BikeFriend Avis 

fiets kunnen ruilen na verkeerde keuze van mij

Een tijdje geleden kocht ik vrij impulsief een degelijke fiets bij BikeFriend. In plaats van eerst een testritje (wat de medewerker van BikeFriend aanraadde) te maken, bestelde ik de fiets onmiddellijk (net voor sluitingstijd) zonder een andere fiets te proberen. Toen ik de fiets mocht komen ophalen en naar huis reed, merkte ik echter dat de fiets toch iets te zwaar was voor het lichtgewichtje dat ik ben. Na thuiskomst contacteerde ik de winkel onmiddellijk en mocht hem alsnog terugbrengen zonder enige compensatie hiervoor te moeten betalen. Vriendelijkheid, deskundig advies en een fantastische service daar staat BikeFriend voor!

ze nemen veel tijd voor de nodige uitleg niets is te veel voor hun. Je mag zoveel fietsen testen als je wilt en zijn helemaal niet opdringerig top

Vriendelijk personeel en scherpe prijs.

Mooie zaak
Personeel kan wat vriendelijker als je als leek een vraag stelt over elektrische fietsen

Goei servis en altijd vriendelijk bediening

Fiets van meer dan 4000€ gekocht. Na 11 maanden en 4000km trapt hij niet meer: blijkbaar was het freewheel kapot. Fiets wordt in garantie binnengebracht, eerder ook op betalend onderhoud binnengebracht. De kost is 112€ want volgens hun geldende voorwaarden is er geen garantie op het freewheel…de wettelijke garantie speelt voor hen niet. Ze hollen de garantie op onwettige manier uit. Vroeger altijd gekocht bij de kleine fietsenrnmaker en nooit problemen gehad. Spijtig genoeg en gelukkig voor hem, is hij op pensioen. Ze misbruiken hun macht als grote keten!
Het betreft Bikefriend Schoten.
Update 16/10/2025: na de reactie hieronder en enkele extra vragen, mochten wij geen verdere reactie meer ontvangen van Bikefriend hoewel wij onmiddellijk antwoordden op de door hen gestelde bijkomende vragen.

Dank je S&C fietsen winkel uit bornem 2880 heeft mijn fiets Quick Ebike kunnen herstellen, electrische ondersteuning viel steeds uit, niks zo vervelend... Mijn winkel waar ik hem had gekocht kreeg dit niet gemaakt, daarna andere verdeler in lokeren, maar ondertussen gestopt! Dus aan te bevelen voor toekomstige kopers van Quick ebikes... Nogmaals dank Stefan... Danny De Witte

Vriendelijke en behulpzame verkoper die alle nodige info gaf. Verwees me ook door naar een Gazelle testcentrum. De fiets die ik bestelde werd zeer snel en volledig fietsklaar geleverd.

Heel goede uitleg en correcte PRIJS
Over fiets heel tevreden

Zeer hulpvaardig, veel productkennis dus duidelijke info over de werking van de fiets/batterij/computerke.
Niets was teveel, meteen ook zadel en stuur lager gezet voor de dochter, tips gegeven om de fiets op zn trekpoot te zetten. We kochten hier vorig jaar de dochter haar meisjesfiets, nu haar 1ste damesfiets, alsook 2 elektrische fietsen voor onszelf, absolute aanrader.
Wij zijn zeer tevreden klanten.

Bij aankoop van mijn dure elektrische fiets was de verkoper zeer vriendelijk.
Ik ga terug om nog een extra fietstas te kopen en vraag om ook even mijn bandenspanning te controleren.
Alleen maar heel goede ervaring met de techniekers, echt top.
De verkoper echter… Hij diende mij van commentaar; Madam als ge kunt fietsen moet ge ook zelf uw banden kunnen oppompen… !!!
Er stonden geen klanten te wachten, geen oponthoud dus.
Zo een opmerking verwacht ik niet na mijn dure aankoop van twee maand geleden!
Ik heb spijt dat ik mijn fiets niet bij een lokale handelaar heb gekocht die naservice even belangrijk vindt dan het verkopen van een fiets.
Het betreft het filiaal in Schoten bij de Carrefour.

They are professional, and they give you honost feedback on your preference. Trustworthy

Vriendelijke mensen die voldoende tijd nemen om alles uit te leggen.
Je kan er nadien ook terecht voor eventuele vragen of aanpassingen.

Vriendelijke, duidelijke uitleg.
Verkoper gaf een goed gevoel en daarom hebben we twee fietsen gekocht.

Sparta e bike compact gekocht in februari,maar vastgesteld dat pedalen regelmatig doortrappen,een kwarttoer,op onregelmatige tijdstippen.
Teruggeweest en na een paar dagen bericht dat het hersteld is.Dit is al vijf keer herhaald!!!
Geen succes, en er werd dan een nieuwe naaf gestoken.
Na een maand wachten blijkt er geen beterschap.Dat doortrappen gebeurt soms na korte afstand,soms na langere,telkens met een krak.
Nu stelt men voor om samen met een technieker te gaan fietsen om het gebrek te kunnen vaststellen. Ik heb al lang ondervonden dat ze mij niet geloven,maar ik ben het beu om nog verder te gaan “bedelen “en ik heb hieruit al de nodige lessen getrokken!

Die unkomplizierte Hilfe, trotz Sprachbarriere, bei einem Reifen wechsel. Einfach unschlagbar. Freundliche und kompetente Hilfe. So konnten wir unsere Reise fortsetzen. Danke an das Team.
Marion Fuhrken