En avril achat par commande d'une batterie LS7+. Le vendeur devait m'envoyer une photo de sa charge réelle ce qu'il n'a pas fait bien évidemment. Il m'a envoyé sciemment une batterie défectueuse. A... Voir plus
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Ce lieu est une sorte de temple pour les riders sur trottinette. Toujours accueillants et prêts à rendre service, même dans des situations complexes comme la mienne (trottinette achetée chez Voltee qu... Voir plus
Une équipe jeune et entreprenante, qui fait ce quelle peu pour réussir, s'améliorer et nous servir. Bravo! Agréablement surpris par la gentillesse, la cordialité et le sens du service. Toujours promp... Voir plus
Excellent achat lankeleisi rv 800 plus. société Biospeed au top !!! Appel le 26/07/2023 pour des renseignements , la personne vous répond et connaît son métier et vous renseigne sur les points techn... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
"Vos Experts en Mobilité" Magasin et Ventes en lignes de Véhicules 100% électrique" Revendeur Officiel des plus grandes Marques : NANROBOT, FIDICO, MINIMOTORS, NAMI, DUALTRON, ROVORON, HILEY, KAABO, MAXFIND … Livraison Offerte
Coordonnées de contact
38130, Echirolles , France
- 0614109006
- contact@biospeed.fr
- biospeed.fr
3,1
Moyen
137 avis
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Biospeed entreprise à votre écoute, vous pouvez commander les yeux fermés
Bonjour, j'ai commandé un fat bike rv800 plus. Bien emballé, vélo de qualité, reste à tester la durée de la batterie. Marche fort, ne pas s'inquiéter sur la durée de livraison, peut prendre 3 à 4 semaines.
19 avril 2024
Jamais reçus mon colis
Jamais reçus mon colis , voilà pourquoi que donne une mauvaise note
24 avril 2024
Réponse de BioSpeed
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. D'après le numéro de suivi 875001040363344, votre envoi a été distribué et déposé dans votre boîte aux lettres le vendredi 10 mai 2024. Cette information vous a été communiquée 24 heures après votre commande.
Nous comprenons votre frustration, mais nous vous assurons que notre entreprise fait tout son possible pour répondre rapidement et efficacement aux besoins de nos clients. Il est possible que votre colis ait été mal dirigé ou qu'il ait rencontré un problème lors de la livraison.
Nous vous invitons à vérifier de nouveau votre boîte aux lettres et à contacter votre bureau de poste local pour plus de détails. Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir modifier votre avis afin de refléter notre effort de service et éviter de nous discréditer inutilement.
Merci de votre compréhension et de votre collaboration.
Cordialement,
David
Service Clientèle
réactifs et a l'écoute malgré un…
réactifs et a l'écoute malgré un problème de livraison, l'équipe et en particlier Linda ont sur gérer et résoudre l'incident, merci encore
5 mars 2024
Réponse de BioSpeed
"C'est un plaisir de savoir que notre équipe a pu résoudre efficacement le problème de livraison que vous avez rencontré. Nous nous efforçons toujours d'être réactifs et à l'écoute de nos clients. Je transmettrai vos remerciements spéciaux à Linda et à toute l'équipe pour leur gestion professionnelle de l'incident. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Merci encore pour votre confiance et votre compréhension."
Globalement satisfaisant
Globalement satisfaisant, service client réactif et facilement joignable, je recommande sans hésiter
16 février 2024
Pas de nouvelles de ma commande.Je ne…
Pas de nouvelles de ma commande.Je ne sais même pas si elle viendra un jour .vraiment déçu déjà une semaine je ne recommande vraiment pas biospeed
1 mars 2024
Réponse de BioSpeed
Cher Jonathan,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçu par notre service. Après vérification, le numéro de suivi 8N05397780191 indique que votre colis a été livré le vendredi 15 mars 2024 et déposé dans votre boîte aux lettres.
Il est possible qu'il y ait eu un malentendu ou un problème lors de la livraison. Nous vous invitons à vérifier de nouveau votre boîte aux lettres et à contacter votre bureau de poste local pour plus de détails. Si le colis reste introuvable, n'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème.
Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir modifier votre avis une fois que la situation sera éclaircie, afin de refléter notre effort de service et éviter de nous discréditer inutilement.
Merci de votre compréhension et de votre collaboration.
Cordialement,
Service Clientèle, BioSpeed
Simple, rapide, efficace…
Magasin trouvé par hasard, vendeur sérieux et efficace. J’ai fait l’acquisition d’une trottinette qui correspond à mes attentes. Foncez les yeux fermés je recommande à 200%
2 mars 2024
Réponse de BioSpeed
Cher Monsieur Philippe Bertrand,
Nous vous présentons nos excuses pour le retard dans l'envoi de votre commande. Nous tenons à vous informer que votre commande a bien été expédiée et son numéro de suivi est le 87000855963065A. Elle a été prise en charge par La Poste.
Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, nous vous encourageons à nous contacter par courrier électronique à l'adresse contact.biospeed@gmail.com, car nous pourrions ne pas être en mesure de répondre par téléphone. Nous sommes à votre disposition pour vous fournir toute information complémentaire dont vous pourriez avoir besoin.
Encore une fois, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le retard occasionné dans le traitement de votre commande.
Cordialement,
L'equipe BioSpeed
Très professionnel
Très professionnel, très bonne accueil, ma trott était entre bonne main, je recommande vraiment.
22 février 2024
Réactivité et compétence…
Réactivité et compétence professionnelles
l'équipe de cette société a su répondre et résoudre rapidement les difficultés rencontrées au sujet d'un article et d'un fournisseur.
Mérite une confiance sans réserves.
2 février 2024
Excellent . Meilleur réparateur de la trottinette électrique il nous ah sauver le pneu de la trottinette électrique décoler et en plus gratuitement et il a des excellent trottinette électrique.
Ils ont plusieurs trottinettes électriques et ils sont gentils il a réparé le surpuissant et classique pneu de ma trottinette électrique et en plus ils ont fait cela gratuitement 👍
31 janvier 2024
Avis spontané
Un site internet irréprochable j’ai…
Un site internet irréprochable j’ai effectué la commande de mes disques, plaquettes de frein et pneus. Elles ont été livré dans les délai indiqué. Je très satisfaite rien à dire.
13 décembre 2023
Avis spontané
Je recommande vivement BioSpeed Grenoble
Je suis super content d'avoir acheté ma trottinette YUME Hawk pro en boutique et d'avoir pu bénéficier de leurs conseils de pro qui ont été précieux pour mon choix final.
Livrée avec de nombreux accessoires en cadeau, et les 2 premières révisions offerte.
Je recommande vivement le magasin BioSpeed de Grenoble et sa superbe Équipe.
Merci à vous la Team
29 décembre 2023
Malhonnête
À fuir ! Jugement du 12 juillet 2023 condamnant le gérant à me rembourser la trottinette et à me verser des dommages et intérêt.
À ce jour le 6 février 2025, le gérant garde le silence et refuse le jugement.
Mes avis continueront tant que vous ne respecterez pas le jugement du tribunal, ou que vous me proposiez un accord intermédiaire.
Vous êtes en possession de mes coordonnées, vu que vous vous êtes permis de les afficher sur internet sans mon consentement au passage. J’ai donc déposé une main courante sur ce sujet, si vous ne souhaitez pas être de nouveau convoqué devant un tribunal, réfléchissez avant d’agir.
La personne répondant aux différents avis, prendra-t-elle le temps de m’appeler …
7 avril 2023
Avis spontané
Réponse de BioSpeed
Cher Monsieur Coudret,
Nous avons pris connaissance de votre avis et tenons à clarifier certains points. Tout d'abord, nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés. Cependant, il est important de rectifier certaines inexactitudes :
Absence de Contact : Nous n'avons jamais reçu de visite de votre part dans notre boutique ni aucune demande de prise en charge.
Retour de la Trottinette : Vous n'avez pas souhaité ramener la trottinette défectueuse, qui présentait apparemment une vis manquante dans le garde-boue. Nous aurions été ravis de résoudre ce problème si nous avions eu l'opportunité de l'examiner.
Convocation au Tribunal : Nous n'avons pas été informés de manière adéquate de votre convocation au tribunal et, par conséquent, n'avons pas pu nous présenter. Nous prenons ces questions très au sérieux et nous serions présents si les formalités étaient correctement suivies.
Nous souhaitons également vous informer que publier des informations personnelles dans des avis publics est inapproprié et ne reflète pas notre engagement envers la confidentialité et le respect des données personnelles de nos clients.
sans modification immédiate de votre part de cet avis nous serons contraint de publier vos données personnel en retour !!
Nous vous encourageons à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre cette situation de manière constructive. Nous restons à votre disposition pour toute discussion et pour trouver une solution qui conviendra à toutes les parties impliquées.
Cordialement,
Super rapport qualité de l’écoute du…
Super rapport qualité de l’écoute du client et à la demande.
14 décembre 2023
Super expérience accueil chaleureux et…
Super expérience accueil chaleureux et jovial café offert le temps de la prestation toujours un plaisir de passer 👍
21 novembre 2023
Avis spontané
Expérience parfaite
J'ai fait l'acquisition d'une trotinette Kaabo Mantis King GT, je suis très satisfait de cet achat prix raisonnable personnel très sympathique a l'écoute et arrangeant je recommande ce magasin très bonne expérience!
19 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de BioSpeed
Cher Sabri Benachour,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat de la Trottinette Kaabo Mantis King GT a été satisfaisante.
C'est un plaisir pour nous de constater que vous avez trouvé nos prix raisonnables et que notre personnel a été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une très bonne expérience d'achat.
Encore une fois, merci d'avoir choisi BioSpeed®
Nous espérons continuer à vous satisfaire dans vos futurs achats.
Cordialement,
La Team BioSpeed®
Satisfaction
Bonjour,
Ma première expérience avec Biospeed.
Très satisfait, délais et produit conformes... cependant les mise à jour du statut de la livraison de vôtre transporteur ( sur son site) sont décalés par rapport à la réalité. Infime aspect sans répercussions sur ma satisfaction.
Merci.
10 novembre 2023
Très bon magasin je vous le conseille…
Très bon magasin je vous le conseille vendeur au top. 👌🏼
3 novembre 2023
Équipe au top et accueillante
24 octobre 2023
L’expérience Trustpilot
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