bipicar.com Avis 1 616

Services incompétent .
J'ai une abonnement de plus 1 ans ,hé suis tombé en panne du voiture. Pas de voiture de remplacement pendant 2 semaines.

Cela fait maintenant plus d’un an et demi que nous louons une voiture auprès de l’agence BIPI. Le service commercial est très aimable et réactif, mais malheureusement, notre expérience dans son ensemble a été extrêmement décevante.

Dès la livraison dans le sud de la France (un service payant), le véhicule nous a été remis dans un état de propreté discutable. Pire encore : lors de la livraison comme lors de la restitution, on nous a demandé de signer des documents directement sur un téléphone portable, illisibles et impossibles à consulter correctement. Nous n’avions pas d’autre choix que de signer, ce qui est totalement abusif et, selon la loi, interdit : un client ne peut être contraint de signer un document qui n’est ni lisible ni consultable.

Très rapidement, nous avons également rencontré un problème de pression des pneus qui s’est révélé être une crevaison. Bien que la voiture nous ait été livrée depuis moins de 72 heures, BIPI a refusé toute prise en charge, au motif que les problèmes devaient être signalés dans un délai de 48 heures seulement.

Le pire est arrivé au moment de restituer le véhicule, suite au renouvellement de leur flotte — une démarche que nous comprenons. Cependant, BIPI a tenté de nous facturer plus de 800 €. Parmi ces frais, plus de 200 € pour un dépassement de kilométrage… qui s’est finalement avéré être une erreur de leur part, après de nombreux échanges d’emails.

Aujourd’hui, ils refusent toujours de nous restituer notre caution de 500 €, sous prétexte d’un léger coup de portière reçu alors que le véhicule était stationné. Nous trouvons cette retenue totalement disproportionnée. De plus, selon la loi, BIPI ne peut conserver une caution sans fournir de justificatif concret (par exemple un devis de réparation), ce qu’ils n’ont jamais fait malgré nos relances.

Depuis fin juin, nous envoyons des emails chaque semaine, restés sans aucune réponse. Le silence de BIPI est inacceptable. Pire encore, ils ont tenté de prélever directement l’argent sur notre compte bancaire, sans notre accord préalable, ce qui est strictement interdit.

En résumé : derrière une façade commerciale agréable, nous avons vécu une succession de problèmes, d’erreurs et de pratiques abusives. Je déconseille fortement cette agence.

Agence de location pas du tout sérieuse. Valide le dossier et au dernier moment redemande des documents et repousse la livraison du véhicule du coup. Un mois de perdu pour rien. A fuir

Méfier vous j'avais fait une demande qui a etait refuser pas de soucis aujourd'hui je reçoit un mail comme quoi il ont accepter mais a leur condition sans pouvoir choisir moi même il impose un véhicule de leur choix et on ma fait comprendre que si jetait pas content jallait voir ailleurs jai tout les mails que je conserver faite attention a vous avant de vous engager .

Tu perd 30 min à remplir un formulaire
Pour recevoir un vulgaire mail qui te dit « votre abonnement a été annulé »

Tu demande pourquoi
Et là on te sort un truc du style « non désoler on peu pas vous dire »

C’est que du bluff cet entreprise mdr

Voilà bientôt deux ans que j’ai loué la voiture au bout de deux ans on me demande le kilométrage de la voiture est là on m’annonce que je suis en dépassement est il me retire sur mon compte 688€ alors que j’ai pris 1500 km par mois et que je suis en réalité à 1298 km mois donc bien en-dessous de mon forfait après avoir envoyé 20 mail pour leurs dire photo à l’appui que je suis en dessous il on retiré l’argent ce sont des voleurs moi la je vais porter plainte pour vole

Abonnement avec franchise 0eur.
Prise en charge rapide lors d'une panne. Transfert du vh et réparations, tout s'est très bien passé.
Possibilité de modifier le kilométrage.

Un point : bien vérifier avec le garage qu'ils reçoivent les instructions de Bipi.

Evitez cette entreprise si possible. Vraiment pas sérieuse.
Nous avons loué une Lexus pendant 6 mois, nous avons voulu changer pour un Tucson, il en restait 2, nous avons signé le contrat pour nous dire à quelques jours de la réception qu'ils avaient supprimés ces véhicules de leur flotte.
Nous avons donc choisi un 3008, signé le contrat, il nous ont donné le choix de plusieurs dates. La veille, à 16h30, ils nous disent qu'ils ne peuvent pas et qu'ils repoussent d'une semaine. Nous sommes une société. Nous établissons notre agenda en fonction de nos rendez-vous. Bipicar ne sont vraiment pas sérieux. Sans compter qu'ils ne répondent jamais si on n'insiste pas.

ATTENTION AUX FRAIS DE GESTION AMENDES!!
Lorsque vous prenez une amende avec BIPICAR, des frais de gestion sont facturés. Ils étaient de 24,99e jusqu'à quelques semaines où, sans ne rien dire, ils sont passés à 40e!! Surtout ne demandez pas d'explications au service concerné qui pour seul réponse vous dira : si vous ne payez pas votre contrat sera rompu!!! Malheureusement chez BIPICAR, quelque soit le service, vous aurez une réponse sèche, robotisée, sans échange possible même si c'est eux qui ont agis au préalable comme ils ont envie en se foutant royalement du client!!

Loyers à jours, j’arrive devant mon véhicule, aucun contacte rien du tout.
Le véhicule a été désactivé sans aucune raison et forcément je m’en rend compte à 18h quand tout leur service est fermé. Même pas un service d’urgence pour ces genres de problème. Par contre pour appeler et vous réclamer le loyer ils savent le faire. Aucun professionnalisme. Et pour les nouveaux locataires vous n’êtes pas près de recevoir votre véhicule en temps et en heure sachez le. Et pour calmer vos nerfs ils vont vous endormir avec une remise commerciale…. Vous pouvez toujours rêver.

Jusque là, tout est impeccable. Thomas est très à l'écoute, réactif et toujours disponible malgré mes multiples changement d'avis
J'attends impatiemment la suite des opérations pour recevoir ma voiture et espère être toujours ausi satisfaite

Alors il s’agit de Ma première commande, j’ai fait la connaissance de Marco (conseiller) commercial, un homme formidable qui m’a extrêmement aidé et éclairé sur toutes mes questions, je le recommande à toute personne qui souhaite faire appel à Bipi !

Vraiment ils sont bizarres
À fuir
En fait j’ai loué un véhicule chez eux depuis maintenant 2 ans
Je paie toujours mon loyer
Aucun problème et aucun retard loyer que j’ai commis .
J’ai fais une demande de changement de véhicule qui a était accepté par le service financement Bipi .
Et après avoir signé le contrat et payé le caution ils ont annulé ma commande car (le véhicule n’était pas disponible)
J’attends un mois après et j’ai vu que le véhicule est de nouveau disponible sur le site )
Je repasse donc la réservation pour changement de véhicule.
Et la LA SURPRISE QUE :
le service financement Bipi refuse mon dossier
franchement c’est une blague ???? Mais ils m’ont accepté pour même véhicule ça ça juste un mois

Ils ont aucun professionnalisme
Ils sont bizarres
Il y’a aucun logique que je ne payerais pas mon loyer pour le Nouveu véhicule
C’est 200 euros en plus de mon loyer actuel

Et ça fais 2 ans que je paye mes loyers
Vraiment c’est n’importe quoi

En fait avec Bipi c’est un coup de chance
Donc si vous voulez tentez vos chance
Allez
Sinon ce ne pas la peine de louer un véhicule dans une société que aucun logique

Cela fait le troisième véhicule que j'ai chez bipi en quasiment 2 ans. Tout se deroule bien au niveau de la location.
Mais j'ai.un litige avec leur service contentieux depuis la restitution de mon deuxième vehicule. Ils me disent avoir trouve une petite tache de brulure sur la moquette arrière alors qu'il y a toujours eu des tapis (que j'avais fournis) a cet endroit.
Je me demande d'ailleurs si cette brulure dera reellement reparee. Ce vehicule avait les jantes et le pare choc rayélorsque j'en ai pris possession. Cela prouve que les dommages des anciens locataires ne sont pas forcément réparés....
Ils me facturent ensuite un surplus de kilometrage du premier véhicule. On se demande pourquoi ils ne l'ont pas fait a la restitution de celui ci....
Ensuite, il me facturent 1100 euros soit le montant de la franchise d'assurance. Mais cette facture ne nous dit pas ce qui a ete réparé. Il y avait bien un impact a reparer sur le pare brise mais je ne pense pas qu'il y en avait pour 1100 euros...
J'ai demandé a avoir une facture detaillee mais ils font l'autruche et ne veulent pas la fournir.
Le plus grave, et cela releve de leur responsabilité. Il est stipule noir sur blanc sur le recepisse de restitution, qu'ils peuvent revenir vers vous dans les 5 jours ouvres si ils detectent des dommages qui n'auraient pas ete releves lors de la restitution.
Cependant, je n'ai ete avertis deces dommages et de ces factures par mail que le sixième jour ouvré.
Ils sont donc hors délais et ne devraient meme pas demander a regler ces factures. Ils me fisent que le vehicule passe entre plusieurs services apres sa restitution pour se justifier mais ce n'est pas mon problème...
Ils bottent en touche et refusent d prendre leurs responsabilités dans cette affaire.
Cela fait 2 moisxque je leurcdemande une facture detaillee et qu'ils se prononcent sur le fait qu'ils n'aient pas respecter les delais pour signifier les dommages mais ils restent muets
Ils refusent de prendre leurs responsabilités.
Cela fait 2 mois que ca dure. Ce ne dont jamais les memes personnes qui repondent aux mails. Le dossier n'est pas suivi par une seule personne, (une personne pourra me dore le contraire que ce que son collegue m'aura dit la veille), ils ne suivent pas l'historique des mails. ce qui rend les echanges difficiles....
J'ai demandé a plusieurs reprises d'etre recontacte par un responsable afin de mettre les choses au clair et là encore, aucune reponse de leur part....

C’est des voleurs il me prélève tout le temps 24,99€ soit disant frais pour chaque amande alors qu’on reçoit les amande nous meme et nous les payons et ce mois ci il m’ont prélever 300€ (24,99 6 fois) alors que je n’ai reçus aucune amande et je n’est pas eu d’infraction mandataire et a chaque fois je les appelle il me disent c’est les frais des amande,
Aucune amande pour 300€ il me prélève hors amande et c’est pour ce mois février 2025 j’en parle pas des mois derniers je suis très déçu j'attend la fin de mon contrat et je leurs rend leurs véhicules les conseiller il répète la même choses et il essaye pas de trouver de Solution et me raccroche au nez en plus de sa j’ai fait un teste j’ai laissé mon véhicule au garage pendant 2 semaine j’ai utilisé mon autre véhicule et il prélever quand meme alors c’est la que j’ai su que c’est des vrais voleurs je vous les déconseille. Je vous conseille My europCar.

Fuyez cette entreprise qui vous interdit d'aller sur une partie du territoire en l’occurrence la Corse, sous prétexte que leur assurance ne couvre pas les voyages en bateau.
Les loueurs font preuve de plus de souplesse...
Honteux, voire discriminatoire.

Honteux, la matin même de la livraison la personne me donne rendez-vous a 14h30. 15h30 personne j Appelle. Un voyant s est soit disant allumé. J ai payé le mois de cotion et le mois d abonnement et je n ai toujours pas de voiture. Obligé d en louer une chez leclerc. Inadmissible !

CE SONT DES VOLEURS !!!!
Fuyez !!!! Ils vous demande toujours plus d’argent !!!! J’ai mis une étoile et encore j’aurai voulu en mettre 0 !!!!
HONTEUX !!!
Comme dit dans leur réponse ils disent qu’il propose des "paiements en plusieurs fois" d’un minimum de 300€ par mois ! Et nous vous laisse pas le choix !!!

je suis chez Bipi depuis 4 ans et a part une fois un délais un peu plus long pour une voiture, indépendant de leur volonté, chez toujours eu des gens aimable courtois et trouvant des solutions en cas de problème moi je suis content de bipi. je trouve bizard autant de mécontent; peut être sont il victime de leur succés

Société pas du tout professionnel, qui n'écoute pas ces clients. Paiement demander le 29 de chaque mois mais les encaissement ce font le 20, un rétroviseur conducteur non remplacer depuis 4 mois, après qu'une personne me l'ai arrache ce qui rends le véhicule et ma conduite dangereuse. Moyen pour une société qui me facture 450 € la location d'une petite voiture.