Bestway - Customer Service Sweden Avis 80

Réponse de Bestway - Customer Service Sweden

ll y a 5 jours

Hej Daniel,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du upplevde processen som krånglig och att svarstiden inte levde upp till dina förväntningar.

Vi är glada att vi kunde hjälpa dig genom att skicka en ersättningsdel och hoppas att den har löst problemet. Dina synpunkter är viktiga för oss och hjälper oss att förbättra både vår service och våra processer.
Bestway

Réponse de Bestway - Customer Service Sweden

22 juin 2026

Hej Michael,
Tack för din feedback.

Vi är glada att höra att ärendet nu är löst och att du har fått den nya reservdelen. Vi hoppas att du nu kan få full glädje av din produkt.

Vi tar även till oss din synpunkt om att det borde vara lättare att få kontakt med oss. Din feedback är viktig och hjälper oss att förbättra vår service.

Tack för att du tog dig tid att dela med dig av dina erfarenheter.

Med vänliga hälsningar
Bestway

Réponse de Bestway - Customer Service Sweden

21 juin 2026

Hej Ann-Charlotte,

Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.

Vi beklagar att vår sida upplevdes som krånglig och svår att navigera på. Vi förstår att det kan vara extra frustrerande när man inte är van vid att använda datorer, och det är naturligtvis inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha.

Vi uppskattar verkligen din feedback, eftersom den hjälper oss att förbättra både användarvänligheten och informationen på sidan. Vi är också glada att du till slut fick den hjälp du behövde.

Tack igen för dina synpunkter, och varmt välkommen att kontakta oss om du behöver hjälp i framtiden.

Med vänliga hälsningar

Réponse de Bestway - Customer Service Sweden

16 juin 2026

Hej Bengt,

Tack för att du delar med dig av din upplevelse.

Vi förstår verkligen din frustration över den långa handläggningstiden och att du behövde vänta på svar och felsökning under flera veckor innan problemet kunde lösas. Vi beklagar att processen blev så utdragen och att du inte fick den hjälp du förväntade dig från början.

Det är positivt att vi nu har kunnat skicka en ny pump till dig, men vi är medvetna om att det inte ändrar den tid och det besvär som situationen har orsakat. Din feedback är viktig för oss och vi tar med oss den för att förbättra både vår kommunikation och våra rutiner vid reklamationer.

Vi beklagar verkligen att ditt första intryck av både produkten och vår service har blivit så negativt, och vi hoppas att den nya pumpen kommer att fungera som den ska så att du äntligen kan få glädje av ditt spabad.

Med vänliga hälsningar
Bestway

Réponse de Bestway - Customer Service Sweden

9 juin 2026

Hej Diana,

Tack för din feedback.

Vi beklagar att du inte har fått den service du förväntade dig. Vi uppskattar att du tar dig tid att dela med dig av din upplevelse, och vi tar dina synpunkter på allvar.

Vi förstår att det är viktigt att få tydliga svar på sina frågor, att känna sig väl bemött i kontakten med kundservice och att få återkoppling inom rimlig tid. Vi beklagar om du har upplevt att detta inte har levt upp till dina förväntningar.

Din feedback hjälper oss att förbättra vår service, och vi kommer att ta med oss dina synpunkter i vårt fortsatta arbete.

Tack igen för att du delade din upplevelse med oss.
Med vänliga hälsningar
Bestway Kundtjänst

Réponse de Bestway - Customer Service Sweden

31 mai 2026

Hej Ronny,

Vi beklagar verkligen att du inte har hört något från oss.
Vi vill informera dig om att reservdelen skickades från vårt lager till butiken i fredags, och den förväntas anlända till butiken i början av nästa vecka.
Tack för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar
Bestway