas de sens. En plus, je parle à quelqu'un elle me dit qu'elle ne peut pas m'aider avec ma demande, me dit qu'elle me transfère à l'Administration et me raccroche la ligne au nez.

Extrêmement difficile de les joindre! Plus de 30 minutes d'attente et toujours pas de réponse...

Mauvais service, j'ai fait un ajout à mes assurances et ils ont tous enlevé mes choix.

Dans cet avis, je me limite à exposer les faits, afin que chacun puisse en tirer ses propres conclusions :
• J’ai été contacté dans le cadre d’une démarche commerciale par un nouveau conseiller.
• J’ai décidé de commencer à épargner dans un CELI; selon mon profil, il était convenu d’investir dans des fonds en actions.
• Or, le conseiller m’a plutôt inscrit dans un fonds majoritairement composé d’obligations.
• Une première rencontre de suivi était prévue après six mois, à distance. Le conseiller ne s’est pas présenté et n’a fourni aucune explication.
• Après l’avoir contacté, il s’est excusé et un nouveau rendez-vous a été fixé trois mois plus tard.
• Lors de ce deuxième rendez-vous, le conseiller ne s’est de nouveau pas présenté et n’a pas répondu à mes courriels.
J’ai alors contacté le service à la clientèle, qui m’a informé que ce conseiller avait quitté et que mon dossier serait transféré à un nouveau conseiller. À ce moment, j’ai considéré qu’il s’agissait simplement d’une mauvaise expérience isolée.
• Un rendez-vous avec le nouveau conseiller a eu lieu deux mois plus tard. Nous avons refait mon profil et convenu que le produit détenu ne correspondait pas à ma situation; j’ai donc demandé un changement.
• Une, puis deux semaines ont passé sans aucun ajustement. J’ai tenté de joindre le conseiller, sans réponse. Après un mois sans évolution, j’ai relancé.
• Le conseiller m’a finalement indiqué qu’il ne disposait pas encore des habilitations nécessaires pour effectuer les changements, précisant également que, étant un client transféré, je ne correspondais pas à sa clientèle habituelle. Il m’a ainsi laissé entendre que je devais simplement attendre.
• À ce stade je demande le transfert de mon compte. On me charge de frais. Et je fini avec un rendement de 1.8%.
À vous de juger le degré de considération que cette entreprise accorde à ses clients, en particulier aux petits épargnants

j'étais assuré chez beneva pour ma voiture, j'ai eu un accident perte total ils mon payé et j'ai signé les papiers d'enregistrement du véhicule. 4 mois plus tard il font encore les prélèvement a chaque mois, après plusieurs appel et plusieurs réponses bidon (ex:vous payer pour le mois passer,ont gardait votre assurance oka où, comment charger quelqu'un a un prix x pour un véhicule x qui n'existe plus )j'espère ne plus jamais avoir à faire avec eux .pire assureur que j'ai jamais vu et pourtant j'en n'ai vu j'ai 50ans et plusieurs véhicule. j'aime mieux payer plus cher pour ne pas être sur leur liste de client ,vraiment déconnecté

Beneva n'active pas mon assurance tel que convenu lors de l'acceptation de ma soumission sous prétexte que je n'ai pas fournit le nom de mon créancier. Aucun suivi de la part pour me dire qu'il manque un document pour l'activation. Je demande la réécoute de l'acceptation de ma soumission et on refuse de me la fournir. Personne pour m'aider et trouver une solution. Pourtant mon campeur n'a aucun créancier et ma voiture non plus.

Mon ancien employeur bien que prévenu que j'avais déjà une couverture d'assurance avec mon conjoint, m'a assuré par défaut avec Beneva. Jai donc payé des assurances durant un an en double. Beneva refusé de me rembourser cette couverture par défaut, comme jai changé d'employeur. Jai donc perdu un an de frais de couverture d'assurance

Attention, ils ne reconnaissent pas leurs erreurs ni leurs part de responsabilité. Mauvaise information dès le départ, ils vont même à résilier votre contract sans préavis et vous mettent à risque!!! Le directeur lui même ne sait même pas quel fournisseur sélectionner, il me dit beneva inc mais beneva inc n'existe pas dans la liste des forunissuer bancaire!!! j'ai dû encore et encore appeler pour me dire ah c'est beneva ass general! Mais oui, c'est toujours notre faute et nous sommes toujours responsables!!! Lolll C'est grave leur approche.

Dégât d'eau au sous-sol. Désolée d'avoir prit trop de temps pour vous donner mon avis. Experte en sinitre, chargé de projet, cie CJL (GUS), j'en passe sûrement, désolée, tout ce beau monde-là a fait que tout s'est bien passé.
L'empathie, la gentille, le professionnalisme, la bonne humeur de toute l'équipe a fait un baume sur notre moral.
Un très gros merci pour le beau travail accompli.