Les réponses à mes questions sur des clauses du contrat, laissées sur WhatsApp, ont été rapidement gérées,de manière claire et détaillée. Le contrat choisi me paraît complet et correct, en tout cas,... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Suite à un accident survenu le 5 septembre 2025 et dont a été victime mon épouse, la prise en charge du dossier par Bycitrust à été immédiate et bienveillante compte tenu du délai relativement cou... Voir plus
L'entreprise a répondu
5 étoiles car : Assurance française Interlocuteur réel et compétent. Réponses rapides et pertinentes. Vélos achetés sur internet acceptés Garanties interressantes. Tarif peut être un tout peu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Super contact avec la hot line car je rencontrai un problème pour valider mon contrat. Par ailleurs, tarifs bien plus intéressants que ce que propose mon assureur habituel.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Bicytrust est le partenaire de confiance pour votre vélo La meilleure solution pour couvrir votre vélo en cas de vol ou de casse : une assurance claire, simple et transparente.
Coordonnées de contact
7 place rene clair, 92100, Boulogne-Billancourt, France
- 01 89 72 00 67
- contact@bicytrust.fr
- bicytrust.fr
4,5
Excellent
240 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Les gens ont aussi consulté
Bonjour j’ai reçu un mail en…
Bonjour j’ai reçu un mail en m’expliquant qu’il fallait acheter un antivol avec un indice de sécurité 10. Ce que j’ai fait, j’ai envoyé la facture et vous me répondez qu’il n’est pas agréé. J’ai été voir le professionnel qui m’a certifié qu’il était bon. Je voulais confirmer vous ne m’avez jamais répondu veuillez faire le nécessaire
23 novembre 2025
Réponse de Bicytrust
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour l’incompréhension concernant votre antivol.
Nous avons échangé ensemble par téléphone dans l’après-midi : l’antivol était conforme, mais nous avions besoin d’une facture d’achat pour valider votre dossier. Vous nous avez transmis les documents nécessaires, qui ont été enregistrés immédiatement, et nous vous avons envoyé la confirmation par mail.
Votre dossier est maintenant validé ✔️
Belle route à vélo,
bonne réception et merci pour…
bonne réception et merci pour l’acceptation
de vos conditions de credit
27 novembre 2025
Réponse de Bicytrust
Merci beaucoup pour votre message ⭐⭐⭐⭐⭐
Ravis que tout se soit bien passé et que vos conditions de crédit aient été validées sans accroc.
On reste à vos côtés pour la suite ! 🚲
Réponse de Bicytrust
On adore quand ça roule aussi bien — service au top, client au top ! 🚲✨
Réponse de Bicytrust
Merci pour votre super retour ⭐
Ravis d’avoir pu vous accompagner avec le sourire — ça nous booste ! 🚲
Service performant et efficace
Les prestations rendues par Bicytrust sont vraiment bonnes. l'interlocutrice Stacy au téléphone est toujours très aimable et réactive. Elle essaye toujours de trouver une solution adaptée. Bravo !
20 octobre 2025
Réponse de Bicytrust
Merci beaucoup pour votre retour ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis que nos services répondent à vos attentes et encore plus heureux que votre échange avec Stacy ait été à la hauteur. Votre message lui fera très plaisir — elle met effectivement beaucoup d’énergie à trouver des solutions rapides et adaptées à chaque situation.
Merci pour votre confiance, et belle route à vélo 🚲
Réponse de Bicytrust
Merci beaucoup pour votre retour et votre super note ⭐⭐⭐⭐⭐
On est ravi que votre souscription se soit faite facilement et rapidement — c’est exactement ce qu’on veut pour nos cyclistes : simple, clair et sans prise de tête !
boujour, mauvaise expérience
boujour,
nouveau client j'ai téléphoné et personne ne m'a répondu et envoyé un mail pas de réponse non plus.
soit vous avez un problème d'effectif ou alors une stratégie de communication inexistante.
client déçu....
17 novembre 2025
Réponse de Bicytrust
Bonjour M. Calmes,
Merci pour votre retour — nous sommes désolés que votre première expérience ait donné l’impression d’un manque de disponibilité, ce n’est clairement pas ce que nous souhaitons pour nos assurés.
Après vérification, nous avons bien reçu votre mail le 18/11 à 12h et y avons répondu le lendemain matin. En revanche, nous n’avons pas retrouvé de trace d’appel, ce qui a probablement conduit au malentendu. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant, et nous sommes ravis d’avoir pu échanger ensemble par téléphone pour clarifier la situation.
Lors de cet échange, nous avons identifié que la formule souscrite en ligne n’était pas celle que vous souhaitiez au départ. Nous avons donc pris le temps de revoir les garanties avec vous et avons procédé immédiatement à la modification vers la formule PROTECT, plus adaptée à vos attentes. L’avenant a été envoyé, signé et mis en place dans la foulée.
Notre priorité reste d’accompagner chaque cycliste avec transparence et réactivité — et que chacun reparte avec la formule qui lui correspond vraiment 🚲
Nous restons à votre écoute si besoin.
Nous souhaitons à votre fille de profiter de son vélo,
L’équipe Bicytrust
Réponse de Bicytrust
Merci, On adore lire ce genre de message.
Souscription simple, garanties au top et tarif canon : tout ce qu’on aime chez Bicytrust 🚴♂️
Meilleur tarif du marché
Meilleur tarif du marché. Rapidité d'inscription mais il faut attendre deux semaines pour que l'assurance prenne effet.
2 novembre 2025
Réponse de Bicytrust
Merci beaucoup pour votre retour et vos 5 ⭐️ !
Pour être couvert immédiatement, il suffit simplement de nous envoyer une photo de votre vélo et la facture de l’antivol 🔒 — et c’est activé sans délai 🚴♂️
Réponse de Bicytrust
On adore savoir que notre équipe est à la hauteur 💬💪
On reste à l’écoute, toujours prêts à pédaler à vos côtés 🚴♀️
je veux supprimer cette abonnement j ai eu un accident et j ai plus mon vélo
je veux plus de cette abonnement
24 octobre 2025
Réponse de Bicytrust
Nous sommes vraiment désolés pour l’accident que vous avez subi avec votre vélo. Comme convenu et suite à votre demande mail, votre contrat a bien été rétracté immédiatement.
Si vous avez besoin d’un document ou d’une aide complémentaire, notre équipe reste disponible.
Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite et espérons que vous allez rapidement aller mieux.
Parfait
La navigation sur le site internet est intuitive. Les informations sont claires.
Les échanges par mail sont efficaces.
3 novembre 2025
Réponse de Bicytrust
Merci beaucoup pour votre retour ✨
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre site clair et que nos échanges ont été efficaces.
On reste à vos côtés en cas de besoin, n’hésitez pas 💙
Réponse de Bicytrust
Merci pour votre super retour ! 😍
Rapide & efficace, c’est exactement ce qu’on vise 💪
Et merci d’avoir recommandé Bicytrust à votre famille — la confiance, ça se partage ! 🚲
Accueil téléphonique parfait
Accueil téléphonique parfait ! Explications et conseils faciles et utiles .
23 octobre 2025
Réponse de Bicytrust
Merci beaucoup pour votre message 😊
On est ravis que notre équipe ait pu bien vous accompagner !
Chez Bicytrust, on aime quand tout roule — même au téléphone 🚲
Réponse de Bicytrust
Merci pour votre message !
C’est exactement ce qu’on aime entendre 😄 — que tout soit facile et qu’on s’occupe de tout 💪
Rien n'a dire pour l'instant car je…
Rien n'a dire pour l'instant car je n'ai toujours pas de nouvelle concernant le prélèvement d'assurance annuelle de mon vélo
21 octobre 2025
Réponse de Bicytrust
Merci pour votre retour !
Le prélèvement annuel est en cours de traitement — il sera effectué très prochainement 😉
Des personnes disponibles et très…
Des personnes disponibles et très aimable et bonne connaissances de leurs sujet
16 octobre 2025
Réponse de Bicytrust
Merci Sylvain pour ces 5 ⭐ !
Super contente d'avoir pu vous aider à trouver la bonne formule 🚲😉
À bientôt sur les routes avec Bicytrust !
Réponse de Bicytrust
C’est notre super-pouvoir 🦸♀️
En tous cas votre message est trop gentil 😌 ça fait plaisir !
Incroyable
Incroyable ! Je suis ravi de cette assurance vélo. La prise en charge a été ultra rapide, avec un échange téléphonique à la fois sympathique, clair et efficace.
Certes, le prix n’est pas le plus bas pour assurer un vélo, mais au vu de la qualité du service, rien à redire : c’est parfait !
Je continuerai avec cette assurance les yeux fermés !
17 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Bicytrust
Wahou 🤩 merci pour ce super retour !
On est ravis que l’accompagnement ait été à la hauteur 💪
Chez Bicytrust, on aime autant les vélos que les clients contents !
Bonne route et à très bientôt sur les pistes 🚴♀️💨
les tarifs sont très cher ...
2 octobre 2025
Réponse de Bicytrust
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons parfaitement que le prix soit un critère important dans votre décision. Nos tarifs reflètent une protection complète :
• Couverture vol et casse sans franchise
• Indemnisation rapide en cas de sinistre
• Assistance 24/7
• Accompagnement personnalisé tout au long de votre contrat
Notre objectif est de vous offrir une tranquillité d'esprit totale pour profiter sereinement de votre vélo.
Si vous avez des questions sur votre couverture ou nos services, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis d'échanger avec vous.
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