Gillar produkten, och fin anläggning i Väla. Dock dåligt skyltat, och kört fel bägge gångerna på väg dit. Ingen skylt vid stora vägen, ingen skylt vid entren som säger öppettider, porten vid utlastn... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Beställde 4st trösklar och skrev i meddelandefältet där jag bad dem skicka samma dag om möjligt då de fanns i lager (gjorde beställning 08:00). Tog exakt 1 vecka att få hem dessa 4 små trösklar. Har... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jag behövde komplettera med mer av erat Misty white och kontaktar såväl er som Golvpoolen över mail. Ni säger modellen utgått trots att jag hittar den när jag besöker erat lager i Helsingborg. Så ni b... Voir plus
L'entreprise a répondu
Otroligt lätt att beställa och är extremt imponerad över hur snabbt vi fick golvet! Bor i jokkmokk och fick levererat till dörren bara efter 4 arbetsdagar vilket var perfekt då snickaren var på plats.... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Bjelin utvecklar, tillverkar och säljer en bred produktportfölj av både traditionella trägolv och nya innovativa golv i nya material.
Coordonnées de contact
Kanongatan 86, 254 67, Helsingborg, Suède
- 020-51 50 10
- support@bjelin.se
- bjelin.se
3,7
Moyen
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Har inte fått provet ännu som jag köpte!
18 janvier 2026
Réponse de Bjelin Sweden
Hej Tommy!
Vi ber om ursäkt för förseningen och de eventuella besvär detta har orsakat.
På grund av en lagerflytt har vi tyvärr legat efter i hanteringen av provbitar, då dessa ännu inte varit fullt tillgängliga på vårt nya lager.
Din sändning skickas från oss imorgon. Vi ber om ursäkt för fördröjningen och tackar för ditt tålamod.
Med vänlig hälsning,
Weronica, Bjelin Kundservice
Väldigt fint golv men oerhört känsligt…
Väldigt fint golv men oerhört känsligt för repor :(
Med tanke på priset hade jag förväntat mig ett tåligare golv.
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Bjelin Sweden
Hej Cecilia,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse och för dina synpunkter.
Våra hårdvaxoljade golv är uppskattade för sitt naturliga utseende och sin varma känsla, men de skiljer sig från exempelvis lackade golv i hur ytan fungerar. Den här typen av golv är avsedd att installationsbehandlas och därefter underhållas regelbundet, vilket är en viktig del för att uppnå rätt slitstyrka över tid.
Små repor kan tyvärr uppstå tidigare om golvet inte fått rätt skydd från start, men fördelen med hårdvaxolja är att ytan är möjlig att fräscha upp genom korrekt underhåll.
Vi hjälper dig gärna vidare med råd kring underhåll och att hitta rätt produkter. Hör gärna av dig till vår kundservice så tittar vi på din situation tillsammans.
Med vänlig hälsning,
Weronica, Bjelin Kundservice
Jätte fint golv men ställde lite frågor…
Jätte fint golv men ställde lite frågor till supporten som var oerhört kort och otrevlig. Hänvisade till manualen utan att bemöda sig att ta mina funderingar på allvar. När man köpt en produkt för över 50 000 förväntar man sig lite mer. Jätte tråkigt på en fin produkt
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Bjelin Sweden
Hej Mathias,
Tack för att du delar din upplevelse och för dina synpunkter. Vi är glada att höra att du är nöjd med golvet, men det är tråkigt att du upplevde kontakten med vår support som kort och otrevlig – det är naturligtvis inte den känsla vi vill förmedla.
När det gäller installationsfrågor är vi noga med att hänvisa till våra läggningsinstruktioner. Anledningen är att installationer som avviker från dessa kan innebära risk för skador på golvet och att garantin inte gäller. Samtidigt tar vi till oss att vårt bemötande i det initiala svaret hade kunnat vara mer utförligt och pedagogiskt, och där beklagar vi om du kände dig avfärdad.
Vi strävar alltid efter att ge tydlig, saklig och hjälpsam vägledning – särskilt när det gäller större investeringar – och din feedback hjälper oss att bli bättre. Tack för att du tog dig tid att uppmärksamma oss på detta.
Med vänlig hälsning,
Weronica, Bjelin Kundservice
Katastrofe
Gulvet har sprukket opp flere plasser i løpet av få uker. I tillegg har vi fått kraftig knirking enkelte plasser, som er veldig irriterende. Gulvet føles som om det skal gå i oppløsning da det buler og er som å gå på bølger. Det er ikke rett og det ser ut som skjøtene ikke holder.
1 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Bjelin Sweden
Hei Stine,
Takk for at du tar deg tid til å dele din opplevelse. Det er svært beklagelig å høre om problemene du beskriver, og dette er selvsagt ikke den kvaliteten eller opplevelsen vi ønsker at våre kunder skal ha.
Sprekker, knirk, ujevnheter og følelsen av at gulvet beveger seg er alvorlige forhold som vi tar på største alvor. Det kan være flere årsaker til slike symptomer, og det er viktig for oss å få sett nærmere på dette slik at vi kan finne årsaken og komme frem til en riktig løsning.
Vi ber deg derfor om å ta direkte kontakt med vår kundeservice så snart som mulig, gjerne med bilder og en beskrivelse av underlag, montering og bruksforhold. Da kan vi følge opp saken grundig og bistå videre på best mulig måte.
Vi beklager på det sterkeste ulempene dette har medført for deg, og håper du gir oss muligheten til å se nærmere på saken og rette opp i dette.
Med Vennlig Hilsen,
Weronica, Bjelin Kundeservice
Bra med provbitar.
21 décembre 2025
Réponse de Bjelin Sweden
Hej Tommy!
Vad bra att du uppskattar provbitarna. De är till för att göra valet enklare och tryggare, och vi är glada att de kom till nytta. Hör gärna av dig om du har fler frågor eller funderingar.
Med vänlig hälsning,
Weronica, Bjelin Kundservice
Snabb och trygg leverans trots jultid.
12 décembre 2025
Réponse de Bjelin Sweden
Hej Mats!
Vad roligt att höra att leveransen fungerade snabbt och tryggt även under jultid. Vi vet att logistiken är extra utmanande då, så din feedback betyder mycket för oss. Varmt välkommen åter om vi kan hjälpa dig igen.
Med vänlig hälsning,
Weronica, Bjelin Kundservice
Réponse de Bjelin Sweden
Hej Lisbeth!
Tack för ditt omdöme! Vad roligt att höra att proverna kom fram snabbt. Vi hoppas att de motsvarar dina förväntningar och hjälper dig vidare i ditt val. Du är alltid välkommen att höra av dig om du har frågor eller behöver rådgivning framöver.
Med vänlig hälsning,
Weronica, Bjelin Kundservice
Produkterna är bra
Produkterna är bra. Dock önskar jag att man kunde välja var man skall hämta leveransen.
Men övrigt var det enkelt att beställa.
2 décembre 2025
Réponse de Bjelin Sweden
Hej Rolf!
Tack för ditt omdöme och för att du delar med dig av din upplevelse.
Vi är glada att höra att du är nöjd med produkterna och att beställningsprocessen upplevdes som enkel. Vi tar till oss din synpunkt gällande val av utlämningsställe för leveransen. Detta är värdefull feedback som vi använder i vårt fortsatta arbete med att utveckla och förbättra våra leveransalternativ.
Tack för att du tog dig tid att skriva till oss och varmt välkommen åter.
Med vänlig hälsning,
Weronica, Bjelin Kundservice
Réponse de Bjelin Sweden
Hej Cajsa,
Tack för din fina recension! Vad roligt att höra att du upplevde vår service som hjälpsam och bra.
Hör gärna av dig om det är något mer vi kan hjälpa till med!
Vänliga hälsningar,
Weronica, Bjelin Kundservice
Réponse de Bjelin Sweden
Hej Tobias,
Tack för din recension! Kul att höra att du är nöjd med den snabba leveransen.
Hör av dig om du behöver hjälp med något mer!
Vänliga hälsningar,
Weronica, Bjelin Kundservice
Fick mycket fin information i showrummet
2 novembre 2025
Réponse de Bjelin Sweden
Hej Bo,
Stort tack för din fina recension! Vad härligt att höra att du fick bra information och hjälp i vårt showroom.
Du är varmt välkommen tillbaka om du har fler frågor eller behöver ytterligare vägledning.
Vänliga hälsningar,
Weronica, Bjelin Kundservice
Beställde provbit hem som kom snabbt…
Beställde provbit hem som kom snabbt med posten kostnadsfritt!
26 octobre 2025
Réponse de Bjelin Sweden
Hej Henni,
Tack för din fina recension! Härligt att höra att provbiten kom fram snabbt och att du uppskattade att det var kostnadsfritt.
Hör gärna av dig om du vill beställa fler prover eller behöver rådgivning!
Vänliga hälsningar,
Weronica, Bjelin Kundservice
Fint golvprov.👍
18 octobre 2025
Réponse de Bjelin Sweden
Hej Max,
Stort tack för din recension! Vad roligt att höra att du är nöjd med golvprovet. 😊
Tveka inte att höra av dig om du behöver hjälp med något inför ditt val av golv.
Vänliga hälsningar,
Weronica, Bjelin Kundservice
Finslipning av upplevelser!
Gillar produkten, och fin anläggning i Väla.
Dock dåligt skyltat, och kört fel bägge gångerna på väg dit. Ingen skylt vid stora vägen, ingen skylt vid entren som säger öppettider, porten vid utlastningen svårt för personalen att se att man står å väntar.
Fick vänta länge innan dom kom, trots att receptionen ringde å sa att jag var här. Finslipning av detaljer! Använder era produkter både privat och på jobbet.
7 octobre 2025
Réponse de Bjelin Sweden
Hej Mats,
Stort tack för att du delar med dig av din upplevelse och för att du använder våra produkter både privat och i jobbet!
Vad roligt att höra att du uppskattar produkten och vår anläggning vid Väla. Vi beklagar samtidigt att skyltningen gjort det svårt att hitta rätt och att det blev väntetid vid utlämningen. Tyvärr har vi inte möjlighet att sätta upp skyltar på de platser du nämner då det inte är tillåtet enligt gällande regler, men vi ser över vad vi kan förbättra inom de ramar som finns.
Din feedback om tydlighet och rutiner tar vi verkligen med oss – det hjälper oss i vårt arbete att finslipa helhetsupplevelsen.
Tack igen för att du tog dig tid att lämna en recension! Välkommen åter!
Med vänlig hälsning,
Weronica, Bjelin Kundservice
Snabb leverans av provbitar som var…
Snabb leverans av provbitar som var tillräckligt stora för att ge en bra bild av golvet.
18 septembre 2025
Réponse de Bjelin Sweden
Hej Maria!
Stort tack för din recension! 🙌 Vi är glada att höra att provbitarna kom snabbt fram och gav en tydlig bild av golvet. Lycka till med dina val – tveka inte att höra av dig om du har några frågor.
Med vänlig hälsning,
Weronica, Bjelin Kundservice
Snabb leverans av prover
Snabb leverans av prover. Väldigt bra när man är mitt uppe i alla val och beställningar inför en större renovering.
14 septembre 2025
Réponse de Bjelin Sweden
Hej Joakim!
Tack för din fina recension! 🌟 Vi är glada att höra att proverna kom snabbt fram och att de hjälper dig i valet inför din renovering. Lycka till med projektet – och hör gärna av dig om vi kan vara behjälpliga längs vägen.
Med vänlig hälsning,
Weronica, Bjelin Kundservice
Snabb bra service och lätt att beställa…
Snabb bra service och lätt att beställa prover
9 septembre 2025
Réponse de Bjelin Sweden
Tack så mycket, Eva! 🤗 Vi är glada att höra att du upplevde snabb service och att beställningen av prover gick smidigt. Varmt välkommen tillbaka till oss!
Med vänlig hälsning,
Weronica, Bjelin Kundservice
Réponse de Bjelin Sweden
Hej Katharina,
Vi säljer inte kläder, så här har det nog blivit ett fel? Du beställde rengöringsmedel till ditt golv hos oss och vi hoppas du är nöjd med din leverans! 🤗
Välkommen åter!
Med vänlig hälsning,
Weronica, Bjelin Kundservice
Uppdatering:
Tack för din feedback! 🙏 Ecoline Wash Care är utvecklad för att vara skonsam mot golvet, lämna en ren yta utan rester och samtidigt förlänga golvets livslängd. Produkten är koncentrerad och en del av vårt Ecoline-sortiment med fokus på hållbarhet och miljö. Vi hoppas att du på sikt märker skillnaden i att golvet behåller både finish och känsla längre.
Med vänlig hälsning,
Weronica, Bjelin Kundservice
Värsta snurren
Jag behövde komplettera med mer av erat Misty white och kontaktar såväl er som Golvpoolen över mail. Ni säger modellen utgått trots att jag hittar den när jag besöker erat lager i Helsingborg. Så ni borde bli bättre på att slussa era kunder rätt. Ni får tre stjärnor därför att jag tycker om golvet.
2 septembre 2025
Réponse de Bjelin Sweden
Hej Martin,
När jag tittar igenom kommunikationen du hade med vår kundtjänst i detta ärende kan jag se att vi direkt hänvisade dig till rätt produkt – samma produkt som du kort därefter beställde. Utifrån det jag kan se har du alltså fått korrekt information och blivit guidad rätt från början.
För att vara helt säker kommer jag att öppna ditt ärende igen och följa upp med dig så att vi kan reda ut var det eventuellt har blivit fel 🤗
Välkommen åter!
Med vänlig hälsning,
Weronica, Bjelin Kundservice
Réponse de Bjelin Sweden
Hej J-O!
Stort tack för din fina recension! Vi är glada att höra att leveransen gick snabbt och att allt kom fram som det skulle. Varmt välkommen att beställa från oss igen!
Med vänlig hälsning,
Weronica, Bjelin Kundservice
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.