Beneva Avis 

J ai appelé pour une soumission assurance et ont a commencé à me demander des wuesyions stupides exemple avez vous un secondaire 5 en quoi cela a rapport avec u e assurance des imbecile alisse j si raccroche

Je vien de m’assurer avec eux mais deux mois plus tard je reçois un avis de correctif de ma toiture… elle a été refais il n’y a pas 2 ans mais je dois payer un inspection pour les rassurer. Ps: elle a été fais par un couvreur certifier

Le seul service qui fonctionne c’est la réclamation automobile . La facturation et service à la clientèle très médiocre et je ne communiquerai jamais avec ces deux services.
Les employés disent n’importe quoi même des sujets qu’ils n’ont pas compétence. J’ai appelé juste pour changer ma date de paiement au du 03 au 20 de chaque mois;l’agent m’a répondu par un oui et quelques semaines après je reçois une augmentation de plus de 24$ sur ma facture. Ma facture du mois de février était déjà payé à 291,83$ et maintenant le fait que j’ai demandé simplement de changer la date sans aucune explication de l’agent qui m’a dit oui, ils me disent malheureusement rien ne va changer et tu dois accepter l’augmentation. Chaque personne qui te parle a ses propres arguments, aucune uniformité dans le langage. Je me suis énormément trompé sans le savoir d’appeler pour faire ce changement alors que leur propre agent m’a piégé. C’est très malhonnête et c’est mon dernier contrat avec une telle compagnie que je ne recommanderai personne.

J'ai été littéralement prise « en otage » par cette compagnie via un emploi de professionnelle au gouvernement provincial ! Le Syndicat s'était entendu avec eux pour l'assurance collective. Il y a 8 ans maintenant que j'ai pris ma retraite et en plus de toutes les pénalités que j'ai eu à payer parce que je quittais mon emploi plus tôt, les 6 années qui suivirent, j'ai eu à verser autour de 200$ par mois. Hormis le collectif bien sûr que j'étais obligée de payer, j'ai annulé toutes les autres sortes d'assurance que j'avais chez eux dont l'assurance-vie en l'occurrence. Depuis 2019, ils essaient par tous les moyens de me faire payer une pénalité pour avoir annulé mon assurance-vie. Ils sont si voleurs et si malhonnêtes que depuis juillet 2019, ils « cachaient » même leur frais de pénalité avec le montant de mes primes mensuelles. À ce jour, cela fait 2 lettres de menaces que je reçois où il est écrit qu'ils vont référer mon dossier à une agence de recouvrement ! Ils ne respectent même pas le Code Civil du Québec qui mentionne qu'après 3 ans [ici il y a 6 ans de passé], cette créance n'EST PLUS RECOUVRABLE. C'est quand même incroyable de constater qu'ils sont si malhonnêtes qu'ils s'essaient pareil de voler une honnête citoyenne de 65 ans qui a trimé dur toute sa vie ! Je vais contacter la Facture pour leur raconter mon cas. Qui sait ? Ça pourrait peut-être en aider d'autres aux prises avec ces requins !

Je suis assuré avec eux, trois automobiles et une maison, ça monte le prix de plus en plus, alors je vais allé avec un autre assurance! J'ai installé un système d'alarme avec caméra sur la maison,les autos un tag et des barres a chaque volant etc...Et ça monte???????Des voleurs encore plus que les autres!!

Ont ma réparer le pare-choc avant de ma honda civic blanche , c'était vraiment pas la même couleur c pas le même blanc là peinture vraiment pas la même service 0 je paye 100 $ chaque moi en plus pour un seule côté et voilà le résultat.

Service de réclamations maladie en voyage vraiment médiocre!! Appel à frais viré déjà compliqué pour se faire dire ensuite, vous êtes les 20 en attente, puis ensuite la ligne coupe quand c'est trop long. Quand enfin on a une réponse, ils exigent plusieurs démarches avant de pouvoir valider l'indemnisation. On a dû attendre que l'état de mon conjoint se dégrade et devienne urgente avant d'avoir une collaboration !! Très très décevant!!!

Attention à cette compagnie. Ce sont des voleurs ! Ils ne respectent pas la vie privée et use du chantage lors dès réclamations .

J'ai fait une soumission sur leur site internet. TROP CHER. Depuis 5 jours, leur système automatisé a tenté de me rejoindre plus de 15 fois. C'est de l'harcèlement! Après, la compagnie va dire qu'il respecte leur client. À FUIR!

Pire compagnie ever. Ce sont des voleurs et incompetents.

Beneva voulait augmenter mon assurance auto de 30% (je suis client là depuis 10 ans, j'ai aucune réclamation et aucun point de perdu sur mon permis depuis 10 ans aussi et j'habite en région où il n'y a pas beaucoup de vol de voiture....).....

Il doivent surement être en difficulté financière!

Après recherche: "Beneva a réalisé un résultat net consolidé de 271,5 millions de dollars (M$) en 2023, en hausse de 149 % par rapport à son résultat net consolidé de 2022."

Il y a des limites à rire du monde!

Attentes inacceptables à tous les niveaux:
- attentes de plus d'une heure au service à la clientèle lors d'appels téléphoniques;
- délais de plus de trente jours pour le traitement des dossiers, contrats, plaintes;
- délais de plus de trente jours pour le remboursement des montants (primes) perçus en trop par Beneva

Très stupides de ne pas accepter les véhicules loués usagés.

C'est rédicule, le 3/4 du temps je dois payer les factures et les appeler ensuite pour qu'il débloqué les autorisations de paiements... Même pour des médicaments que je prends tous les moi c'est toujours a recommencé. Ensuite il m'envoient un chèque (2-3 Semaines plus tard) pour couvrir ce qu'ils auraient dû payer a la pharmacie directement lors de lachat...
Un bug ça peut arriver mais là ça fait plusieurs fois que c'est la même chose...😤

Je reste dans une maison de copropriété, autrement dit maison de ville après le sinistre du 09 août 2024 j'ai fais mes déclarations à beneva dont je suis assuré pendant des années que je paye le gros prix et bien assuré contre les dégâts d'eau et ce qui suit l'agent m'a demandé une une unité de référence du condo ce qui est tout à fais normale le syndicat m'a donné cette dernière mais à ma grande surprise tous mes voisin sinistré qui ont reçu la même unité de référence et qui sont effectivement assurés avec d'autre assurance que beneva biensure voir leur unité de référence accepter et déjà rembourser, sauf beneva qu'elle trouvais que la mienne n'était pas suffisante .il faut croire que les assurances ne se valent pas tous.il vaut mieux magasiner et surtout se renseigner avant de souscrire à n'importe quelle assurance à suivre......

Les agents disent des choses mais ne les respectent pas.
On obtien de peine et de misère des couvertures médicaments d’exceptions et une fois approuvée il ne l’encode pas convenablement au système et rien ne fonctionne…. Plus de 2 mois à régler le problème et rien n’est réellement régler….

Les agents du service clients et facturation sont impolis et condescendants.

J’étais avant avec ssq. Tout étais moin cher, le service plus rapide et les agents plus compétent plus polis.
J’espère que mon employeur changera d’assureur, jamais je n’assurerai mon auto ou ma maison là-bas. C’est une compagnie horrible

J'ai eu un très mauvais service avec cette entreprise qui était auparavant SSQ. Avec cette dernière entreprise, j'avais un excellent service et d'excellents tarifs. Maintenant, j'ai du mal à joindre un agent, j'ai déjà attendu deux heures. Les agents sont impolis, voire arrogants. Ils ont augmenté leurs tarifs d'une manière inacceptable. Bref, ils vont me perdre comme cliente pour mes assurances auto et habitation.

Service à la clientèle plus qu'ordinaire, employé condescendant. Dès que mon assurance habitation se termine, cela sera bebye, au revoir, ciao, BENEVA!

Mauvais service a la clientèle. J'ai eu une inondation d'auto depuis plus de 2 mois, c'est toujours en révision et je comprends que la compagnie te donne des fausses informations. La vice président du service aux clients ne retourne même pas une accusé de réception.

Ils demandent une autorisation qui n'a pas de rapport avec l'auto. Genre donner l'accès au min dossier santé 😤

Pu jamais!! J'ai eu un accident d'auto et elle est perte totale. Il manque constamment des papiers, ils veulent pas prolonger la location du vehicule MEME SI MON DOSSIER N'EST PAS FERMÉ! Ils envoient des cheques par la poste plutot que d'envoyer les fonds eux meme à l'institution pour que ce soit plus rapide. Je les paie et je dois tout faire moi meme! Je ne suis vraiment pas de bonne humeur. J'ai hate de renouveler mes assurances parce que ce ne sera pas avec Beneva!