Je pense qu il y a un réel souci dans la préparation des commandes (manque 6 pelotes dans une commande) et dans l envoi également (carton pas scotché suffisamment qui s ouvre et donc parvient incomple... Voir plus
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Cela fait des années que je tricote avec les laines Bergère de France qui m'ont longtemps satisfaite. Malheureusement la qualité n'est plus au rdv, laine qui s'effiloche et casse quand on monte les ma... Voir plus
Cela fait déjà un certain nombre d’années que j’achète chez Bergere de France. J’ai toujours été très satisfaite par les laines et coton d’excellente qualité et surtout de fabrication française !... Voir plus
J ai fait commande de laine mais lorsque j ai voulu l'utiliser le fil pour me faire un gilet à la machine celui était endommagé dans le milieu de la pelote et ce pour 2 pelotes. J ai signalé le pro... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Bienvenue sur la boutique en ligne Bergère de France, spécialiste de la laine et des loisirs créatifs. Achetez en ligne votre matériel tricot et crochet !
Coordonnées de contact
3,6
Moyen
183 avis
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Compte désactivé sans raison
Mon compte désactivé pour surcharge sur le site. Accès au site impossible. Je ne peux pas terminer ma commande
La promo devait se dérouler jusqu'au 2 fevrier 2021. C'est mal parti...
Tout est extrêmement long avec BdF et très compliqué.
2 janvier 2021
Avis spontané
Commande livrée au bout de 3 semaines.
Commande livrée au bout de 3 semaines.. Non seulement la livraison est lente et en plus de cela difficile à suivre sur leur site internet.
Et le pompom comme beaucoup de personnes, ma commande est arrivée incomplète. Il manque les aiguilles..
Première commande et sûrement la dernière.
14 décembre 2020
Avis spontané
Très mécontent, à fuir !
Il y a 2 ans, j'ai commandé ''Angel'' bleu clair, fait un pull, rétréci au 1er lavage. J'ai recommencé un pull avec le même coloris, et un autre grenat. Le grenat n'a pas bougé au lavage, mais le bleu a rétréci alors qu'ils ont été lavés en même temps.
Pas rancunière, j'ai commandé une autre laine le 2 novembre, nous sommes le 7 décembre, je n'ai reçu que la facture ! Aucune explication, aucun petit mot d'excuse. Terminé, je ne commanderai plus rien...
7 décembre 2020
Avis spontané
Mauvaise expérience
Commande effectuée le 12/11 qui doit être livré en 5 à 6 jours ouvrés. Au bout de 12 jours la commande est toujours "en cours de traitement" sur leur site. J'ai envoyé un mail au service client, réponse automatique reçue expliquant que c'était du au contexte sanitaire! Par contre le règlement a été débité dès le lendemain de la commande ... Commande reçue en partie au bout de 16 jours car il manque les aiguilles (pratique pour commencer le tricot !!)
Premiere et dernière fois que je commande sur ce site.
28 novembre 2020
Avis spontané
Les Délai de livraison sont beaucoup…
Les Délai de livraison sont beaucoup trop long et pourtant le tarif livraison est le même que pour les autres sites
26 novembre 2020
Avis spontané
Impossible à joindre par téléphone
Impossible à joindre par téléphone
Aucune réponse aux mails
Commande passée depuis 2 semaines : aucune information impossible d’annuler alors que la loi nous y autorise
Par contre CB : débit immédiat
J’ai décidé de faire un signalement auprès de répression des fraudes
15 novembre 2020
Avis spontané
Commande passée il y a 7 jours
Commande passée il y a 7 jours. Aucune nouvelle, pas de confirmation. Impossible à contacter au téléphone, aucune réponse aux mails, par contre débit carte immédiat. A fuir, aucun respect, aucun professionnalisme.
3 novembre 2020
Avis spontané
J'ai payé un colissimo maximum pour un…
J'ai payé un colissimo maximum pour un envoi en 48 h ca fait 6 jours et ma commande n'est toujours pas partie alors que ma carte a été débitée. Malgré mes relances par mails ils ne me répondent pas
17 octobre 2020
Avis spontané
De belles qualités de "laine" MAIS la…
De belles qualités de "laine" MAIS la livraison prend trop de temps ! Manque de personnel ? Manque d'organisation ? Il y a un problème chez BDF ! Cela me fait réfléchir avant de passer une nouvelle commande. Dommage !
7 octobre 2020
Avis spontané
tentative vaine de joindre pls fois le…
tentative vaine de joindre pls fois le service client pour une commande passée en juin 2020 et dont une partie seulement a été livrée... je ne ferai plus de commande vers cette entreprise.
6 octobre 2020
Avis spontané
Catastrophique…
Déjà les prix sont extrêmement cher même si je sais ça vient de France. Ensuite j'ai commandé trois semaines après je l'ai reçu mais pas complète il manquait deux pelotes. Deux semaines après j'ai reçu une pelote il m'en manque encore une et ça fait une semaine que j'attends. De plus si on veut renvoyer ce n'est que par la poste il m'accepte pas mondial Relay donc ça coûte cher. Mais par contre ils ont de très beaux modèles.
8 août 2020
Avis spontané
Scandaleux
Commande du 24 avril, non livrée car erreur dans la retranscription de l'adresse par Bergère de France.
Colis retourné à l'expéditeur.
Plusieurs messages au service client, restés sans réponse.
Au téléphone, quand je demande le remboursement, on me raccroche au nez quatre fois de suite, avant de me dire qu'on me rappellera.
Vive le service à la française.
26 mai 2020
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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