Ho visitato Bimbostore Legnago e, nonostante lo store non sia molto grande, è davvero ben fornito e organizzato: si trova di tutto senza difficoltà. Personalmente ho sempre trovato quello che ce... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Ho acquistato una seggiolone pappa , ed è arrivato in perfette condizioni e in tempi brevissimi. Super soddisfatta con l'acquisto, sia le opzioni online, sia le modalità di pagamento e di consegna. Mo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Sono molto soddisfatta dell'esperienza avuta da bimbostore, dalla lista nascita fino ad adesso... Le Commesse molto disponibili, in gamba, preparatissime. In particolare Monica. Ci siamo trovati... Voir plus
L'entreprise a répondu
Punto vendita sempre pulito ed in ordine, personale gentile e ottime offerte. Negozio di Alessandria!
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Nata nel 2011, Bimbostore è la catena di negozi specializzati che si è affermata nella vendita di prodotti per l’infanzia come il vero primo supermarket a misura della famiglia. Dal 2015, dopo l’acquisizione da parte del Gruppo, il brand è stato oggetto di un ampio programma di aperture, completando la copertura del territorio nazionale. Nel 2017 nasce Prénatal Retail Group, una realtà di respiro internazionale che ingloba i seguenti brand: Prénatal, Toys Center, Bimbostore, King Jouet. RESO SEMPRE GRATUITO! Se i nostri prodotti non vi soddisfano i resi sono gratuiti. SPEDIZIONI VELOCI! Consegna veloce e sicura, i tuoi giocattoli saranno a casa tua normalmente entro 2-3 giorni lavorativi. SEMPRE AL TUO FIANCO! Il nostro team di supporto è sempre al tuo fianco dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18. Saremo felici di aiutarti e rispondere ai tuoi dubbi e alle tue domande! Visita il nostro centro di assistenza:https://assistenza.bimbostore.com/hc/it
Coordonnées de contact
Via delle primule, 5, 20815, Cogliate, Italie
- bimbostore.com
4,2
Bien
433 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
TRUFFA GIFT VARD BIMBOSTORE MODENA
NON ACQUISTATE LE GIFT CARD presso questa sede!!! Ci è stata regalata qualche mese una gift card del valore di €100, acquistata presso il bimbo store di Modena. Al momento del suo utilizzo ci viene detto che è stata già usata da altro cliente su Modena la settimana prima. La sede principale di Milano ci ha chiesto di presentare denuncia di smarrimento presso i Cc dichiarando quindi anche il falso! Assitenza clienti pessima. Mi ritrovo a non poter utilizzare una carta regalo pagata e l’azienda ha rimandato a me il problema senza preoccuparsi di risolverlo. Al momento sono in contatto con l’associazione dei consumatori per capire come procedere.
7 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de BimboStore
Gentile Raffaele,
Grazie per averci comunicato la tua esperienza. Capiamo che possa essere frustrante quando si verificano inconvenienti.
Vorremmo ribadire che, come specificato nelle nostre condizioni di vendita e comunicatogli dal Servizio Clienti, le gift card sono personali e non trasferibili. Questo significa che il codice della gift card è unico e consente l'utilizzo solo al cliente che l'ha acquistata o a chi viene regalata.
Purtroppo, non possiamo intervenire in casi di utilizzo non autorizzato del codice, poiché la responsabilità della custodia e dell'utilizzo della gift card ricade sul cliente.
Ti riportiamo il paragrafo delle specifiche inerenti ad un acquisto di gift card:
“Il Cliente è espressamente avvertito e si dichiara consapevole che la conoscenza del codice della Gift Card consente il suo utilizzo da parte di chiunque attraverso il Sito: detto codice deve, pertanto, essere diligentemente conservato e custodito dal Cliente o dall’eventuale terzo a cui sia stato comunicato. In riferimento all’utilizzo della Gift Card, resta inteso che fra il Cliente o il terzo a cui la Gift Card sia stata regalata e Prénatal Retail Group S.p.A. farà fede quanto risultante dalle scritture, anche informatiche, del sistema di vendita di Prénatal Retail Group S.p.A.. Il rischio di perdita e la titolarità di una Gift Card si trasferiscono in capo al Cliente al momento della trasmissione elettronica della Gift Card al Cliente o al destinatario designato, a seconda dei casi. Decliniamo ogni responsabilità in caso di perdita, furto, distruzione o utilizzo non autorizzato da parte tua della Gift Card.”
Ci dispiace per quanto accaduto.
Cordiali saluti,
Il team Bimbostore
Servizio cliente approssimativo e inesistente
Abbiamo ordinato un seggiolino auto, un errati acquisto in quanto non compatibile con la nostra macchina.
Mi sono accorta ancora prima della spedizione ma non era possibile fermarla, su consiglio del loro sevizio cliente rifiuto il pacco e dal 30 ottobre attendiamo il rimborso fino ad ora non avvenuto.
Il servizio cliente è, a parte delle risposte generiche, pressoché assente e non risponde al telefono. Attendo da ben oltre 14 giorni lavorativi il rimborso di incirca 190 Euro. Ai miei solleciti non rispondono più.
In cambio mandano ogni giorno newsletter e se clicco sul link per cancellarmi dalla loro mailing list da pagina inesistente.
7 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de BimboStore
Gentile Katia,
Ci scusiamo sinceramente per il disagio causato dal ritardo del rimborso e per la scarsa assistenza ricevuta. Abbiamo preso immediatamente in carico la tua richiesta e le è stato effettuato il rimborso nella giornata del 12 dicembre 2024.
Ancora una volta, ci scusiamo per l'inconveniente e ti ringraziamo per la tua pazienza.
Cordiali saluti,
Il Team Bimbostore
Réponse de BimboStore
Gentile Micol ti ringraziamo per la recensione che ci hai lasciato. Non vediamo l'ora di rivederti!
Il team Bimbostore
NON ACQUISTATE LE GIFT CARD A MODENA
NON ACQUISTATE LE GIFT CARD presso questa sede!!! Ci è stata regalata qualche mese una gift card del valore di €100, acquistata presso il bimbo store di Modena. Al momento del suo utilizzo ci viene detto che è stata già usata da altro cliente su Modena la settimana prima. La sede principale di Milano ci ha chiesto di presentare denuncia di smarrimento presso i Cc dichiarando quindi anche il falso! Assitenza clienti pessima. Mi ritrovo a non poter utilizzare una carta regalo pagata e l’azienda ha rimandato a me il problema senza preoccuparsi di risolverlo. Al momento sono in contatto con l’associazione dei consumatori per capire come procedere.
5 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de BimboStore
Gentile Patrick,
Ci dispiace sinceramente per il disagio che stai vivendo.
Abbiamo verificato le nostre registrazioni e possiamo confermare che le condizioni d'uso delle gift card sono chiare e specificano che il codice è personale e non trasferibile. Riportiamo di seguito il paragrafo apposito: “Il Cliente è espressamente avvertito e si dichiara consapevole che la conoscenza del codice della Gift Card consente il suo utilizzo da parte di chiunque attraverso il Sito: detto codice deve, pertanto, essere diligentemente conservato e custodito dal Cliente o dall’eventuale terzo a cui sia stato comunicato. In riferimento all’utilizzo della Gift Card, resta inteso che fra il Cliente o il terzo a cui la Gift Card sia stata regalata e Prénatal Retail Group S.p.A. farà fede quanto risultante dalle scritture, anche informatiche, del sistema di vendita di Prénatal Retail Group S.p.A.. Il rischio di perdita e la titolarità di una Gift Card si trasferiscono in capo al Cliente al momento della trasmissione elettronica della Gift Card al Cliente o al destinatario designato, a seconda dei casi. Decliniamo ogni responsabilità in caso di perdita, furto, distruzione o utilizzo non autorizzato da parte tua della Gift Card.”
Questo significa che il codice della gift card è unico e consente l'utilizzo solo al cliente che l'ha acquistata o a chi viene regalata; non possiamo dunque intervenire in casi di utilizzo non autorizzato del codice, poiché la responsabilità della custodia e dell'utilizzo della gift card ricade sul cliente.
Cordiali saluti,
Il team Bimbostore
Ottimo store di Fiumicino ampio…
Ottimo store di Fiumicino ampio parcheggio disponibilità dei prodotti cortesia del personale ampia scelta di prodotti e velocità e simpatia della cassiera fanno si che ogni qualvolta ho bisogno di acquistare per i miei nipoti, lo faccio senza problemi
19 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de BimboStore
Grazie mille Luciano per la sua bellissima recensione! Siamo davvero felici che la sua esperienza da noi sia stata così positiva. È sempre un piacere leggere commenti così entusiasti, in particolare quando riguardano la soddisfazione dei nostri clienti. La sua fiducia è la nostra più grande ricompensa. Speriamo di rivederla presto nel nostro negozio e sullo store online Bimbostore.com
A presto,
Il team Bimbostore
Personale accogliente e gentile ottimi…
Personale accogliente e gentile ottimi prodotti qualità prezzo. Consigliatissimo
16 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de BimboStore
Gentile Giusy ti ringraziamo per la recensione ed il tempo dedicatoci. Siamo felici che consigli Bimbostore come negozio. Ti aspettiamo nuovamente online su Bimbostore.com e nei nostri negozi fisici.
A presto,
Il team Bimbostore
Prodotti di tutti i tipi convenienti e…
Prodotti di tutti i tipi convenienti e di buona qualità servizio accogliente e disponibile
12 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de BimboStore
Grazie mille Sandra per il feedback che ci hai lasciato. Siamo molto fieri che hai scelto i nostri prodotti e ne sei rimasta entusiasta! Siamo contenti che tu abbia trovato la qualità che cercavi.
Ti aspettiamo nuovamente sul sito Bimbostore.com e nei nostri store fisici.
A presto,
Il team Bimbostore
Personale gentilissimo e disponibile
Personale gentilissimo e disponibile, sopratutto preparati a richieste molto specifiche.
2 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de BimboStore
Gentile Alessio,
ti ringraziamo per il feedback, siamo contenti della tua recensione!
Ti aspettiamo nuovamente nei nostri negozi fisici e sullo store online.
A presto,
Il team Bimbostore
Competenza e grande disponibilità verso…
Competenza e grande disponibilità verso i clienti nel punto vendita di Faenza. Meritano i chilometri in più, perché in questo punto vendita ho trovato tanta cortesia e tanti consigli per i miei acquisti con personale entusiasta del proprio lavoro, che sa trasmettere al cliente fiducia. Bravi.
22 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de BimboStore
Gentile Antonella,
grazie mille per il tempo dedicatoci e il bellissimo feedback. Non vediamo l'ora di rivederti nuovamente in negozio e sul nostro store online.
A presto,
il team Bimbostore
Disponibilità e competenza
Disponibilità, gentilezza e competenza da parte del personale presente nel settore giocattolo.In particolare volevo ringraziare Salvatore che mi ha saputo consigliare il regalo di nascita da regalare ad una mia cara amica,rimasta contentissima .Mi riferisco allo store di Mariglianella (Na).
27 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de BimboStore
Gentile Carmela,
ti ringraziamo davvero tanto per il tempo che ci hai dedicato. Siamo orgogliosi di rendere felici i nostri clienti. Provvederemo a far sapere a Salvatore ed il team di Mariglianella del suo feedback.
Ti aspettiamo nuovamente nei nostri store e su Bimbostore.com
Toys e bimbostore
Disponibili e cordiali, bel negozio con tutto ciò che cerchi!
21 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de BimboStore
Grazie mille Sofia, siamo orgogliosi che tu ti sia trovata bene con noi. Non vediamo l'ora di rivederti nei nostri store e sul sito Bimbostore.com
A presto,
Il team Bimbostore
Tutto ottimo
22 juin 2024
Avis spontané
Réponse de BimboStore
Grazie Anna, siamo molto felici che tu ti sia trovata bene con noi! Non vediamo l'ora di rivederti nei nostri store fisici e sul sito Bimbostore.com
Il team Bimbostore
Ottimo prezzi e qualità il personale è…
Ottimo prezzi e qualità il personale è fantastico
8 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de BimboStore
Gentile Cliente,
La ringraziamo per la bellissima recensione!!! La aspettiamo nuovamente nei nostri store fisici e sull'online Bimbostore.com!
Il team Bimbostore
Réponse de BimboStore
Gentile Mariagrazia,
Siamo lieti di poter soddisfare i nostri clienti! Per noi la soddisfazione del cliente è al primo posto! Non vediamo l'ora che torni a trovarci sul sito Bimbostore.com o nei nostri store fisici.
Grazie ancora,
Il team Bimbostore
Variedades de mercadorias !
25 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de BimboStore
Grazie davvero per la tua recensione Luciana, leggere la tua esperienza ci riempie di orgoglio e ci spinge ogni giorno a soddisfare le esigenze di tutti i nostri clienti. Ti aspettiamo per un nuovo ordine!
Lo staff di Bimbostore
Negozio davvero ottimo
Negozio davvero ottimo, super promo specialmente per i pannolini e omogenizzati. Non do 5 stelle perché purtroppo il reparto abbigliamento come qualità prezzo lo trovo un po' caro
3 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de BimboStore
Gentile Maria Chiara,
ti ringraziamo per la bellissima recensione :)
Useremo il tuo consiglio per poterci migliorare ulteriormente.
Ti aspettiamo nuovamente nei nostri store fisici e online!
Cordialmente,
Il team Bimbostore
Pessimi! Mai più con loro..
Ho fatto un acquisto online attraverso il sito BIMBOSTORE.COM, Ho ricevuto solo 3 colli su 4. Il quarto pacco non è mai stato consegnato. Assistenza online inesistente!
6 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de BimboStore
Gentile Felipe,
Ci dispiace molto per l'inconveniente riscontrato con la sua spedizione. Comprendiamo la sua frustrazione per il pacco mancante. Siamo lieti di comunicarle che il rimborso è stato effettuato nei tempi previsti per i controlli necessari. Teniamo molto alla soddisfazione dei nostri clienti e lavoriamo costantemente per migliorare i nostri servizi.
Cordialmente,
Il team Bimbostore
Pessima esperienza, acquisti online mai più da loro
Avrei dato anche meno di una stellina, pessimo servizio, mai più acquisti da bimbostore. Ho comprato dei prodotti online, ho atteso l'e-mail di conferma per il ritiro in negozio, appena sono andata a ritirare la merce, mi hanno detto che molte cose da me già pagate non erano disponibili, per cui oltre a perdere tempo, mi sono ritrovata senza i prodotti richiesti. Attendiamo rimborso, con la speranza che venga fatto. Sono inaffidabili e disorganizzati, sconsiglio assolutamente gli acquisti in questo centro.
14 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de BimboStore
Gentile Maria,
ci dispiace leggere la tua esperienza che sicuramente è frutto di un'anomalia. In periodi di forti promozioni può succedere che i prodotti si esauriscano velocemente e che il sito non si aggiorni in tempo reale indicando l'effettiva disponibilità del prodotto.
Ti ringraziamo per la tua recensione, seppure negativa, siamo certi che il tuo contributo ci aiuterà a migliorare i nostri processi.
A presto
Il team Bimbostore
Mai più!!!!!
Mai più!!!!!! Pessima organizzazione e professionalità. Solo perdita di tempo e denaro. Ho fatto salti mortali per avere quello che ho acquistato online e dopo minacce e giorni ho concluso. Scortesia ed incompetenza.
12 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de BimboStore
Buongiorno Vito Maggi,
Grazie per il tuo feedback, seppur negativo siamo certi ci aiuterà a migliorare ogni giorno il nostro servizio. Ci scusiamo per l'esperienza avuta!
Ti ricordiamo che puoi sempre contattarci attraverso i nostri canali di assistenza https://assistenza.bimbostore.com/hc/it.
Lo Staff di Bimbostore
assistenza online inesistente
Assistenza online inesistente.
Esperienza d'acquisto negativa ma risolta.
2 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de BimboStore
Gentile Federica,
ci scusiamo per quanto accaduto. Abbiamo provveduto a contattarla e speriamo che tornerà a trovarci online e nei negozi.
Il team Bimbostore
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.