Blanca Jewels Avis 32

La verdad es que mi experiencia con Blanca Barcelona ha sido bastante decepcionante.

Todo empezó con un pedido de una placa de jade por el que, una vez entregado, me reclamaron posteriormente 15 € adicionales mediante un e-mail que me pareció bastante poco profesional.

Después realicé un pedido para el Día de la Madre el 10 de abril y lo recibí el 4 de mayo, prácticamente fuera de fecha. Durante todo el proceso, la atención al cliente por e-mail y WhatsApp fue poco clara y bastante deficiente.

Además, el transportista dejó el paquete en la puerta de mi casa sin que yo estuviera presente, con el riesgo evidente que eso supone.

Y para terminar, al entregar el colgante y ponérselo a la persona a la que iba destinado, la pieza se rompió en el mismo momento. Mejor no entremos ya en las calidades de los materiales.

Más allá de que cualquier empresa pueda tener incidencias, lo preocupante es la gestión global y la sensación que queda como cliente después de todo el proceso.

Sinceramente, una marca que proyecta una imagen tan cuidada debería estar mucho más a la altura en calidad, gestión y atención al cliente.

A pesar de confirmar con ellos que se entregaría antes de Reyes, los cuatro anillos no llegaron por un error de la joyería al transportista. El pedido se realizó el día 28 y lo he recibido hoy.

Quedamos fatal con dos personas de la familia.

Mayor desilusión al ver el packaging. Vienen en un sobre de papel.
No creo que esta sea la imagen de una marca de joyería.

Me hice un anillo personalizado con ellas y tengo que decir que la atención ha sido espectacular. Visité la tienda de Madrid para poder tener un trato más personal y explicarles y mi idea y la atención fue inmejorable, nada más salir de la tienda ya sabía que me iba a hacer el anillo de mis sueños con ellas. Posteriormente, estuve hablando con Gabriela para definir todos los detalles y es una persona espectacular, preocupada en todo momento por dar con el diseño que buscaba.
El tiempo de producción y de envío cumplió con las condiciones previamente pactadas. No ha habido ni siquiera un pequeño detalle negativo en todo mi proceso de compra.

He realizado varias compras en Blanca Barcelona y he quedado muy satisfecha, además de las joyas compradas en su web, me hicieron unos pendientes personalizados para mi boda y son realmente espectaculares y supieron captar mi idea.

Asesoramiento personalizado, presupuesto detallado. Flexibilidad en los diseños . Tiene la joya perfecta para cada ocasión!

Llevo comprando desde hace años en Blanca Jewels (antes, Blanca Barcelona) y mi experiencia no puede ser más positiva. Joyas especiales, delicadas y preciosas.
Gracias Blanca 🥰

Saben captar lo que quieres desde el primer momento y el resultado es IMPRESIONANTE.

Nos aconsejaron de maravilla y cuidaron todo con mucho detalle. Gracias!!!

Todo perfecto siempre. Trato inigualable y las joyas son preciosas. Gracias

Me encantan los diseños,la marca y su concepto. Entrega muy rápida.

Muy buena atención por parte de Gabriela, te asesora perfectamente y te ayuda para elegir tu joya más adecuada

Hará poco más de un año me diseñaron una medalla con una virgen grabada preciosa pero el proceso fue poco rigoroso. El resultado no fue lo que quería. Ni grosor, ni tamaño ni estilo del grabado. Eché en falta que me mostraran ejemplos o bien que me preguntaran más por lo que quería. Me costó más de 500€ y por un precio así deberían trabajar a la perfección.

Hice una consulta sobre un producto a través del servicio de atención al cliente y me respondieron con mucha amabilidad y rapidez

La experiencia fue muy buena por la atención directa que tuve y las recomendaciones sobre el collar que me hicieron. La entrega del producto fue en tiempo y forma.

Rapidez en los pedidos, atención personalizada y calidad del producto.

serios, muy profesionales, trato personalizado.

Estuvimos en la nueva tienda de Madrid para elegir muestras alianzas (ya habíamos comprado anteriormente en la tienda online). Nos quedamos fascinados con Teresa, que es una gran profesional y nos recibió con muchísimo cariño. Muy atenta e implicada en todo momento, resolvió dudas que ni siquiera teníamos. Le estamos muy agradecidos, es un lujo inusual dar con profesionales como ella. ¡Muchísimas gracias!

Encargamos dos alianzas en platino blanca mini grabadas. Cuando llegaron estaban mal talladas, a pesar de haber sido tomado las medidas en tienda, donde supuestamente habían sido registradas. Nos ofrecieron enviarlas y buscar una solución sin costes adicionales, salvo los gastos de envío. Al llegar nuevamente, la talla era perfecta, aparentemente no se notaba que las hubiesen modificado, excepto en su interior, donde el grabado estaba torcido. Un defecto que no reclamamos por no volver a enviarlas, pero que nos decepciono una vez más, por el descuido de los detalles en un producto de este tipo y por la falta de interés demostrada, ya que no nos preguntaron si todo había ido bien después del inconveniente inicial.
En definitiva, nos gusta el diseño, que parece de calidad en estos dos meses que las hemos llevado puestas. No obstante, nuestra experiencia no ha sido del todo satisfactoria.