C'est une très belle plateforme pour gérer les cryptos, bien pratique et bien organisée. Le seul regret c'est qu'il y a beaucoup trop peu de cryptos accessibles. A mon avis, toutes les cryptomonnai... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Cette plateforme bloque vos retraits vers votre cold wallett et ce pour des sommes dérisoires , avec des arguments foireux ( attention aux scams , merci je pense connaître un peu mieux la block... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'adore cette plateforme ! Très simple à utiliser, informations claires et faciles à consulter, affichage agréable et frais de transaction bas. De plus, un programme de staking intéressant. Toutes... Voir plus
L'entreprise a répondu
Appli claire, Frais très bas et qui mon été remboursés les premiers jours ✨. En plus bonus de 25€ haha . Donc pour 100€ investis sur BTC les frais était de 0,25 centimes c'est ridiculement bas !! Fran... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
The Bitvavo platform was launched in 2018, with the goal to bridge the gap between traditional currencies and digital assets. Bitvavo is making digital assets accessible to everyone by offering transparent fees, a wide range of assets and an easy to use platform. Our team aims to play an important role in the rise of digital assets by offering our platform to millions of people.
Crypto starts at Bitvavo
Écrit par l'entreprise
- Buy, sell and store more than 190 digital currencies at the largest exchange in the Netherlands.
- The Bitvavo platform was launched in 2018, with the goal to bridge the gap between traditional currencies and digital assets. Bitvavo is making digital assets accessible to everyone by offering transparent fees, a wide range of assets and an easy to use platform. Our team aims to play an important role in the rise of digital assets by offering our platform to millions of people.
Coordonnées de contact
Keizersgracht 281, 1016 ED, Amsterdam, Pays-Bas
- support@bitvavo.com
- bitvavo.com
Information importante
4,2
Bien
22 k avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Bonne expérience
Bonne expérience. Je mettrai 5* quand le PRU sera calculé et qu’on pourra swapper entre crypto ou vers des stablecoins.
17 août 2025
Réponse : Bitvavo
Bonjour Armelle,
Merci de nous avoir évalué.
Nous sommes ravis que vous ayez une bonne expérience sur notre plateforme.
Vos suggestions concernant le calcul du PRU et la possibilité d’échanger directement entre cryptos ou vers des stablecoins sont très précieuses. Nous les transmettons à notre équipe afin de les intégrer dans nos futures améliorations. Votre avis nous aide à continuer à évoluer dans la bonne direction.
Selina
- L'équipe de support Bitvavo
Réponse : Bitvavo
Bonjour Anthony,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous appréciiez nos frais réduits et notre interface simple.
Selina
- L'équipe de support Bitvavo
site facile à maîtriser
site facile à maîtriser, l'aide est là si besoin, par contre il manque des choses d'essentielles, les +/- values par crypto sur la quantité possédée, et une case du calcul du prix moyen par crypto possédée, basée sur le recalcul des achats globaux
13 août 2025
Avis spontané
Réponse : Bitvavo
Bonjour Dominique,
Merci pour votre retour positif sur la simplicité d’utilisation de notre plateforme et notre service d’assistance.
Nous apprécions également vos suggestions concernant l’affichage des plus/moins-values par crypto et le calcul du prix moyen basé sur l’ensemble des achats.
Nous comprenons que ces fonctionnalités seraient utiles pour mieux suivre vos investissements, et nous transmettons vos idées à notre équipe produit pour étude.
Votre avis nous aide à améliorer Bitvavo et à mieux répondre aux besoins de nos utilisateurs.
Selina
- L’équipe Bitvavo
Spread limité, appli intuitive
Spread assez limité,vérifiez bien dans la prévisualisation de l'ordre, ce qui permet de valider ou pas la transaction. Rapidité de versement vers la banque rapide, et visualisation temps réel optimal de la valeur crypto sur le portefeuille en cours ...très bonne expérience, pour le moment...!😊
10 août 2025
Réponse : Bitvavo
Bonjour Charles,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que vous appréciez la clarté de l’aperçu des ordres, la rapidité des virements vers votre banque et la visualisation en temps réel de votre portefeuille.
Nous vous souhaitons beaucoup de succès dans vos transactions !
Selina
- L’équipe support Bitvavo
Impossible pour l'heure d'accéder à mon…
Impossible pour l'heure d'accéder à mon compte.
J'essaie de me connecter via le site internet, je renseigne mon login/mdp et mon code 2FA et je suis redirigé vers la page d'authentification sans aucun message d'erreur.
Sur l'application, j'arrive à me connecter mais quand je veux consulter mon portefeuille, j'ai une message "une erreur s'est produite".
Les problèmes techniques ça peut arriver. Mais aucune communication sur le problème en cours, s'il en est, c'est extrêmement inquiétant.
10 août 2025
Avis spontané
Réponse : Bitvavo
Bonjour Raphaël,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec Bitvavo.
Un problème technique a récemment empêché certains utilisateurs d’accéder à leur compte ou de consulter leur portefeuille. Tout est maintenant rentré dans l’ordre. Vos fonds ont toujours été en sécurité.
Pour suivre l’état de notre plateforme, rendez-vous sur notre page de statut: https://status.bitvavo.com/.
Si le problème persiste, notre support est là pour vous aider via le chatbot sur notre site ou dans l’app.
Selina
- L'équipe Bitvavo
A l'epreuve du quotidien "
Facilité d'accès mais pratique du "professionnel" difficile car toutes les indications sont en anglais
Y a t il possibilité d'avoir un contexte en français ?
2 août 2025
Réponse : Bitvavo
Bonjour Esculape,
Nous vous remercions pour votre avis et vos précieux commentaires.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez Bitvavo facile d'accès. Nous comprenons l'importance de proposer plusieurs options linguistiques, en particulier pour les utilisateurs qui préfèrent naviguer sur la plateforme Pro en français.
Nous travaillons en permanence à l'amélioration de l'expérience utilisateur et nous transmettrons vos commentaires à notre équipe produit afin d'étudier la possibilité d'étendre notre offre linguistique à l'avenir.
Si vous avez besoin d'aide entre-temps, n'hésitez pas à contacter support@bitvavo.com.
Nous sommes toujours ravis de vous aider !
Patricia - Service client Bitvavo
Seuils
Pour moi il manque la possibilité de mettre des seuils à la vente ou du moins à la hausse
30 juillet 2025
Réponse : Bitvavo
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous comprenons votre souhait d’avoir plus d’options pour automatiser vos ventes. Sachez que Bitvavo propose désormais des ordres stop-limit et stop-market, ce qui vous permet de définir des seuils de vente, notamment en cas de hausse ou de baisse du prix. Cela vous donne plus de contrôle sur vos positions.
Si vous avez d'autres suggestions ou remarques, nous serions ravis de les entendre. Vous pouvez toujours nous contacter par e-mail à support@bitvavo.com.
Selina
- L'équipe de support Bitvavo
Plate-forme crypto recommandée +++
Très satisfaite jusqu'à présent. Ouverture de compte facile. Interface claire. Il faut juste penser à basculer sur l'interface pro pour pouvoir passer des ordres à cours limité. Satisfaite aussi de l'application mobile. Transfert depuis et sur Ledger OK. Transfert d'argent sortant OK (testé uniquement sur une petite somme). Procédures de sécurité OK : il faut attendre quelques jours avant de transférer sur support externe après l'ouverture de compte mais compte tenu des réglementations européennes, difficile de s'affranchir de ces contraintes. Frais bas (par rapport à pas mal d'acteurs sur le marché). Je dirais qu'actuellement Bitvavo est certainement le meilleur compromis en terme de simplicité, efficacité, clarté, frais bas, et prise en compte de la réglementation européenne. Je recommande pleinement.
11 juillet 2025
Réponse : Bitvavo
Cher utilisateur,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et enthousiaste. Cela fait vraiment plaisir à lire !
Nous sommes ravis de savoir que l’ouverture de compte, l’interface claire, la version Pro, ainsi que l’application mobile répondent à vos attentes. Votre retour montre exactement ce que nous essayons de construire chez Bitvavo : une plateforme accessible, performante, sécurisée et conforme à la réglementation européenne.
Enfin, merci pour votre recommandation et votre confiance. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos utilisateurs, et espérons continuer à vous offrir la meilleure expérience possible. Vous faites partie de celles et ceux qui nous inspirent à continuer d’améliorer notre service chaque jour.
Selina
- L'équipe de support Bitvavo
Pour une plateforme de trading aucun…
Pour une plateforme de trading aucun indicateur de pertes ou de gains après l'achat il faut faire la modification rapidement sinon je vais voir ailleurs dommage car la plateforme est bien ds l'ensemble
24 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Bitvavo
Cher Matthieu,
Merci de nous avoir évalué. Nous sommes heureux d’apprendre que vous appréciez notre plateforme dans l’ensemble.
Nous regrettons toutefois que certaines fonctionnalités ne répondent pas à vos attentes. Votre remarque concernant l’absence d’indicateurs de performance après l’achat est bien notée. Sachez que nous prenons vos retours très au sérieux et que nous les transmettrons en interne à l’équipe concernée.
Nous travaillons en permanence à l’amélioration de notre service et espérons pouvoir mieux répondre à vos besoins à l’avenir.
Selina
- L'équipe de support Bitvavo
Trop peu de paires USDC
La plateforme est bien mais il y a beaucoup trop peu de paires avec USDC donc obligé de sortir en euros en cas de vente. Je vais sûrement tout transférer sur une autre plateforme.
Je sais bien qu'il y a des paires USDC proposées sur la partie pro mais mi-juillet, il y a 12 paires USDC qui ont été délistées. Donc je maintiens ma déception de si peu de paires USDC (il n'y en a que 11 !!!). Je choisissais aussi mes investissements en fonction de la paire USDC présente ou non sur votre plateforme.
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Bitvavo
Bonjour évaluateur,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous proposons déjà des paires USDC pour les principaux marchés ; ainsi, vous pouvez trader directement sans repasser par l’euro. Pour connaître la liste exacte des marchés disponibles, veuillez consulter l’écran Pro (« Marchés ») de la plateforme ou de l’application.
Nous élargissons constamment notre offre ; si une paire spécifique vous manque, n’hésitez pas à nous le signaler via support@bitvavo.com.
Selina
- L’équipe Support Bitvavo
Très bonne plateforme
Très bonne plateforme, simple, fiable. Le support et très réactif et rapide.
Dommage qu’il y a peu de paires USDC.
Ma plateforme principale surtout pour le DCA.
4 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Bitvavo
Salut Joseph,
Merci pour ton avis 5 étoiles !
On est ravis que tu trouves Bitvavo simple, fiable et que notre équipe d'assistance ait été réactive, car c'est ce qu'on vise. On apprécie ton avis sur les paires USDC et on le transmettra à notre équipe produit.
Merci d'avoir choisi Bitvavo comme plateforme principale, surtout pour le DCA !
Patricia - Équipe d'assistance Bitvavo
Expérience utilisateur excellente
Expérience utilisateur excellente, des frais parmi les plus bas, un large choix de crypto.
15 juillet 2025
Réponse : Bitvavo
Bonjour Kevin,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis que vous appréciez l’expérience utilisateur, nos frais compétitifs et la variété des cryptomonnaies proposées.
Selina
- Équipe support Bitvavo
Super satisfait
Après avoir testé Coinbase et Kraken, j'ai testé Bitvavo et je peux dire que c'est clairement la plateforme la moins cher du marché en frais avec également un support client (Français) hyper réactif !
Je n'ai testé que la version sur l'application qui est très bien faite tout en simplicité et lisibilité et la version pro qui plus fournie sans être non plus illisible donc vraiment satisfait.
Le seul défaut que j'ai trouvé pour le moment à Bitvavo c'est qu'une fois que l'on investi dans une crypto, on ne connait pas ensuite le pourcentage par rapport à son point d'entrée lors des semaines /mois suivant. Suis je en perte de 4% ou 10% par exemple, on ne sait pas car ce n'est pas affiché. Cette fonction mériterait vraiment d'apparaître à l'avenir j'espère.
1 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Bitvavo
Bonjour Thomas
Un grand merci pour votre retour d’expérience si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé Bitvavo plus avantageux en termes de frais, et que notre support client réactif en français vous a laissé une bonne impression. C’est toujours très encourageant pour nous de lire que notre application, tant en version simple que Pro, vous satisfait en matière de clarté et d’ergonomie.
Nous apprécions particulièrement votre remarque constructive concernant l’absence d’un indicateur de performance par rapport au prix d’entrée après un investissement. Soyez assuré que nous transmettons cette proposition à notre équipe produit afin qu’elle soit étudiée de près pour de futures améliorations.
Vos retours sont essentiels pour nous permettre d’évoluer et de mieux répondre aux attentes de nos utilisateurs.
Encore merci pour votre confiance et à bientôt sur Bitvavo !
Selina
- L’équipe Bitvavo
Option profits/pertes
Bonjour,
Très bonne application dans l'ensemble avec les frais les moins chers en Europe si vous achetez en euros.
Je mets 4 étoiles car il faudrait rajouter une option pour voir à coté de son allocation les profits et les pertes sur chaque actif.
Car à chaque fois il faut calculer son prix d'achat moyen et le cours actuel de la crypto, ce qui est pénible.
D'autres courtiers comme Trade Republic, Bitpanda, etc.... le font très bien, pour cela que je limite pour l'instant Bitvavo.
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Bitvavo
Bonjour Anthony,
Merci pour ton avis positif et tes commentaires utiles.
On est ravis que tu apprécies nos frais bas et l'expérience globale sur notre plateforme. Ta suggestion d'ajouter une vue intégrée des gains/pertes par actif est très utile et on comprend à quel point cette visibilité est importante pour gérer ton portefeuille. Ce genre de commentaires nous aide à nous améliorer, et on a transmis ton avis à notre équipe produit.
Si tu as d'autres idées ou questions, n'hésite pas à nous contacter à l'adresse support@bitvavo.com !
Patricia - Équipe d'assistance Bitvavo
Bonne plateforme, mais chère.
C'est une bonne plateforme, avec des cryptos non listés sur de grands exchanges.
Le service client est à l'écoute et réactif, propose des solutions et assure un bon suivi.
Le seul point noir est le prix des ordres, beaucoup trop cher à mon avis.
2 juillet 2025
Réponse : Bitvavo
Bonjour Jean-Pierre,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre service client. Offrir une assistance réactive, à l’écoute et orientée solutions est au cœur de notre engagement, et c’est un plaisir de savoir que cela se reflète dans votre expérience.
Concernant les actifs listés sur notre plateforme : nous sélectionnons avec soin les cryptomonnaies proposées, en tenant compte de critères de sécurité, de fiabilité et d’intérêt pour nos utilisateurs. Nous sommes heureux que vous appréciez la variété disponible sur Bitvavo.
Enfin, nous sommes désolés d’apprendre que le prix de vos ordres vous semble élevé. N’hésitez pas à nous contacter directement à l’adresse support@bitvavo.com. Nous serions ravis d’examiner votre situation de plus près et de voir ce qui pourrait expliquer ces coûts.
Selina
- L'équipe de support Bitvavo
Réponse : Bitvavo
Bonjour Martine,
Nous vous remercions pour votre avis 4 étoiles.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez Bitvavo simple, intuitif et facile à utiliser, car c'est exactement ce que nous recherchons. Si nous pouvons faire quoi que ce soit pour que votre expérience mérite 5 étoiles, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Vous pouvez nous contacter à l'adresse support@bitvavo.com si vous avez des questions.
Patricia - Équipe d'assistance Bitvavo
Réponse : Bitvavo
Dear Elia,
Thank you for sharing your review.
We are glad to hear that you are satisfied with our platform!
Fred - Support team Bitvavo
franchement excellent !
franchement excellent !
hyper simple a utiliser, pleins de tokens récents
l'ecran trading pro plutot simple pr un trader intermediaire
mais...
pr moi il manque clairement l option "stop market order"
et le fait de repasser a chaque vente en "fiat" pose aussi probleme
28 mai 2025
Réponse : Bitvavo
Cher, Chère, Reviewer
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre plateforme !
Fred - L'équipe de support Bitvavo
Plate-forme très décevante
Dépôt confirmé de 3200 USDC chez BITVAVO et non crédité sur mon compte.
Plus d’une semaine que cela dure avec pour seule réponse de l’équipe support un message d’attente…
Impossible d’utiliser les USDC…
Très décevant. Les frais réduits ne font pas tout…
30 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Bitvavo
Bonjour Stéphane,
Merci pour votre message. Nous avons retrouvé le ticket correspondant à votre situation et nous venons de vous envoyer une mise à jour à ce sujet.
Nos excuses pour le délai de traitement, qui est plus long que d’habitude. Cela peut arriver en cas de volume élevé de demandes ou lorsqu'une vérification supplémentaire est nécessaire pour garantir la sécurité des fonds.
Nous suivons cela de près et vous tiendrons informé. Merci pour votre patience.
Fred - Supportteam Bitvavo
Réponse : Bitvavo
Cher Fadi,
Nous vous remercions pour votre avis positif !
Nous sommes ravis que vous considériez Bitvavo comme l'un des meilleurs, cela signifie beaucoup pour nous. Si nous pouvons faire quoi que ce soit pour que votre expérience soit parfaite, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Notre équipe d'assistance est toujours prête à vous aider à l'adresse support@bitvavo.com.
Patricia
– Équipe d'assistance Bitvavo
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.