Gillar produkten, och fin anläggning i Väla. Dock dåligt skyltat, och kört fel bägge gångerna på väg dit. Ingen skylt vid stora vägen, ingen skylt vid entren som säger öppettider, porten vid utlastn... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Beställde 4st trösklar och skrev i meddelandefältet där jag bad dem skicka samma dag om möjligt då de fanns i lager (gjorde beställning 08:00). Tog exakt 1 vecka att få hem dessa 4 små trösklar. Har... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jag behövde komplettera med mer av erat Misty white och kontaktar såväl er som Golvpoolen över mail. Ni säger modellen utgått trots att jag hittar den när jag besöker erat lager i Helsingborg. Så ni b... Voir plus
L'entreprise a répondu
Otroligt lätt att beställa och är extremt imponerad över hur snabbt vi fick golvet! Bor i jokkmokk och fick levererat till dörren bara efter 4 arbetsdagar vilket var perfekt då snickaren var på plats.... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Bjelin utvecklar, tillverkar och säljer en bred produktportfölj av både traditionella trägolv och nya innovativa golv i nya material.
Coordonnées de contact
Kanongatan 86, 254 67, Helsingborg, Suède
- 020-51 50 10
- support@bjelin.se
- bjelin.se
3,7
Moyen
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Angrer…
Skulle være ett produkt som var det beste av parkett og laminat, men har bare de værste egenskapene. Suger vann, riper lett og blir veldig fort stygt. Angrer
10 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Bjelin Sweden
Hej Tommy,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi är verkligen ledsna att du känner dig besviken – det är absolut inte den upplevelse vi önskar att någon av våra kunder ska ha.
Det du beskriver låter som typiska problem som kan uppstå om ett hårdvaxoljat golv inte underhålls enligt våra rekommendationer. Våra golv kombinerar egenskaperna från både parkett och laminat, men för att bibehålla både utseende och hållbarhet är det viktigt med rätt skötsel, särskilt när det gäller skydd mot väta och repor.
Vi vill gärna få chansen att hjälpa dig vidare – kanske kan vi tillsammans titta på vad som hänt och vad som eventuellt kan åtgärdas? Jag kan inte se att vi har varit i kontakt tidigare. Du är varmt välkommen att kontakta vår kundservice, så ser vi över ärendet mer i detalj.
Med vänlig hälsning,
Weronica, Bjelin Kundservice
Snabb leverans
2 mai 2025
Réponse de Bjelin Sweden
Hej!
Toppen att höra – tack för att du skrev! Vi gillar också när det går undan 😄
Med vänlig hälsning,
Weronica, Bjelin Kundservice
Réponse de Bjelin Sweden
Hej Tommy,
Tack för din recension! Det betyder mycket för oss att du upplevde vår support som snabb och bra – precis som vi vill att den ska vara!
Med vänlig hälsning,
Weronica, Bjelin Kundservice
Réponse de Bjelin Sweden
Hej Annika Sofia,
Tack för dina fina ord – vi blir verkligen glada över att höra att du är nöjd med både vår service och våra produkter! Det betyder mycket för oss att du tog dig tid att lämna ett omdöme.
Varmt välkommen tillbaka om vi kan hjälpa dig med något i framtiden!
Med vänliga hälsningar,
Weronica, Bjelin Kundservice
Härdad parket ? BULLSHIT
För ungefär ett år sedan flyttade vi in i vårt nybyggda hus där vi valde att lägga golv från Bjelin. Vi fastnade för deras marknadsföring om ett slitstarkt, härdat parkettgolv som skulle vara särskilt tåligt – något vi ansåg passade perfekt för en småbarnsfamilj med mycket aktivitet i hemmet.
Redan efter ett halvår började vi märka att golvet lyfte på flera ställen. Dessutom har det uppstått repor och märken av de mest vardagliga saker – något man absolut inte förväntar sig av ett golv som beskrivs som extra slitstarkt. Idag, ett år senare, har vi mängder av smårepor och ett golv som är ojämnt och har börjat släppa i flera områden.
Vi fick till slut en inspektion från Bjelin, men istället för att ta ansvar lades all skuld på installationen, luftfuktigheten och värmen – bland annat på grund av våra stora fönsterpartier och golvvärme. Det är faktorer som golvet enligt deras egen produktinformation ska vara anpassat för. Vi hade förväntat oss ett golv som klarar av vardagen, men tyvärr har upplevelsen varit raka motsatsen.
Vi är mycket besvikna och känner oss lurade av både marknadsföringen och den bristande kundservicen. Det här är inte ett golv jag skulle rekommendera till någon – särskilt inte om du har barn, golvvärme eller helt vanliga krav på kvalitet och hållbarhet.
Efter att detta hänt oss har vi dessutom kommit i kontakt med andra familjer som valt samma golv från Bjelin – och upplevt precis samma problem med både kvaliteten och företagets ovilja att ta ansvar. Det känns som ett återkommande mönster, vilket gör oss ännu mer tveksamma till både produkten och varumärket.
1 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Bjelin Sweden
Hej Alexander!
Tack för att ni delar med er av er upplevelse.
Vi är uppriktigt ledsna att höra att ni inte är nöjda med ert golv och att det inte motsvarat de förväntningar ni hade vid inflytt. Det är absolut inte den upplevelse vi önskar att våra kunder ska ha.
Jag har undersökt ditt ärende och ser att vid vår besiktning framkom flera faktorer som tyder på att problemen uppstått till följd av installationsrelaterade orsaker – såsom bristande rörelsemån, flera låspunkter samt ett ojämnt underlag – vilket påverkar hur ett flytande trägolv beter sig över tid. Eftersom dessa omständigheter ligger utanför produktens konstruktion och vårt leveransansvar, har vi därför inte kunnat bedöma att det rör sig om ett produktfel.
Vi förstår att det kan kännas frustrerande när man som kund inte får det besked man hoppats på, och därför har vi också föreslagit att ni – om ni önskar en ytterligare granskning – vänder er till en oberoende besiktningsman via Golvbranschens Riksorganisation (GBR). Vi har varit tydliga med att vi naturligtvis kommer att förhålla oss till det utlåtande som ges därifrån.
Samtidigt tar vi till oss av er kritik, särskilt vad gäller hur ni upplevt vårt bemötande under ärendets gång. Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra både vår kommunikation och våra interna rutiner – och er återkoppling är en viktig del i det arbetet.
Vi tackar för att ni hörde av er och vår kundtjänst är fortsatt tillgängliga om det skulle uppstå fler frågor.
Med vänliga hälsningar,
Weronica, Kundserviceansvarig
Bjelin International AB
Réponse de Bjelin Sweden
Hej Maria,
VI hoppas att proverna har varit till hjälp för dig under beslutsprocessen! Hör av dig om du behöver ytterligare stöd och hjälp i resan mot ett nytt golv! Vi finns här för Er!
Med vänlig hälsning,
Weronica, Bjelin Kundservice
Vi skulle ha en list mellan två golv då vi inte någon i bra färg.som matchade i färg så därför beställde vi dyrare från er. Den skulle vara samma som golvet
Vi skulle köpa list mellan två golv från
22 mars 2025
Réponse de Bjelin Sweden
Hej Åsa!
Tyvärr kom inte hela din recension med och jag hittar inte något ärende hos oss där vi haft kontakt med dig om detta (jag misstänker att du är missnöjd över färgmatchningen mellan trälist och trägolv?). Golvet och listen är trämaterial och variationer i träets nyans förekommer då det är ett naturmaterial. Det är därför svårt att få en exakt matchning, även om infärgningen på listen och golvet är densamma. Du är välkommen att kontakta oss och skicka in bilder på ditt golv och din list så kan vi försöka hjälpa dig vidare 🤗
Med vänlig hälsning,
Weronica, Bjelin Kundservice
Fick tipset om ert golv av min svärson…
Fick tipset om ert golv av min svärson som är snickare.
18 mars 2025
Réponse de Bjelin Sweden
Hej Christer,
Så klart alltid roligt att höra när ordet om vårs produkter sprids. Vi hoppas du blir nöjd med ditt nya golv och du är varmt välkommen åter om vi kan hjälpa eller stötta dig med det i framtiden.
Ha en fin dag!
Hälsningar,
Emma, BJELIN Kundservice
Réponse de Bjelin Sweden
Hej Robert,
Tack för ditt fina omdöme!
Roligt att du är så nöjd med ditt nya golv. Välkommen åter till oss för framtida beställningar eller bara råd och tips för skötsel av golvet.
Bästa hälsningar,
Emma, BJELIN Kundservice
Snabb leverans
9 mars 2025
Réponse de Bjelin Sweden
Hej Anna,
Kul att du är nöjd med din snabba leverans. Välkommen åter om du behöver mer råd och tips för underhållning av ditt golv.
Ha en fin dag!
Hälsningar,
Emma, BJELIN Kundservice
Hardwood är ett vanligt laminatgolv!!!
15 mars 2025
Réponse de Bjelin Sweden
Hej Mats,
Bjelin Woodura är ett härdat trägolv, till skillnad från laminat som är ett tryck på papper som laminerats i plast. Våra Wooduragolv erbjuder därför lika mycket liv och värme som ett traditionellt trägolv, men är tåligare och snällare mot skogen.
Med Vänliga Hälsningar,
Weronica, Bjelin Kundservice
Réponse de Bjelin Sweden
Hej Dana,
Vad skönt att du är nöjd med vårt bemötande, det ligger högt i vår prioritet. Vi hoppas dina tillbehör passade bra och önskar dig välkommen tillbaka i framtiden.
Bästa hälsningar,
Emma, BJELIN Kundservice
Smidog leverans och bra produkt för att…
Smidog leverans och bra produkt för att skura golvet, blev inga skurmärken efteråt.
2 mars 2025
Réponse de Bjelin Sweden
Hej Elin,
Vad roligt att du är nöjd med dina underhållsprodukter. Du är alltid varmt välkommen tillbaka till oss för mer råd eller tips om ditt golv.
Med vänliga hälsningar,
Emma, Bjelin Kundservice
Fick en mindre chock när golvet anlände…
Fick en mindre chock när golvet anlände och inte alls såg ut som på bilderna, men det visade sig att översta plankan låg med undersidan upp. Annars var det helt perfekt!
3 mars 2025
Réponse de Bjelin Sweden
Vad bra att det löste sig, översta plankan ligger alltid upp och ner i paketen för att skydda golvet vid leverans.
Mvh, Bjelin Kundtjänst.
Beställde golvrengöring på nätet
Beställde golvrengöring på nätet . Snabb o enkel hemleverans
1 mars 2025
Réponse de Bjelin Sweden
Kul att höra att leveransen gick snabbt och smidigt, det är vi glada för. Mvh, Bjelin Kundtjänst.
Bra service med att skicka provbitar och fort gick det
Bra service med att skicka provbitar så man kan ser golvet i natura
26 février 2025
Réponse de Bjelin Sweden
Hej, det blir vi glada för att höra. Lycka till med ditt golvval.
Mvh, Bjelin Kundtjänst
Väldigt fint golv att lägga!
1 mars 2025
Réponse de Bjelin Sweden
Tack för din feedback, det blir vi glada för att höra.
Mvh, Bjelin Kundservice
Sämsta golvet
Sämsta golvet. Fläckar och märken överallt trotts att vi behandlat med skyddsmedel som dom rekommenderat.
Man kan inte spilla en droppe utan att det syns. Försökt reklamera, men Bjelin hänvisar till golv poolen och golv poolen till Bjelin. Personen jag prata med på Bjelin var inte tillmötesgående det minsta.
Skyllde allt på oss, hur man lever och hur man vårdar sitt golv.
Vi är två vuxna med en vuxen dotter, lever inte särskilt vilt eller hänsynslöst.
Enligt dom ska golvet hålla i 30 år…det måste vara om man inte använder det.
Ett dyrt golv som inte är värt sitt pris och dåligt bemötande när man ifråga sätter.
Jätte besvikna. Helt enkelt katastrof till priset det kosta.
Kommer inte exakt ihåg datum när vi upptäckte att golvet var dåligt.
Men märkte ganska tidigt.
Ringde Bjelin innan garantin gick ut.
9 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Bjelin Sweden
Hej Ulrika,
Såklart är det alltid tråkigt att höra om både dåligt bemötande och en så känslig produkt då det normalt inte är vad vi står för. Jag kan inte hitta något ärende på detta i vårt system och vet därför inte varken vem som hjälpt dig eller hur ditt golv ser ut. Återkom gärna med bilder till vår support på - support@bjelin.com - så ska vi försöka ge dig råd om golvet.
Ha en fin dag!
Hälsningar,
BJELIN Kundservice
Snabb hantering och smidig hemleverans.
26 février 2025
Réponse de Bjelin Sweden
Hej Carina,
Vad roligt att höra att både processen och leveransen har gått bra till! Varmt välkommen åter!
Med vänlig hälsning,
Weronica, Bjelin Kundservice
Réponse de Bjelin Sweden
Hej Owe!
Vad roligt att höra att du känner att du fått bra service från vårt team! Välkommen åter!
Med vänlig hälsning,
Weronica, Bjelin Kundservice
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.