La verdad es que mi experiencia con Blanca Barcelona ha sido bastante decepcionante. Todo empezó con un pedido de una placa de jade por el que, una vez entregado, me reclamaron posteriorm... Voir plus
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Producto muy bonito, pero el trato fue frío y arrogante. Me han dicho a la cara que no podían dedicar tiempo a mi caso porque había comprado un producto muy barato, dentro del rango disponible. Espero... Voir plus
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Estuvimos en la nueva tienda de Madrid para elegir muestras alianzas (ya habíamos comprado anteriormente en la tienda online). Nos quedamos fascinados con Teresa, que es una gran profesional y nos rec... Voir plus
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He tenido problemas con la sujeción de las piedras de un anillo y la actitud por su parte siempre ha sido muy arrogante (por no decir que he tenido que pagar yo ajustes).
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Atelier de joyas personalizadas con historias únicas. En Blanca Jewels te ayudamos a darle vida a tu historia, transformándola en joyas únicas que pasarán de generación en generación. Tus diseños, tus creaciones. Cada una de nuestras piezas es única y por ello brindamos la oportunidad de participar en el proceso creativo.
Coordonnées de contact
Calle Balmes 206, 1ºA, 08006, Barcelona, Espagne
- +34633851136
- info@blancajewels.com
- blancajewels.com
2,3
Bas
32 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
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Excelente atención
Excelente atención, el trato ha sido inmejorable desde el primer momento. Además se nota que tienen experiencia y buen gusto. Muchas gracias por todo!
8 décembre 2022
Réponse de Blanca Jewels
Muchísimas gracias por tus palabras Manuel, eso nos anima a seguir dando el máximo esfuerzo...Gracias a ti por la confianza y por el cariño.
He tenido problemas con la sujeción de…
He tenido problemas con la sujeción de las piedras de un anillo y la actitud por su parte siempre ha sido muy arrogante (por no decir que he tenido que pagar yo ajustes).
5 juillet 2022
Réponse de Blanca Jewels
Buenas tardes María, gracias por dedicar tiempo a dejarnos tu opinión. Nuestras piezas tienen una garantía de 3 años ante defectos de fabricación. Sin embargo existen algunas excepciones. Si te parece bien nos puedes escribir a info@blancajewels.com y revisaremos tu caso e intentaremos explicarte el motivo de que no se haya cubierto en la garantía.
Tuve que hacer un cambio de medida
Tuve que hacer un cambio de medida, de un anillo y todo fuy muy facil.
Me gustan mucho vuestros diseños, auque ultimamente si he advertido un aumento de precios
2 janvier 2023
Réponse de Blanca Jewels
Hola Rosa María, que bueno que hayas tenido una buena experiencia, nos alegra mucho. Aunque nos esforzamos por mantener los precios y no actualizarlos al ritmo de las subidas de las materias primas, a veces nos es imposible. Siempre optamos por mantener un margen justo y ser muy transparentes con nuestros clientes. Ante cualquier consulta no dudes en contactarnos que te explicaremos todo encantados.
Muy buena experiencia
Positiva en el trato, la rapidez en la resolución de dudas por WhatsApp. Ayuda a la hora de buscar anillos que se asemejen a mi gusto y la calidad de sus joyas. Además, hubo un percance como toda persona humana, al enviarme la caja vacía una vez envié el anillo para poner una talla más grande. Me llamaron directamente al teléfono, pidiendo disculpas y que seguidamente me legaría con carácter urgente la joya en otra caja. Así fue, no tardaron ni 24 h. Repetiría con ellos.
15 mai 2022
Réponse de Blanca Jewels
Hola Álvaro, lo de enviarte la caja vacía por error fue único!! Apenas nos dimos cuenta quisimos avisarte instantáneamente y resolverlo. Que alegría que lo hayas tomado tan bien, fuiste súper amable y comprensivo. cuenta con nosotros siempre que nos necesites y gracias por tu reseña.
Réponse de Blanca Jewels
Hola Irene, gracias por darnos tu opinión. Trabajamos con mucho cariño y los clientes son nuestra prioridad número uno, por lo que nos sabe muy mal saber que no te has sentido cómoda con nosotros. En caso estés dispuesta, nos encantaría poder hablar contigo y entender cuál ha sido el problema, esperamos poder cambiar la imagen que te ha quedado de la marca.Puedes contactarnos cuando quieras a info@blancajewels.com
Arrogantes, mala atención
Producto muy bonito, pero el trato fue frío y arrogante. Me han dicho a la cara que no podían dedicar tiempo a mi caso porque había comprado un producto muy barato, dentro del rango disponible. Espero que hayan cambiado de actitud con los clientes.
4 mai 2022
Réponse de Blanca Jewels
Buenas tardes Rafael, gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu comentario. Lamentamos enormemente que te hayamos hecho sentir mal, créenos que no fue nuestra intensión. Los clientes son nuestra prioridad número uno, ojalá podamos contar con la oportunidad de dejarte una mejor impresión en el futuro. Te pedimos disculpas por el malentendido.
Estupenda
Maravillosa atención tanto en Barcelona como en Madrid, así como la calidad y variedad de los productos y la presentación de los mismos.
15 janvier 2023
Réponse de Blanca Jewels
Hola Fabiola, muchas gracias por tu comentario. Siempre un placer atenderos, en cualquiera de nuestras tiendas y en todos los canales. Ya formáis parte de la familia Blanca Jewels!! Contad siempre con nosotros!!
Réponse de Blanca Jewels
Mil gracias Silvia, nos alegra enormemente leer tus palabras.
Experiencia inmejorable
Llevaba mucho tiempo queriendo un anillo y al final me decidí a ir a la tienda de Madrid a verlo. La atención fue maravillosa, me explicaron muy bien cómo trabajan y el proceso y finalmente lo pedí. Me llegó a casa en el plazo que me comunicaron y desde entonces no me lo he quitado de lo precioso que es. Repetiré sin duda.
2 décembre 2022
Réponse de Blanca Jewels
Que alegría saber que te ha gustado tanto Elena. Ponemos todo el cariño en nuestras piezas y siempre es un placer saber que las disfrutáis tanto!! Te esperamos nuevamente cuando gustes!
Réponse de Blanca Jewels
Muchas gracias Marta, nos alegra mucho saber que has tenido una buena experiencia. Es nuestra principal meta.
Gran calidad y profesionalidad. Mala política de entregas
La calidad del producto y el diseño, junto con la atención telefónica por parte de la firma, son inmejorables. La entrega a domicilio tardó bastante. Es lo único malo
27 décembre 2022
Réponse de Blanca Jewels
Muchas gracias por tus comentarios Juan Alberto. Ponemos mucho cariño en la atención de todos nuestros clientes, vuestros comentarios nos ayudan mucho a mejorar, intentaremos revisar que es lo que ha pasado con el correo. A veces en épocas de fiestas o mucha demanda experimentan demoras, aunque escapa nuestro control intentaremos mejorarlo.
Muy profesional
Muy profesional. Trato personalizado, asesoramiento en todo momento. Sin duda, acudiré a ella siempre que lo necesite. 100 recomendable
30 avril 2022
Réponse de Blanca Jewels
Gracias por tu comentario Oscar, cuenta con nosotras siempre que lo necesites, estaremos encantados de atenderte nuevamente.
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