BN DeStem Avis 

Na een vakantie stop is er na 7 dagen nog geen krant. Iedere dag gebeld, maar aan die medewerker heb je ook niets . Het lijkt wel of ze een bandje afdraaien met hún antwoorden: sorry, sorry, wat vervelend, bla-bla-bla……..
Je klacht wordt doorgestuurd naar distributie centrum …..als ze dat al doen…..
Of het gaat daar niet goed, dat kan natuurlijk ook.
Een leidinggevende is nooit aanwezig om te spreken…..
Ik weet niet wat ik nu nog kan doen. Ja, abonnement opzeggen, maar dan heb ik helemaal niks meer.

In ieder geval een pluim voor de SLECHTE service van de klantenservice-VRESELIJK-

26 februari
We zijn nu 5 dagen verder en hebben nog steeds geen krant. Ik ben nu contact formulieren gaan versturen. Die worden niet eens gelezen , dat zie je aan de antwoorden:
“Er is een probleem met bezorgers die er niet zijn”, zeggen ze. Terwijl ik duidelijk schrijf dat de buren de krant WEL krijgen.

Ik kan net zo goed mijn abonnement opzeggen, want ik krijg toch geen krant!!!!!
Heb er absoluut GEEN VERTROUWEN MEER IN.

Wat een waardeloos bedrijf. Sluit een abonnement af met een zaterdag krant. De krant nog nooit ontvangen. Enquetes worden verstuurd, verschillende keren ingevuld en er wordt nooit gereageerd. Digitale abonnement wordt door BN de stem stop gezet. Werkelijk geen enkele reactie. Stop met enquêteren als je er toch niets mee doet!!!!

Ik krijg de krant niet omdat ik de rekening niet betaald heb maar ik krijg de rekening nooit aan de telefoon zeggen ze dat het emailadres niet klopt ik heb het juiste email adres al verschillende keren doorgegeven, dit is al sinds oktober. Aan de telefoon wordt ik zeer onvriendelijk te woord gestaan.

DPG bndestem weigert n faktuur per postnl te versturen naar mijn vader van 87! . Niks gecommuniceerd door DPG, zeer vreemd, Tevreden over de krant maar de klantenservice is geen cent waard👎👎. Zodoende einde relatie met BNDestem.

Sinds 1 juni is mijn abonnement verlengd, maar een krant krijgen ho maar. Inmiddels 8 keer gebeld en ook al 2 keer gemaild, omdat ik met de bezorgservice niet verder kom. Ook wordt de e-mail niet beantwoord. Ze noemen het klantenservice, maar daar is totaal geen sprake van. De klant wordt niet gehoord.
Ga nu mijn abonnement maar stopzetten. Dat zal ook wel weer de nodige problemen opleveren.
Wat een flut service.

Wanneer je graag betaalt voor niets, dan moet je zeker voor BN DeStem kiezen! Wij hebben ons abonnement afgezegd en ontvingen ook geen krant meer, maar wel een rekening. Dit hebben wij aangegeven bij de klantenservice, zij zouden dit voor ons regelen. Later kregen wij nogmaals een rekening, waarna wij nogmaals gebeld hebben. Het zou alweer geregeld worden, we konden de factuur negeren volgens de medewerker. Nu belandde dinsdag een rekening van Intrum op de mat. Bij nogmaals bellen geeft de medewerker aan het te bespreken en bij ons terug te komen, waar a wij vervolgens niets horen. Om deze reden zelf nogmaals gebeld, medewerker geeft aan dat we maar gewoon moeten betalen. Het is inderdaad zichtbaar in het systeem dat er vaker is gebeld, maar hierover staat niets genoteerd. Gevolg is dat wij nu €70,- hebben betaald voor niks. Dus hierbij ons advies: betaal je graag voor niets, kies dan voor BN DeStem!

Beste, per direct wil ik hierbij mijn abonnement opzeggen. U bied aan dat de ochtendkrant voor 7 uur bezorgt wordt. Helaas gebeurt dit al een maand niet op mijn adres. Wanneer de krant word bezorgt zijn wij al weg om te werken. Tegen 8 uur is de krant er pas. De 1e 2 weken dachten wij dat het door de vakantieperiode kwam maar helaas de bezorger is ziek of is er niet. Meerdere malen heb ik dit aangegeven via internet bij u. Vervolgens heb ik vorige week en vandaag contact gehad met uw klantenservice. Beide keren word er geprobeerd om het abonnement te verlengen met het verhaal ik mag u tegemoet komen om met korting de krant te lezen en of ik dan maar even mijn abonnement wil verlengen terwijl ik een zeer ontevreden klant ben. Deze aanbieding kan ik ook via internet zelf aanvragen bij u als trouwe abonnee. De opzeg termijn van 1 maand daar ga ik niet mee akkoord u levert niet wat u garandeert(wanprestatie)en dit is een reden om per direct de overeenkomst te beëindigen.

Graag zie ik uw reactie tegemoet

Met vriendelijke groet.

de krant op 29-12-2022 niet bezorgt
mijn ouders zijn abnomee op de krant
ik heb bn de stem gechat en kreeg te horen bij de volgende betaling wordt het vermindering gebracht
nou bn de stem denk toch na wat u doet bij deze 2 oudjes
en zorg gewoon er voor dat deze mensen gewoon de krant krijgen waar ze recht op hebben
of een betere bezorger en als excuus geef ze korting op
boodschappen of een bloemetje of iets anders leuks
zo ga niet met je klanten om

Al 42 jaar een abonnement op deze krant,maar ze weigeren bezorgklachten correct op te lossen! Heb 17x geen krant gehad, elke keer netjes gemeld, maar komen niet met een oplossing. Ze zeggen dat ze niet geleverde kranten in mindering op het abonnementsgeld zullen brengen, maar ook dat doen ze niet.
Het abonnementsgeld wordt bij mij vooraf per kwartaal geïncasseerd, dit deden ze echter zonder aftrek van de niet geleverde kranten!!! Contact krijgen is zeer moeilijk: schriftelijk (per e-mail) lukt niet; wordt niet op gereageerd en telefonisch krijg je het type callcenter-medewerker aan de lijn waar je niets mee kunt.
Ik heb mijn kwartaal geld laten storneren, er 17 niet-geleverde kranten afgetrokken à € 3,10 (= winkelprijs, want ik heb de krant in de winkel moeten gaan kopen), en de rest weer terug overgemaakt.
Daar waren ze het niet mee eens ????
Doe ik iets fout ???? Ik denk dat ik heel correct heb gehandeld !!! Vervolgens wordt vanaf 22-11-2022 mijn abonnement opgezegd omdat ik een wanbetaler ben, terwijl ik tot 31-12-2022 heb betaald !!!!

Deze week 2 keer geen krant en 1 keer verkeerde editie. In juli 6 keer geen krant in augustus 6 keer geen krant. Sinds 1975 abonnee, maar nu wordt het abonnement echt opgezegd.

Mijn moeder van 89 leest nog graag de krant op papier.
nu kreeg ze een briefje in de bus van haar vaste bezorger dat hij op vakantie ging. Tot op heden heb ik nu van de 14 keer, 10 keer digitaal doorgegeven dat moeder de krant niet heeft ontvangen. Vanuit BN de Stem geen enkele reactie.Gisteravond maar eens gebeld met de "klantenservice"van BN . Ik krijg een medewerker aan de lijn die het allemaal o zo vervelend vindt, en vanwege mijn klacht , bied hij een extra abonnement aan op een of ander boek voor 1.67 per maand. Je belt met een klacht die amper serieus wordt genomen, en ze proberen wat provicie
te verdienen, wat een walgelijk bedrijf! Gevraagd naar zijn leidingevende maar die ondt het niet de moeite om aan de telefoon te komen. Vanmorgen nogmaals gebeld , zelfde antwoord en wederom een leidingevende die dat niet de moeite vond. En namen kreeg ik al helemaal niet, Bizar bedrijf!!

Een gratis proefabonnement gekregen en vanaf december nog steeds geen enkele krant in de bus mogen ontvangen. Een klantenservice die slecht te bereiken is, zowel per mail als per telefoon. Een van de antwoorden was "sorry, we hebben geen bezorgers!"
Dat er iets fout kan gaan, geen enkel probleem, maar dit is echt niet klantvriendelijk!

Al maanden geen krant op zaterdag (en ik ben weekendabonnee), elke week aan de telefoon met de klantenservice, elke week excuses en beterschap beloofd. De klantenservice is net zo belabberd als de bezorging. Ik ben al abonnee sinds 1993 .... ze negeren me als trouwe klant. Uiteraard opgezegd maar helaas voor mij 11 dagen te laat.

De bezorging van de Stem is een ramp.
Tevens zijn ze via een telefoon niet te bereiken.
Ze verschuilen zich achter een dom telefonisch antwoordapparaat die géén oplossing bied voor de problemen. Wel een dom excuses waar je niets aan hebt.
De krant wordt regelmatig té laat bezorgd op door de weekse dagen en in het weekend.
Hier lijkt weinig verandering in te komen. DPG maakt er in die zin een rotzooitje van.
Er schijnt een soort arrogantie te zijn ontstaan waar de 'honden géén brood van lusten'
Het probleem is dat er een soort machtssituatie is onstaan doordat DPG vrijwel alle regionale kranten in handen heeft.
Het lijkt er op dat DPG schijt heeft aan zijn consumenten.
15 februari. wederom géén Stem voor de zoveeste keer. Wel 2 Brabants dagbladen????
De bezorgers van de Stem in dongen maken er een rotzooitje van en doen maar wt hun zelf uitkomt.
Een fatsoenlijke klantenservice lijkt bij DPG niet meer te bestaan. Je krijgt onzinnige computers aan de telefoon.
Slecht Slecht Slecht en het lijkt steeds slechter te worden.

Helaas geen krant na opgegeven vakantieperiode. Wel na digitale klacht, dat je binnen 2 uur een e-mail tegemoet kunt zien met een bon voor de krant. In te wisselen bij supermarkt. Ook dat dus niet. Grove schande. Wanneer doet een bedrijf nu een keer datgene dat men beloofd. Een sorry e-mail is dan niet genoeg BN de Stem. Waardeloze service.

BN DeStem is verder een prima krant maar de bezorging, zeker in vakantie-periodes is een drama. Wij hebben bewust gekozen voor een ochtendblad maar door de vrijwel dagelijks te late bezorging kan ik de krant niet meer lezen voor dat ik naar mijn werk ga. Inmiddels heb ik het abonnement omgezet naar digitaal met alleen een papieren krant op zaterdag, veel goedkoper en ik ben van de frustraties op elke werkdag af!

Online even een vakantie periode stop doorgeven kan alleen vanaf de eerste dag van volgende maand, dus de brievenbus puilt uit door de kranten die gewoon bezorgd worden terwijl je met vakantie bent. Slecht. Verplicht bellen en in de wacht staan tot je aan de beurt bent.

Schending van de Privacy.

Via de telefoon een opzegging doorgeven.
Zins kort is moeder verhuist naar een Woonzorginstellingafdeling voor dementerende ouderen. VRAAGT men een BEWIJS van inschrijving en ARTS. ZEER, ZEER SLECHT!!!!

Iemand (ik weet niet wie) heeft, buiten mijn medeweten om, mijn e-mailadres gebruikt, om iemand anders een proefabonnement te geven. Blijkbaar controleert bndestem.nl niet of het e-mailadres klopt, want ze beginnen mij meteen te spammen.

Hiervan heb ik op verschillende afdelingen melding gemaakt, maar men reageert helemaal nergens.

Dus spammen en dan arrogant niet reageren. Als ze ook zo hun nieuws verzorgen, zal er wel weinig van kloppen.

Onbetrouwbaar.