BikeRunner Avis 

Helt fantastisk service fra Simon! En time efter jeg havde skrevet via hjemmesiden stod han her, og 2 timer senere så min ladcykel ud som ny. Jeg er top imponeret over hvor hurtigt det gik 🙌👌

Fantastisk service.
Jørgen som var bikerunner hos mig, var rar og professionel, han han skiftede dæk og slange selvom jeg kun havde bestilt lapning af dækket, men spurgte inden om det var ok, da det ville blive dyrere.
Herudover tjekkede han lygter m.m. og fyldte lidt luft i det andet dæk.
En god og opmærksom service.

Stor ros herfra, vi bruger jer gerne igen.

Virkelig flot service. Runneren kom hen på min arbejdsplads og fiksede lynhurtigt min cykel. Sparede mig tid i en travl hverdag. Vil helt klart bruge bikerunner igen en anden gang.

Super fed oplevelse
Selvom jeg bor pænt langt væk fra en større by, så fandt de en runner under et døgn fra jeg punkterede og cyklen blev fixet et par timer senere. Nemt hurtigt og billigt. Markant billigere end de andre cykelservices jeg først havde fundet og som ikke kørte ud til mit område.
Heldigt for mig og min ladcykel💪

Fantastisk bike runner service.
Service på en søndag eftermiddag til absolut rimelig pris og med kompetent cykelmekaniker. Fra nu af bruger jeg kun bike runner😊.

Konceptet er fedt. En slags Uber for cykelreparationer, hvor det lader til, at Bikerunner tilknytter kvalificerede privatpersoner, som kan byde ind på bestilte opgaver.

Det er et koncept, som er attraktivt, når man har travlt, og derfor er villig til at betale en premium-pris for at få fikset sin cykel hurtigt på bopælen (ca. det dobbelte af en cykelhandler).

I mit tilfælde bestilte jeg en runner kl. 7.30 på en lørdag, da jeg havde behov for en hurtig lapning. Det fremgår af deres website, at de normalt kan reparere samme dag hvis man bestiller inden kl. 10. Jeg bor i et område i Storkøbenhavn, som er dækket af deres services. Kl. 11.30 fik jeg besked om, at de formentlig ikke kunne reparere cyklen samme dag. Jeg accepterede, at de kunne gøre det dagen efter. Dagen efter får jeg besked om, at de heller ikke havde tilgængelige runnere, men formentlig kunne reparere cyklen mandag - de kunne dog ikke garantere dette. Da det var søndag, havde jeg ikke andre muligheder end at vente.

Mandag lykkedes det at få lappet cyklen kl. 18 af en super høflig, hurtig og serviceminded runner (Alex Joseph).

I sidste ende ville jeg formentlig ikke anvende Bikerunner igen. Det skulle udelukkende være fordi, at de har høflig kundeservice og at deres runner var en god fyr. Det lader dog til, at de ikke har tilstrækkeligt med runnere (endnu) for at det fine koncept kan fungere optimalt. Skal man betale deres relativt høje priser (som er fair, hvis opgaven løses hurtigt), så skal man kunne regne med dem.

Held og lykke til Bikerunner i fremtiden.

Kort efter bestilling blev vi kontaktet og efter blot to timer kom Bo forbi og fiksede vores ladcykel og ordnede mere end det bestilte. Varm anbefaling!

Hurtig, grundig og effektiv service+reparation af min ladcykel.

Jeg cykler ikke meget og derfor var kæden på min gamle cykel var blevet løs og cyklen flad... Stod og skulle bruge den til weekenden.
Jeg ringede til min lokale cykelhandler som meddelte mig at jeg kunne få en tid om 2 dage (!) - voldsomt irriterende når det handlede om så "lidt".

Bestilte en fra BikeRunner.dk og det forløb uden problemer. Cyklen var klar om eftermiddagen - klar til weekenden.

Virkelig god service! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Jeg blev kontaktet kort efter ordren blev oprettet og jeg har kun positive ord at sige om reparatøren.
Jeg lod cyklen stå og tog på arbejde, men før jeg nåede hen på arbejdet fik jeg besked om at reparatøren var færdig med cyklen så nu er jeg godt kørende igen. 👍

Uprofessionelt arbejde til overpris og dårlig kundeservice. Glem alt om garantier og reklamationsret.

Verdens værste oplevelse.

Min mands cykel bliver lappet og to dage efter er den flad igen og cyklen har ikke været ude og kører imellemtiden.
Jeg kontakter Bikerunner flere gange for at få en ny runder ud, men der sker intet. Til sidst får jeg fat i Alexander som lover højt og helligt, at han vil få fat i en runder som kan komme ud og vil ringe tilbage - men der sker intet. Først et par dage efter ringer han igen og jeg fortæller ham, at deres kommunikation er under al kritik og han ringer bare af mig- uprofessionelt!!!
Der kommer en ny runder og skrifter slangen denne gang... Der går 5 dage og gæt en gang, hvad der så sker - flad igen igen... Jeg ender mig, at betale 280 kr. for en cykel som stadigvæk ikke kan køre.
Det virker som et opstarter firma som ikke har styr på det grundlæggende.
Hold jer fra bikerunner.

God service, dog lidt dyrt.
De mente at min cykel slange skulle skiftes, hvilket kostede 89 kr. ekstra. Jeg ved dog ikke om jeg var enig med det valg.

Konceptet er rigtig godt synes jeg og jeg har brugte det 2 gange, første gang var der ingen problemer, anden gang gik der lidt galt, da fik jeg ingen kontakt med med en bike Runner over telefonen, ellers synes jeg det er rigtig fint man kan bestille en bikerunner og få repareret sin cykel 24/7, når man er i nød med sin cykel.

Jeg bestiller en bikerunner da mit bagdæk er fladt og jeg skal have skiftet slangen. Ingen problemer her, runner kommer samme dag og løser problemet. Efter at runner så er taget afsted igen finder jeg ud af, at der er lavet et eller andet forkert ved baghjulet da det er blevet monteret igen. Hjulet kunne ikke gå mere end en omgang når jeg prøver, at snurre på det. Der er så meget modstand, at når jeg sætter den i 1. gear, virker det som, at cykle i 7. gear. Jeg skriver så til jeres support som ikke svarer mig, men får samme runner til, at svare mig, som tilbyder mig, at komme 4-5 dage senere (måske tidligere, hvis det ikke regner)... Jeg bruger min cykel til hverdag og har selv måtte bruge mere end 1 time på, at få løst problemet selv, da jeg simpelthen ikke kan vente på, at vejret bliver godt og jeres runner kan komme og rette op på fejlen.?!

Fik tilbud fra cykelhandler på kr. 490.- og det ville tage 3 dage for lapning og nyt dæk. Bikerunner klarede det på 15 minutter til kr. 269.- da det ikke var nødvendigt at skifte dæk. Enorm god service og fantastisk at de kommer hjem privat og klarer det hele. Super koncept, som jeg er kæmpe fan af. Ser frem til næste punktering...