BGASTORE.DE Avis 7 095

Livraison très longue et non conforme aux délais annoncés sur leur site.

Lors de ma commande concernant un nouveau passe partout pour un nouveau cadre, il y a eu une petite confusion au niveau des mesures intérieures en largeur et hauteur.
J' ai envoyé un mail pour voir si il n' y avait pas moyen de rectifier le tir si je peux dire, il suffisait simplement d' agrandir l' ouverture interieure et sur le même passe partout.
Je pense que ça ne devait pas être un travail très compliqué.....( nouveau réglage de la machine à découper et sur base des nouvelles mesures communiquées ).
Apparemment sur ce genre de commande, ce n' était pas possible de procéder à un retour et de finaliser le passe partout aux bonnes mesures...
Je trouve ça regrettable et non commercial.

Suite à une récente commande, nous avons constaté que :
- Les cadres sont peu solides
- Les attaches à l'arrière sont mal fixées.
- Le verre acrylique est de très mauvaise qualité, très fin et se raye très facilement.
Ne recommande pas.

Bien reçu enfin mon colis, et quelle déception...
Un des grands cadres n'est pas à la bonne taille, un passepartout est écorné, la qualité des cadres et plastiques est la plus basse qui soit.
Je suis furieux d'avoir fait affaire avec votre entreprise, qui fait un travail à la limite de l'honnêteté.

Attention Arnaque !!
Ce site est une véritable arnaque! J’ai commandé il y a quatre semaines, je n’ai jamais reçu mon colis, je dois être à mon huitième mail on me dit à chaque fois d’aller sur colis privé en vain.
je n’ai jamais vu un site où on me demande de commander en deux temps, cela n’a jamais été indiqué lors de la commande.

À éviter pour un usage professionnel : nous avons commandé 45 cadres le vendredi 30 mai pour une grosse exposition qui doit avoir lieu le 12 juin, malheureusement notre commande n'arrivera pas avant le 13 juin (elle sera donc renvoyée dans son intégralité). Peut-être serait-il judicieux de préciser sur le site qu'avec les paiements par facture, la livraison prend 10 à 15 jours ouvrables et non 2 à 4 comme indiqué en premiers mots sur le site. Ca nous aurait évité énormément de stress. Dommage...

Hallucinant, je commande le lundi une marie louise pour un anniversaire le samedi... je paie un traitement express pour assurer le coup et on m'annonce entre 2 et 4 jours de livraison, parfait donc... sauf qu'au final, elle n'arrivera sans doute que mardi ou mercredi prochain... vous aurez compris que je n'ai donc plus besoin de cette marie louise puisqu'il a fallu que je galère à en trouver une nouvelle à la dernière minute... et BGA me dit très tranquillement que la commande n'est pas annulable, et que je n'ai qu'à payer pour leur renvoyer ! honteux !

Absolument affreux. Un service client qui ne répond jamais. Commande reçue en mauvais etat. Les albums sont abîmés pour un prix de 90€ les 2 albums abîmés sans proposition de remboursement ou d'échange c'est inacceptable. 4 mois que j'envoie des messages au service client qui m'a répondu une fois et n'a jamais rien fait. Inacceptable !

Quel dommage ! Tout était parfait (la commande, la livraison, la qualité du cadre) jusqu'à ce que je l'accroche au mur, enfin .... que je tente de l'accrocher car malheureusement l'attache n'est pas centrée donc impossible de le mettre droit 😫. Je vais devoir acheter une attache pour résoudre ce problème.

Miroir reçu très rapidement et super bien emballé ! Mais surtout incroyablement beau et propre! Je recommande fortement

Je suis contente de ma 1ère commande d'un cadre de 100x40.
Malgré un premier cadre reçu cassé dû à un mauvais conditionnement, faute à pas de chance. Le service client par mail a été rapide et très pro. J'ai juste expliqué le soucis et envoyé les photos du cadre abimé. Ils m'ont renvoyé un nouvel article sans soucis. On peut choisir un point relai grâce à GLS, ce qui est pratique quand on travaille en journée. Je suis ravie de leur service client et du produit. Ce site est fiable et je n'hésiterai pas à repasser commande !

Très déçue, je pense acheter un cadre en chêne et je me retrouve avec un cadre imitation chêne… rien dans la description du produit ne l’indique. J’avertis le site qui me soutient le contraire, je leurs envoie alors la photo de la description qui prouve ce que je dis et plus de réponse. C’est vraiment navrant et pas commercial on ne me propose même pas la reprise du produit, c’est fini pour moi.

J'ai effectué une commande qui n'est jamais arrivée et lorsque je contacte le service client, je ne suis remboursée que d'une petite partie de ma commande alors que je n'ai RIEN reçu et que le suivi n'est pas fiable. Le service client fait l'autruche et la sourde oreille. Bref, je ne recommande pas.

Désastreux. A fuir.
Miroir arrivé cassé. Deux fois de suite.
j'en avais besoin immédiatement pour mes travaux donc j'ai racheté un miroir sur un autre site.
Depuis je n'ai pas de retour du service client pour me rembourser les deux miroirs cassés.

Faites tres attention ce site est une arnaque ⚠
Au moment de payer ils m'ont rajouté 2 tableaux supplémentaires à l'insu de mon plein gré, j'ai du payer 167€ au lieu de 55€.
Évidemment le numéro du SAV "0800 920298" n'est pas un numéro attribué !
Essayez de vous même, vous comprendrez direct l'arnaque! Et fuyez !!!

Arnaque totale , j'ai commandé un article qui me convient pas, j'ai renvoyé un mail pour demandé de le retourner. Il vous donne un numéro de réclamation après terminé plus rien silence.

Arnaque totale
Un miroir arrivé complètement brisés ! 2 mails envoyer depuis 10 jours mais aucuns retour a part le mail automatique
Je devais commander 5 miroirs mais ne connaissant pas le
Site j’ai voulu tester avec 1 seul et heureusement je vois bien que je ne récupérais pas mon argent mais personne ne commandera chez eux vu comme je parle de leur site jamais vu un service client aussi inexistant une vrai arnaque ! Fuyez si vous ne voulais pas perdre votre argent

Enorme choix de modèles, dimensions et même personnalisation !

Commande passée et payée directement par Paypal le 28/12/2023. Le site annonce un délai de livraison de 2 à 4 jours ouvrables. Et puis une fois la commande passée, l'email de confirmation indique 15 à 30 jours ouvrables.

Lorsqu'on envoie un email à l'adresse email mentionnée, il n'y aucune réponse.
Après 10min d'attente sur le numéro de téléphone client renseigné, enfin un interlocuteur ! Soit disant le matériel a été reçu le 4 janvier et la commande va être "expédiée aujourd'hui". Espérons que ce soit véridique.

Dans tous les cas, une communication renforcée serait à prévoir. Par exemple lors que la marchandise entre en production, est prête pour l'expédition, ...
Bref, ne pas laisser le client dans le vide.

Commande effectuée le 24 décembre et toujours rien reçu.

Commande passée il y a 7 jours, délais de livraison annoncés entre 2 et 4 jours, mon paquet est en Suède, personne ne me répond. Je ne recommance absolument pas