En avril achat par commande d'une batterie LS7+. Le vendeur devait m'envoyer une photo de sa charge réelle ce qu'il n'a pas fait bien évidemment. Il m'a envoyé sciemment une batterie défectueuse. A... Voir plus
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Ce lieu est une sorte de temple pour les riders sur trottinette. Toujours accueillants et prêts à rendre service, même dans des situations complexes comme la mienne (trottinette achetée chez Voltee qu... Voir plus
Une équipe jeune et entreprenante, qui fait ce quelle peu pour réussir, s'améliorer et nous servir. Bravo! Agréablement surpris par la gentillesse, la cordialité et le sens du service. Toujours promp... Voir plus
Excellent achat lankeleisi rv 800 plus. société Biospeed au top !!! Appel le 26/07/2023 pour des renseignements , la personne vous répond et connaît son métier et vous renseigne sur les points techn... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
"Vos Experts en Mobilité" Magasin et Ventes en lignes de Véhicules 100% électrique" Revendeur Officiel des plus grandes Marques : NANROBOT, FIDICO, MINIMOTORS, NAMI, DUALTRON, ROVORON, HILEY, KAABO, MAXFIND … Livraison Offerte
Coordonnées de contact
38130, Echirolles , France
- 0614109006
- contact@biospeed.fr
- biospeed.fr
3,1
Moyen
137 avis
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Normalement il ferme à 19h à 20h30
Normalement il ferme à 19h à 20h30, je les ai appelés, et ils ont pris le temps de m’aider pour un problème que j’avais sur ma trottinette. Je vous les recommandes fortement.
2 octobre 2024
Avis spontané
Très déçu de ne pas avoir été contacté…
Très déçu de ne pas avoir été contacté par le SAV suite à une erreur de préparation de commande qui fait que je me retrouve avec un casque d’une couleur différente de celle que j’ai commandé. Depuis juillet 2024 je demande un bon retour pour renvoyer ce casque et être remboursé mais personne ne semble prendre mon problème en compte.
En espérant être recontacté rapidement.
29 juin 2024
Avis spontané
A fuir pas à l’écoute du client et…
A fuir pas à l’écoute du client et vendeur très aigrie à fuir
6 mars 2024
Avis spontané
Réponse de BioSpeed
Cher(e) client(e),
Nous vous remercions de partager votre avis, même si celui-ci est négatif. Cependant, nous tenons à souligner que la moindre des choses, lorsque l'on exprime un mécontentement, est de le faire en toute transparence, en mentionnant son identité ou en fournissant au moins un numéro de commande ou de facture. Cela nous permettrait de mieux comprendre votre situation et de résoudre tout problème éventuel.
Votre commentaire ne nous permet malheureusement pas de vous identifier, et nous n'avons aucune trace d'une interaction avec vous dans notre base de données. Cela nous amène à penser que ce message pourrait provenir d'une source non vérifiée, voire malveillante. Si vous êtes vraiment un client mécontent, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de votre expérience et trouver une solution appropriée.
Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et faisons de notre mieux pour offrir un service de qualité. Si votre avis est sincère, nous sommes prêts à y répondre de manière constructive. Dans le cas contraire, nous vous prions de ne pas utiliser cette plateforme pour diffuser des informations infondées.
Cordialement,
Service Client BioSpeed
Je recommande ce magasin equipe…
Je recommande ce magasin equipe serieuse et très réactif, crevaison ce matin à 10h réparation a midi sans ce dynamisme je n aurais pas pu allez travailler a 2h demain matin un grand merci a eux pour leurs compétence.
13 août 2024
Avis spontané
ca marche pas j.ai tout branche
28 juin 2024
Réponse de BioSpeed
Cher Thierry Kilburg,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et souhaitons apporter quelques précisions pour clarifier la situation :
Expédition rapide : Votre commande a été expédiée dans les 24 heures suivant votre achat et vous a été livrée en 2 jours, respectant ainsi nos délais d'expédition rapides.
Absence de contact : Jusqu'à présent, nous n'avons reçu ni appel, ni email, ni aucune demande d'aide de votre part concernant un éventuel problème avec le produit. Notre service après-vente (SAV) est très réactif et toujours disponible pour vous assister en cas de difficulté.
Produit garanti et testé : Tous nos produits sont testés et vérifiés avant l'envoi pour garantir leur bon fonctionnement. De plus, votre produit est sous garantie, et nous sommes prêts à intervenir si nécessaire. Il est possible qu'une fausse manipulation soit à l'origine du dysfonctionnement rencontré.
Nous regrettons que vous ayez choisi de laisser un avis négatif sans tenter de résoudre le problème avec notre assistance. Nous vous invitons à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider efficacement.
Nous espérons que vous modifierez votre avis et prendrez contact avec nous. Sans cela, nous serons contraints de refuser toute future commande de votre part et de ne pas prendre en charge d'éventuelles demandes d'assistance.
Merci de votre compréhension,
Adrien,
Service Client
Biospeed excellent magasin je vous…
Biospeed excellent magasin je vous recommande vend très bonne qualité de trottinette et fonctionne parfait à bientôt bio speed merci encore je vous recommande 👌👍👌👍
28 juin 2024
Avis spontané
Vraiment la meilleure boutique de…
Vraiment la meilleure boutique de Grenoble.
Trottinette et vélo électrique, ils ont un choix Énorme, et surtout des modèles exclusifs que vous ne trouverez jamais dans d’autres boutiques.
Ils sont vraiment en avance surtout de très bons conseils, et surtout leurs techniciens ont un niveau exceptionnel.
Par contre il y a toujours un peu d’attente à l’atelier normal, les meilleurs sont est très demandés!
Merci pour votre réactivité, les gars
25 mai 2024
Avis spontané
Réponse de BioSpeed
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis élogieux! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre large choix de trottinettes et vélos électriques, ainsi que nos modèles exclusifs. C'est un plaisir de lire que nos conseils et le savoir-faire de nos techniciens vous ont satisfait.
Nous nous excusons pour l'attente à l'atelier et travaillons constamment à améliorer ce point pour mieux vous servir.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt chez Biospeed!
Cordialement,
L'équipe Biospeed
Très bon accueil et très bonne…
Très bon accueil et très bonne réactivité. Je recommande pour tout problème de trottinette. et je remercie tous les soucis qui ont pu être réparés sur mes trottinettes
28 juin 2024
Avis spontané
J'ai récemment acheté une Dualtron…
J'ai récemment acheté une Dualtron Achilleus chez Bio Speed et je ne pourrais pas être plus satisfait de mon expérience. Le service clientèle était exceptionnel ; l'équipe était très professionnelle, connaissait bien les produits et était toujours prête à répondre à mes questions. Ils ont pris le temps de m'expliquer les fonctionnalités de la trottinette et de s'assurer que j'étais à l'aise avec son utilisation avant de quitter le magasin.
Le magasin lui-même est bien organisé, avec une large gamme de trottinettes électriques de haute qualité. La Dualtron Achilleus que j'ai achetée est tout simplement incroyable – elle est puissante, robuste et offre une conduite fluide. Je suis également impressionné par les options de financement proposées, ce qui a rendu l'achat encore plus accessible.
En somme, Bio Speed offre une combinaison gagnante de produits de qualité supérieure et d'un service client exceptionnel. Je recommande vivement ce magasin à quiconque cherche une trottinette électrique.
15 avril 2024
Avis spontané
Service de réparation au top
Service de réparation au top , super accueil et super suivis d’entretiens sur les trottinettes .
21 juin 2024
Avis spontané
Achat trottinette
Parfait ,je recommande vous pouvez yaller les yeux fermés, bon accueil agréable, est professionnel au top
27 juin 2024
Avis spontané
C’est la Buche
Biospeed C’est la Buche,
Alor la team n’hésitez pas, c’est le Meilleur magasin de Grenoble.
4 juin 2024
Avis spontané
Super expérience
Super expérience, service après vente à l'écoute et toujours dans l'efficacité.
Je conseil vivement !
Merci BioSpeed
27 juin 2024
Avis spontané
J’ai ramené ma trottinette électrique…
J’ai ramené ma trottinette électrique malheureusement mon filetage était mort il sont quand même temp bien que mal réussi à me le refaire et me changer mon garde boue
Je vous conseille le magasin !!!! 10/10
5 juin 2024
Avis spontané
Je recommande se magasin bonne accueil…
Je recommande se magasin bonne accueil réparation le jour même ou j ai ramener la trot personnel souriant et bonne ambiance
Je conseille
25 juin 2024
Avis spontané
Je suis insatisfait commande (urgente)…
Je suis insatisfait commande (urgente) passer il y a 8 jour j'ai contacté l'entreprise 2 jours après expliquant ma situation ont me promet l'envoi de la piece le jour même et la aujourd'hui je reçois la facture mais toujours pas de pièce donc pour un prix qui est loin d'être un des plus bas du marché et pour ma part une mauvaise expérience du coups achat de la pièce en double a cause du temps de réactivité de l entreprise. C'était ma seul commande.
10 juin 2024
Réponse de BioSpeed
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été satisfaisante. Nous comprenons votre frustration, surtout pour une commande urgente.
Voici quelques clarifications concernant votre commande :
Promesse d'envoi : Vous avez contacté notre entreprise deux jours après avoir passé votre commande, et nous vous avons promis l'envoi de la pièce le jour même. Nous nous excusons si cet engagement n'a pas été respecté dans les délais annoncés.
Réception de la facture : Nous comprenons que recevoir la facture sans la pièce ait été frustrant. Cela ne reflète pas le niveau de service que nous visons à offrir.
Nous regrettons sincèrement les inconvénients que cela a causés, notamment l'achat d'une pièce en double. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre réactivité et éviter ce genre de situation à l'avenir.
Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter d'une solution possible, telle qu'un remboursement ou un geste commercial. Nous tenons à rectifier cette mauvaise expérience et à regagner votre confiance.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Naomie
Service Clientèle, BioSpeed
Commande internet passé le 2 juin
Commande internet passé le 2 juin
Toujours pas reçu
Entre temps deux mails de satisfaction reçu
Par contre aucune réponse a mon mail de réclamation. Bravo belle perf
Aucune communication quand a l'expédition du colis.
De plus je vous ai rappelé au moins 4 fois dont 2 pour demander le remboursement de ma commande
On a pris mon numéro de téléphone mais jamais aucun appel de votre part.
De plus je vous ai envoyé 2 mails de réclamation qui a ce jour son resté sans réponse.
Je n ai toujours pas été remboursée a ce jour
2 juin 2024
Réponse de BioSpeed
Cher client,
Nous comprenons votre frustration et tenons à nous excuser pour les désagréments rencontrés. Voici quelques précisions concernant votre commande :
Rupture de stock : Lors de votre commande, nous vous avions informé d'une rupture de stock temporaire.
Retour en stock : Dès que l'article est revenu en stock, nous vous avons immédiatement prévenu et expédié votre commande.
Mails automatisés : Les mails de satisfaction que vous avez reçus sont envoyés automatiquement par notre plateforme, indépendamment de l'état de votre commande. Nous sommes désolés que cela ait pu créer une confusion.
Réclamation : Vous avez demandé un remboursement après l'expédition de votre colis. Nous comprenons votre impatience, mais nous vous prions de bien vouloir patienter jusqu'à la réception de votre commande.
Nous vous invitons à reconsidérer votre avis, car nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et nous tenons à cœur de refléter les valeurs de notre entreprise. Nous restons disponibles pour toute autre question ou assistance.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Linda
Service Clientèle
Je mets 5 étoile au casting du dernier…
Je mets 5 étoile au casting du dernier POST INSTA avec un squelette 😂😂😂😂 voilà c'est tout. Du coup je recommande FORT !
10 juin 2024
Avis spontané
Réponse de BioSpeed
Merci beaucoup pour votre commentaire enthousiaste et votre note de 5 étoiles !
Nous sommes ravis que notre dernier post Instagram avec le squelette vous ait autant plu. Votre soutien et votre recommandation nous touchent énormément.
À très bientôt pour de nouveaux contenus qui, nous l'espérons, vous feront tout autant sourire !
Commande 5168 jamais reçue
Commande 5168 jamais reçue : 8790 euros. Aucune réponse. Je n'ai rien a ajouter.
14 mai 2024
Avis spontané
Réponse de BioSpeed
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et tenons à vous fournir des éclaircissements. Après plusieurs recherches, nous n'avons pas trouvé de commande correspondant au numéro 5168 dans notre système.
Il est possible que vous ayez été victime d'une fraude. Malheureusement, certains sites imitent le nôtre pour tromper nos clients. Pour votre sécurité, nous vous recommandons de vérifier que vous avez bien passé commande sur notre site officiel, www.biospeed.fr.
Soyez assuré que nous avons travaillé en étroite collaboration avec Google pour supprimer ces contenus frauduleux. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions de votre compréhension.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Cordialement,
Service Clientèle, BioSpeed
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