Gillar produkten, och fin anläggning i Väla. Dock dåligt skyltat, och kört fel bägge gångerna på väg dit. Ingen skylt vid stora vägen, ingen skylt vid entren som säger öppettider, porten vid utlastn... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Beställde 4st trösklar och skrev i meddelandefältet där jag bad dem skicka samma dag om möjligt då de fanns i lager (gjorde beställning 08:00). Tog exakt 1 vecka att få hem dessa 4 små trösklar. Har... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jag behövde komplettera med mer av erat Misty white och kontaktar såväl er som Golvpoolen över mail. Ni säger modellen utgått trots att jag hittar den när jag besöker erat lager i Helsingborg. Så ni b... Voir plus
L'entreprise a répondu
Otroligt lätt att beställa och är extremt imponerad över hur snabbt vi fick golvet! Bor i jokkmokk och fick levererat till dörren bara efter 4 arbetsdagar vilket var perfekt då snickaren var på plats.... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Bjelin utvecklar, tillverkar och säljer en bred produktportfölj av både traditionella trägolv och nya innovativa golv i nya material.
Coordonnées de contact
Kanongatan 86, 254 67, Helsingborg, Suède
- 020-51 50 10
- support@bjelin.se
- bjelin.se
3,7
Moyen
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Bjelin Sweden
Hej Morgan,
Vi beklagar verkligen den kraftiga förseningen av din leverans. Efter utredning kan vi se att försändelsen blivit fördröjd hos speditören på ett sätt som inte är acceptabelt.
Även om transportören anser att leveransen skett inom deras villkor har vi valt att ta ansvar för situationen och har kontaktat dig via e-post med en lösning.
Välkommen åter!
Med vänlig hälsning,
Weronica, Bjelin Kundservice
Otroligt sen leverans
Otroligt sen leverans, trots att man betalt i förskott och betalningen bekräftats på torsdagen, så har vi inte fått parketten en vecka senare, trots att vi har påpekat att det är extremt bråttom med denna leverans, då huset skall överlämnas till kunden och det saknades parkett för att kunna färdigställa huset.
Det var trots allt röd dag på fredagen, så någon dags ytterligare fördröjning hade varit acceptabelt, men leveranstiden är ändå under all kritik.
28 avril 2026
Réponse de Bjelin Sweden
Hej Mats,
Vi har haft kontakt över mail och rett ut denna leverans och vad som hände kring de röda dagarna. Vi ber åter igen om ursäkt för fördröjningen som uppstod.
Med vänlig hälsning,
Weronica, Bjelin Kundservice
Dette er uten tvil den dårligste…
Dette er uten tvil den dårligste kundebehandlingen jeg har opplevd.
Dere påstår at dere ikke finner meg som kunde, og at vi ikke har hatt kontakt. Gulvet er kjøpt gjennom deres underleverandør i Norge, og at det ikke vises i deres svenske system er deres interne problem, ikke mitt.
Jeg kan dokumentere kjøpet med kvittering på 130.000 kr, og dere kan også kontakte deres egen samarbeidspartner for bekreftelse. Likevel velger dere å avvise saken.
At dere samtidig hevder at dere ikke leverer gulv til Norge, er direkte misvisende, da leveringsadressen i min ordrebekreftelse samsvarer med informasjon dere selv oppgir offentlig.
Dette fremstår som uprofesjonelt, useriøst og i verste fall villedende praksis. Jeg opplever dette som ren ansvarsfraskrivelse og en fullstendig uakseptabel opptreden.
Styr unna
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Bjelin Sweden
Hej Ivan,
Vi beklagar att du upplevt situationen på detta sätt. Vi vill gärna reda ut ett missförstånd.
Din reklamation hanterades av vårt systerbolag Bjelin Norway A/S (ett separat bolag från oss), där även köpet genomförts via norsk återförsäljare/partner. Efter vidare efterforskningar har vi kunnat bekräfta att ärendet ligger registrerat hos Bjelin Norway A/S.
Godset har visserligen skeppats från Bjelin International AB:s lager, för Bjelin Norways räkning, men köpet har inte genomförts via bjelin.se eller med Bjelin International AB. Bjelin.se är bolaget bakom den Trustpilot-profil där recensionen har publicerats, och bjelin.se skeppar inte till Norge, vilket är anledningen till våra tidigare svar.
Vi förstår att du är missnöjd med resultatet av besiktningen och hoppas att ditt ärende får en lämplig lösning via rätt bolag och kanal framåt.
Med vänlig hälsning,
Weronica, Bjelin Kundservice
Réponse de Bjelin Sweden
Hej Oskar!
Tack för ditt omdöme och roligt att höra att du är nöjd med golven.
Vi beklagar att du upplevt problem med själva leveransen. Vi kan dock inte se att du varit i kontakt med vår kundtjänst gällande detta - annars hade vi gärna hjälpt dig med kontakten med speditören!
Enligt information från transportören fick de inget svar vid de första kontaktförsöken inför leveransen. De senare kontaktförsöken lyckades dock, och leveransen kunde därefter genomföras efter att godset väntat på terminalen i ungefär en vecka till följd av utebliven kontakt.
Vi har samtidigt förståelse för att fördröjningen upplevdes frustrerande och tar med oss din feedback vidare.
Välkommen åter!
Med vänlig hälsning,
Weronica, Bjelin Kundservice
Réponse de Bjelin Sweden
Hej Consumer,
Vi kan tyvärr inte hitta någon order, reklamation eller tidigare kontakt kopplad till dig hos bjelin.se. Vår webshop, som du recenserar här, är endast verksam i Sverige och vi säljer eller levererar inte produkter till Norge.
Mot bakgrund av detta har vi anledning att tro att omdömet avser ett annat bolag och inte Bjelin International AB, som ansvarar för bjelin.se. Vi har därför bett Trustpilot att undersöka ärendet närmare.
Om du menar att recensionen gäller ett köp via bjelin.se är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice med ordernummer och ytterligare information, så att vi kan hjälpa dig vidare och undersöka saken närmare.
Ange gärna ”Trustpilot Review” i ämnesraden för att säkerställa att ärendet hamnar hos rätt handläggare. Tack på förhand för din hjälp.
Med vänlig hälsning,
Weronica, Bjelin Kundservice
Réponse de Bjelin Sweden
Hej Anna!
Stort tack för ditt fina omdöme! 🌟
Vi är väldigt glada att höra att du är nöjd med servicen och uppskattar att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Varmt välkommen tillbaka!
Med vänlig hälsning,
Weronica, Bjelin Kundservice
Elendig kvalitet,
Elendig kvalitet, gulvet står ikke til forventingene.
Tåler så å si ingenting, anbefaler alle på det sterkeste å holde seg unna.
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bjelin Sweden
Hej Remi Andersen,
Vi kan tyvärr inte hitta någon order, reklamation eller tidigare kontakt kopplad till dig hos bjelin.se. Vår webshop, som du recenserar här, är endast verksam i Sverige och vi säljer eller levererar inte produkter till Norge.
Mot bakgrund av detta har vi anledning att tro att omdömet avser ett annat bolag och inte Bjelin International AB, som ansvarar för bjelin.se. Vi har därför bett Trustpilot att undersöka ärendet närmare.
Om du menar att recensionen gäller ett köp via bjelin.se är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice med ordernummer och ytterligare information, så att vi kan hjälpa dig vidare och undersöka saken närmare.
Ange gärna ”Trustpilot Review” i ämnesraden för att säkerställa att ärendet hamnar hos rätt handläggare. Tack på förhand för din hjälp.
Med vänlig hälsning,
Weronica, Bjelin Kundservice
Står ikke til forventningene og tåler…
Står ikke til forventningene og tåler lite.
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Bjelin Sweden
Hej Emil,
Vi kan tyvärr inte hitta någon order, reklamation eller tidigare kontakt kopplad till dig hos bjelin.se. Vår webshop, som du recenserar här, är endast verksam i Sverige och vi säljer eller levererar inte produkter till Norge.
Mot bakgrund av detta har vi anledning att tro att omdömet avser ett annat bolag och inte Bjelin International AB, som ansvarar för bjelin.se. Vi har därför bett Trustpilot att undersöka ärendet närmare.
Om du menar att recensionen gäller ett köp via bjelin.se är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice med ordernummer och ytterligare information, så att vi kan hjälpa dig vidare och undersöka saken närmare.
Ange gärna ”Trustpilot Review” i ämnesraden för att säkerställa att ärendet hamnar hos rätt handläggare. Tack på förhand för din hjälp.
Med vänlig hälsning,
Weronica, Bjelin Kundservice
Vi la 250m2 med bjelin gulv
Vi la 250m2 med bjelin gulv. Bare etter noen uker så vi store sksder i gulvet og det står ikke til forventningene. Styr unna!!
All dialog med bjelin har vert en katastrofe. De ønsker ikke og tilfredstille kunden. Skuffende og en ekstremt dyr opplevelse.
19 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Bjelin Sweden
Hej Silje Olden Pettersen,
Vi kan tyvärr inte hitta någon order, reklamation eller tidigare kontakt kopplad till dig hos bjelin.se. Vår webshop, som du recenserar här, är endast verksam i Sverige och vi säljer eller levererar inte produkter till Norge.
Mot bakgrund av detta har vi anledning att tro att omdömet avser ett annat bolag och inte Bjelin International AB, som ansvarar för bjelin.se. Vi har därför bett Trustpilot att undersöka ärendet närmare.
Om du menar att recensionen gäller ett köp via bjelin.se är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice med ordernummer och ytterligare information, så att vi kan hjälpa dig vidare och undersöka saken närmare.
Ange gärna ”Trustpilot Review” i ämnesraden för att säkerställa att ärendet hamnar hos rätt handläggare. Tack på förhand för din hjälp.
Med vänlig hälsning,
Weronica, Bjelin Kundservice
Fram tills idag så har jag bara goda…
Fram tills idag så har jag bara goda omdömen gällande hur de hanterar min frågor och hur de visat på professionalism.
8 avril 2026
Réponse de Bjelin Sweden
Hej Urban!
Tack för ditt fina omdöme.
Det gläder oss att höra att du upplever att dina frågor har hanterats på ett professionellt och bra sätt. Vi uppskattar verkligen att du tar dig tid att dela din upplevelse.
Varmt välkommen tillbaka om du behöver vår hjälp igen – vi hoppas att proverna har varit till god hjälp i beslutsprocessen inför ditt nya golvprojekt.
Med vänlig hälsning,
Weronica, Bjelin Kundservice
Réponse de Bjelin Sweden
Hej TI!
Tack för din feedback! Vad bra att höra att proverna kom fram inom rimlig tid. Vi strävar alltid efter smidiga och pålitliga leveranser. Välkommen att beställa igen!
Med vänlig hälsning,
Weronica, Bjelin Kundservice
Réponse de Bjelin Sweden
Hej Timo,
Tack för din feedback! Vad roligt att höra att du är nöjd med den snabba leveransen. Varmt välkommen att handla hos oss igen!
Med vänlig hälsning,
Weronica, Bjelin Kundservice
Alldeles för lång tid för att få ett…
Alldeles för lång tid för att få ett prov. Provet bra när det till slut kom. Beställde prov då det ej fanns i butik i närheten för att se men hade bråttom att beställa golv då ska det ej ta en vecka att få ett prov.
3 mars 2026
Réponse de Bjelin Sweden
Hej Ulrika,
Tack för din feedback. Vi beklagar att det tog längre tid än du förväntade dig att få provet. Vi förstår att det kan vara frustrerande, särskilt när man behöver fatta ett beslut snabbt.
Vad bra att höra att provet motsvarade dina förväntningar när det väl kom fram. Vi tar med oss din synpunkt kring leveranstiden för prover och arbetar kontinuerligt med att förbättra våra leveranser.
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse.
Vänliga hälsningar,
Weronica, Bjelin Kundservice
Fina produkter som Bjelin erbjuder
Fina produkter som Bjelin erbjuder. Och mycket bra information, som jag värdesätter stort.
18 février 2026
Réponse de Bjelin Sweden
Hej Mikael,
Stort tack för dina fina ord! Det gläder oss att du uppskattar både våra produkter och informationen vi delar. Vi lägger stor vikt vid att ge tydlig och relevant information så att det ska vara enkelt att göra rätt val.
Tack för att du tog dig tid att lämna en recension!
Vänliga hälsningar,
Weronica, Bjelin Kundservice
Långsam leverans.
Ni kanske skulle lämna över varan till distributören också. Status sedan 4 mars: Vi väntar på överöämnande av varan.
27 février 2026
Réponse de Bjelin Sweden
Hej Erik,
Tack för din feedback.
Vi vill gärna förtydliga statusen i spårningen. Transportören får en bokning och information om leveransen först när varan är packad och redo för upphämtning hos oss. Texten “Vi väntar på överlämnande av varan” kan därför tyvärr bli lite missvisande från speditörens sida, eftersom det i praktiken innebär att vi väntar på att de ska hämta upp försändelsen för vidare transport till dig.
Har du fortfarande frågor kring din leverans är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice så hjälper vi dig gärna.
Välkommen åter!
Med vänlig hälsning,
Weronica, Bjelin Kundservice
Lång leveranstid
Beställde 4st trösklar och skrev i meddelandefältet där jag bad dem skicka samma dag om möjligt då de fanns i lager (gjorde beställning 08:00).
Tog exakt 1 vecka att få hem dessa 4 små trösklar. Har beställt grejer från USA som kommit hem snabbare.
Men det var fina trösklar när de väl kom.
19 février 2026
Réponse de Bjelin Sweden
Hej Alex!
Tack för din recension och för att du delar din upplevelse! Vad roligt att höra att du uppskattade trösklarna när de väl kom fram.
Jag vill samtidigt be om ursäkt för att leveransen tog längre tid än förväntat. Vi hade godset färdigt för transport redan dagen efter din beställning, men tyvärr bokade speditören inte upphämtning förrän den 25/2, och leveransen nådde dig dagen därpå den 26/2. Vi ser över våra rutiner för att bättre följa upp med speditörer i framtiden.
Tack igen för din feedback och varmt välkommen åter!
Med vänlig hälsning,
Weronica, Bjelin Kundservice
Hade förväntat mig lite mer ödmjukhet…
Hade förväntat mig lite mer ödmjukhet och förståelse för min situation. Först säljer ett parti REA golv och sedan får man information om att det finns inga trappnosar längre. Version 1.0 är nu 3.0! Hur ska man ha koll Pa det som konsument som inte köper golv varje vecka??
15 février 2026
Réponse de Bjelin Sweden
Hej Kai!
Tack för din feedback. Vi har full förståelse för din situation, även om vi tyvärr inte har någon annan lösning än att returnera de felaktiga listerna.
Golvet du har köpt är en tidigare produktversion (Bjelin 2.0) som har utgått ur sortimentet, vilket är anledningen till att det såldes via outlet. De trappnosar som var kompatibla med detta golv såldes ut i samma outlet och finns tyvärr inte längre kvar.
Våra nuvarande tillbehör är framtagna för dagens 3.0-sortiment, och på produktsidan för trappnoserna anges vilka produktversioner de är kompatibla med.
Vi beklagar återigen att vi i detta fall tyvärr inte kan hjälpa till med en trappnos som passar.
Med vänlig hälsning,
Weronica, Bjelin Kundservice
Réponse de Bjelin Sweden
Hej Hanna!
Tack för din feedback! Vad roligt att höra att golvproverna gjorde valet enklare 😊
Vi tar samtidigt till oss din synpunkt kring leveranstiden och arbetar kontinuerligt med att förbättra våra flöden. Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse – det hjälper oss att bli bättre. Välkommen åter!
Med vänlig hälsning,
Weronica, Bjelin Kundservice
Réponse de Bjelin Sweden
Hej Torulf!
Stort tack för dina fina ord!
Vad roligt att höra att du upplevde vår kundservice som både kunnig och hjälpsam. Det betyder mycket för oss. Varmt välkommen åter!
Med vänlig hälsning,
Weronica, Bjelin Kundservice
Réponse de Bjelin Sweden
Hej Anna,
Tack för din feedback. Vi beklagar att leveransen av dina golvprover tog längre tid än förväntat. Förseningen berodde på en lagerflytt som påverkade vår hantering av prover.
Vi tar med oss detta och arbetar för att förbättra våra leveranstider framöver. Tack för ditt tålamod.
Med vänlig hälsning,
Weronica, Bjelin Kundservice
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.