J’ai commandé 2 bracelets sécurité multicolore.ils sont de bonne qualité. Mais en fonction de la couleur sur laquelle est gravé le numéro de téléphone, celui-ci est plus ou moins lisible. Une couleur... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Après avoir passé commande et reçu un bracelet non conforme,le service client m'a contacté et m'a proposé un autre envoi, j'ai donc reçu un autre bracelet , bi-color cet fois ci, mon garçon était ravi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Achat de bracelets avec Nom et numéro de téléphone , bonne qualité, produit satisfaisant. Je regrette qu'il n'existe pas de formule pour 7 couleurs différentes par exemple, afin de l'adapter à la te... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les étiquettes sont magnifiques et le délai de livraison respecté, donc c'et ok Toutefois, je trouve dommage que l'on ne puisse plus choisit une police de caractère séparément du motif couleur. Pas... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Toutes les affaires de bébé et d'enfant, les vêtements et les doudous sont bien marqués avec nos étiquettes. Les étiquettes sont résistantes au lave-vaisselle, micro-ondes et sèche-linge. Bienmarquer a une vaste gamme d'autocollants colorés. Les étiquettes thermocollantes sont d'une qualité unique et parfaites pour le marquage des vêtements. Nos étiquettes vêtements prêtes à coller peuvent facilement être collées sur l'étiquette d'un vêtement. De plus, Bienmarquer offre toutes sortes de produits pour sécuriser les enfants avec les coordonnées de leurs parents lors d’activité en extérieur par exemple. En bref, terminé les échanges ou pertes des affaires de vos enfants !
Notre politique de retour
Écrit par l'entreprise
- Les produits personnalisés ne peuvent être échangés ni remboursés.
- Bienmarquer innove pour votre quotidien
- Beaucoup de mères travaillent dans notre entreprise et c'est pourquoi nous savons mieux que quiconque ce qui est utile ... Nous continuons d'ajouter du plaisir et de nouveaux produits!
- Commandé avant midi et vos produits seront expédiés le jour même !
- Même si la production est chargée, nous savons que vous attendez votre commande et nous ne vous laisserons jamais tombé !
- Nos produits sont top qualité !
- Nos autocollants objets résistent au moins à 200 passages au lave-vaisselle. Nos étiquettes vêtements prêtes à coller quant à elles restent sur les vêtements pendant au moins 8 mois. Pour les étiquettes vêtements thermocollantes la résistance est de 10 ans ! Les plaques sécurité sont indestructibles et nos bracelets sont résistants et restent lisibles pendants longtemps. Nous produisons nous même les étiquettes et garantissons les matières utilisées De cette façon, nous garantissons notre qualité pour nos autocollants et repasser sur les étiquettes.
Coordonnées de contact
Notre politique de retour
4,2
Bien
3 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Pour commencer la rapidité de réception…
Pour commencer la rapidité de réception de ma commande.
Le produit est conforme aux images.
Le petit plus qui a fait la différence pour moi c'est la petite brosse pour nettoyer la paille de gourde vraiment agréablement surprise.
10 septembre 2025
Réponse de Bienmarquer
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre commande est arrivée rapidement et que le produit est conforme à vos attentes. Nous sommes heureux que la petite brosse de nettoyage ait été une agréable surprise pour vous, elle est en effet bien pratique pour entretenir la paille de la gourde.
À bientôt sur Bienmarquer.fr
Litige suite livraison
Erreur d'impression de leur part, refuse de faire un geste ou de reconnaitre l'erreur. Donc j'ai des étiquettes avec que la moitié du nom dessus.
Je recommande du coup leur conccurent A-qui-S qui sont pro et rapide.
24 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bienmarquer
Bonjour,
Merci pour votre retour. Après vérification, les étiquettes ont bien été imprimées exactement selon la personnalisation validée lors de votre commande. Nous comprenons votre déception mais, dans ce cas précis, l’erreur ne vient pas de notre part. Pour éviter toute confusion, nous invitons toujours nos clients à bien vérifier l’aperçu avant validation.
Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez repasser commande avec la bonne personnalisation.
À bientôt sur Bienmarquer.fr
Commande livraison ok
Ommande et livraison OK ;-)
Pas encore sur mes petits
Et pas de retour sur longévité de fait ... à suivre d ou mon 4 étoiles ;-)
9 septembre 2025
Réponse de Bienmarquer
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et pour ces précisions. Nous sommes heureux que votre commande et la livraison se soient bien passées. N’hésitez pas à nous partager votre retour dans le temps, cela nous aide toujours à améliorer nos produits !
À bientôt sur Bienmarquer.fr
Réponse de Bienmarquer
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande.
À bientôt sur Bienmarquer.fr
Les étiquettes
Les étiquettes sont très bien mais j'ai fait une erreur en les prenant en font transparent du coup on ne voit plus l'écriture
8 septembre 2025
Réponse de Bienmarquer
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous comprenons votre remarque : avec le fond transparent, l’écriture peut parfois être moins visible selon la couleur ou le motif du support. Pour vos prochaines commandes, n’hésitez pas à choisir un fond coloré afin que le prénom ressorte davantage.
À bientôt sur Bienmarquer.fr
Au top
Livraison rapide. Produit de qualité. Gamme au top. Petites attentions à la livraison :-)
6 septembre 2025
Réponse de Bienmarquer
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊 Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos produits, la rapidité de livraison et les petites attentions glissées dans votre commande.
À bientôt sur Bienmarquer.fr
le super cadeau
Acheté une gourde nominative pour enfant.
Notre petite fille l'adore; je note juste que si elle lève un petit peu le bras alors qu'il ne reste qu'un fond d'eau, la paille n'est plus en contact avec l'eau.
3 septembre 2025
Réponse de Bienmarquer
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que votre petite fille adore sa gourde personnalisée ! Vous avez raison, quand il reste très peu d’eau au fond, la paille peut parfois ne plus être en contact selon l’inclinaison. Votre remarque est précieuse et nous allons la transmettre à notre équipe produit.
À bientôt sur Bienmarquer.fr
Moyen
La gourde est top.
Cependant, je trouve que la qualité d'impression est un peu de basse qualité.
8 septembre 2025
Réponse de Bienmarquer
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la gourde vous plaise. Concernant l’impression, nous sommes surpris car nous utilisons une technique de marquage de haute qualité et durable. Pour mieux comprendre, n’hésitez pas à envoyer une photo de la gourde reçue au service client, cela nous permettra de vérifier et de trouver une solution si besoin.
À bientôt sur Bienmarquer.fr
J'ai commandé une lunch box qui est…
J'ai commandé une lunch box qui est arrivée abîmé, je l'ai fais retourné en payant les frais de port de ma poche, ce qui n'est pas remboursé, j'ai envoyé justificatifs de l'envoi et je n'ai jamais reçu la nouvelle lunch box ils me disent qu'il n'y a aucune commande à mon nom, je suis très déçu, à fuir
18 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Bienmarquer
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, mais malheureusement nous ne parvenons pas à retrouver votre commande avec le nom et l’adresse mail que vous fournissez. Sans numéro de commande, nous ne pouvons pas identifier votre dossier ni procéder à un renvoi.
Afin que nous puissions résoudre rapidement la situation, pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande ou, à défaut, la date exacte d’achat et le moyen de paiement utilisé ? Cela nous permettra de faire les vérifications nécessaires et de vous aider efficacement.
À bientôt sur Bienmarquer.fr
Très satisfaite de ma boîte à goûter
Très satisfaite de ma boîte à goûter. Elle est de qualité.
Je pense tester d'autres produits à l'avenir.
5 septembre 2025
Réponse de Bienmarquer
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la boîte à goûter vous plaise et serions ravis de vous faire découvrir nos autres produits à l’avenir.
À bientôt sur Bienmarquer.fr
Déçue
Bonjour
Je suis très déçue de ma deuxième commande chez vous.
Les bracelets reçus ne sont pas aussi bien fait que la dernière fois, l’écriture est pas droite avec des traces blanches à l’intérieur.
Bracelet pour mettre autour d’une gourde est arrivé avec deux chiffres manquants, pas de relecture que des machines derrière se distributeur.
5 septembre 2025
Réponse de Bienmarquer
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception, d’autant plus que vous aviez été satisfaite de votre première commande. La qualité de nos produits est un point essentiel pour nous et vos remarques concernant l’impression et les défauts relevés sont très précieuses.
Nous vous invitons à contacter notre service client avec une photo des bracelets reçus : cela nous permettra d’analyser le problème et de vous proposer rapidement une solution adaptée.
À bientôt sur Bienmarquer.fr
Réponse de Bienmarquer
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊 Nous sommes ravis que nos produits et services vous apportent satisfaction !
À bientôt sur Bienmarquer.fr
Bon produit et de qualité alors RAS.
3 septembre 2025
Réponse de Bienmarquer
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit vous convienne et corresponde à vos attentes.
À bientôt sur Bienmarquer.fr
Votre produit est bien pensé
Votre produit est bien pensé, je suis ravi d’avoir trouvé un bracelet pour ma fille
3 septembre 2025
Réponse de Bienmarquer
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le bracelet vous convienne et qu’il plaise à votre fille.
À bientôt sur Bienmarquer.fr
Gilet de sécurité enfants
Les gilets de sécurité sont vraiment au top.
J'ai fais des enfants heureux
2 septembre 2025
Réponse de Bienmarquer
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que nos gilets de sécurité ont fait le bonheur de vos enfants. Leur sécurité tout en gardant le sourire, c’est exactement ce que nous souhaitons offrir.
À bientôt sur Bienmarquer.fr
Qualité médiocre des étiquettes autocollantes
Je J’ai acheté des étiquettes autocollantes pour les vêtements de mon fils qui entre en crèche. J’ai bien respecté les consignes : bien coller les étiquettes, attendre minimum 24h avant un lavage en machine, ne pas laver à plus de 40 degrés.
Pourtant première machine, une étiquette déjà décollée…je vérifie les autres vêtements : plusieurs étiquettes dont les bords se décollent déjà.
Je trouve la qualité vraiment médiocre.
Je précise après votre réponse que oui j’ai bien collé les étiquettes sur les étiquettes de vêtement, à noter d’ailleurs qu’effectivement les étiquettes collent mieux sur les vêtements de certaines marques (H&M) que d’autres (Kiabi) mais cela n’est pas censé être mon problème.
2 septembre 2025
Réponse de Bienmarquer
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que certaines se décollent déjà après un premier lavage. Afin de mieux comprendre la situation et de vous aider au mieux, pourriez-vous nous préciser si vous avez collé les étiquettes sur l’étiquette de marque ou de composition du vêtement ou directement sur le tissu ?
N’hésitez pas à revenir vers notre service client par mail avec ces précisions afin que nous trouvions une solution ensemble.
À bientôt sur Bienmarquer.fr
Déçu
Étiquettes très jolies mais ne résiste pas à la machine à laver. Lavé à 40 degrés et toutes les étiquettes se sont décollées. 40 euros à la poubelle...
31 août 2025
Réponse de Bienmarquer
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vos étiquettes ne tiennent pas après lavage, ce n’est pas normal. Afin de comprendre ce qui a pu se passer, pouvez-vous vérifier avec nous quelques points :
-Les étiquettes vêtements autocollantes doivent être posées sur l’étiquette de marque ou de composition en polyester présente à l’intérieur du vêtement, et non directement sur le tissu.
- Il est important de bien appuyer lors de la pose et d’attendre 24h avant le premier lavage.
- Enfin, pouvez-vous nous confirmer que ce sont bien les étiquettes vêtements que vous avez utilisées (et non les étiquettes objets figurant dans la même commande, qui ne résistent pas au lavage en machine) ?
Si tout a été respecté et que malgré cela les étiquettes ne tiennent pas, nous trouverons bien sûr une solution ensemble.
Bien à vous,
L’équipe Bienmarquer
Lors de mon achat j'ai commandé un…
Lors de mon achat j'ai commandé un tampon prénom. Je l'ai essayé, mais malheureusement il se trouve que l'écriture est bien trop petite et que le contour du tampon apparaît sur les vêtements. J'ai essayé sur différents vêtements et le rendu était le même. J'ai contacté le service client mais aucune solution ne m'a été apportées si ce n'est que vu que sur une feuille blanche il n'y a pas de soucis, dans ce cas le tampon fonctionne. En gros, c'est de ma faute... Super service client ! Merci pour cet achat inutile de 27 euros.
26 août 2025
Avis spontané
Réponse de Bienmarquer
Bonjour,
Merci pour votre message et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d’apprendre que le rendu du tampon ne vous apporte pas entière satisfaction.
Nos tampons sont conçus pour marquer directement sur les textiles, mais selon le type de tissu, l’élasticité ou encore le tissage, l’encre peut parfois s’élargir ou laisser apparaître le contour du tampon. C’est notamment le cas sur des tissus très fins ou irréguliers.
N’hésitez pas à revenir vers notre service client en nous indiquant les types de vêtements sur lesquels vous souhaitez l’utiliser, nous pourrons vous guider plus précisément.
À bientôt sur Bienmarquer.fr
Commande parfaite
Commande parfaite, SAV rapide et réactif suite à l'absence d'une gravure. Merci beaucoup, je recommanderai sans hésiter.
28 août 2025
Réponse de Bienmarquer
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande vous donne entière satisfaction et que notre SAV ait pu réagir rapidement pour corriger cet oubli. Votre confiance et vos recommandations nous font très plaisir. 😊
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre boutique,
L’équipe Bienmarquer
Site à fuir absolument
Commande passée le 15 juillet 2025 pour deux produits différents. Le 16 juillet, je reçois un email m’indiquant que la commande a été expédiée.
De retour de vacances le 27 août, je constate qu’un seul des deux produits a été livré. J’appelle alors le service client qui m’indique qu’il y a eu un problème de production et que les étiquettes manquantes allaient m’être envoyées en express. Le 28 août, je reçois même un email confirmant l’envoi.
Le 10 septembre, soit 56 jours après la date supposée d’expédition, je n’avais toujours rien reçu. Après un nouvel appel pour exprimer mon mécontentement, je reçois enfin un email m’informant que les étiquettes… n’ont en réalité jamais été produites. On me propose alors de changer de design ou d’être remboursé :
"Pour ce qui est de vos étiquettes, nous nous sommes rapprochés de notre équipe de production, qui nous a informés qu’un problème d’impression est malheureusement survenu sur le design choisi.
Afin de résoudre cette situation au plus vite, nous pouvons vous proposer plusieurs solutions :
• Changer de design
• Un remboursement du produit "
Autrement dit, pendant près de deux mois, le site a laissé croire que ma commande était en cours de livraison alors qu’elle n’avait jamais été fabriquée. Aucune information de leur part, aucune transparence : j’ai dû relancer à plusieurs reprises pour découvrir la vérité.
Un mépris total du client et un manque de professionnalisme flagrant.
Ce site est à fuir. Commandez vos produits ailleurs !
15 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Bienmarquer
Bonjour,
Je vous remercie pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez vécue et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Votre situation n’est pas représentative du service que nous souhaitons offrir à nos clients. Un problème de production a effectivement empêché la fabrication de vos étiquettes, et nous regrettons profondément de ne pas vous avoir informé plus tôt et de vous avoir laissé attendre aussi longtemps.
Belle journée,
L'équipe Bienmarquer
L’expérience Trustpilot
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