Blancdegerardmer Avis 2

Je viens de faire l'amer expérience d'un achat de taies d'oreiller sur Blanc de Gérardmer que je souhaite partager. Lors de la réception, les taies ont été contrôlées et ne présentaient aucun défaut visible à l'œil (tissu bien plat et couleur uniforme) pourtant lors du premier lavage 30°C et séchage naturel (comme recommandé) une des 6 taies achetées est distordue, le repassage forme des plis en bord de taie et le long du point de bourdon et malgré quelques étirements, il est impossible de mettre le tissu à plat. J'ai donc fait appel au SAV pour signaler le défaut de fabrication, celui-ci refuse tout échange.
Pourtant j'ai fourni des photos montrant les plis formés par un tissu qui, soit à un fil de chaine défaillant, soit le droit fil n'a pas été respecté lors de la confection mais je n'ai aucune reconnaissance de la part du SAV de ce défaut de fabrication. Dans mon ressenti, j'hésite entre incompétence et mauvaise foi. Dans le dernier échange, et sans reconnaitre le défaut constaté, on me propose une réduction du prix de la taie lors d'un prochain achat. J'ai testé ce site (local et français) avant d'investir dans de nouvelles parures de lit, je ne vais surtout pas prendre le risque d'un autre achat, qui plus est, plus coûteux avec ce site.

Je suis plutôt mitigé vis-à-vis de l’expérience que j’ai pu avoir avec ce site, j’aurais tendance à dire que cette petite entreprise est somme toute très bien, mais je dois dire que j’ai été déçu sur certains points. J’ai acheté un protège matelas de dimension 140x200 imperméable. Les matières et tissus sont très bien. Mais par rapport au prix il y a certaines choses qui ne vont pas. Notamment l’envoi qui a été plutôt long (mais qui semblerait ne pas être lié à l’entreprise mais plutôt à La Poste), mais sur le produit il y a un problème, au lieu d’avoir reçu un protège matelas en 140x200, celui-ci fait une taille de 150x210, je ne comprends pas pourquoi. Ce qui fait qu’il ne s’adapte pas bien à mon matelas. J’ai essayé de contacter le numéro aucun moyen de les joindre. Je vais donc essayer de faire un mail au support. Je pense que cette petite entreprise doit encore faire des efforts pour contenter plus largement ses clients par rapport au prix de ses produits qui sont fabriqués en France dans les Vosges.