Besson Chaussures Avis 

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•
TrustScore 3.5 sur 5

3,6

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 218 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs apprécient généralement l'accueil chaleureux, la disponibilité et le professionnalisme du personnel rencontré en magasin lors de leurs achats. De nombreux acheteurs soulignent également le très grand choix de chaussures proposées et la diversité des modèles disponibles. Cependant, une portion des clients a noté des problèmes de qualité récurrents et des défauts évidents sur certains articles achetés. D'autres personnes ont mentionné des difficultés importantes concernant les commandes passées en ligne, notamment des soucis de livraison et des frais de retour. Quelques consommateurs ont aussi exprimé leur déception face à des articles déjà portés ou abîmés reçus par la poste.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur produit, oscillant entre la grande satisfaction de nombreux... Voir plus

Quality

Les consommateurs trouvent la qualité ambivalente, certains saluant des produits durables, élégants et... Voir plus

Staff

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec personnel, saluant unanimement l'accueil... Voir plus

Price

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus de prix, certains consommateurs saluant des tarifs... Voir plus

Website

Les gens signalent des expériences ambiguës avec le site web, certains consommateurs exprimant leur pleine... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Je cherchais un petit accessoire pour mettre à l'intérieur des chaussures, je sortais de chez Chausséa ou visiblement la personne n'en avait strictement rien à faire ne connaissant même pas le produit... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

le magasin de chateauroux à un personnel très gentil et commerçant, ce n'est pas le cas de tous les magasins....large choix de chaussures, le bémol , le prix, les articles sont de plus en plus chers,... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Je suis une cliente depuis des années. J'aime bien l'accueil, l'aménagement des magasins, la disponibilité des conseillers La qualité est toujours au rdv mais à cause de la concurrence, je trouve... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Magasin agréable dans l’ensemble. En caisse, le service était correct mais assez neutre, avec peu de convivialité. Un peu plus de sourire serait appréciable.

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de chaussures

Écrit par l'entreprise

Un choix incomparable de chaussures hommes, femmes et enfants, pour tous les styles, et toutes vos envies ! Soucieux de privilégier le meilleur rapport qualité- prix, nos prix sont tout doux pour rendre la mode accessible.


Coordonnées de contact

3,6

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

570 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 48 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,6

Tous les avis

(570)

211 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Bonne expérience sur le site Besson

Bonne expérience sur le site Besson. Commande arrivée rapidement.
Jamais déçue par la marque Relife. Un confort optimum en baskets ou sandales et un bon rapport qualité prix. Je recommande Besson et la marque Relife.

8 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Besson Chaussures

Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour d'expérience.
Cordialement,
Service Clients

Noté 5 sur 5 étoiles

Qualité prix parfait

on trouve toujours son bonheur , soit pour des chaussures de qualité ou des chaussures d une saison , je n ai pas trouvé mieux ailleurs ☺️

14 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Besson Chaussures

Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour d'expérience.
Cordialement,
Service Clients

Noté 2 sur 5 étoiles

Commande passer sur le site internet

Commande passer sur le site internet, commande annuler car pas de stock , déjà comment ce fait il que j’ai pu acheter un produit qui n’est pas en stock? Mais bon je me dis que je vais rapidement recevoir les fonds sur mon compte ! Et bien non 9jours et je n’ai toujours pas les fonds de la pré autorisation recrediter sur mon compte ma banque va annuler la pré autorisation par défaut car il n’avait pas l’air presser de le faire . Bref je ne commanderais plus sur ce site !!!!!

6 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Besson Chaussures

Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Durant les soldes, certains produits sont victimes de leur succès de façon très rapide.
Pour le paiement, lorsque vous validez votre commande, nous avons une autorisation de paiement qui reste valable pendant 7 jours.
Au delà de ce délai, l'opération disparait complètement de votre relevé bancaire.
N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions étudier précisément votre dossier.
Cordialement,

Noté 2 sur 5 étoiles

J’ai toujours été cliente mais depuis 2…

J’ai toujours été cliente mais depuis 2 ans, mes paires de compensées ne tiennent même plus la saison. À chaque fois, les lanières se cassent ou se décollent, pourtant j’ai une utilisation standard. Aujourd’hui j’ai manqué de me tordre la cheville. Elles finissent à la poubelles 3 mois après l’achat. C’était la dernière fois et c’est bien dommage.

12 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Besson Chaussures

Bonjour,
Nos équipes font le maximum pour trouver des produits de qualité au meilleur prix.
Si vous avez acheté un produit qui s'avère défectueux, n'hésitez pas à revenir en magasin, ou à nous contacter au service clients afin de trouver une solution adaptée à votre problématique.
Cordialement,
Service Clients

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonne expérience

Bonne expérience
Large choix de chaussures, navigation aisée, livraison rapide, rapport qualité-prix des chaussures commandées correct.

26 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Besson Chaussures

Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour d'expérience.
Cordialement,
Service Clients

Noté 4 sur 5 étoiles

Click & collect impeccable

Click & collect impeccable. Très bon produit. Un peu cher...

1 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Besson Chaussures

Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour d'expérience.
Cordialement,
Service Clients

Noté 5 sur 5 étoiles

qualité

qualité , choix , acceuil , prix tout ok

9 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Besson Chaussures

Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour d'expérience.
Cordialement,
Service Clients

Noté 4 sur 5 étoiles

Beaux produits.

Beaux produits.
Délai de livraison un peu long par rapport à d'autres enseignes.

24 juillet 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Commande expédiée depuis un mois, j'attends...

Commande partie le 3 juillet, toujours pas reçue. Au bout d'un mois, où est passée ma commande ? Un service client qui ne répond pas aux messages. Le magasin du Mans qui ne répond jamais au téléphone. Quand j'appelle le numéro national, on me répond "ah oui, c'est normal, à nous ils ne répondent pas non plus !". Franchement, c'est quoi ce commerce ? Au numéro national, on m'explique que j'ai choisi la livraison gratuite (5 à 10 jours) alors "c'est normal, mais vous l'aurez sans doute à la fin de la semaine". Sauf que ça fait plus de deux semaines qu'on me promet ça. Des excuses ? Un remboursement avant Noël ? C'est sûrement trop demander... Maintenant, on fait le mort ! Vraiment aucune dignité !

3 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Ma commande de sneakers DIABOLO STUDIO

Je viens de passer une commande.. J'ai recu mes sneakers de la marque DIABOLO STUDIO rapidement et la qualité est excellente et elles sont trop classes. Je tiens à préciser qu'elles sont en cuir et elles étaient en promo à 29 e. Je recommande ce site, je n'aurai jamais trouvé des sneakers comme ca en magasin. Merci

26 juillet 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je recois très souvent quand je…

Je recois très souvent quand je commande chez eux des chaussures abîmer trace de colle etc a chaque fois je me dis bon c est pas grave mais la c'est honteux les chaussure on plein de défaut donc un gros avec un trou sûrement du a un antivol et pleins de trace de Colle qui ne partent pas .leur défense vous avez qu as les renvoyer ben oui bien sûr et qui paye l Essence pour le retour le temps perdu,le scotch l encre ......une honte je ne commanderais plus chez eux qui plus est quand on se plaint de l état ils sont plus que désagréable a fuir !!!!!

20 juillet 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

L’erreur est humaine !

Première commande : 2 paires de mocassins. Ai reçu 1 paire de baskets ! Je fais le retour et je recommande 2 paires de mocassins en taille 42…Je reçois 1 paire en taille 42 mais pour l’autre paire, le carton mentionne 42 mais les chaussures sont en 41 !!! Je comprends que les services commerciaux soient débordés il serait plus simple de vérifier avant l’envoi…. Sans compter que les frais d’envoi seront remboursés si vous recommandez…. Là j’ai plus envie !!

26 juin 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très contente de ma venue

Très contente de ma venue dans le magasin de La Part-Dieu je n'y vais pas souvent mais quand j'y vais je repars toujours avec ce que je recherchais ! Magasin grand avec de bons choix. Et des chaussures de qualité. Je recommande.

17 juillet 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Entreprise malhonnête qui ne respecte pas le code de la consommation

Entreprise à fuir.
J'ai acheté des chaussures sur leur site Internet le 11 juillet 2026.
Récupérées jeudi, je les ai retournées ce jour car trop petite en usant du délai de rétractation.
Le vendeur du magasin du Plateau des Couleures à Valence a retenu les frais de port sur le remboursement, ce qui est illégal (L'article 221-24 du code de la consommation prévoit le remboursement intégral des sommes versées y compris les frais de livraison).
Une entreprise de cette taille ne pouvant ignorer de telles dispositions, cela signifie qu'elle arnaque ses clients du montant des frais en comptant sur un faible taux de réclamation pour augmenter ses marges.
C'est irrespectueux et malhonnête.

18 juillet 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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