Bergère de France Avis 

J'etais cliente adolescente sans internet et je visitais la boutique de de bordeaux. Puis j'ai laisse tomber le tricot et j'ai demenage a l'etranger. De retour en France en plein confinement covid , j'ai redecouvert Bergere de France sur internet et j'ai repris le tricot pour ne pas devenir dingue. Le site internet est tres facile a naviguer avec un choix de laines et modeles tres complet. Il y en a pour tous les gouts et les budgets. Les fils sont d'excellente qualites avec de belles couleurs et tres durables a l'entretien. J'aime le tricot 'complique' points dentelles , jacquards et torsades et pour ca je prefere les laines classiques. Chez BDF j'ai l'embarras du choix sans me deplacer et en plus j'ai le catalogue echantillons pour toucher les qualites de fils. Jusqu'a present je n'ai eu aucun probleme avec mes commandes et quand j'ai telephone au service client les hotesses sont toujours super sympas et serviables. La cerise sur le gateau c'est que c'est une entreprise Francaise et qui fabrique en France des produits de tres bonne qualite. C'est pour cela que je tiens a les soutenir avec cet avis.

J'ai commandé du coton bio et je suis très déçue de la qualité de ce coton. Décrit pour être tricoté avec des aiguilles numéro 3 c'est beaucoup trop gros 2,5 largement suffisant. Le coton se dédouble et se tricote très mal du coup le rendu n'est pas très beau. J'ai été habituée à beaucoup mieux chez bergère de France.
Je voudrais laisser un avis sur ce Coton mais je n'y arrive pas.

Service client très lent à répondre et propositions à mon sens inadéquates

Très mauvais service après vente erreur dans la commande qui à ajouté une ancienne commande j'ai téléphone tout de suite il ne peuvent rien faire à moi de renvoyer à mes frais et jamais un geste commercial même aux très bonnes clientes je pars

Service client qui ne répond pas aux questions posées .
Aucune information précise quant à la livraison ( commande passée le 24 janvier non livrée à ce jour ), par contre somme prélevée dès le lendemain !!!

Plutôt satisfaite quant aux délais de livraison et aux contacts avec le Service Client.
En revanche attention, les couleurs qui sont en photo sur le site ne correspondent pas aux vraies couleurs, d'où quelques grosses déceptions à l'ouverture des colis ! D'autre part la plupart des fils font des bouloches terribles, c'est vraiment dommage. Pour la laine "filomèche" c'est une catastrophe, la laine s'effiloche et se désintègre totalement, inutile donc de dépenser de l'argent et de passer du temps à réaliser un tricot !!!

Commande passée le lundi 31 janvier en début d'après-midi de laine Barisienne 7 océan blanc avec une livraison rapide sur Paris; le colis sera livré seulement vendredi et ce n'est pas la première fois. Quelle rapidité ?????concernant les demandes d'explications sur une fiche tricot incomplète, une réponse donnée au bout d'une semaine. C'est vraiment nul; dès que j'ai fini mon ouvrage j'irai ailleurs acheter ma laine.

BdF doit s'améliorer sur le contenu de son site et de son catalogue. j'ai acheté un livre tricot : rien n'était classé! pour trouver un modele homme il faut se palucher tout le catalogue... pouahhh du coup pas de modele homme choisi! de meme pour les enfants, les bonnets: tout est pele-mele. Sur le site en cherchant des aiguilles par exemple la liste donne un prix et quand on ouvre on a un autre prix... plus cher bien sur! l'arnaque! *Et quand on filtre on ne peut pas dé-filtrer : c'est tres laborieux tout ça pour acheter chez eux! Allez bon courage, voire attendez qu'ils s'ameliorent...

Bonjour brodeur.euse,

Pour ce qui est du produit: Fuyez les articles de broderie de la marque bergère de France avec la sous-marque Duftin.
Pour l'achat d'une nappe à broder "Farandole" chez un revendeur: les fils à broder ne correspondent pas tous à la couleur annoncée: du fil rose bonbon pour des pétales de coquelicots, du bleu marine au lieu du noir pour le centre des coquelicots et du orange au lieu du jaune pâle pour le centre des fleurs.
Pour ce qui est du suivi client: après appel au service client Bergere de France en août, on me promet un envoi de fils mais la personne en charge est absente jusqu'à mi-septembre. En l'absence de rappel de leur part je les recontacte début octobre, ils n'avaient pas ouvert de dossier. Bref le service client mène les clients en bateau.

Je vous déconseille donc fortement "Bergère de France" en ce qui concerne la broderie, et plus particulièrement les kits avec partenariat.

Bonne broderie à tous.tes

Super promo sur un set d'aiguilles circulaires et livré en quelques jours. Merci beaucoup !

JE SUIS TRES DECUE DE LA QUALITE DE LAINE FILOMECHE ; ELLE SE CASSE, IL NE FAUT PAS SE TROMPER CAR IMPOSSIBLE DE DEFAIRE NOTRE OUVRAGE

Commande passée le 4 Juillet, j'ai payé 6€ de frais de port pour être livrée en relais pour une commande de 125€. Je trouvais déjà ça limite quand sur quasiment n'importe quel site en ligne les frais de ports sont offerts pour un tel montant. Mais la je suis énervée... Ce week end, soit 2 semaines après ma commande je leur ai écrit car j'avais 0 nouvelles, j'ai demandé à être remboursée des frais de ports. Ils m'ont répondu à côté avec un numéro de suivi sans infos (et rien concernant un remboursement des frais de port). Je viens à l'instant de recevoir le détail de l'envoi en court : l'envoi ne comprend qu'une seule pelote (sur 39 commandées ainsi que des accessoires et des magazines). C'est inadmissible et très décevant, à l'avenir j'éviterais au maximum de commander chez eux...

Si la qualité est présente et sans restriction. Je trouve très dommageable, qu’en raison de la conjoncture, alors que l’ont habite la campagne loin des magasins, un effort n’est pas été fait pour les frais de transport. Je viens de faire une commande de +80 € et je dois en plus 5,99 € pour être livré chez un dépositaire 😡 La prochaine fois je vais aller vers la concurrence !

Je suis cliente depuis 1985, je n'ai jamais eu de problème de commande, toujours livrée à temps. Encore dernièrement, laine d'alpaga au top, coloris comme indiqué. Service client agréable. Un léger moins pour la mise à jour qui indique produit plus en stock alors qu'à l'initial c'est ok, Manque un peu de modèle de tricot plus récent, plus novateur.

Je suis très mécontente car j'ai attendu plus d'un mois pour recevoir la première partie de ma commande.
Le service client m'a répondu que la seconde partie de ma commande n'était pas encore produite et qu'il fallait patienter... Je l'ai reçu 2 mois et demi après.. ça fait juste pour tricoter le cadeau pour bébé que j'avais prévu.

La qualité est plutôt bien mais franchement je vais commander ailleurs.
En plus j'ai vu qu'ils étaient sur avis-vérifiés mais bizarrement je n'ai jamais reçu le mail d'évaluation pour signaler mon mécontentement.

Au début il n'y avait aucun souci sur le site bergère de France, ma mère commandait et on recevait la laine en moyenne en 7 jours et puis la depuis la commande de fin janvier nous avons toujours pas reçu la 2eme partie de la commande ! j'envoie des mails qui restent sans réponse.. on ne comprend pas ce qu'il se passe. Je sais qu'avec le covid le délai des livraisons sont repoussé mais la franchement ca commence a vraiment faire long. Je suis une habituée de commander sur internet et y a qu'avec eux qu'il y autant de souci et que la livraison est si longue...

Site Bergere de France à fuir !!!!!! Après avoir passé commande j'ai reçu un mail de confirmation m'informant que je serais informée de l'envoi du colis. Cinq jours sont passés et toujours pas de confirmation. J'ai donc envoyé un mail et en retour j'ai reçu une réponse comme quoi min colis était parti. Je regarde alors le suivi du colis pour savoir si cela est vrai et à ma grande surprise je constate qu'il est impossible d'accéder au suivi !!!!!
Il ne me reste plus qu'à espérer le recevoir, auquel cas je ferai une réclamation auprès de PayPal
Ce site n'est pas du tout sérieux

Delais de traitement de la commande excessivement long. Plus de 11 jours et je n’ai toujours rien reçu, et pourtant on paye des frais de ports conséquents !
L’excuse ? Trop de commandes a cause du confinement ... le deuxième confinement date d’octobre et nous sommes mi février... le Covid a bon dos. Il serait de bon de retirer la mention “livraison rapide” du site

commandé le 29/01/21 de la laine qui n'était pas sur leur site inscrite manquante, à ce jour le 12/02 je n'ai toujours rien reçu, lors d'un appel téléphonique de ma part, il m'a été répondu que la laine était en fabrication et que je la recevrait dès que "possible", question de ma part quand?, impossible de me donner une date. J'espère la recevoir avant l'été. Oubliez cette marque et choisissez en une tenant ses promesses, j'oubliais ma carte a été débitez le jour même. Arnaque.

Jamais eut aucun problème dans la livraison la qualité et la traçabilité du produit.
J'ai vu beaucoup d'avis se plaindre du service client mais je n'ai jamais eut aucune problème que ce soit par chat ou par téléphone.
Par contre les temps de livraison en période de sold et de fêtes sont vraiment longues.
Sur le site, il arrive souvent des bugs et les articles ne sont pas forcément noter comme épuisé. Cela engendre souvent des problèmes et des retards dans les livraisons.
Je déplore aussi qu'on ne puisse pas annuler une commande.