BikeRunner Avis 

Fantastisk og hurtig service! Jeg har brugt dem 5 gange nu! Både til el-ladcykel, racercykel og barnevogn. Jeg bor lidt uden for byen - og alligevel har Bikerunner altid formået at skaffe en cykelsmed inden for få timer samme dag. Kæmpe begejstring herfra :-)

Dårlig koncept, uprofessionelt firma…

Jeg har bestilt en eftersyn til vores ladcykel. Der kom en ung mand som havde kun en skruetrækker med sig. Først skulle jeg giv ham en tøm flaske som jeg ikke kunne forstår hvad skulle den bruges til !!!! Så skulle vi lede efter noget for at ligge under ladcyklen til at den kan står med afstand fra gulvet. Så fandt han alt mulig sten lige under sne og lagde under cyklen!! Jeg skulle selvfølelig står og hold fast i cyklen til at den ikke falder af fra de ustabile sten. Han har prøvet og justere gear i over en time, men lykkes ham desværre ikke. Han prøvede og justere bremsen så lykkes ham heler ikke!!!! Det er uprofessionelt arbejde….. det er faktisk ikke hans skyld, det er BikeRunner firma som ikke har styre på deres arbejde.
Tak for denne gang og vi ses aldrig igen!!!

Mega god oplevelse… det fungerer bare! Kom bare og skiftede slange, kørte igen, sendte en opkrævning. Skulle ingen ting selv gøre 👏🏻

Jeg havde booket en lapning af en ladcykel i indre København. To dage i træk blev jeg brændt af af BikeRunners mekaniker og det var en lidt ærgelig oplevelse da jeg er 100% afhængig af ladcyklen i det daglige. Jeg bookede så en ny mekaniker der køm efter 20 minutter og var en fantastisk person og serviceminded og fik løst mit problem på under 15 minutter.

Hold Jer langt væk.
En BikeRunner er en hvilken som helst person, der overhovedet ikke har forstand på at reparere cykler. Du risikerer, som os, at få en cykel i værre tilstand end før bikerunneren rørte din cykel.
Han blev undervejs spurgt flere gange om han nu havde forstand på at skifte egere. Nærmest fornærmet siger han ja og han får lov. Da han er færdig er det åbenlyst for enhver at de sidder forkert.
Cyklen bliver m bikerunnerens vidende kørt direkte til cykelsmeden. Hvilket han dog også blev ret fornærmet over.
Cykelsmeden siger at BikeRunner ALDRIG skulle have haft lov at røre cyklen, da egerne ikke var spændt ordentlig op og sad forkert og hjulet nu et skævt (baghjulet på en elcykel til 3000 kr). Desuden var bremsen forkert monteret, hvilket vi påtalte på stedet, men det var han ikke lydhør overfor. Snarere blev han sur og at vi sagde det.
Den udtalelse tager firmaet BikeRunner ikke for gode varer og sender en anden Runner, der jo selvfølgelig ikke kan se at hjulet er skævt.
De mener at deres runner skulle haft lov st rette fejlen istedet for cykelsmeden. Det var ikke runnerens forslag, da vi påpegede fejlene - tværtimod.
Det havde han nu heller ikke fået lov.
BikeRunner indrømmer dog, at det var en fejl, at deres mand forsøgte at skifte egere. Vi har fået 345 kr retur, men har indtil videre haft udgifter for 1000 kr til opretning af hjul og egere. Penge som BikeRunner overhovedet ikke synes, de skal refundere.
Hold Jer langt væk.

Jeg bestilte 2xvask+eftersyn til mine cykler. Da jeg kom hjem var cyklerne ikke vasket (eller fixet), og jeg fik en anmodning på over 2100 kr. fra runneren.
Runneren havde i stedet skiftet tre bremseklodser til den nette sum af 2100 kr. og altså brugt den tid, jeg havde betalt for, på at skifte bremseklodser og ikke lave service eller vask. Runneren gav ved samme lejlighed udtryk for, at han ikke kunne lave vask+eftersyn for 399 og at han havde kørt langt (og det skulle lægges oven i prisen). Min bestilling var altså fra start dømt til at mislykkes, da han vidste, at han ikke kunne gøre det til den pris.
Jeg tog derfor kontakt til Bikerunner, der selv bad mig forhandle en pris med deres runner. De fralagde sig ethvert ansvar. Runneren var efter forhandling villig til at gå ned på 1400 kr., men jeg fastholdt stadig, at jeg ikke havde fået den service, jeg havde bestilt.
Bikerunner er komplet ligeglade, og da jeg bad dem tage sagen op og gøre noget ved det, blev min regning sendt til opkrævning ved anden instans.

Jeg kan kun fraråde enhver at bruge denne ‘service’.
De slår ud med armene, er ikke til at kommunikere med og fralægger sig ethvert ansvar.

Min cykel var punkteret 3 km fra nærmeste cykelhandler. Bikerunner kom til den aftalte tid og lavede den på stedet. Alle tiders koncept.

Jeg synes det er et fantastisk koncept. Man får hurtig besked fra en runner om, hvornår vedkommende kommer. Jeg har gjort brug af det to gange og haft besøg af to forskellige. Begge var hurtige og yderst flinke. Jeg synes man får god værdi for sine penge.

Det er simpelthen det bedste koncept der findes. Punkterede sidst på eftermiddagen. Kl. 21 om aftenen fik jeg besøg af den rare bikerunner, der hurtigt lappede min cykel.

2. gang jeg gør brug af tjenesten.

Jeg havde en af Bikerunner ude og skifte både slange og dæk på min cykel. Efterfølgende kunne jeg konstatere at dækket sad på en måde så det skrabede på skærmen og at lyset i mine lugter heller ikke virkede.

Bikerunner kom for at udbedre sine fejl næsten 2 uger senere.

Efter igen at have fundet at lygterne ikke virker, så måtte jeg bringe cykelen til en lokal cykelhandler.

Den lokale cykelhandler fandt at begge dæk var monteret forkert, lygterne var ikke korrekt repareret og den ene slange var fuldstændig mølædt. Og højst sandsynligt ikke skiftet.

Jeg synes det er under al kritik og jeg på ingen måde anbefale Bikerunner til nogen.

Jeg bruger aldrig deres service igen.

Jeg endte med en livsfarlig ladcykel, hvor runneren hverken havde strammet mine bremser eller skruet mit hjul ordentligt fast efter skift af min slange. Allerede dagen efter han har skiftet slange, kan jeg mærke at bremsen er løs og cyklen er anderledes. Han kommer igen to dage efter og strammer bremsen lidt (han tror det er nok, som han selv forklarer). Jeg trækker cyklen på stedet og ka mærke at den er blevet strammere. Næste dag, mærker jeg dog, at den SLET ikke er stram nok, når man cykler med fart på. Jeg ringer derfor til ham igen, men han svarer ikke.

Jeg giver op, fordi jeg kan mærke at han SLET ikke har styr på sine ting. Nogle dage senere kontakter jeg en "ægte" cykelmekaniker, som TYDELIGT kan mærke at bremsen er løs og han fortæller mig endvidere at hjulet SLET ikke er skruet ordentligt fast!!!! Jeg har altså kørt med tre små børn på en livsfarlig cykel. Jeg er ekstremt vred og kontakter Bikerunner. Her holder de fast i, at runneren har gjort sit job ordentligt, og beder mig sende kvittering og udtalelse fra mekaniker, for så at bruge det til absolut ingenting og holde fast i, at deres runner har sit på det rene. "Han skulle have haft muligheden for at komme igen indenfor de 5 dage", skriver de. Men jeg kontaktede ham indenfor de 5 dage! Nu skal jeg så bøde for, at han troede mit opkald var fejlopkald. Og selv hvis han var kommet indenfor de fem dage, så havde han bare strammet bremsen og jeg havde aldrig opdaget at mit hjul var løst, før det ville være gået grueligt galt.

Så mit råd er - hold jer langt væk fra Bikerunner og betal en faglært i stedet! Man ved ikke hvem man får ud til sig! Runneren var ekstremt uprofessionel!!

Når ja, og så indikerer Bikerunner at det er andre, der kan have skruet hjulet løs (selvom vores cykel altid står i vores lukkede have).
De tilbyder mig et gavekort til deres service, som jeg aldrig kommer til at bruge igen. Så det er pænt nej tak herfra.

Tænk jer om. Det kan være en livsfarlig beslutning, hvis den runner, der kommer ud til dig er lige så blank som min. Han er jo stadig runner.

Jeg er simpelthen nødt til at komme en tilføjelse til jeres svar: Han fik muligheden for at komme igen! Jeg kontaktede ham telefonisk, han vendte ikke tilbage. Og at han af to omgange ikke formår at spænde bremsen er bare ikke godt nok. Og ja, i tilbyder kompensation i form af et gavekort til jeres service, som jeg aldrig tør bruge igen.

Jeg bestilte en BikeRunner til opsætning af min nye cykel. Jeg oprettede en ordre tidlig morgen og samme eftermiddag fik jeg det klaret. Meget dygtig og venlig mand. Jeg vil klart anbefale at benytte BikeRunner.

Bestilt lapning af min cykel
Kom samme Dag og skiftede slange og dæk go service
Kan kun anbefales 👍😃

Super hurtigt og kompetent skift af slange på min elcykel! Klare anbefalinger herfra 👍🏼😊

God vejledning over tlf, nem bestilling over mobil, fornemt udført cykelarbejde og fornuftig pris. Alt sammen klappet og klaret på én dag - hurra for BikeRunner!

Fuld tilfredshed her fra. Fra jeg downloadede appen, sendte min besked afsted og til der stod en i min have for at lappe min elcykel, gik der 80 min. Cyklen skulle (desværre)have nyt dæk, det blev bestilt og kl. 16 næste dag var cyklen køreklar igen. Alt til en overkommelig og fair pris🤩

Da jeg opdagede at bikerunner eksisterede syntes jeg at det lød som et spændende koncept jeg kunne forestille mig at bruge fremover. Få ordnet din cykel, hos dig selv, mens du er på arbejde, til en fair pris. Desværre blev det en skuffende oplevelse som jeg synes andre skal have med i deres overvejelser hvis de overvejer bikerunner. Jeg skulle have lappet mit forhjul og jeg havde meddelt at de gerne måtte skifte slangen hvis de fandt det nødvendigt. Da hjulet var blevet lappet kunne jeg straks mærke at det var lidt ubehageligt at køre på. Jeg valgte at prøve at ignorere det. Jeg bruger ikke min cykel hver dag og jeg håbede at det ville blive bedre. Så går der en måned og samme hjul er fladt. Jeg skrev til dem for at høre om jeg kunne få en lapning til en lavere pris hvis det nu var den samme punktering der var tale om eller om man kunne finde en løsning. De skrev straks at jeg "måske var kørt over en sten" eller "nogle havde punkteret min cykel". De var ikke interesserede i at finde en løsning. Så nu skal den på værksted. En dårlig oplevelse og jeg kommer desværre ikke til at bruge bikerunner igen og andre skal måske have med i deres overvejelser at der er større chance for at få gjort arbejdet otdentligt på et værksted.

En helt fantastisk ordning, kompetente og venlige runner. Vi har benyttet bikerumner 3 gange nu og er vildt tilfredse. Tak for jer, nu kan min søn cykle i skole igen.

Super hurtig og god service - og flinke runnere, der kommer ud :-)