Impossible de créer un compte depuis un PC. Problème de reconnaissance faciale et de reconnaissance de la photo de mon passeport J’ai du le faire depuis mon iPhone après quelques jours et l’aide... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Une prise en charge de mes demandes pour solutionner quelques problèmes rencontrés. Je suis pleinement satisfait des retours d’informations. Je félicite l’équipe Bitvavo pour toutes les mesures de sé... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je n’en suis qu’à mes débuts donc pas expert mais justement je peux déjà souligner l’aspect simple et l’interface claire pour naviguer et mettre en place des achats récurrents. Par rapport à un mastod... Voir plus
L'entreprise a répondu
Aucune limite du nombre de transactions et du nombre d'ordre par jour. Trading sur crypto uniquement Frais par virement SEPA de 0€ Frais fixes de 0,25% par ordre (simple, efficace) Simple d'uti... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
The Bitvavo platform was launched in 2018, with the goal to bridge the gap between traditional currencies and digital assets. Bitvavo is making digital assets accessible to everyone by offering transparent fees, a wide range of assets and an easy to use platform. Our team aims to play an important role in the rise of digital assets by offering our platform to millions of people.
Crypto starts at Bitvavo
Écrit par l'entreprise
- Buy, sell and store more than 190 digital currencies at the largest exchange in the Netherlands.
- The Bitvavo platform was launched in 2018, with the goal to bridge the gap between traditional currencies and digital assets. Bitvavo is making digital assets accessible to everyone by offering transparent fees, a wide range of assets and an easy to use platform. Our team aims to play an important role in the rise of digital assets by offering our platform to millions of people.
Coordonnées de contact
Keizersgracht 281, 1016 ED, Amsterdam, Pays-Bas
- support@bitvavo.com
- bitvavo.com
Information importante
4,1
Bien
23 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Présentation et navigation simples
Présentation et navigation simples, et stacking intéressant, en dehors de soucis initiaux d'ouverture de compte dont j'ai déja fait part.
13 juillet 2024
Réponse de Bitvavo
Dear Louis,
Thank you for sharing your feedback. We will take your feedback into account in the development of our platform.
We are happy to hear you are satisfied with Bitvavo apart from that!
- Support team Bitvavo - Conni
Revente crypto et encaissement…
J'ai dû revendre une partie de ma crypto en urgence et récupérer l'argent sur mon compte bancaire, le tout a été effectué en moins de trente minute ....!!!
Tout fonctionne parfaitement.
Merci
4 juillet 2024
Réponse de Bitvavo
Cher, Chère, Rene
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre plateforme!
- Baptiste, L'équipe de support Bitvavo
A l'ouverture pour un dépôt de 20 euros…
A l'ouverture pour un dépôt de 20 euros je devais recevoir 20 euros or rien ne est passé 🤬
3 juillet 2024
Réponse de Bitvavo
Bonjour Bruno,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Veuillez contacter notre support client à l'adresse support@bitvavo.com ou via notre site web pour que nous puissions examiner et résoudre ce problème rapidement.
- Richard
Supportteam Bitvavo
The kindness
The kindness , the support also , always there for you
it's very important !
7 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Bitvavo
Dear Daniel,
Thank you very much for complimenting us and sharing your experience on our platform. We are glad to hear that you are satisfied with Bitvavo!
-Support team Bitvavo
Impossible de faire un 1er versement en euro sur mon nouveau compte
j'ai trouvé BITVAVO et regardé le site que j'ai trouvé bien fait, MAIS depuis 1 mois, impossible de verser mon 1er apport sur mon compte et NI ma banque NI BITVAVO ne sont capables de me dire pourquoi ni me donner la solution !! Si qq'1 peut m'aider, merci
1 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Bitvavo
Cher(e) Fred,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec Bitvavo. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes sur notre plateforme.
Si notre support peut vous aider à résoudre ce problème, veuillez contacter notre équipe de support à l'adresse support@bitvavo.com, et nous serons ravis de vous aider.
Sophie
- L'équipe Bitvavo
Réponse de Bitvavo
Cher, Chère, Serge
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre plateforme !
Sophie
- L'équipe de support Bitvavo
Déjà heureusement qu'on a 20€ offert…
Déjà heureusement qu'on a 20€ offert car ça correspond la perte que j'ai eu et un ecomoniste avait pas plus de 100€ d'investissement car c'est vraiment trop fluctuant comme marché parraelle
19 mai 2024
Réponse de Bitvavo
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir évalué.
Nous sommes désolés d'apprendre que les échanges n'ont pas été fructueux pour vous.
Si vous avez des commentaires sur nos services, veuillez nous en faire part à l'adresse support@bitvavo.com. Nous serons heureux de vous aider.
- Dirk, L'équipe de support Bitvavo
Satisfait pour le moment
7 mai 2024
Réponse de Bitvavo
Bonjour Gerard,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre plateforme !
- Antoine, L'équipe de support Bitvavo
j'ai un compte bitvavo depuis bientôt 2…
j'ai un compte bitvavo depuis bientôt 2 ans , tout allez bien mais voila depuis 2 semaine c'est impossible de retirer mon agent sans aucune raison !
errors euro out lock message , j'ai rien changer a mon compte je n'est fait aucune modification bref : j'ai aucune réponse du support ! je suis vraiment en colère je veux récupérer mon argent !
très bonne plateforme mais assistance zéro !
5 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Bitvavo
Cher Jean-Philippe,
Nous comprenons que cela soit ennuyeux que vous ne puissiez pas retirer vos crédits. Nous aimerions examiner le problème avec vous.
Pourriez-vous nous envoyer un e-mail à support@bitvavo.com ? Nous serons heureux de vous aider.
Sophie
-Équipe de support Bitvavo
👍😄😅🫣😂😷☺️😷😷😷😷
21 avril 2024
Réponse de Bitvavo
Dear reviewer,
Thank you for sharing your positive review with us!
Sophie
- Support team Bitvavo
Dépot de crypto + Vente + Retrait SEPA = OK
Pour ma première expérience avec Bitavo.
J'ai fait :
Dépôt de crypto + Vente + Retrait SEPA
Tout s'est passé parfaitement et très rapidement. RAS
3 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Bitvavo
Cher, Chère, Pascal
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre plateforme !
Sophie
- L'équipe de support Bitvavo
J ai déjà pris plusieurs rendez-vous…
J ai déjà pris plusieurs rendez-vous téléphonique pour m aider à mettre un trading sur mon compte. Personne n'a jamais téléphoné!
14 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Bitvavo
Dear Congedon,
We're sorry to hear about your dissatisfaction with our platform.
Our commitment lies in promptly addressing any issues you may encounter and providing the necessary support to resolve them. To this end, we continually enhance our support services to ensure that all our users receive timely assistance.
Please don't hesitate to reach out to us via live chat or by sending an email to support@bitvavo.com (mailto:support@bitvavo.com). We're here to assist you and eager to help in any way we can.
Sophie
-Supportteam Bitvavo
Réponse de Bitvavo
Cher, Chère, Yousra
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre plateforme !
-Detlef L'équipe de support Bitvavo
Réponse de Bitvavo
Bonjour William,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre plateforme !
- Antoine, L'équipe de support Bitvavo
Très bonne expérience avec Bitvavo
Très bonne expérience avec Bitvavo : frais qui ne me semblent pas exagérés (bien que je n’aie pas vraiment de comparatif) et application très facile à prendre en main quand on débute. Je recommande !
29 février 2024
Réponse de Bitvavo
Cher Matthieu,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre plateforme !
Sophie
- L'équipe de support Bitvavo
Réponse de Bitvavo
Cher William,
Merci beaucoup pour vos compliments et de partager votre expérience sur notre plateforme. Nous sommes heureux
d'apprendre que vous êtes satisfait de Bitvavo!
Sophie
-L'équipe de support Bitvavo
Super app pour acheter vos cryptos
Super app pour acheter vos cryptos, mettre en place un DCA. App européenne qui plus est!
17 février 2024
Réponse de Bitvavo
Cher, Chère, Nicolas
Merci beaucoup pour vos compliments et de partager votre expérience sur notre plateforme. Nous sommes heureux
d'apprendre que vous êtes satisfait de Bitvavo!
-Detlef L'équipe de support Bitvavo
Réponse de Bitvavo
Cher, Chère, Vincent
Merci beaucoup pour vos compliments et de partager votre expérience sur notre plateforme. Nous sommes heureux
d'apprendre que vous êtes satisfait de Bitvavo!
- Antoine, L'équipe de support Bitvavo
Facile et surtout honnête !
12 février 2024
Réponse de Bitvavo
Cher(e) N,
Merci beaucoup pour vos compliments et pour avoir partagé votre expérience sur notre plateforme. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait(e) de Bitvavo!
Sophie
- L'équipe Bitvavo
Réponse de Bitvavo
Cher Zakaria,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre plateforme !
- Antoine, L'équipe de support Bitvavo
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