C'est une très belle plateforme pour gérer les cryptos, bien pratique et bien organisée. Le seul regret c'est qu'il y a beaucoup trop peu de cryptos accessibles. A mon avis, toutes les cryptomonnai... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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Cette plateforme bloque vos retraits vers votre cold wallett et ce pour des sommes dérisoires , avec des arguments foireux ( attention aux scams , merci je pense connaître un peu mieux la block... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'adore cette plateforme ! Très simple à utiliser, informations claires et faciles à consulter, affichage agréable et frais de transaction bas. De plus, un programme de staking intéressant. Toutes... Voir plus
L'entreprise a répondu
Appli claire, Frais très bas et qui mon été remboursés les premiers jours ✨. En plus bonus de 25€ haha . Donc pour 100€ investis sur BTC les frais était de 0,25 centimes c'est ridiculement bas !! Fran... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
The Bitvavo platform was launched in 2018, with the goal to bridge the gap between traditional currencies and digital assets. Bitvavo is making digital assets accessible to everyone by offering transparent fees, a wide range of assets and an easy to use platform. Our team aims to play an important role in the rise of digital assets by offering our platform to millions of people.
Crypto starts at Bitvavo
Écrit par l'entreprise
- Buy, sell and store more than 190 digital currencies at the largest exchange in the Netherlands.
- The Bitvavo platform was launched in 2018, with the goal to bridge the gap between traditional currencies and digital assets. Bitvavo is making digital assets accessible to everyone by offering transparent fees, a wide range of assets and an easy to use platform. Our team aims to play an important role in the rise of digital assets by offering our platform to millions of people.
Coordonnées de contact
Keizersgracht 281, 1016 ED, Amsterdam, Pays-Bas
- support@bitvavo.com
- bitvavo.com
Information importante
4,2
Bien
22 k avis
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Réponse : Bitvavo
Bonjour Rousset,
Merci beaucoup pour vos commentaires positifs !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé l'ouverture d'un compte et l'utilisation de notre plateforme simples et claires.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions à l'adresse support@bitvavo.com.
Selina
- L'équipe de support Bitvavo
Simple et efficace
Simple et efficace, frais très corrects et interface adaptée.
Seuls les dépôts d'argent mériteraient d'être simplifiés, obligé de procéder par virement bancaire pour ne pas payer les 1% de frais prélevés sur les transactions CB.
13 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Bitvavo
Bonjour Mathieu,
Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous trouvez Bitvavo simple, efficace et avec des frais compétitifs.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les dépôts. Nous cherchons toujours à améliorer l’expérience utilisateur et à proposer des méthodes de paiement encore plus pratiques à l’avenir.
Merci encore d’avoir choisi Bitvavo !
Selina
- L'équipe de support Bitvavo
J'adore cette plateforme
J'adore cette plateforme ! Très simple à utiliser, informations claires et faciles à consulter, affichage agréable et frais de transaction bas. De plus, un programme de staking intéressant.
Toutes les cryptos existantes ne sont pas représentées mais sont déjà présentes en grand nombre, et la plateforme évolue constamment ce qui laisse présager une offre encore plus vaste à venir.
Bitvavo est vraiment super !
9 octobre 2025
Réponse : Bitvavo
Bonjour,
Merci infiniment pour votre message enthousiaste !
Nous sommes ravis que vous aimiez notre plateforme et que vous trouviez Bitvavo simple, claire et agréable à utiliser. Vos compliments sur notre programme de staking et nos frais compétitifs nous font vraiment plaisir.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre soutien — c’est grâce à des utilisateurs comme vous que nous continuons à évoluer et à améliorer nos services jour après jour.
Merci encore d’avoir choisi Bitvavo
Selina
- L'équipe de support Bitvavo
facilité d'utilisaton
5 octobre 2025
Réponse : Bitvavo
Cher/Chère Frederic,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous trouvez Bitvavo facile à utiliser. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à tous nos utilisateurs.
Nous vous souhaitons beaucoup de succès dans vos transactions.
Cordialement,
Fred – Supportteam Bitvavo
Réponse : Bitvavo
Bonjour Said,
Merci de nous avoir évalué. Nous sommes heureux que notre plateforme vous paraisse à la fois utile et sécurisée.
Selina
- L'équipe de support Bitvavo
Réponse : Bitvavo
Bonjour Serge,
Merci pour vos commentaires.
Nous faisons de notre mieux pour rendre la plateforme aussi conviviale que possible et travaillons en permanence à son amélioration. Si vous avez des suggestions spécifiques, n'hésitez pas à contacter support@bitvavo.com ou à consulter https://support.bitvavo.com/hc/fr pour plus d'informations.
Selina
- Équipe d'assistance Bitvavo
Compte bloqué sans résolution rapide malgré contact support
Depuis dimanche, mon compte est bloqué pour retraits en euros et cryptos suite à une suspicion d'activité inhabituelle. J'ai contacté le support, changé tous les paramètres de sécurité, et ils ont émis une demande de levée de restriction enfin aujourd'hui suite à une réponse du support mais hélas il y a plus de 5h... sans effet, les blocages persistent. Pas de communication claire ni de délai précis. Frustrant pour un exchange régulé !
28 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Bitvavo
Bonjor Talian,
Merci pour votre commentaire.
Parfois, pour des raisons de conformité et de sécurité, des restrictions temporaires peuvent être appliquées aux retraits. Notre équipe chargée de la conformité traite ces demandes dès que les informations nécessaires sont disponibles, mais cela peut prendre un certain temps en fonction des vérifications requises.
Pour nous aider à vous aider plus rapidement, veuillez nous envoyer un e-mail à support@bitvavo.com en indiquant votre numéro de ticket. Notre équipe pourra alors vérifier directement l'état de votre demande et vous tenir informé.
Selina
- L'équipe de support Bitvavo
Il y a des points a améliorer
Il y a des points a améliorer. Si possible mettre le graphique a plusieurs jours pour ne pas changer d’application trop souvent. Et surtout, j’aimerais avoir la possibilité de régler l’évolution journalière au jour calendaire et non 24h glissant.
Merci
29 septembre 2025
Réponse : Bitvavo
Bonjour Axel,
Merci pour votre retour et vos suggestions constructives. Nous comprenons bien votre souhait d’avoir des graphiques sur plusieurs jours ainsi qu’une évolution journalière basée sur le calendrier. Nous transmettons vos remarques à notre équipe produit pour étude.
Fred – Équipe Support Bitvavo
Réponse : Bitvavo
Bonjour Christiane,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous trouviez notre plateforme pratique et que notre équipe ait pu vous accompagner rapidement lorsque vous aviez besoin d’aide.
Selina
- L'équipe de support Bitvavo
Avis bitvavo
Depuis mon inscription à Bitvavo aucun problème. Je suis satisfait de l'utilisation de cette plate-forme. Je recommande
17 septembre 2025
Réponse : Bitvavo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Bitvavo se déroule sans problème et que vous êtes satisfait de notre plateforme. Votre recommandation nous fait très plaisir.
Selina
- L’équipe Bitvavo
Super.
Application facile d’utilisation, enfin une plateforme qui permet l’utilisation d’ordre à cour limite et frais très compétitif. Je recommande.
18 septembre 2025
Réponse : Bitvavo
Bonjour Sandra,
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que vous trouviez l’application facile à utiliser et que vous appréciez les ordres à cours limite ainsi que nos frais compétitifs. Votre recommandation nous fait très plaisir.
Fred – Équipe Support Bitvavo
Avis
Débutant complet et d'un age certain je me suis bien débrouillé je ne connais pas d'autres sites
10 septembre 2025
Réponse : Bitvavo
Bonjour Marc,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que, même en tant que débutant et à un âge certain, vous vous en êtes si bien sorti. Nous espérons continuer à vous accompagner et à rendre votre expérience toujours plus agréable.
Selina
- L'équipe de support Bitvavo
Tout est simple et efficace jusqu'ici.
5 septembre 2025
Réponse : Bitvavo
Bonjour Jérémie,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que tout est clair et efficace jusqu’à présent. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions à l’avenir.
Fred - Équipe Support Bitvavo
Plateforme très simple
La plateforme est super simple même les débutants si retrouverons facilement je vous la conseille vivement
2 septembre 2025
Réponse : Bitvavo
Bonjour Juan,
Merci beaucoup pour ton avis positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que tu trouves notre plateforme simple à utiliser, même pour les débutants. Ton recommandation nous fait très plaisir !
Selina
- L'équipe de support Bitvavo
Inscription simple
Inscription simple, nombreuses cryptos, frais plutôt faibles et staking possible
26 août 2025
Réponse : Bitvavo
Bonjour Benjamin,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation 5 étoiles.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la simplicité de l'inscription, la variété des cryptomonnaies disponibles, nos frais compétitifs et les options de staking. C'est exactement l'expérience que nous souhaitons offrir.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions à l'adresse support@bitvavo.com.
Patricia
- L'équipe du service client de Bitvavo
Réponse : Bitvavo
Bonjour Zynaps,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation 5 étoiles.
Nous sommes ravis que vous trouviez notre plateforme efficace et réactive. Votre confiance est très importante pour nous.
Si vous avez des questions ou des suggestions, notre équipe est à votre disposition à l'adresse support@bitvavo.com.
Patricia
- L'équipe de service client Bitvavo
difficultés pour faire mon 1er virement
Réellement ça été très compliqué d'ouvrir un compte sur bitvavo !!!! Enfin très exactement il m'a fallu 15 jrs pour faire mon 1er versement !!! Celui de 1 € . J'ai contacté le support d'aide par mail , j'ai renvoyé toutes les preuves demandé ... Et ça ne fonctionnait pas !!!! C'est bien parce que un ami m'avait parrainé que jai persévéré !!!
Je ne sais pas trop ce qui a vraiment coincé entre mon identité, et les manips pour le transfert , par contre très réactif sur le support d'aide , mm le WE .
maintenant tout est rentré ds l'ordre et c'est une plateforme agréable à utiliser .
23 août 2025
Réponse : Bitvavo
Bonjour Veronique,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires sincères.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le processus de création de compte vous a posé des difficultés, car ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos utilisateurs. Nous comprenons parfaitement à quel point cela a dû être frustrant, surtout lorsque vous essayiez de vous lancer.
Nous sommes ravis que vous ayez décidé de persévérer et que notre service client ait pu vous aider, même pendant le week-end. Nous sommes ravis d'apprendre que tout fonctionne désormais correctement et que vous appréciez la plateforme.
Si nous pouvons faire quoi que ce soit d'autre pour améliorer votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@bitvavo.com. Nous sommes toujours là pour vous aider.
Patricia
- L'équipe de service client Bitvavo
Une plateforme de m.
Une plateforme de m.
ca ne fonctionne pas , on vous bloque alors que tout est dans le vert , pas de réponses, service client 0.
À éviter
21 août 2025
Avis spontané
Réponse : Bitvavo
Bonjour Ben,
Merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre compte. La sécurité et la conformité sont des priorités pour Bitvavo, ce qui peut parfois entraîner des vérifications supplémentaires.
Si vous n’avez pas encore reçu de réponse, nous vous invitons à nous contacter via support@bitvavo.com en mentionnant votre ticket existant (1426603), afin que notre équipe puisse vous aider au plus vite.
Cordialement,
Fred – Équipe Support Bitvavo
Transactions rapides et sécurisées
16 août 2025
Réponse : Bitvavo
Bonjour Bronius,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous appréciiez la rapidité et la sécurité de nos transactions. Votre satisfaction est notre priorité.
Selina
- L'équipe de support Bitvavo
Je n'ai pas encore assez de recul pour…
Je n'ai pas encore assez de recul pour donner un avis . Je suis débutante dans la cryptomonnaie , mais pour le moment tout semble correct . Je n'ai rien à signaler .
18 août 2025
Réponse : Bitvavo
Bonjour Marie,
Merci beaucoup de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien démarré et que tout semble se passer comme prévu jusqu'à présent.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions à l'adresse support@bitvavo.com. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape.
Selina
- L'équipe de support Bitvavo
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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