Bettinabeltner Avis 

Fantastisk butik med fantastisk nærværende betjening. Altid en sikker vinder når konen skal forkæles! Tak :)

Butik Bettina Beltner
Fredag den 6. juni 2025 ankom jeg til jeres butik, hvor døren stod åben – desværre var jeg ankommet omtrent et kvarter efter lukketid. En medarbejder bad mig derfor om at forlade butikken og vende tilbage dagen efter. Det var min fejl, og det beklager jeg.

Lørdag morgen vendte jeg tilbage – igen til en åben dør, denne gang seks minutter før åbningstid. Jeg blev her mødt af en hovedrystende medarbejder med besked om, at jeg var kommet for tidligt.
Jeg tilbød at gå udenfor og vente, men fik lov til at kigge rundt, dog med tydelig besked om, at jeg ikke skulle forvente ekspedition før åbningstid. Det var igen min fejl – og den tager jeg på mig.

Mit formål med besøget var at købe en kjole eller en skjorte fra Karmamiacph. Desværre var de ønskede styles ikke tilgængelige i min størrelse, og jeg fik den besked, at når jeg havde valgt at komme i en weekend, kunne jeg jo ikke forvente, at alle størrelser var hjemme. Det var en skuffende formulering, som blev sagt på en måde, der fik det til at fremstå som en fejl at vælge at handle i en weekend - hvilket jeg også beklager.

Jeg oplyste, at jeg samme aften skulle til et sølvbryllup med 100 gæster, hvortil jeg fik kommentaren - "at jeg da i så fald var i virkelig god tid". Denne bemærkning må jeg indrømme, oplevede jeg som nedladende. Faktum var, at min far i de foregående 14 dage havde svævet mellem liv og død – og nej, jeg var bestemt ikke i god tid, men blot presset og lidt ude af trit med både åbningstider og hverdagsrutiner.

At blive mødt med en så lidt imødekommende tone i en situation som denne, føltes mere som at blive klædt af – og ikke på.
Jeg valgte således at forlade butikken uden at foretage noget køb. Skal jeg beklage det? Det tænker jeg ikke.
Tværtimod tænker jeg, at man som professionel personale bør møde sine kunder med en vis neutralitet og forståelse – da man aldrig kender baggrunden for, hvorfor en kunde måske lige den dag fremstår uforberedt eller usikker.

Så på baggrund af ovenstående oplevelse, må jeg nu konstatere, at jeg ikke kommer til at handle hos jer igen. Skal jeg beklage igen? Det vil jeg ikke længere mene, at jeg skal.

Med venlig hilsen
Vibeke Løvsteen

Fem store stjerner herfra ✨✨
Jeg købte tøj via Bettina Beltner hjemmeside og blev guidet af Bettina med nogle størrelser jeg var lidt i tvivl om og efter jeg har modtaget pakken vil jeg bare sige at jeg er fuldstændig overrasket over hvor dygtige de er til at guide en 🙏❤️ der var blot en ting jeg skulle bytte og da jeg tog ud i forretningen så fik jeg den skønneste service og endnu mere inspiration til min garderobe 🥰 jeg vil bare sige at jeg elsker at komme i denne butik ,både fordi de er søde og ærlige omkring hvad der klæder en ,og deres service er så fantastisk♥️
glæder mig til at komme og shoppe hos jer igen ♥️

Jeg har været kunde hos Bettinabeltner i mange år efterhånden, og hvorfor bliver jeg mon ved med at være det... jo, fordi jeg slet ikke kan lade være med at vende tilbage. Igen og igen :-) Til den bedste kundeservice og rådgivning, man kan ønske sig, og til det lækreste tøj af fineste kvalitet. I er altid nærværende, fleksible og imødekommende. Tak for at holde fast i så unik en butik som denne og tak for den store oplevelse, det altid er at komme hos jer.

Hvad der egentlig startede godt ud endte med at blive en virkelig dårlig oplevelse.
Jeg bestilte en karmamia buksedragt og lidt andet. Bettina ringede mig op og anbefalede mig at købe en størrelse større (uden at kende mig..det studsede jeg lidt over). Hun havde erfaring for at de blev bestilt for små og dermed korte. Hun tilbød mig at betale for min returforsendelse hvis jeg fik behov for at ombytte størrelsen alligevel. Skæbnen vil at buksedragten var for stor, men da jeg alligevel skulle returnere andet fra ordren ville jeg ikke "udnytte" Bettinas tilbud og returnerede for egen regning.
På GLS tracking kan jeg se varen bliver modtaget, d. 3/3 men hører intet. Jeg skriver en mail til firmaet og først dage senere kommer der på sms svar om at varen er modtaget. Jeg venter yderligere og rykker for tilbagebetaling da dette ikke sker. Jeg bliver holdt hen med snak om at der vil gå 14 hverdage, og da det heller ikke sker kommer der på sms svar om at varen nu vil blive krediteret og tilbagebetalt om yderligere 2-3 dage....det er heller ikke sket. Jeg skriver med stor undren og modtager besked om at Bettina vil ringe mig op, det er så heller ikke sket.
Jeg er lidt rystet over at en tilsyneladende velrenomeret butik i den grad sylter sine kunder og mister motivationen til god kundepleje når det gælder tilbagebetaling. Jeg må nu have min bank med ind over med indsigelse for at få mine penge retur. Det er jo under al kritik og tydeligvis et sted man skal afholde sig fra at handle.

Opdatering: retfærdigvis skal siges at jeg senere samme dag er jeg blevet kontaktet af Bettina og pengene er nu refunderet. Jeg havde dog gerne været denne oplevelse foruden. Så vanskelig skal online handel bare ikke være.

Kære Bettina,
Jeg har været din kunde siden du åbnede din butik for 16 år siden. Jeg kommer hos dig, fordi du altid ved, hvad der passer til mig og min stil. Og nogle gange har du også skulle overbevise mig om det rigtige valg - men du har aldrig taget fejl :-)
Jeg kommer hos dig fordi jeg føler, at jeg får en personlig service - og det er dét, der er så unikt ved dig. Tak for det.
Charlotte

Super god stil og altid en god oplevelse.

Handler der ikke igen. De sender ikke den bestilte vare. Har mailet til dem 3 gange og får ikke et svar på hvorfor..

En butik med fantastisk lækkert tøj⭐️
Men for mig er god service også at man besvarer mails fra en utilfreds kunde.
Bestilte en bluse Black friday, som var 15 dage om at blive leveret og derfor ikke nåede frem i tide. Ringede og mailede efter en uge, og ville annullere, fik dog bekræftet den var sendt, men der gik yderligere en uge inden den dukkede op.
Da blusen dukker op, forsøger jeg kan få svar på hvordan man nemmest sender retur, butikken har ikke returlabels. De har aldrig svaret.
I modtager min bluse den 27/12 og jeg modtager sms 🌸 om tilbagebetaling inden for 14 dage, hverdage. Tænker jeg har pengene om 1 uge🙏🏻 så vær obs på retur politikken og den manglende service ved utilfredhed. Øv!

Super kundeservice, langt ud over hvad man tør forvente. Grundet travlhed var en af mine pakker ikke blevet sendt men det blev der hurtigt og professionelt rettes op på. Og jeg har også besøgt butikken i Lyngby hvor man får super vejledning og masser af smil og hjælp. Virkelig en SUPER oplevelse, kan anbefales.

Bedste kundeservice ever... Jeg købte en kjole til min kæreste som desværre ikke passede. Først ringede de for at høre om de skulle pakke den ind. Og da vi returnerede den, fik vi pengene retur med det samme . Kan kun anbefale at handle her 🙏 største anbefaling herfra

Der gik noget galt i forhold til tilbageførsel af mine penge for en vare jeg måtte returnere.
Jeg fik dog en meget fin kompensation for udfordringen .
Handler Der gerne igen .

Absolut bedste service. Handlede på online og havde et spørgsmål. Fik lynhurtigt svar og hjælp til det hele. og Bettina er virkelig sød og serviceminded. 10 stjerner fra mig. Jeg handler helt sikkert igen.

Super god oplevelser at handle med Butik Beltner 👌 De er virkelig god ved deres kunder og yder den bedste service, også selv om det er en selv der kludder i bestillingen. 5 stjerner herfra ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Hilsen Pernille

Aldrig har jeg oplevet en mere snobbet forretning.
Til mit første besøg var der flere mennesker i forretningen, men kun én der hilste på mig. Det er så hvad det er, jeg kom kun efter en ting, som jeg prøvede og var lidt usikker på. Ekspedienten var meget på og ivrig for at overbevise mig om at kjolen sad rigtig godt på mig. Jeg tænkte okay, så køber jeg den og prøver lige engang mere og så kan jeg returnere den, hvis jeg fortryder.
Men der blev jeg snydt, for da jeg kommer ned for at returnere, kan jeg ikke få mine penge tilbage. “Det er vi i vores gode ret til” blev jeg mødt af og “nu har jeg arbejdet i butik i 30 år og det er meget normalt at mindre forretninger ikke giver pengene retur.
Havde jeg vidst at de lige præcis her havde den politik, havde jeg aldrig købt den kjole - nu står jeg istedet med 1800kr. Til en forretning som jeg aldrig har lyst til at sætte mine ben i igen, men det er jeg tvunget til!
Øv. Jeg føler mig bondefanget!
Så derfor, kun køb, hvis du er 100% sikker. Der er ingen mulighed for at prøve i et andet lys derhjemme i ro og fred og vurdere.

Super sødt og hjælpsomt personale og fint tøj

Virkelig god service og hjælpsomt personale. God stil og fed indretning i butikken. Købte fede sneakers🙌
Kan kun anbefale butikken🤩

Dejlig modtagelse i butikken og super hjælp til at finde det helt rette tøj til den kommende begivenhed. Hjælpsom, ærlig og hurtig til at spore sig ind på ens stil, ønsker og behov.
En butik man i den grad besøger igen og igen.

Desværre fungere deres retur service sindssygt dårligt. De bruger mange dårlige undskyldninger, MEN det er bare ikke ok 🥺 Forbrugerstyrelsen burde kigge denne butik efter i sømmene !