Reklamation sag Efter levering konstateret vi en fejl p åen del af produktet. Vi anmeldte fejlen og inden 48 timer efter havde vi fået erstatnings produkt :-)
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Shocking quality brought a 10ft pool pump/filter as stopped working already suppose its my own fault for buying cheap s##t
L'entreprise a répondu
Virkelig fin vejledning og god kommunikation. Nets var nede, så fik talt med kundeservice nogle gange. Det lykkedes 15.15 at få bestilt og med det samme kom en besked om, at vil gøre alt for afsende... Voir plus
Havde en pumpe der ikke virkede. Efter at have gennemgået deres procedure, fik de sendt en ny afsted. God og venlig kommunikation. Rigtig god support. Og vi fik hvad vi bad om.
4,1
Bien
24 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Den helt nye pool havde en utæt liner
Den helt nye pool havde en utæt liner. Vi har fået en ny, men processen har været lang.
Det tog over en måned at få en ny, der var vores ferie slut.
Men nu fungerer den, og vi har igen pool de næste 4-5 år.
God sommer
25 juin 2026
Meget fin service og god kontakt til…
Meget fin service og god kontakt til sercicecentret. 😊🙏🏻
26 juin 2026
Shocking quality brought a 10ft pool…
Shocking quality brought a 10ft pool pump/filter as stopped working already suppose its my own fault for buying cheap s##t
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bestway - Customer Service Denmark
Thank you for taking the time to share your feedback. We're sorry to hear that the pool pump/filter did not meet your expectations.
If you believe there is a manufacturing defect with the product, please don't hesitate to contact our customer service team by following the link below. https://support.bestway.eu/dk-da
We apologize for the inconvenience and regret that you are not satisfied with your purchase.
Reklamation sag
Reklamation sag
Efter levering konstateret vi en fejl p åen del af produktet. Vi anmeldte fejlen og inden 48 timer efter havde vi fået erstatnings produkt :-)
19 juin 2026
Pragmatic and fast service.
13 juin 2026
Havde en pumpe der ikke virkede
Havde en pumpe der ikke virkede. Efter at have gennemgået deres procedure, fik de sendt en ny afsted. God og venlig kommunikation. Rigtig god support. Og vi fik hvad vi bad om.
11 juin 2026
defekt spa
Jeg har købt et defekt Lay-Z Miami spa, der både var givet mine børn og jeg stød.
Spaet burde ikke kunne tænde med en sådan defekt.
Bestway skriver de vil sende en ny pumpe, men jeg har endnu ikke modtaget den.
Den nye pumpe er monteret, men denne giver også stød.
3 juin 2026
Réponse de Bestway - Customer Service Denmark
Kære Ditte,
Tak for din feedback.
Vi beklager, at du har haft en utilfredsstillende oplevelse med dit Lay-Z-Spa Miami. Vi forstår naturligvis din bekymring i forbindelse med den statiske elektricitet, du oplever, og vi tager sådanne henvendelser meget alvorligt.
Kundesikkerhed er en af de højeste prioriteter hos BESTWAY, og vi garanterer, at alle vores produkter overholder strenge sikkerhedsstandarder og er i fuld overensstemmelse med alle gældende sikkerhedsdirektiver og europæisk lovgivning.
Vi kan oplyse, at din sag allerede er under behandling hos vores tekniske afdeling, som undersøger forholdet nærmere. Da du oplyser, at den udskiftede pumpe giver samme oplevelse, foretages der en grundig vurdering for at identificere årsagen.
Vi vil samtidig gøre opmærksom på, at spaen altid skal tilsluttes direkte til en korrekt installeret stikkontakt. Anvendelse af forlængerledninger, stikdåser eller adaptere er ikke tilladt, da dette kan påvirke produktets funktion og sikkerhed.
Vi beklager de gener, dette har medført, og vi arbejder på at finde den rette løsning hurtigst muligt. Du vil blive kontaktet, så snart vi har en opdatering i sagen.
Med venlig hilsen
Bestway Kundeservice
Husk at tjekke om dit drømme SPA passer til dit WiFi
Meeeega glad for min nye super lækre Lay Z Spa, alt virker. Lige med undtagelse af deres app, hvor jeg havde glædet mig til at kunne sætte temperaturen på SPA’en så den er klar til jeg kommer hjem fra arbejde. Ser så på deres app vejledning at SPA’en IKKE kan connecte til 5G netværk men højest 2.4G netværk…
Øv
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Bestway - Customer Service Denmark
Hej Mia,
Mange tak for din feedback! Vi arbejder hele tiden for at gøre appen endnu bedre.
Med venlig hilsen
Bestway
Ting kan gå i stykker og det er fair…
Ting kan gå i stykker og det er fair nok, men når så bare kundeservicen er imødekommende er alt jo godt - og det er den hos Bestway - tak for det!
24 mai 2026
Virkelig fin vejledning og god…
Virkelig fin vejledning og god kommunikation.
Nets var nede, så fik talt med kundeservice nogle gange.
Det lykkedes 15.15 at få bestilt og med det samme kom en besked om, at vil gøre alt for afsendelse. Det lykkedes ☀️ tusind tak. Virkelig imponerende.
22 mai 2026
Sidste år modtog vi en pool filter…
Sidste år modtog vi en pool filter pumpe som var beskadiget i fragten , vi fik nye dele men efter en vinter opbevaret i kælder, stod vandet ud af filterets top … Nu har vi fået en ny filterpumpe … Det var god service …
8 mai 2026
Jag fick en ny Tank till poolen
Jag fick en ny Tank till poolen, men i samma ärende så hade slangen också gått isönder, den fick jag ej, Slangarna är något ny bör fixa då de blir så spröda efter 1år, värdelöst. sådan tur var hade jag en annan ifrån en annan pool, annars så hade det inte blivit badat något det år.
4 décembre 2025
God kundeservice ved garanti…
God kundeservice ved garanti reparation, let forståelige manualer og gode produkter.
7 septembre 2025
Måske lidt uretfærdigt men de var lidt…
Måske lidt uretfærdigt men de var lidt tunge i reklamations sagen vi havde med dem ... men tilsidst fik vi ombyttet en defekt pumpe så bestemt et mærke jeg trods alt vil købe igen.
26 juillet 2025
Réponse de Bestway - Customer Service Denmark
Hej Lars
Tak for din anmeldelse – og for din feedback.
Vi er kede af, at forløbet føltes langsomt, selvom sagen blev håndteret gennem forhandleren. Vi er dog glade for, at problemet blev løst med en ombytning, og vi sætter stor pris på, at du fortsat har tillid til BESTWAY som mærke.
Du er altid velkommen til at kontakte os direkte, hvis du har brug for hjælp fremover.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.