Commande de 7 articles. Je reçois la commande et vois que 6 articles sur les 7 sont périmés depuis 3 mois. Le service clientèle renvoie un 2e colis 3 jours plus tard : cette fois 1 article sur le... Voir plus
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« Mon expérience avec le service en ligne de BENU a été particulièrement décevante. Après avoir reçu un produit endommagé, le service clientèle n’a répondu ni à mon premier ni à mon second message, et... Voir plus
Attirée par une promotion incroyable j'ai commandé deux flacons d’un produit. Je reçois ma commande très vite mais le paquet ne contient que 1 seul flacon. Le bordeau indique pourtant 2 flacons. Je... Voir plus
L'entreprise a répondu
Achat de vitamines car prix compétitif. Afin de bénéficier de la livraison gratuite, j'ai commandé une boite de lait pour bébé en plus. Dès validation de ma commande, j'ai reçu un email me signalant l... Voir plus
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Coordonnées de contact
Avenue Pasteur, 1300, Waver, Belgique
- 010 88 72 70
- e-commerce@benu.be
- benu.be
2,0
Bas
177 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
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Pas recu ma commande
28 août 2023
Réponse de BENU
Merci pour votre commentaire. Désolé d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée. Nous allons directement faire une recherche pour vous. Le Team Lloydspharma.
Mauvais article reçu
Mauvais article reçu. J’ai renvoyé l’article par la poste afin de recevoir le bon produit. Pas de bon d’achat ou dédommagement, 2 échantillons dans le colis…. Décevant.
30 juillet 2023
Réponse de BENU
Bonjour. Désolés d'apprendre cela. Nous avons examiné l'envoi... un bon pour le retour gratuit du mauvais article vous a été envoyé par notre service clientèle. Pourquoi ne l'avez vous pas utilisé ? Cordialement, le Team Lloydspharma.
J’y vais pour certains produits
J’y vais pour certains produits. Mais ils sont lents. Aucune aide en cas d’erreur ..
10 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de BENU
Merci pour votre commentaire. Vous pouvez toujours nous contacter via e-commerce@lloydspharma.be en cas de questions ou erreurs. Nous répondons rapidement. Point de vue livraisons, endéans les 3 jours ouvrables si de stock. Le Team Lloydspharma.
Pas reçu ma commande
Bonjour, comme dit dans le titre, toujours en attente de ma commande effectuée le 27 juin 2023. Aucune nouvelle du service client..
27 juin 2023
Avis spontané
Réponse de BENU
Bonjour. Vous pouvez nous donner plus d'informations sur votre commande ? La référence par example... ou votre nom ou une adresse e-mail ? D'avance merci. Le Team Lloydspharma.
Réponse de BENU
Merci pour votre commentaire. Le Team Lloydspharma.
Toujours pas reçu ma commande.
27 juin 2023
Réponse de BENU
Bonjour. La livraison est normalement traitée par bpost. Apparement sur leur site Track & Trace se trouve actuellement l'info d'une grêve général à Bruxelles et que la livraison peut prendre plus de temps que normal. Nous nous excusons du dérangement. Le Team Lloydspharma.
Réponse de BENU
Merci pour votre commentaire ! Le Team Lloydspharma.
A répondu à mes attentes
A répondu à mes attentes, et emballage compact ce qui est bon pour l'environnement
29 mai 2023
Réponse de BENU
Merci pour votre commentaire. Le Team Lloydspharma.
Pas bien informé
Livraison dans les temps. Produits ok mais livrés en deux fois, deux jours différents sans avertissement.
29 mars 2023
Réponse de BENU
Merci pour votre commentaire. Le Team Lloydspharma.
Réponse de BENU
Merci pour votre commentaire ! Le Team Lloydspharma.
4 étoiles parce que le service est…
4 étoiles parce que le service est parfait,commande facile et fluide ; agréable d'avoir de petits échantillons d'autres produits. Colis en bon état.
Une étoile en moins parce qu'il n'y a pas d'envoi de mail (comme indiqué lors du passage de la commande) pour prévenir que le colis est bien arrivé à la pharmacie.
29 janvier 2023
Réponse de BENU
Merci pour votre commentaire. Le Team Lloydspharma.
Réponse de BENU
Merci pour votre commentaire ! Le Team Lloydspharma.
Je commande régulièrement car je suis…
Je commande régulièrement car je suis satisfaite du service , des produits et des prix . J’avais commencé au moment du 1er confinement et j’ai continué .
Bonne année et bien à vous
30 décembre 2022
Réponse de BENU
Merci pour votre commentaire et bonne année à vous aussi. Le team Lloydspharma.
tout était impeccable
1 décembre 2022
Réponse de BENU
Merci pour votre commentaire. Le Team Lloydspharma
Pitoyable
Vu la réponse aussi absurde qu'inutile, j'ai à nouveau dû contacter ce piètre service à la clientèle, toujours en attente de réponse acceptable ! Il y a de nombreuses pharmacies en ligne, ne vous trompez pas !
A Lloydspharma :
Je reviens vers vous vu le peu de cas que vous faites de vos clients !
J'ai passé une commande (BESTELLING #LP16311) qui a mis un temps inouï à me parvenir, déjà ça n'est pas très correct.
Ensuite, dans mon colis, il y avait 2 flacons du même produit mais l'un plutôt endommagé et ayant été manipulé avec ferveur au vu de son aspect.
Je l'ai signalé et en réponse, on m'a répondu que ce n'est pas grave, que vous avez vérifié la commande et que les 2 flacons sont issus du même lot.
Absurde mensonge, le numéro de lot est indiqué sur le bas des étiquettes et, sans avoir fait des études d'astrophysique, le plus simple benêt peut constater que les numéros sont différents !!!
J'attends de votre part un geste commercial en plus du changement à vos frais de ce pot que je n'utiliserai pas en l'état.
Salutations,
5 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de BENU
Bonjour. Nous avons examiné cet 'incident'. Nous vous avons en effet envoyé un deuxième flacon, qui malheureusement a le même problème. Il sortait du même lot que nous avons reçus du distributeur. Nous vous avons proposé le remboursement... car cela nous parait inutile de continuer à vous envoyer un flacon du même lot. Quel geste commercial atytendez-vous de nous en plus du remboursement ?
Super bon marché et rapidement livré
6 novembre 2022
Réponse de BENU
Merci pour votre commentaire. Le Team Lloydspharma
Commande fait le 29/10
Commande fait le 29/10 . Livraison que 5 jours plutard. Heureusement pas des medicament que j avais besoin urgent. A part ca medicament bien emballer et correct.
3 novembre 2022
Réponse de BENU
Merci pour votre commentaire. Le 'retard' est dû au long weekend du 1/11... Le Team Lloydspharma
Un service impeccable et livraison très…
Un service impeccable et livraison très rapide.
4 octobre 2022
Réponse de BENU
Merci pour votre commentaire. Le Team Lloydspharma.
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