A szervíz több, mint 1 hónap elteltével, a beígért új csere robot porszívó helyett küldött egy szűrőkosarat! Most újra várjunk 1 hónapot? Az ügyfelem már most a Fogyasztóvédelmi Hatósággal fenyegetett... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
"Gyári hibás" terméket sikerült vásárolni. A számla és a hibát igazoló képek beküldése után cserélik a terméket- ami természetesen elvárható. Az ügyintéző hölgy segítőkész, minden kérdésemre kimerítő... Voir plus
Június végén vettem egy medencét ami lyukas volt. A feltöltés után (június 30.), vásárlás után másnap jeleztem. A hibát két hét elteltével elfogadták és mondták hogy küldenek csere terméket. Ez is meg... Voir plus
Mintaszerű Ügyfélszolgálat! Az új termék a vásárlást követő üzembe helyezés során sajnálatos módon több egységére kiterjedően hibásnak bizonyult. A Bestway ügyfélszolgálat szakszerű, készséges, seg... Voir plus
4,0
Bien
238 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 71 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
A futárszolgálat még nem értesített.
31 août 2025
Tisztelt Bestway
Tisztelt Bestway!
Sajnos nem tudok jó értékelést adni, mert még mindig nem kaptam meg a terméket. Tulajdonképpen vettem egy medencét a gyereknek, amit egész nyáron nem tudott használni.
Tisztelettel
Páka Valéria
6 août 2025
Réponse de Bestway - Customer Service Hungary
Kedves Páka Valéria!
Őszintén elnézést kérünk az ügyfélszolgálatunkkal való kommunikáció során tapasztalt kellemetlenségekért. Végül sikeresen megoldottuk a kérését. Amennyiben további kérdése van, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal.
Üdvözlettel
Az ügyfélszolgálat borzalmas
Az ügyfélszolgálat borzalmas. Az e-mailekre hetekig nem reagálnak. Telefonon lehetetlen elérni. A honlap semmit sem ér mert nem használható! 1,5 volt mire ki cserélték a hibás gépet. Katasztrofális az egész ügyintézés! Remélem soha többet nem lesz kapcsolatom a céggel!! Az egy csillagot sem érdemlik meg!
21 août 2025
Réponse de Bestway - Customer Service Hungary
Kedves Katalin Sasvári!
Őszintén elnézést kérünk az ügyfélszolgálatunkkal való kommunikáció során tapasztalt kellemetlenségekért. Végül sikeresen megoldottuk a kérését. Amennyiben további kérdése van, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal.
Üdvözlettel
Július 1-én jelentettük
Július 1-én jelentettük , hogy a vizforgató elromlott. Azóta csak levelezés zajlik. Elvileg küldtek egy újat , de a futár visszavitte. Azóta sincs nálunk a készülék. Most augusztus 24 van
19 juillet 2025
Réponse de Bestway - Customer Service Hungary
Kedves Edit Kisné Dózsa!
Elnézést kérünk a cserealkatrész kézbesítésének késedelméért. Sajnos a futárszolgálat részéről késedelem történt a megadott hibás címadatok miatt. Végül sikeresen megoldottuk a kérését. Reméljük, hogy most már elégedetten használja a terméket.
Amennyiben további kérdése van, vagy segítségre van szüksége, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal.
Üdvözlettel
A termék rendben volt de sajnos…
A termék rendben volt de sajnos anyaghibára bukkantunk, az ügyintézés lehetne egy kicsit rugalmasabb, lassan 3 hete várunk a csere darabra! :(
21 août 2025
Terrible… it takes 1 month to get a…
Terrible… it takes 1 month to get a meaningful reply and problem solving.. No reply for weeks and then more assistant have written different aspects..
21 août 2025
Réponse de Bestway - Customer Service Hungary
Kedves Kitti!
Elnézést kérünk a cserealkatrész kiszállításának késedelméért. Sajnos a futárszolgálat részéről fennakadások adódtak. Reméljük, hogy most már elégedetten használja a terméket.
Amennyiben további kérdése van, vagy segítségre van szüksége, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal.
Üdvözlettel
No response
They write their feedback in two or three mails. That is, when they do... They wrote back to my request, telling me what to photograph and film. I sent it that in the day, but they didn't reply to my mail for a week and a half, despite my repeated requests and inquiries.
After I wrote to the Milan e-mail address, the Hungarian customer service woke up and we managed to move forward. I received a replacement device, but they can't tell me when I'll get it.
I gave 3 stars because my problem will eventually be solved. When we managed to communicate, we made good progress.
Translated with DeepL.com (free version)
21 août 2025
Réponse de Bestway - Customer Service Hungary
Kedves Miklós Csaba!
Elnézést kérünk az igényének feldolgozásában bekövetkezett késedelemért. Reméljük, hogy most már elégedetten használja a terméket.
Amennyiben további kérdése van, vagy segítségre van szüksége, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal.
Üdvözlettel
Fast and simple administration
15 août 2025
Korrekten orvosolták a problémát
Korrekten orvosolták a problémát, viszont gyorsnak nem mondom.
15 août 2025
Az ügyintézés az én esetemben nagyon hosszúra nyúlt
Az ügyintézés menete rendben van, de a folyamat időtartama véleményem szerint vállalhatatlanul hosszú volt az én esetemben!
A problémám megoldása több mint egy hónapot vett igénybe, remélhetőleg a mai napon megkapom a régóta várt csereterméket!
15 août 2025
Réponse de Bestway - Customer Service Hungary
Kedves Szabó Csaba!
Sajnálattal értesítjük, hogy a cserealkatrész kiszállítása a vártnál hosszabb ideig tartott, mivel a szükséges alkatrész nem volt készleten, és időbe telt a beszerzése. Reméljük, hogy most már gond nélkül használja a terméket.
Ha bármilyen további kérdése lenne, vagy segítségre van szüksége, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal.
Üdvözlettel
A Jóisten óvjon a Bestway ügyfélszolgálattól
Az ügyfélszolgálati ügyintézés nagyon lassú. A megküldött garanciális cseretermék nem az, amit vásároltam. Az azt megelőző tipus került megküldésre. Az ügyfélszolgálatos ügyintéző közölte, hogy mégegyszer nem küldik meg a terméket, a megküldöttet nem cserélik ki. A két medence test között csak annyi a különbség, hogy a megküldött korábbi tipuson még nincs levegő túlfújást megakadályozó biztonsági szelep. Ezzel kellett beérnem, az ügyintézésbe belefáradtam.
10 août 2025
Réponse de Bestway - Customer Service Hungary
Kedves Bertalan Dr. Molnár!
Elnézést kérünk a cserealkatrész kézbesítésének késedelméért. Sajnos a futárszolgálat részéről késedelem történt a megadott hibás címadatok miatt. Végül sikeresen megoldottuk a kérését. Reméljük, hogy most már elégedetten használja a terméket.
Amennyiben további kérdése van, vagy segítségre van szüksége, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal.
Üdvözlettel
Már a telefonszámot sem volt könnyű…
Már a telefonszámot sem volt könnyű megtalálni, de elérni valakit szintén nem, mert a nap folyamán csak pár óra alatt veszik fel a telefont. E-mailra nem válaszoltak, így több mint 1 hétbe telt elintézni a garanciális cserét, viszont amikor eléri az ember a szolgáltatót akkor minden flottul és könnyedén megy!
It wasn't easy to find the phone number, but it wasn't easy to reach someone either, because they only answer the phone for a few hours during the day. They didn't respond to emails, so it took more than a week to arrange the warranty replacement, but when you reach the service provider, everything goes smoothly and easily!
10 août 2025
Réponse de Bestway - Customer Service Hungary
Kedves Zsofia!
Elnézést kérünk a kellemetlenségekért, amelyek az ügyfélszolgálatunkkal való kommunikáció során adódtak. Örömmel értesítjük, hogy a kérését sikeresen teljesítettük.
Ha bármilyen további kérdése van, kérjük, bátran forduljon hozzánk.
Üdvözlettel
Réponse de Bestway - Customer Service Hungary
Kedves Péter Vastag!
Elnézést kérünk az igényének feldolgozásában bekövetkezett késedelemért. Reméljük, hogy most már elégedetten használja a terméket.
Ha bármilyen további kérdése merülne fel, vagy segítségre van szüksége, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal.
Üdvözlettel
Too much time to have a result.
9 août 2025
Réponse de Bestway - Customer Service Hungary
Kedves Krisztina Békési-Tóth!
Őszintén elnézést kérünk az ügyfélszolgálatunkkal való kommunikáció során tapasztalt kellemetlenségekért. Végül sikeresen megoldottuk a kérését. Amennyiben további kérdése van, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal.
Üdvözlettel
Korrekt ügyintézés.
9 août 2025
Too slow support for warranty administration
1 month is too long to send a replace part for a tool, which is actively used in Summer.
6 août 2025
Réponse de Bestway - Customer Service Hungary
Kedves Ferenc!
Sajnálattal értesítjük, hogy a cserealkatrész kiszállítása a vártnál hosszabb ideig tartott, mivel a szükséges alkatrész nem volt készleten, és időbe telt a beszerzése. Reméljük, hogy most már gond nélkül használja a terméket.
Ha bármilyen további kérdése lenne, vagy segítségre van szüksége, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal.
Üdvözlettel
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.