Bestway - Customer Service Poland Avis 

Réponse de Bestway - Customer Service Poland

ll y a 2 jours

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Cieszymy się, że mogliśmy pomóc i uznać Pana reklamację.

Chcielibyśmy jednak odnieść się do kwestii czasu realizacji i wymiany wiadomości. Pana zgłoszenie wpłynęło do nas 17 lipca, a decyzję o uznaniu reklamacji podjęliśmy sprawnie już 23 lipca. Abyśmy mogli wysłać nowy element zamienny, potrzebowaliśmy pełnych danych adresowych. Jak tylko otrzymaliśmy od Pana komplet informacji 3 sierpnia, nowa część została wysłana już następnego dnia (4 sierpnia).

Liczba wiadomości wynikała wyłącznie z konieczności doprecyzowania szczegółów niezbędnych do prawidłowej i bezpiecznej realizacji wysyłki.

Przepraszamy, jeśli proces ten odczuł Pan jako wydłużony. Mamy nadzieję, że przesłany element w pełni spełnia Pana oczekiwania.

Réponse de Bestway - Customer Service Poland

ll y a 3 jours

Chcielibyśmy sprostować przedstawione informacje. Reklamacja została przekazana do naszego serwisu przez sklep wraz z kompletem wymaganych dokumentów 28 lipca 2026 r. i tego samego dnia została pozytywnie rozpatrzona.
Nie mamy możliwości odniesienia się do czasu, jaki upłynął przed przekazaniem kompletnego zgłoszenia przez sklep, ponieważ do momentu jego otrzymania reklamacja nie była prowadzona przez nasz serwis.
Cieszymy się, że udało się pozytywnie zakończyć proces reklamacyjny.

Réponse de Bestway - Customer Service Poland

ll y a 5 jours

Dziękujemy za opinię i cieszymy się, że sprawa zakończyła się pomyślnie.
Chcielibyśmy jedynie sprostować kwestię czasu realizacji: Pani zgłoszenie wpłynęło do nas 21.07, a decyzja o uznaniu reklamacji została wysłana zaledwie po 2 dniach.
Komunikacja mailowa jest dla nas niezbędna, aby zachować pełną dokumentację techniczną sprawy. Dziękujemy za cierpliwość podczas dopełniania pozostałych formalności i przekazane uwagi.