Biljardexperten Avis 

Det förekommer inte alls att jag skriver omdömen på nätet men i detta fall gör jag ett undantag.
Jag beställde dart-pilar från Biljardexperten som Postnord skulle leverera till min postlåda. Efter att jag fått meddelande i Postnord-appen att det levererats 2026-09-01 blev jag oerhört besviken då jag kom hem från arbetet och möttes av en tom brevlåda.
Biljardexperten tog ansvar och skickade en ny försändelse till mig utan extra kostnad och utan att de egentligen hade gjort något fel. Fick ett enormt bra bemötande i telefonkontakten med företaget och blev inte misstrodd på något vis. Skulle det vara så att det försvunna paketet kommer till rätta, så får jag även behålla det. Det kallar jag kundvård! Värdet på ordern var ca 1000 kr.

obefintlig support, tar inget ansvar, utan skjuter över hela ansvaret på kunden om något händer.

Beställde en tavla för 9 dagar sedan men har inte ens fått en orderbekräftelse på köpet. Hade nog gått snabbare att beställa från Peking.

+bra leveranstid
-dålig service
-även om frakten från Nederländerna kostar dubbelt hadde det vart billigare att beställa därifrån på en 200kr order

Snabb leverans

Köpte dart flights. Hade ett dartset där flightsen gick isönder på en vecka (9st)

Köpte 9st nya flights från biljardexperten och de har inte varit några problem alls. Många kast och inte ens en lite böjning. Mycket bra

Köpte dart pilar som spetsen gick av på efter knappt 1 månad av sporadiskt användande och kundtjänst svar är att det det får man räkna med.
Förmodligen billiga kinakopior som dom säljer som riktiga varor.

Köpte biljardköer från dem för jag tänkte att här är det nog kvalité. Men tyvärr inte. Deras House-Q One Piece Cue 120 gick sönder vid första användning. Fick en ny först men sedan har de inte velat hjälpa mig. De håller inte med om att det är något tillverkningsfel. Vi har haft köer som har hållit i flera år(från en annan leverantör) De här köerna höll i några veckor. Så nu har vi 3 stycken köer som vi inte kan spela med :(

Otrevlig kundservice och svåraste möjliga lösning på att returnera varor.

Beställde ett pingisbord. Bra pris och billig frakt med DHL. Levererades väldigt snabbt på 2 dagar.

Vilken leverans!
24h efter att jag gjort en onlinebeställning så levererades mitt paket i vår brevlåda!
Riktigt imponerande!

Vilken service två dygn från beställning av darttavlan till leverans 50 mil från Stockholm 👍 Absolut snabbaste leveranstiden av alla beställningar jag gjort online ⭐⭐⭐⭐⭐

Kurt Roos är riktigt otrevlig i kundservicen. Man blir endast svarad med korta dumförklarande svar.

Jag ringde angående en repig dart flights
Fick svar de blir repigare så att det är bara att gilla läget. Tycker inte det är
ett okej svar när man har lagt ner nästan 1200 kr. Det är ganska mycket pengar!
kom aldrig handla där igen
Förstår att det inte är deras fel att den är repig men då kan man svara, ring de bolag som fraktar

Snabb leverans av produkter, tyvärr hade biljardkön en defekt. Men ni hanterade reklamation med bravur. Toksnabb leverans av ny produkter och allt perfekt.

Köpte ett pingisbord, fick svar på alla frågor över telefon av kunnig och trevlig personal och dessutom snabb leverans med DHL. Kanon!

Rekomenderas starkt. Snabba med att lösa problem och trevligt bemötande

Överlag väldigt nöjd, bra pris, snabb leverans och bra service. Hade problem med en produkt, fick snabbt svar och bra hjälp direkt. Rekommenderas!

Undvik undvik undvik

Sällan jag skriver omdömen men efter bemötandet här var jag tvungen. Man kan summera Biljardexperten som ett företag som inte värnar om att tillfredsställa kunderna.

Jag beställde dartpilar och efter mindre än 2h användning var 3/3 pilar trasiga på olika sätt. Efter att betalat närmare 500kr förväntar man såklart bättre kvalitet, speciellt med tanke på samtliga pilar gick sönder mer eller mindre direkt efter några enstaka kast.

Jag förklarade vad som hänt med bilder och förväntade mig pengarna tillbaka eller motsvarande då jag givetvis inte var nöjd. Svaren jag fick var att "pilar är förbrukningsvara" "Detta är inget ansvar vi står för" "en snedstuds kan hända närsomhelst". Riktigt illa bemött och dåliga ursäkter.
Leverans och annat gick snabbt men finns ingen som helst nöjdhetsgaranti eller sympati mot mig som kund
Aldrig igen