Les réponses à mes questions sur des clauses du contrat, laissées sur WhatsApp, ont été rapidement gérées,de manière claire et détaillée. Le contrat choisi me paraît complet et correct, en tout cas,... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Suite à un accident survenu le 5 septembre 2025 et dont a été victime mon épouse, la prise en charge du dossier par Bycitrust à été immédiate et bienveillante compte tenu du délai relativement cou... Voir plus
L'entreprise a répondu
5 étoiles car : Assurance française Interlocuteur réel et compétent. Réponses rapides et pertinentes. Vélos achetés sur internet acceptés Garanties interressantes. Tarif peut être un tout peu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Super contact avec la hot line car je rencontrai un problème pour valider mon contrat. Par ailleurs, tarifs bien plus intéressants que ce que propose mon assureur habituel.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Bicytrust est le partenaire de confiance pour votre vélo La meilleure solution pour couvrir votre vélo en cas de vol ou de casse : une assurance claire, simple et transparente.
Coordonnées de contact
7 place rene clair, 92100, Boulogne-Billancourt, France
- 01 89 72 00 67
- contact@bicytrust.fr
- bicytrust.fr
4,5
Excellent
237 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Réponse de Bicytrust
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis d'avoir pu organiser votre dépannage aussi rapidement. Être à vos côtés efficacement quand vous en avez besoin, c'est notre priorité !
Merci pour votre confiance ! 🙏
Tarifs concurrentiels
Tarifs concurrentiels, facilité d'inscription en ligne.
Réponse rapide
9 janvier 2026
Réponse de Bicytrust
Bonjour,
Ravi de lire que l'inscription s'est bien passée ! 👍 Simplicité et réactivité sont au cœur de notre engagement pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Merci de votre confiance !
J'ai trouvé une très bonne réactivité…
J'ai trouvé une très bonne réactivité de Bicytrust.
Le rapport garanties / prix est particulièrement intéressant par rapport aux autres compagnies d'assurances.
Je conseille fortement.
14 janvier 2026
Réponse de Bicytrust
Bonjour,
Un grand merci pour cette recommandation ! 🤩 Notre réactivité et la qualité de nos garanties sont au cœur de notre service. Votre satisfaction nous fait vraiment plaisir !
Merci pour votre confiance ! 🚴
super prestation
13 janvier 2026
Réponse de Bicytrust
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que notre prestation vous satisfasse pleinement.
Merci pour votre confiance ! 🙏
L'équipe Bicytrust
ENTREPRISE DE CONFIANCE .
ENTREPRISE DE CONFIANCE .
JE SUIS RAVIE DU PRODUIT ACHETE ET J'AI RENCONTRE DES GENS FORMIDABLES QUI MON ACCOMPAGNE ET CONFORTE DANS MES CHOIX.
JE LES RECONNANDE FORTEMENT.
5 décembre 2025
Réponse de Bicytrust
Merci pour ce retour qui fait plaisir à lire !
Un bon vélo, de bons conseils… et une assurance au top pour rouler l’esprit léger 🚲
Réponse de Bicytrust
Quel plaisir de lire votre retour, merci ! 🙏
Avec un bon équipement et une couverture vélo adaptée, vous pouvez rouler en toute tranquillité ! 🚲
Procédure simple
Procédure simple. Garanties OK.
Manque juste le numéro à appeler en cas d'urgence de manière plus visible
3 janvier 2026
Réponse de Bicytrust
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que la procédure d'adhésion et nos garanties répondent à vos attentes.
Nous prenons bonne note de votre remarque ! N'hésitez pas à enregistrer dès maintenant notre numéro dans vos contacts : 01 89 72 00 67. Comme ça, vous l'aurez sous la main en cas de besoin. Nous sommes là pour vous accompagner !
Merci pour votre confiance ! 🙏
L'équipe Bicytrust
Au top !
Adhésion rapide et simple
Réactivité au top du support concernant l’envoi des documents
13 décembre 2025
Réponse de Bicytrust
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🙏 Nous sommes ravis que votre adhésion se soit déroulée rapidement et simplement, et que notre équipe support ait pu vous accompagner efficacement.
Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre confiance ! 😊
L'équipe Bicytrust
Réponse de Bicytrust
Bonjour,
Merci pour ce retour très positif ! 😊 Nous sommes ravis que notre réactivité, notre efficacité et notre rapport qualité-prix répondent à vos attentes.
Merci pour votre confiance ! 🙏
Je recommande vivement de très bons…
Je recommande vivement de très bons conseils donnés et expliqués. Accueil toujours agréable très à l’écoute du client . Très sympathique et disponible n’attendez plus allez y en courant et ressortez à vélo 😉
18 décembre 2025
Réponse de Bicytrust
Bonjour,
Merci infiniment pour ce retour chaleureux et cette belle recommandation ! 😊 Nous sommes très touchés par vos mots concernant notre accueil, notre écoute et nos conseils.
Merci pour votre confiance ! 🙏
Pour l instant le contact à été bon
Pour l instant le contact à été bon , les garanties correctes par rapport au marché...maintenant, en matière de assurance, c est quand on a un pépin qu on mesure mieux la qualité du service!
Donc, sans attendre cette éventualité, je dis OK
15 décembre 2025
Réponse de Bicytrust
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre confiance ! 😊 Vous avez raison, la vraie valeur d'une assurance se mesure dans les moments difficiles.
Nous mettons tout en œuvre pour être à vos côtés en cas de besoin, avec la même réactivité et le même accompagnement que lors de votre souscription. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Merci encore et à bientôt !
L'équipe Bicytrust
clauses du contrat inacceptable
cotisation de 25€ mensuel pour l'assurance d'un vélo mais ne pouvant fournir la facture de mon anti vol que j'ai acheter il y a environ 5 ans ,en cas de vol l'assurance ne prendras pas en compte le remboursement du vélo .Je trouve cela un peu abusif,car si au bout d'un an je me fait voler mon vélo alors que j'aurais cotise pour 300€ pour une facture d'un anti vol de plus 5 ans je ne serais pas indemniser de mon bien.Je trouve cela un peu scandaleux
cordialement GF
14 décembre 2025
Réponse de Bicytrust
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons votre déception concernant cette pièce justificative.
Comme évoqué lors de notre échange téléphonique, la facture de l'antivol n'est pas demandée en cas de vol à domicile ou lieu privé fermé, mais elle reste nécessaire pour les vols en extérieur. Cette clause, commune dans le secteur de l'assurance vélo, vise à vérifier que l'antivol utilisé répond aux normes de sécurité requises.
Nous préférons toujours alerter nos clients dès la souscription sur les justificatifs qui seront nécessaires en cas de sinistre, afin d'éviter toute mauvaise surprise au moment d'un vol. C'est pour cela que nous vous avons suggéré de demander un duplicata auprès de l'enseigne qui vous a vendu votre antivol. Nous comprenons que cette démarche puisse être complexe après plusieurs années.
Conformément à votre souhait, nous avons bien traité votre demande de rétractation et restons disponibles si vous souhaitez réévaluer votre situation ultérieurement.
Bien à vous, L'équipe Bicytrust
Très bonne assurance adaptée au Velo…
Très bonne couverture d'assurance adaptée au vélo.
Prix très abordable et le service de Bicytrust est à l écoute et disponible pour le suivi des dossiers de ses clients .
De plus une hot line est réellement disponible en cas de pépins.
3 décembre 2025
Réponse de Bicytrust
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour très positif ! 🙏 Nous sommes ravis que notre couverture d'assurance et notre rapport qualité-prix correspondent à vos attentes.
Votre satisfaction concernant notre disponibilité et notre accompagnement est une vraie fierté pour toute l'équipe. Nous restons à votre écoute pour vous accompagner au quotidien.
Merci pour votre confiance ! 🚴
Réponse de Bicytrust
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis de lire que Stacy a su vous apporter des informations claires, avec réactivité et professionnalisme.
Votre satisfaction nous motive à continuer dans ce sens chaque jour. Merci pour votre confiance ! 🙏
Contact agréable et efficace
Contact agréable, relais rapide entre mon revendeur et Bicytrust, conseil téléphonique à l’écoute et rassurant. Attention à bien suivre vos mails lors de l’inscription surtout pour la bonne réception des photos et factures pour démarrer au plus vite la couverture assurance de votre velo
27 novembre 2025
Réponse de Bicytrust
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour très positif sur la qualité de notre accueil et de nos échanges. Toute l’équipe est ravie d’avoir pu vous accompagner dans vos démarches et de vous compter parmi nous.
Merci pour votre confiance !
L'équipe Bicytrust
Réponse de Bicytrust
Merci beaucoup pour votre retour 🤗
Ravis que l’accueil ait été à la hauteur !
On veillera à ce que la suite de votre expérience soit tout aussi satisfaisante 🚲✨
Réponse de Bicytrust
Merci pour votre retour et votre transparence!
Nous espérons bien sûr que vous n’aurez jamais à faire appel à vos garanties — signe que tout se passe parfaitement avec votre vélo 🚲
Mais si cela devait arriver, vous pourrez compter sur nous à 100 % 💪
En attendant, bienvenue dans la communauté Bicytrust !
Bonjour j’ai reçu un mail en…
Bonjour j’ai reçu un mail en m’expliquant qu’il fallait acheter un antivol avec un indice de sécurité 10. Ce que j’ai fait, j’ai envoyé la facture et vous me répondez qu’il n’est pas agréé. J’ai été voir le professionnel qui m’a certifié qu’il était bon. Je voulais confirmer vous ne m’avez jamais répondu veuillez faire le nécessaire
23 novembre 2025
Réponse de Bicytrust
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour l’incompréhension concernant votre antivol.
Nous avons échangé ensemble par téléphone dans l’après-midi : l’antivol était conforme, mais nous avions besoin d’une facture d’achat pour valider votre dossier. Vous nous avez transmis les documents nécessaires, qui ont été enregistrés immédiatement, et nous vous avons envoyé la confirmation par mail.
Votre dossier est maintenant validé ✔️
Belle route à vélo,
bonne réception et merci pour…
bonne réception et merci pour l’acceptation
de vos conditions de credit
27 novembre 2025
Réponse de Bicytrust
Merci beaucoup pour votre message ⭐⭐⭐⭐⭐
Ravis que tout se soit bien passé et que vos conditions de crédit aient été validées sans accroc.
On reste à vos côtés pour la suite ! 🚲
Réponse de Bicytrust
On adore quand ça roule aussi bien — service au top, client au top ! 🚲✨
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