Les réponses à mes questions sur des clauses du contrat, laissées sur WhatsApp, ont été rapidement gérées,de manière claire et détaillée. Le contrat choisi me paraît complet et correct, en tout cas,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Suite à un accident survenu le 5 septembre 2025 et dont a été victime mon épouse, la prise en charge du dossier par Bycitrust à été immédiate et bienveillante compte tenu du délai relativement cou... Voir plus
L'entreprise a répondu
5 étoiles car : Assurance française Interlocuteur réel et compétent. Réponses rapides et pertinentes. Vélos achetés sur internet acceptés Garanties interressantes. Tarif peut être un tout peu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Super contact avec la hot line car je rencontrai un problème pour valider mon contrat. Par ailleurs, tarifs bien plus intéressants que ce que propose mon assureur habituel.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Bicytrust est le partenaire de confiance pour votre vélo La meilleure solution pour couvrir votre vélo en cas de vol ou de casse : une assurance claire, simple et transparente.
Coordonnées de contact
7 place rene clair, 92100, Boulogne-Billancourt, France
- 01 89 72 00 67
- contact@bicytrust.fr
- bicytrust.fr
4,6
Excellent
234 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Équipe très réactive pour la…
Équipe très réactive pour la souscription
À vérifier par la suite si besoin
17 février 2026
Réponse de Bicytrust
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Ravis de notre réactivité pour votre souscription. Nous serons là si besoin par la suite !
Qualiassur
Après un comparatif précis entre plusieurs assurances, sans aucun doute Bicytrust a prit la tête de toutes les risques assurés.
Bravo pour cette compétitivité. Prix - garanties sont réellement un plus.
6 février 2026
Réponse de Bicytrust
onjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que nos tarifs et garanties aient su vous convaincre. C'est notre priorité au quotidien !
Bonne route,
L'équipe Bicytrust
Adhésion facile et rapide
J'ai apprécié la facilité pour l'adhésion via internet et le délai de carence dès l'envoi des pièces justificatives.
2 février 2026
Réponse de Bicytrust
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Ravis que notre processus d'adhésion en ligne et le délai de carence aient répondu à vos attentes. C'est ce que nous visons pour tous les cyclistes !
Je vous ai adressé 2 messages pour…
La prise en compte de ma requête a été rapide et bien gérée.
4 février 2026
Réponse de Bicytrust
Bonjour,
Notre service client a bien repris contact avec vous et la situation a été réglée depuis :). Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez d’autres questions !
A bientôt,
L'équipe Bicytrust
Réponse de Bicytrust
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que notre partenaire Cycl'emouv 16, a pu bien vous conseiller et vous accompagner dans votre achat.
L'équipe Bicytrust
Efficacité Traitement
Efficacité dans le délai de réponse et traitement des données!
Très appréciable surtout quand il s'agit de mon moyen de transport principal.
Merci!!
27 janvier 2026
Réponse de Bicytrust
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, cela nous fait très plaisir de lire votre satisfaction sur nos délais de réponse et de traitement !
L'équipe Bicytrust
Une assurance dédiée au vélo électrique
Mon vendeur de vélo m’a invité à prendre une assurance pour mon VAE avec vous. J’ai tout de suite compris le sérieux de votre Société quand vous m’avez rappelé alors que je n’avais pas pu vous avoir au téléphone
Vous avez répondu à toutes mes questions. Merci pour cet échange
23 janvier 2026
Réponse de Bicytrust
Bonjour,
Un grand merci pour ces mots chaleureux ! 😊
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à toutes vos questions lors de notre échange :)
A bientôt !
facile à souscrire
Il a été relativement facile de souscrire l'assurance pour mon VAE. Après une hésitation a cause du prix et un comparatif auprès d'autres compagnies. Les tarifs sont comparables voir un peu moins cher... Même si c'est malgré tout un peu cher.
21 janvier 2026
Réponse de Bicytrust
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Ravis que la souscription ait été fluide pour votre VAE et que nos tarifs aient su vous convaincre. Nous travaillons pour offrir le meilleur rapport qualité/prix !
A bientôt,
Nouvelle adhérente
Pour l’instant aucun avis, mon dossier est en cours de validation !!!
27 janvier 2026
Réponse de Bicytrust
Bonjour,
Merci d'avoir choisi Bicytrust ! 😊
Ravi(e) de vous confirmer que votre dossier est maintenant validé ✅ Vous êtes couvert(e) !
L'équipe Bicytrust
Manque de clarté sur les conditions
Lorsque j’ai souscrit, j’ai compris à la lecture du document que le paiement mensuel allait se mettre en route et non pas le prélèvement global de la somme de 409 €.
De ce que je comprends à la lecture du contrat c’est que la première année les 409 € doivent être payée puis ensuite on passe sur un paiement mensuel si on le souhaite.
C’est absolument pas cela que j’avais compris lorsque, j’ai hacker le Velo ni même au moment où j’ai souscrit le contrat, il faudrait pouvoir faire à l’avenir plus simple et plus explicite
19 janvier 2026
Réponse de Bicytrust
Bonjour,
Nous proposons bien le paiement mensuel dès la première année. Cependant, notre parcours de souscription sélectionne par défaut le paiement annuel, ce qui vous a permis d’économiser 5% sur votre contrat. Nous prenons en compte votre retour pour améliorer notre parcours de souscription et rendre le choix de la fréquence de paiement plus clair.
Si vous avez d’autres questions, n'hésitez pas à nous contacter,
L'équipe Bicytrust
de très bon conseils
de très bon conseils, j'ai pu essayer le vélo, il m'a été livré, très rapidement
efficacité et professionnalisme
22 janvier 2026
Réponse de Bicytrust
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que votre expérience globale soit satisfaisante. Merci pour votre confiance !
Réponse de Bicytrust
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 😊
L’équipe Bicytrust
Achat récent chez Culture vélo Nancy,
Achat récent chez Culture vélo Nancy,
Et très bien conseillé par la responsable du magasin sur votre assurance et donc j’ai validé la souscription.
24 janvier 2026
Réponse de Bicytrust
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 😊 C’est un plaisir de savoir que vous avez été bien accompagné par la responsable de Culture Vélo Nancy dans votre démarche d’assurance.
Bonne route avec votre vélo et n’hésitez pas à nous solliciter si besoin ! 🚴
L’équipe Bicytrust
Premier contrat avec Bicytrust.
C'est mon premier contrat avec Bicytrust suite à l'achat de mon vélo chez Bouticycle Angoulême, heureusement, je n'ai pas encore eu besoin de vos service.
Il y a tout de même une chose que je ne comprends pas: Pourquoi un délai de carence de 15 jours après la signature du contrat. En effet, lorsque l'on achéte un vélo neuf, on est préssé et heureux de l'essayer rapidement.
23 janvier 2026
Réponse de Bicytrust
Bonjour,
Merci pour votre retour et d'avoir choisi Bicytrust pour assurer votre vélo.
Le délai de carence est courant dans le secteur de l’assurance, mais chez Bicytrust, nous permettons à tous nos clients de le réduire à 0 jour. Comme expliqué dans l’email reçu pour valider votre adhésion, il suffit simplement de nous envoyer par email les documents suivants :
-la photo de profil de votre vélo,
-la photo de l’étiquette de marquage (avec la mention apic-asso.com)
- la facture de votre antivol certifié.
Nous comprenons tout à fait l’envie de rouler rapidement après l’achat de votre vélo, et nous faisons le maximum pour vous accompagner dans les meilleures conditions.
Merci pour votre confiance ! 🙏
Fotmules peu claires…
Je suis passé par Bicycode- où vous proposez votre assurance. J'ai souscrit à une assurance "Confort" avec 5% de franchise, alors que vous proposez - en passant par vos partenaires pour des vélos de moins d'un an ( vélo O2Feel acheté le 17.01.26)- des formules sans franchise. Je vous appellerai lundi pour éclairer ce point de désaccord.
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Bicytrust
Bonjour,
Nous avons bien pris note de vos interrogations sur les formules et franchises. Notre service client vous a contacté rapidement ce jour pour tout vous expliquer, et nous sommes ravis que vous en soyez satisfait à l'issue de cet appel !
Nous restons à votre disposition ! 🙏
L'équipe Bicytrust
Assurance qui accepte les vols en tout…
Assurance qui accepte les vols en tout lieux mais qui applique une décote et arrête sa prise en charge à 5 ans. Dommage
12 janvier 2026
Réponse de Bicytrust
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 😊
Ne vous inquiétez pas : Bicytrust assure tous les vélos de moins de 5 ans à la souscription, et une fois assuré, votre vélo reste couvert aussi longtemps que possible, sans limitation.
Avec la formule CONFORT, vous êtes couvert à 100% de la valeur assurée pendant 2 ans !
N'hésitez pas à nous contacter à la moindre question sur vos garanties, nos équipes sont là pour vous accompagner.
Bonne journée,
Accueil téléphonique tres agréable
Accueil téléphonique tres agréable. Pas utiliser le reste pour le moment. 😀
16 janvier 2026
Réponse de Bicytrust
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour positif sur notre accueil téléphonique ! 😊 C'est exactement l'esprit d'équipe que nous cultivons.
Nous restons à votre disposition quand vous en aurez besoin.
L'équipe Bicytrust
Réponse de Bicytrust
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis d'avoir pu organiser votre dépannage aussi rapidement. Être à vos côtés efficacement quand vous en avez besoin, c'est notre priorité !
Merci pour votre confiance ! 🙏
Tarifs concurrentiels
Tarifs concurrentiels, facilité d'inscription en ligne.
Réponse rapide
9 janvier 2026
Réponse de Bicytrust
Bonjour,
Ravi de lire que l'inscription s'est bien passée ! 👍 Simplicité et réactivité sont au cœur de notre engagement pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Merci de votre confiance !
J'ai trouvé une très bonne réactivité…
J'ai trouvé une très bonne réactivité de Bicytrust.
Le rapport garanties / prix est particulièrement intéressant par rapport aux autres compagnies d'assurances.
Je conseille fortement.
14 janvier 2026
Réponse de Bicytrust
Bonjour,
Un grand merci pour cette recommandation ! 🤩 Notre réactivité et la qualité de nos garanties sont au cœur de notre service. Votre satisfaction nous fait vraiment plaisir !
Merci pour votre confiance ! 🚴
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