Bestway - Customer Service Norway Avis 

Réponse de Bestway - Customer Service Norway

Il y a un jour

Vi beklager virkelig at vår kundeservice ikke har levd opp til dine forventninger. Vi har forståelse for at det er svært frustrerende å oppleve en lekkasje på et nytt spabad og samtidig måtte vente på en løsning.
Vårt kundeserviceteam følger våre retningslinjer for behandling av reklamasjonssaker, men vi tar samtidig til oss at prosessen i ditt tilfelle har tatt for lang tid.
Vi setter pris på tilbakemeldingen din, da den hjelper oss med å bli bedre og forbedre kundeopplevelsen. Vi er samtidig glade for at problemet nå er løst, og håper du får mye glede av spabadet ditt fremover.
Med vennlig hilsen
Bestway

Réponse de Bestway - Customer Service Norway

ll y a 7 jours

Takk for din anmeldelse og for at du deler opplevelsen din. Vi beklager at reklamasjonsprosessen har opplevdes som lang og frustrerende.

Våre medarbeidere er pålagt å innhente all dokumentasjon som reklamasjonsprosedyrene våre krever, slik at vi kan vurdere saken korrekt og sikre en lik behandling av alle reklamasjoner. Vi har forståelse for at det kan virke unødvendig å måtte sende inn flere bilder og videoer når feilen allerede fremstår som tydelig.

Vi setter pris på tålmodigheten din gjennom prosessen, og vi er glade for å høre at du har fått et godt inntrykk av kundeservicemedarbeiderne våre. En ny pumpe er nå sendt, og vi håper at den løser problemet slik at du kan få full glede av produktet igjen.

Takk for tilbakemeldingen din. Den hjelper oss med å identifisere områder der vi kan forbedre både prosessene våre og kommunikasjonen med kundene våre.

Med vennlig hilsen
Bestway

Réponse de Bestway - Customer Service Norway

Actualisé il y a 7 jours

Takk for anmeldelsen.

Vi beklager at saken trakk ut i tid, og vi takker for tålmodigheten din . Vi kan bekrefte at en reservedel er sendt til deg, og vi håper at dette løser problemet på en tilfredsstillende måte.

Takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding.

Med vennlig hilsen
Bestway

Réponse de Bestway - Customer Service Norway

Actualisé le 5 août 2026

Takk for tilbakemeldingen. Vi har nå gjennomgått saken i sin helhet og beklager at du ikke har mottatt riktig reservedel. Vi har bedt vårt kundeserviceteam om å kontakte deg for å sørge for at det manglende overtrekket blir sendt til deg så raskt som mulig. Vi beklager ulempene dette har medført, og takker for tålmodigheten din.

Med vennlig hilsen
Bestway

Réponse de Bestway - Customer Service Norway

20 juil. 2026

Hei Tor,
Takk for tilbakemeldingen. Vi beklager at reklamasjonsprosessen har tatt lengre tid enn forventet, og at du har opplevd det som frustrerende å måtte sende inn informasjon flere ganger.
Vi setter pris på tålmodigheten din gjennom prosessen, og vi er glade for at vi til slutt kunne finne en løsning og få ordnet opp i saken.
Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din. Tilbakemeldingen din er verdifull og vil bli tatt med i vårt arbeid med å forbedre kundeopplevelsen.
Med vennlig hilsen
Bestway

Réponse de Bestway - Customer Service Norway

20 juil. 2026

Hej Erik,
Takk for tilbakemeldingen. Vi beklager oppriktig frustrasjonen og ulempene denne saken har medført for deg.

For å kunne finne årsaken til problemet og tilby riktig løsning, er vi nødt til å innhente og gjennomgå den dokumentasjonen vi har bedt om. Vi forstår at dette kan oppleves som gjentakende, men informasjonen er nødvendig for at vi skal kunne behandle saken korrekt og raskest mulig.

Vi er glade for å kunne informere om at en ny reservedel nå vil bli sendt til deg. Vi håper dette vil løse lekkasjeproblemet, slik at du igjen kan få glede av bassenget ditt.

Med vennlig hilsen
Bestway

Réponse de Bestway - Customer Service Norway

2 juil. 2026

Hej Elin,
Takk for at du tok deg tid til å dele din opplevelse.

Vi beklager at prosessen har opplevdes som lang og frustrerende. Vi ønsker imidlertid å presisere at saken din har vært holdt åpen siden november, slik at du kunne komme tilbake til oss når det var nødvendig i feilsøkingsprosessen.

Vi er glade for at årsaken til problemet ble identifisert, og at saken nå er løst. Reservedelen er sendt til deg, og vi håper du snart kan ta produktet i bruk igjen.

Takk for din tålmodighet, og vi håper at den nye delen vil fungere som forventet.

Med vennlig hilsen
Bestway

Réponse de Bestway - Customer Service Norway

2 juil. 2026

Takk for at du tok deg tid til å dele din tilbakemelding.

Vi beklager at du sitter igjen med et negativt inntrykk av Bestway. Samtidig er vi glade for at vi kunne hjelpe deg ved å raskt sende en erstatning for den defekte delen, slik at du kunne ta produktet i bruk igjen så snart som mulig.

Vi setter pris på tilbakemeldingen din og tar den med oss i arbeidet med å forbedre både våre produkter og vår kundeservice.

Med vennlig hilsen
Bestway

Réponse de Bestway - Customer Service Norway

21 juin 2026

Takk for tilbakemeldingen. Vi beklager at du har opplevd manglende oppfølging i forbindelse med reklamasjonssaken din, og vi forstår godt at dette er frustrerende.
Kjære Anne,

Vi ønsker å informere om at saken din blir behandlet i dag, og du vil få en oppdatering fra oss så snart gjennomgangen er ferdigstilt.

Takk for tålmodigheten, og beklager igjen ulempene dette har medført.
Med vennlig hilsen
Bestway

Réponse de Bestway - Customer Service Norway

16 juin 2026

Hei Kjetil,

Takk for tilbakemeldingen din.

Selv om det er godt å høre at saken til slutt gikk i orden og at du har mottatt et nytt spabasseng, har vi forståelse for at prosessen frem dit ikke har vært tilfredsstillende. Vi beklager at dokumentasjonskravene opplevdes som omfattende og frustrerende.

Vi ber om dokumentasjon for å kunne behandle reklamasjoner korrekt, men vi forstår at dette kan føles tungvint når man allerede står med et produkt som ikke fungerer som forventet.

Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din. Tilbakemeldinger som denne hjelper oss med å se hvor vi kan forbedre kundeopplevelsen.

Med vennlig hilsen
Bestway