Beneva Avis 

Difficile de rejoindre le service à la clientèle.
Le message dit que les bureaux sont ouverts à partir de 8h00 du lundi au vendredi.
J'appelle à 8h27, un jeudi, pour entendre que les bureaux sont fermés.
J'ai attendu plus de 30 minutes la veille sans succès avant de faire une réclamation de façon approximative par manque d'information sur leur site web.
Pas facile de naviguer dans le site web.
Il me semble qu'il y ait des amateurs au volant!

Je connais une personne avec un lien de près, dont son dossier ne se règle pas. Elle est dans le besoin et les promesses sont interminables. Se faire répondre à quelques reprises que tout est beau et de se faire dire à quelques reprises qu'il manque des documents, dont elle a fait parvenir à plusieurs reprises. La compagnie est bien heureuse de prendre les cotisations, mais quand vient le temps de régler, c'est le pire cauchemar à vivre avec cette compagnie. Cela lui cause plusieurs contraintes et soucis qui s'en découlent. Mais Beneva veulent juste les cotisations et les remboursements ne semblent pas les concerner. Je vais faire mon possible pour changer de compagnie. Il n'est pas question que mes proches subissent le même cauchemar.

Je comprends pas, quand nous annulons un contrat qu’il faut payer un moi supplémentaire.
Du vol

apres les inondations du mois de aout .Fait une reclamation qui a ete refuse meuble trop vieux, (nimporte quoi) apres 2 ans a payer mais meubles non jamais ete trop vieux pour etre factures. j'ai porter pleinte et apres une 2e avis mon dossier a ete ferme et ma police resillier. mauvais service de marde je vais porter un pleinte cest sur je veux que ma reclamation qui est juste soit respecte et rembourser les dommage.

Service zéro, zéro compétence, zéro respect pour les clients.

Beneva m'envoie un rappel de facture pour une assurance habitation, je ne suis pas assuré chez eux!!
J'ai eu le malheur de leur demander une soumission pou cette assurance et c'est tout

Je ne recommande pas cette compagnie, aucun respect de leurs client!

On a eu un dégât d'eau et il n'on jamais voulu indemniser, il n'ont même pas daigner envoyer un évaluateur, il faut se battre avec eux comme le diable dans l'eau bénite pour avoir du service, mis a part l'achat d'une assurance, la ils sont à quatre pattes je faisait affaire avec la capitale et la ssq avant la fusion c'était un charme mais Beneva c'est l'enfer assez que je vais changer de compagnie même si il sont plus dispendieuse, Beneva plus capable, compagnie à proscrire

J'étais avec SSQ qui est devenu Beneva.
-On m'a augmenté insidieusement de 30-40% toutes mes assurances
-On m'a chargé 2 PRIMES D'ASSURANCE POUR LA MÊME VOITURE pendant plus d'un an! Ils me devaient 730$ en tout. Ils m'ont remboursé 669$ et j'ai dû rappelé encore une fois. Après avoir parlé à 4 agents différents, ils ont dû admettre qu'ils avaient encore fait un erreur (en me chargeant des frais de résiliation de la police à laquelle je n'avais jamais souscrit LOL).

Aucun des 5 agents avec qui j'ai parlé ne s'est excusé de m'avoir volé de l'argent comme ça pendant un an. Ils prétendent que j'aurais parlé à un agent La Capitale et que j'aurais souscrit à une assurance avec eux. Or, je n'ai jamais eu aucune assurance avec LaCapitale, donc je ne leur ai jamais parlé au téléphone.

À combien de clients s'est arrivés depuis le changement SSQ/LaCapitale à Beneva ???? Une chance que je m'en suis rendu compte ! Il faut être à ses affaires et tout regarder nos transactions, car ils en profitent pendant qu'on a le dos tourné pour se servir dans notre compte (augmentation démesurée, assurance chargée 2X, etc.). On vit vraiment dans un monde de fous avec tous ces riches money hungry ! BEWARE !

Leur applucation mobile non fonctionnelle pour retracer mon dossier en ligne on est en 2024 hello allumer vos lumière . J'imagine la suite si tu a une accident demain il vont avoir mon appelle téléphonique

Réclamation pour des soins dentaires compliqué. Aucun suivi pour m’aviser qu’il manque des documents pour traiter mon dossier et fermeture de ce dernier alors qu’il est indiqué sur l’application qu’il est en cours de traitement. Les documents exigés ne sont jamais suffisants et le bureau du dentiste ne sait plus quoi me donner. Ça fait 2 mois que ça traîne et je n’ai pas vraiment de collaboration de leur part. J’attends un remboursement de 2500$ et j’ai besoin de cet argent d’autant plus que je paye mes assurances!

Pas facile.

ne veulent pas assurer contre les infiltrations d'eau car ma maison a plus de 80 ans. Vous servez à quoi comme compagnie alors ?

Pire service à la clientèle!! depuis la fusion avec La Capitale mon dossier est tout à l'envers et impossible de parler à quelqu'un de responsable en ligne ni même d'obtenir un rendez-vous en personne! C'est la pire compagnie avec des conseillers qui n'en ont rien à faire !! J'ai tout résilié et suis partie ailleurs, plus jamais Beneva pour moi

Investir avec Beneva est une vraie torture. Facile de donner mais retirer ses placements après 10ans d'investissement est demander de se faire rire de soi totalement. Plus de 8 semaines et auc7nes nouvelles ni compte rendu sauf pour se faire dire qu'il n'y a aucune limite de temps pour eux à rembourser et avec arrogance se faire dire qu'ils sont dans leurs droits de rembourser selon leurs dispositions. Leurs histoires de conversion entre SSQ et Beneva fut souligné mais après plusieurs années de fusion, utiliser cette raison est rire de sa clientèle et nous prendre pour des idiots. Pire, démontrant également un manque d'organisation et professionnalisme de la nouvelle compagnie en tête. Je DÉCONSEILLE fortement tout investissement avec cette compagnie. N'osez surtout pas demander un suivi, ont vous réponds assez rapidement pour vous rappelez qu'ils vous ont actuellement déjà répondu qu'il n'a pas de limite de temps pour le finalisation des dossiers et encore moins pour un remboursement. J'ai de même reçu de l'assurance invalidité avec eux après plus de 20ans à payer plein prix pour justement me protéger en cas de maladie, qui malheureusement me frappa de pleins fouet mais après 3ans il menace de couper si je ne retrouve pas les capacités à travailler menaçant de m'envoyer sur la régie des rentes qui est totalement aberrant après avoir payer autant mensuellement toutes ces années.... invalide a une limite elle par contre..... tenez vous loin de leurs assurances collectives ne pliez pas pour celle de l'employeur trouver mieux pour vous personnellement même si votre employeur utilise leur services initialement. Ils nous rendent malade encore plus.... :(

Pire expérience avec un assureur à vie. Aucun service et des prix très élevés pour les couvertures offertes.

J’ai demandé le transfert de deux placements il y a 6 semaines (placements échus il y a 4 semaines) et le transfert ne sont toujours pas fait et il dise être deux mois en retard, il ne faut pas avoir besoin de son argent pour transiger avec eux, il se fiche complètement du client. C’est n’importe quoi 👎

Service non professionnel
Aucune verification de securitee pour s assurer qu il parlait a la bonne personne. c'est inquietant ...
je lui ai demander de peut etre poser des questions de securitee pour savoir s'il parle 'a la bonne personne. je lui donne ma date de naissance... il me dit oh vous avez 65 ans Cest plus couvert!!! Hello le jeune j'ai pas 65 ans et la il s est mit a deviner oh 62 ! Jai repondu non prends une calculatrice j ai 58 ans non 65 ou 62 ou 60.
Serieux probleme de service a la clientele

Expérience atroce, épouvantable avec mon service assistance routière moto. J'ai eu besoin de l'assistance routière, j'étais à plus de 136 km de chez moi. Je savais que je n'allais pas être remboursée au complet mais pour un certain montant. Mon premier téléphone Beneva me dit que ma moto doit être remorquée chez le concessionnaire. Ca ne fait pas mon affaire mais bon c'est la loi. Deuxième téléphone Beneva ne respecte pas le service d'assistance routière que je PAIE. Je suis découragée. Je dois faire le 911 et eux vont m'envoyer le service de remorquage. Le lendemain je communique avec Beneva pour me faire rembourser le montant auquel j'ai droit. Le cauchemard débute. Ils ne veule pas me rembourser un sous parce que je n'aie pas fait remorquer ma moto chez le concessionnaire. Si Beneva avait respecté leur service que je PAIE ma moto allait chez le concessionnaire. Au deuxième téléphone lorsqu'ils m'ont dit que je devais m'organiser avec la Police, j'ai demandé :alors je peux la faire remorquer chez moi (à 7 km du concessionnaire). C'était correct.
Je vous juge que si Beneva m'avait dit à mon dernier appel :tu dois faire remorquer chez ton concessionnaire. je l'aurais fait. Au montant que j'ai payé. J'ai perdu mon petit remboursement à cause que Baneva n'ont pas respecté leur service d'assistance routière que je PAIE.
Ils ont écouté l'enregistrement téléphonique mais moi je n'avais pas accès à cet enregistrement évidemment c'était à mon avantage.
Les publicités Beneva que l'on voit avec leur coté humain qu'ils sont capable de se mettre à la place du client c'est de la foutaise. J'ai été un simple numéro parmi tant d'autre.
J'aurais du mentir et mettre l'adresse du concessionnaire au lieu de la mienne.
Etre honnête ne paie pas toujours
Deux semaines avant j'avais annulé mon abonnement CAA je le regrette tellement mais ca été ma décision.
J'ai quitté Beneva et je le recommande à personne.

Très mauvais service, déshumanisé, incompétence et manque de communication entre le centre de service à la clientèle et la personne en charge du dossier qui elle, est impossible à joindre. Très bureaucratisé.