Besson Chaussures Avis 

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TrustScore 3.5 sur 5

3,6

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 218 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs apprécient généralement l'accueil chaleureux, la disponibilité et le professionnalisme du personnel rencontré en magasin lors de leurs achats. De nombreux acheteurs soulignent également le très grand choix de chaussures proposées et la diversité des modèles disponibles. Cependant, une portion des clients a noté des problèmes de qualité récurrents et des défauts évidents sur certains articles achetés. D'autres personnes ont mentionné des difficultés importantes concernant les commandes passées en ligne, notamment des soucis de livraison et des frais de retour. Quelques consommateurs ont aussi exprimé leur déception face à des articles déjà portés ou abîmés reçus par la poste.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur produit, oscillant entre la grande satisfaction de nombreux... Voir plus

Quality

Les consommateurs trouvent la qualité ambivalente, certains saluant des produits durables, élégants et... Voir plus

Staff

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec personnel, saluant unanimement l'accueil... Voir plus

Price

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus de prix, certains consommateurs saluant des tarifs... Voir plus

Website

Les gens signalent des expériences ambiguës avec le site web, certains consommateurs exprimant leur pleine... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Je cherchais un petit accessoire pour mettre à l'intérieur des chaussures, je sortais de chez Chausséa ou visiblement la personne n'en avait strictement rien à faire ne connaissant même pas le produit... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

le magasin de chateauroux à un personnel très gentil et commerçant, ce n'est pas le cas de tous les magasins....large choix de chaussures, le bémol , le prix, les articles sont de plus en plus chers,... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Je suis une cliente depuis des années. J'aime bien l'accueil, l'aménagement des magasins, la disponibilité des conseillers La qualité est toujours au rdv mais à cause de la concurrence, je trouve... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Magasin agréable dans l’ensemble. En caisse, le service était correct mais assez neutre, avec peu de convivialité. Un peu plus de sourire serait appréciable.

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de chaussures

Écrit par l'entreprise

Un choix incomparable de chaussures hommes, femmes et enfants, pour tous les styles, et toutes vos envies ! Soucieux de privilégier le meilleur rapport qualité- prix, nos prix sont tout doux pour rendre la mode accessible.


Coordonnées de contact

3,6

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

570 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 48 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

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3,6

Tous les avis

(570)

211 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 4 sur 5 étoiles

Bon rapport qualité prix

Chaussures de bonnes qualités. Bon rapport qualité prix. Beaucoup de choix.
Dommage qu'il n'y ait pas plus de petits talons (3cm) ou bottes et bottines plates.
Certains articles un peu cher comme les lacets élastiques.

12 juin 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour

Bonjour, très agréable cette enseigne que je recommande car il y a beaucoup de choix de coloris de marque et très sympathique et souriante cette dame a la caisse Merci pour tout Marie 😎

11 juin 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Qualité médiocre

Cliente depuis de nombreuses années, je préfère me rendre en magasin pour essayer les chaussures. J’ai acheté deux paires le jeudi pour un événement le samedi qui suivait, une des deux paires portées le vendredi pour m’habituer étaient éraflées et la semelle intérieure se décollait déjà. Qualité médiocre. Et le sav ne propose pas de solution.
Expérience très négative.

4 juin 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Très mauvaise qualité, de plus en plus cher

Bonjour, la qualité devient très médiocre alors que les prix ne cesse d’augmenter une perte sandales achetée. Il y a 15 jours portés trois fois, elle se décolle déjà sur le côté c’est quand même quelque chose d’incroyable. Malheureusement pour moi je n’ai pas gardé le ticket de caisse donc je ne peux pas aller râler. Par contre je ne retournerai pas chercher des chaussures et je vais le faire savoir à tout le monde.

1 mai 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Tout une expérience

Tout une expérience,
J'ai d'abord du aller récupérer mon colis a la Poste après qu'il ai été livré chez des gens random et non au point relai comme demandé (l'adresse était mal renseigné par Colissimo sur le site Besson admettons ce n' est pas de la faute de Besson.
Une fois la commande arrivée elle était était sans étiquette (jetée en vrac dans la pochette plastique du colis) et sans les cartons ni papiers de bourrage(jetés eux aussi dans la pochette).
Pochette plastique qui était elle même trouée.
Je comprends que le paquet contenant le sac a sans doute été livré puis retourné ce qui n'est pas gênant mais il est visiblement reparti de chez Besson sans aucun contrôle.
Le sac (en cuir) est donc arrivé tout plat et plié pour un cadeau c'est loin d'être parfait.
Première et dernière fois que je commandais chez Besson.

18 mai 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Service client déplorable.

J'ai acheté des chaussures sur le site internet. L'envoi s'est correctement déroulé mais je n'ai pas reçu la bonne pointure. Une erreur peut arriver. J'ai donc demander le renvoi de ces dernières afin de me faire rembourser. Après quelques jours le retour est accepté, puis plus de nouvelles du service client. Inutile apparement d'utiliser l'interface, ils ne répondent pas. Plus d'une semaine après qu'ils aient reçu les chaussures, j'ai fini par réussir par les joindre au téléphone pour enfin être remboursé. Ce que je trouve le plus déplorable c'est qu'en dehors de l'interlocuteur que j'ai eu au téléphone, le service client ni ne répond, ni ne s'excuse de l'erreur. Ce sont juste des messages automatique froid et désagréables. J'ai même pensé à un momment qu'il s'agissait d'une escroquerie tant le service client est injoignable.

21 avril 2026
Avis spontané
Logo de Besson Chaussures

Réponse de Besson Chaussures

Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous faisons le maximum pour accompagner nos clients dans l'ensemble de leurs demandes. N'hésitez pas à nous écrire afin que nous puissions retrouver nos échanges.
Nous restons à disposition pour tout complément
Cordialement,
Service Client

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon accueil

Très bon accueil, beaucoup de choix et de différents prix, le magasin sur la ville de Puget sur Argens est très bien tenu

10 mai 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Marque qui ne me respecte pas

Marque qui se permet de m'envoyer des sms promotionnel sans mon consentement. Je ne pense pas avoir donné mon consentement, donc j'éviterai cette marque à l'avenir qui ne me respecte pas.

12 mai 2026
Avis spontané
Logo de Besson Chaussures

Réponse de Besson Chaussures

Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Lors de nos jeux concours ou autres, vos données peuvent être enregistrées par des partenaires marketing.
Dans tous les cas, vous pouvez stopper les envois depuis le lien disponible dans le SMS ou en répondant "STOP".
Cordialement,
Service Clients

Noté 4 sur 5 étoiles

Beau magasin

Beau magasin, lumineux et grand.
Manque un peu de taille au niveau des chaussures femme, avec beaucoup de choix, de grande taille ou peu de petites tailles. Il faudrait faire un juste milieu entre toutes ces tailles.

2 mai 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Après plusieurs achats en magasins

Après plusieurs achats en magasins, il n'y a pas de magasin près de là où j'habite maintenant une ville de l'Aisne de 15000 habitants, je viens d'acheter sur le site 2 paires de mocassins hommes marque Pierre Cardin à des pris très abordables et ayant déjà eu la marque ce fut sans hésitation. Ces chaussures sont d'un confort proche de pantoufles. Livraison rapide très bien protégé pour le transport. Voilà une enseigne que je connaissais déjà et dont le sérieux n'est pas à démontrer il est toujours là. Super content de mon achat.

10 avril 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

le magasin de chateauroux

le magasin de chateauroux à un personnel très gentil et commerçant, ce n'est pas le cas de tous les magasins....large choix de chaussures, le bémol , le prix, les articles sont de plus en plus chers, même dans le rayon "dernière chance" en moyenne 10 % de remise c'est trop peu. par contre j'ai passé une commande sur le site internet, j'ai dû rapporter ma commande au magasin car une des deux chaussures était complètement déformée. retour sans difficullte

6 mai 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Choix des produits

Choix des produits. Problème pour les petits pieds...
Caissière pas aimable, du genre débrouillez-vous à trouver votre pointure

5 mai 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Jamais déçue

J’achète toutes les chaussures chez Besson. J’y trouve le choix des styles différents la qualité. Jamais eu de problèmes sauf une fois mais aucun souci Besson les a reprises…

2 mai 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

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