Bestway - Customer Service Denmark Avis 

Super god og hurtig kundeservice!

Jeg fik hurtigt svar og rigtig god hjælp til fejlkoden på min pumpe. Sød, kompetent og effektiv service hele vejen igennem. Det er virkelig dejligt at opleve, når man får hjælp uden lange ventetider.

Kan klart anbefale Bestway!

Jeg har købt et spa pool. Det fungerer virkelig godt. Bestway har svaret lynhurtigt på mine (få) spørgsmål. Imponerende og professionelt

Jeg købte en filterpumpe af mærket Best Way igennem Jem & Fix' hjemmeside. Den døde desværre allerede efter et par ugers brug og jeg reklamerede til Jem & Fix webshop. Jeg blev anbefalet at tage direkte kontakt til Best Way, hvor kommunikationen til at starte med var fin. Jeg gjorde alt hvad de bad om og sågar måtte klippe ledningen til mit produkt, tage et billede og sende ind. Herfra døde kommunikationen helt og jeg har siden prøvet at skrive flere gange uden svar. Jeg kontakter derfor Jem & Fix med et håb om de ville tage over, men da jeg selv havde taget kontakt til Best Way (selvom det var deres anbefaling og dette ville løse mit problem meget hurtigere) ville de absolut ikke hjælpe. Og nu har begge virksomheder ikke valgt at svare på mine beskeder, så jeg vil ikke anbefale hverken at købe produkter hos Jem & Fix webshop eller Best Way produkter.

Vi købte en pool, og da vi havde fyldt alle 12.000 liter i revnede det i sygningen. Det er hvad der kan ske. Men vi lavede en reklamation med det samme, og nu har det taget over en uge at få svar! Og vi mangler stadig både svar og en pool. Kundeservicen er utrolig langsom til at respondere på henvendelser!

Vi har købt en Bestway Lazy Z-Spa Miami gennem en af deres forhandlere.

Efter kort tids brug oplevede vi at få stød, når pumpen var sluttet til strøm – også selvom pumpen ikke kørte. Det er simpelthen ikke acceptabelt for et produkt, hvor mennesker sidder i vand, samtidig med at der er strøm tilsluttet.

Vi kontaktede Bestway, som sendte os en ny pumpe med besked om, at den var fra et andet batch. Da vi modtog den, var batchoplysningerne dog identiske, og naturligvis opstod samme problem igen.

På Bestways opfordring fik vi en autoriseret elektriker til at gennemgå vores installation. Alt i huset blev konstateret normalt. Til gengæld blev der målt konstant 7-10 V i vandet, når pumpen var tilsluttet strømforsyningen.

Herefter blev vi lovet fuld refusion og en ny pumpe tilsendt.

Nu står vi tilbage med tre pumper fra samme batch, en alvorlig bekymring omkring sikkerheden og en virksomhed, der pludselig nægter at tilbagebetale pengene – på trods af at de skriftligt har lovet dette.

Når man sælger et produkt, hvor strøm og vand kombineres, burde sikkerhed være det absolut vigtigste. I stedet oplever vi en virksomhed, der ikke tager ansvar, når deres produkt fejler.

Tænk jer om en ekstra gang, før I køber en Bestway spa. Vi ville ønske, at vi selv havde læst en anmeldelse som denne, inden vi købte.

Pas på jer selv – og find en anden leverandør end Bestway.

Jeg er blevet lovet at få pengene tilbage for et spabad, der afgiver stød. Bestway har sendt to pumper, som de mente jeg skulle afprøve, men de afgiver alle stød når jeg rør vandet. Det har været en rigtig ubehagelig oplevelse og jeg står nu med et ubrugeligt spabad og mangler at få mine penge retur.

Den helt nye pool havde en utæt liner. Vi har fået en ny, men processen har været lang.
Det tog over en måned at få en ny, der var vores ferie slut.
Men nu fungerer den, og vi har igen pool de næste 4-5 år.
God sommer

Meget fin service og god kontakt til sercicecentret. 😊🙏🏻

Shocking quality brought a 10ft pool pump/filter as stopped working already suppose its my own fault for buying cheap s##t

Fik ny pumpe.

Reklamation sag
Efter levering konstateret vi en fejl p åen del af produktet. Vi anmeldte fejlen og inden 48 timer efter havde vi fået erstatnings produkt :-)

Havde en pumpe der ikke virkede. Efter at have gennemgået deres procedure, fik de sendt en ny afsted. God og venlig kommunikation. Rigtig god support. Og vi fik hvad vi bad om.

Best service ,tackar

Meeeega glad for min nye super lækre Lay Z Spa, alt virker. Lige med undtagelse af deres app, hvor jeg havde glædet mig til at kunne sætte temperaturen på SPA’en så den er klar til jeg kommer hjem fra arbejde. Ser så på deres app vejledning at SPA’en IKKE kan connecte til 5G netværk men højest 2.4G netværk…
Øv

Ting kan gå i stykker og det er fair nok, men når så bare kundeservicen er imødekommende er alt jo godt - og det er den hos Bestway - tak for det!

Virkelig fin vejledning og god kommunikation.
Nets var nede, så fik talt med kundeservice nogle gange.
Det lykkedes 15.15 at få bestilt og med det samme kom en besked om, at vil gøre alt for afsendelse. Det lykkedes ☀️ tusind tak. Virkelig imponerende.

Sidste år modtog vi en pool filter pumpe som var beskadiget i fragten , vi fik nye dele men efter en vinter opbevaret i kælder, stod vandet ud af filterets top … Nu har vi fået en ny filterpumpe … Det var god service …

Jag fick en ny Tank till poolen, men i samma ärende så hade slangen också gått isönder, den fick jag ej, Slangarna är något ny bör fixa då de blir så spröda efter 1år, värdelöst. sådan tur var hade jag en annan ifrån en annan pool, annars så hade det inte blivit badat något det år.