C'est une très belle plateforme pour gérer les cryptos, bien pratique et bien organisée. Le seul regret c'est qu'il y a beaucoup trop peu de cryptos accessibles. A mon avis, toutes les cryptomonnai... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Cette plateforme bloque vos retraits vers votre cold wallett et ce pour des sommes dérisoires , avec des arguments foireux ( attention aux scams , merci je pense connaître un peu mieux la block... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'adore cette plateforme ! Très simple à utiliser, informations claires et faciles à consulter, affichage agréable et frais de transaction bas. De plus, un programme de staking intéressant. Toutes... Voir plus
L'entreprise a répondu
Appli claire, Frais très bas et qui mon été remboursés les premiers jours ✨. En plus bonus de 25€ haha . Donc pour 100€ investis sur BTC les frais était de 0,25 centimes c'est ridiculement bas !! Fran... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
The Bitvavo platform was launched in 2018, with the goal to bridge the gap between traditional currencies and digital assets. Bitvavo is making digital assets accessible to everyone by offering transparent fees, a wide range of assets and an easy to use platform. Our team aims to play an important role in the rise of digital assets by offering our platform to millions of people.
Crypto starts at Bitvavo
Écrit par l'entreprise
- Buy, sell and store more than 190 digital currencies at the largest exchange in the Netherlands.
- The Bitvavo platform was launched in 2018, with the goal to bridge the gap between traditional currencies and digital assets. Bitvavo is making digital assets accessible to everyone by offering transparent fees, a wide range of assets and an easy to use platform. Our team aims to play an important role in the rise of digital assets by offering our platform to millions of people.
Coordonnées de contact
Keizersgracht 281, 1016 ED, Amsterdam, Pays-Bas
- support@bitvavo.com
- bitvavo.com
Information importante
4,2
Bien
22 k avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
C'est une très belle plateforme pour…
C'est une très belle plateforme pour gérer les cryptos, bien pratique et bien organisée.
Le seul regret c'est qu'il y a beaucoup trop peu de cryptos accessibles.
A mon avis, toutes les cryptomonnaies d'une capitalisation supérieure à 5M$ devraient être éligibles.
16 avril 2026
Réponse : Bitvavo
Bonjour Cliente,
Merci pour votre retour positif sur notre plateforme !
Nous comprenons votre souhait d'un plus large choix de cryptos. Bitvavo ajoute régulièrement de nouveaux actifs tout en veillant à la sécurité et à la liquidité pour nos utilisateurs. Nous prenons note de votre suggestion concernant les projets à plus petite capitalisation. Bon trading !
Selina
- L'équipe de support Bitvavo
SUPER platforme transfere rapide…
SUPER platforme transfere rapide vraiment bien
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Bitvavo
Bonjour Manu,
Merci beaucoup pour votre compliment et pour le partage de votre expérience sur notre plateforme.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes enthousiaste à propos de Bitvavo !
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir dans vos activités de trading.
– Équipe support Bitvavo
Carmilla
Facile d'utilisation
Très facile à utiliser même pour un débutant; des actualités sont également publiées. Plate-forme à recommander
7 avril 2026
Réponse : Bitvavo
Bonjour Jo,
Merci pour votre retour positif !
Je suis ravi de lire que vous trouvez notre plateforme facile à utiliser et que nos actualités vous sont utiles. Nous nous efforçons de rendre l'univers des actifs numériques accessible à tous, que l'on soit débutant ou utilisateur expérimenté.
C'est un plaisir de vous compter parmi nous.
Selina
- L'équipe de support Bitvavo
Réponse : Bitvavo
Cher Perez,
Merci de nous avoir évalué. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de Bitvavo !
Juliana- L'équipe de support Bitvavo
Bloquent vos transferts en cold wallett
Cette plateforme bloque vos retraits vers votre cold wallett et ce pour des sommes dérisoires , avec des arguments foireux ( attention aux scams , merci je pense connaître un peu mieux la blockchain que le stagiaire en charge ) , en fait Bitvavo ne joue pas le jeu , niveau caisse d'épargne et encore . la négation parfaite de l'esprit crypto .
Amis , fuyez , allez trader ailleurs .
Enfin essayez , vous verrez bien par vous même .
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Bitvavo
Cher Pierre,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu cette expérience. Nous prenons ce type de signal très au sérieux et aimerions examiner votre situation plus en détail.
Nous vous invitons à contacter notre service support à l’adresse support@bitvavo.com, afin que nous puissions analyser votre situation et vous aider davantage.
Juliana - L'équipe de support Bitvavo
J'allais m'inscrire mais espion Google.…
J'allais m'inscrire mais je vois un captcha-espion Google sur la page de connexion.
Le truc qui envoie tous les mouvements faits sur la page à Google aux USA, donc y compris notre mot de passe! Même Google recommande de ne pas le mettre sur une page de connexion, mais sur une autre page séparée.
Je note aussi que sans les avis sur invitation, cela fait 70% d'avis 1/5, et que Bitvavo signale 100% des avis négatifs à Trustpilot pour essayer de les faire supprimer.
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Bitvavo
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous comprenons vos préoccupations concernant l’utilisation de Google reCAPTCHA. Cette solution est largement utilisée pour protéger les plateformes contre les abus automatisés et les tentatives frauduleuses. Elle est implémentée conformément aux recommandations de sécurité et ne permet pas d’accéder aux informations sensibles telles que les mots de passe. Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la protection contre les abus, comme décrit dans les politiques de confidentialité de Google.
Concernant les avis, nous souhaitons préciser que Bitvavo ne supprime pas les avis de manière arbitraire. Lorsqu’un avis est signalé à Trustpilot, c’est uniquement s’il ne respecte pas leurs règles (par exemple en cas de contenu inapproprié ou non basé sur une expérience réelle). Trustpilot reste entièrement indépendant dans la modération et la décision finale.
Nous attachons une grande importance à la transparence et aux retours de nos utilisateurs, et nous prenons chaque commentaire au sérieux afin d’améliorer continuellement nos services.
Si vous avez des questions ou souhaitez en discuter davantage, notre équipe support est à votre disposition à support@bitvavo.com.
- L'équipe Bitvavo
Carmilla
Inscription rapide
Inscription rapide, probleme de versement non affecté mais qui a été régulé via IA puis par mail via personne physique rapidement. Remboursement effectué. Et problème de versement résolu. Donc parfait.
19 mars 2026
Réponse : Bitvavo
Cher Patricia,
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que l’inscription ait été rapide et que le problème de versement ait été résolu efficacement. C’est agréable de voir que tout est désormais en ordre.
Fred – Supportteam Bitvavo
Réponse : Bitvavo
Bonjour Margerin,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de Bitvavo !
Si vous avez des questions ou des suggestions, nous sommes là pour vous aider à l’adresse support@bitvavo.com
Cordialement,
Patricia - L'équipe de support Bitvavo
Frais très intéressants
Des spreads nul et des taux de trade très faible. Aucun concurrent de ce niveau.
Il serait juste intéressant de pouvoir trade du BTC/USDC à la place de BTC/EUR directement
20 mars 2026
Réponse : Bitvavo
Bonjour Get,
Merci pour votre avis 5 étoiles !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez nos frais et nos services.
Concernant votre suggestion, BTC/USDC est disponible sur notre plateforme. Cette paire de trading, ainsi que plusieurs autres paires en USDC, est accessible en Pro Mode sur l’application Bitvavo et sur le web. En Pro Mode, vous pouvez passer des marchés EUR aux marchés USDC pour accéder aux paires que vous recherchez.
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide pour vous y retrouver, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse support@bitvavo.com.
Cordialement,
Patricia - L'équipe de support Bitvavo
Réponse : Bitvavo
Bonjour Michel
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que la plateforme est facile à utiliser, même pour un débutant.
Selina
- L'équipe de support Bitvavo
Réponse : Bitvavo
Bonjour Serge,
Merci pour votre retour. Nous comprenons que commencer avec les crypto-actifs peut sembler complexe au début. Chez Bitvavo, nous travaillons en continu à simplifier l’expérience et à améliorer nos guides pour les nouveaux utilisateurs.
Nous aimerions également mieux comprendre votre expérience. N’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à support@bitvavo.com afin que nous puissions prendre en compte votre feedback et continuer à nous améliorer.
N’hésitez pas à consulter notre centre d’aide ou à contacter notre support : https://support.bitvavo.com/hc/fr
Selina
- L'équipe Bitvavo
Fonctionne sans problème
Fonctionne sans problème, frais très faible en utilisant USDC. Rien à redire
2 mars 2026
Réponse : Bitvavo
Cher Eric,
Merci de nous avoir évalué. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de Bitvavo !
Juliana - L'équipe de support Bitvavo
J'adore ! 😍
Appli claire, Frais très bas et qui mon été remboursés les premiers jours ✨. En plus bonus de 25€ haha . Donc pour 100€ investis sur BTC les frais était de 0,25 centimes c'est ridiculement bas !! Franchement Top a oui j'oubliais pour créditer le compte c'est gratuit et instantané que du bonheur !
20 février 2026
Réponse : Bitvavo
Bonjour Michel,
Merci beaucoup pour votre fantastique avis 5 étoiles !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez les frais compétitifs, le bonus de bienvenue et les options d’alimentation instantanées et gratuites. C’est un plaisir de savoir que votre expérience a été simple et avantageuse, c’est exactement ce que nous cherchons à offrir.
Votre enthousiasme compte beaucoup pour nous. Si vous avez la moindre question ou suggestion, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
Patricia - L'équipe de support Bitvavo
Plateforme très sérieuse, mais probleme avec le contact client
Plateforme très sérieuse, cependant le contact client laisse a désiré
10 février 2026
Réponse : Bitvavo
Chère Ysann
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre plateforme!
Cependant, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’êtes pas entièrement satisfaite de notre service client.
Si vous avez des questions ou des demandes supplémentaires, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l’adresse support@bitvavo.com (mailto:support@bitvavo.com) en mentionnant le numéro de ticket 1665599. Nous serons ravis de vous assister davantage.
- L'équipe de support Bitvavo
Carmilla
Réponse : Bitvavo
Cher Christopher,
Merci de nous avoir évalué. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de Bitvavo !
Juliana- L'équipe de support Bitvavo
Application ergonomique
Application ergonomique, frais minimes. Tout est fluide et instantané. Belles offres promotionnelles, je recommande !
24 décembre 2025
Réponse : Bitvavo
Cher Laurie,
Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez l’ergonomie de l’application, les frais réduits et la fluidité de la plateforme. Merci également pour votre recommandation, cela nous fait plaisir.
Fred – Supportteam Bitvavo
Pas mal MAIS !!!!
Inscrit depuis 3 jours les débuts semblaient prometteurs.
Malheureusement j’ai un souci avec un retrait SOL vers mon cold wallet qui est en attente depuis plus de 30 heures.
De plus mes retraits sont bloqués depuis plus de 24hr !!!
C’est souvent le problème avec toutes ces CEX.
Le reste semble bien, rapide et simple.
Dommage qu’on ne puisse pas retirer rapidement et efficacement sur des cold wallet.
J’espère que ce problème sera solutionné sous 24 heures sinon je vais devoir clôturer mon compte
18 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Bitvavo
Cher Jean Louis,
Merci pour votre message. Nous voyons que nous sommes déjà en contact avec vous concernant le problème de retrait de crypto. Nous continuons à suivre votre situation et faisons le nécessaire pour vous aider à résoudre cela le plus rapidement possible.
Fred – Équipe Support Bitvavo
Application fiable et intuitive
Super application, simple et pratique. Très content de l’avoir découverte
15 janvier 2026
Réponse : Bitvavo
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation 5 étoiles!
Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez l'app Bitvavo fiable, intuitive et pratique. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience et nous sommes ravis de vous compter parmi nous.
Si vous avez besoin de service client ou souhaitez nous faire part de vos commentaires, nous sommes toujours à votre disposition.
Patricia - L'équipe de support Bitvavo
Réponse : Bitvavo
Bonjour Vanessa,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services.
Selina
- L'équipe de support Bitvavo
Superbe application
Superbe application, en revanche pouvez vous m’expliquer comment je peux voire les gain !?
8 janvier 2026
Réponse : Bitvavo
Bonjour Nadia,
Merci pour votre avis positif et pour avoir partagé votre expérience.
Afin d’accéder à la fonctionnalité de profits et pertes, nous vous invitons à contacter notre équipe d’assistance à l’adresse support@bitvavo.com, en mentionnant le numéro de ticket 1605127, afin que nous puissions vous ajouter au groupe de test.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de notre application.
Merci de nous avoir évalués. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de Bitvavo!
- L'équipe de support Bitvavo
Carmilla
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.