J'adore le nouveau look de ma cuisine depuis que je me suis équipée en bocaux, en plus d'avoir tous sous la main j'ai tout sous les yeux, ça me rend plus créative pour les repas. A côté de ça j'ad... Voir plus
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Super, équipe très à l'écoute. Génial d'être livré à vélo et sur des créneaux précis et qui sont respectés. ça donne vraiment confiance. Certains produits peuvent encore être améliorés, je pense à l'... Voir plus
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lorsque j'ai ouvert mon carton j'ai constaté que la boîte de cristaux de soude ainsi que celle d'acide citrique s'étaient entrouverte pendant le transport et les 3/4 du contenu des 2 boîtes se sont d... Voir plus
Livraison rapide dans les temps, expérience très agréable avec joli sac et beaux conditionnements (bocaux et sachets en coton++). Un vrai plaisir d'avoir d'aussi beaux bocaux dans sa cuisine. Il faut... Voir plus
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Très bon site et très bons produits
Très bon site, très bons produits et emballages parfaits !
Tout arrive nickel !
29 octobre 2022
De très bonnes denrées alimentaires…
De très bonnes denrées alimentaires avec un conditionnement efficace.
De bons produits d'entretien efficace et respectueux de l'environnement
Bravo
25 octobre 2022
Globalement satisfait mais des détails à ameliorer
Pour l’instant de bons produits mais le carton d’emballage était trop fin et s’affaissait. Du coup 2 sacs de biscuits un peu éclatés, des céréales écrasées et un produit en rupture.
Globalement satisfait mais des détails décevants.
15 octobre 2022
Voici le mail que je reçois de Bocoloco…
Voici le mail que je reçois de Bocoloco suite à un mail que je leur avais envoyé suite à cette relance de la société de recouvrement.....
Bonjour Philippe
Je vous remercie pour votre prise de contact.
Vous avez reçu ce mail dans le cadre des retours des bocaux consignés. Après avoir étudié votre compte, je remarque que vous n'avez pas de bocal consigné en attente chez vous. Seulement des sacs.
Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour cette erreur et la gêne occasionnée.
Je vous confirme que vous n'êtes pas concerné par cette procédure. J'en informe immédiatement les personnes concernées.
Je vous souhaite une belle journée,
Bien à vous
Mélanie
Si cette société reconnait un grand nombre de non-retour de bocaux "consignés" il faudrait qu'elle se penche sur le concept lui-même ou tout du moins sur l'information qu'elle donne aux clients , car enfin si je commande du quinoa, un sac en papier serait tout de même suffisant ( le papier se recycle )et il en est de même pour tous les légumes secs ou céréales....Et elle éviterait bien des problèmes.
6 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de bocoloco.fr
Re-bonjour Philippe. Merci pour vos remarques constructives. Nous sommes convaincus que le réemploi des contenants est plus intéressant d'un point de vue écologique que le recyclage. Cela étant dit, nous sommes conscients que la mise en place de la consigne dans la consommation des français soulève beaucoup de questions et de choix. Et c'est notre travail de tous les jours de les améliorer et de trouver des solutions simples ! Nous avançons et nous nous améliorons grâce aux retours d'expérience de nos clients :)
Société de recouvrement ?
J'ai acheté 8 kg de riz en novembre et les ai fait livrer.
J'ai pris 8 kg pour avoir le port gratuit.
J'ai mis l'adresse mail et le téléphone de la personne destinataire pour qu'elle puisse communiquer avec le transporteur.
Aujourd'hui, elle me dit qu'elle a été appelée par une compagnie de recouvrement !!!
Car les contenants sont consignés ???
J'ai l'impression de ne plus rien comprendre au commerce électronique !
Amazon devrait consigner ses cartons !
10 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de bocoloco.fr
Bonjour Jean-Marc. Nous vous invitons à nous contacter directement par mail. Nous pourrons alors, avec plaisir, faire un point ensemble en détail et vous expliquer le dernier mail que vous avez reçu. L'Equipe Bocoloco
Communication horrible.
Communication horrible.
Lors de la commande, quand il y a un problème, il était impossible de contacter Bocoloco. L’absence de réponses auprès de service client n’est pas très rassurante...
Lorsque vous avez renvoyé les consignes, il n'y a pas de confirmation. Et un an plus tard, ils envoient un mandat pour signaler des consignes manquants sans d'avoir essayé de joindre le client pour clarifier la situation ???
1 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de bocoloco.fr
Bonjour Angela. Nous sommes vraiment navrés si vous n'avez pas été satisfaite suite à nos différents messages par mail. N'hésitez pas à me recontacter si vous avez besoin de plus amples explications sur le fonctionnement de notre consigne. Mélanie
Recevoir une mise en demeure de…
Recevoir une mise en demeure de consigne, avoir une boîte mail vierge de facture mais full de pub, un compte non accessible, et pas de lettre écrite il me semble. Quel intérêt ?
Une perte d argent des deux côtés... Très mauvaise gestion
30 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de bocoloco.fr
Bonjour Marie-Laure. Nous vous invitons à nous contacter directement par mail. Nous pourrons alors, avec plaisir, faire un point ensemble en détail et vous expliquer le dernier mail que vous avez reçu. L'Equipe Bocoloco
Site compliqué pour commander…
L'utilisation du site pour commander est trop compliqué
2 septembre 2022
Toujours parfait !
27 août 2022
Bien emballés
Bien emballés, produits de qualité. Juste qqs sacs gras ont tachés le reste de la commande.
5 août 2022
Réponse de bocoloco.fr
Bonjour Ghislaine,
Je vous remercie de nous laisser un retour sur votre expérience Bocoloco !
En espérant vous revoir très vite :)
La team Boco
Produits super
20 juillet 2022
Réponse de bocoloco.fr
Je vous remercie d'avoir laissé un message positif !
A très vite avec Bocoloco
Produits d'excellente qualité
Produits d'excellente qualité. Systeme de consigne intelligent. On adore les idées de recettes associées
13 juillet 2022
Réponse de bocoloco.fr
Merci beaucoup pour votre retour :)
On espère vous revoir très vite
Commande non reçue
Commande non reçue 14 jours aprés la commande malgré l'envoi sous 2 jours. L'évaluation concerne la livraison mais qui fait partie intégrante de la prestation.
7 juillet 2022
Réponse de bocoloco.fr
Bonjour,
Je suis navrée d'apprendre que l'expérience Bocoloco ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Malheureusement nous sommes dépendants des transporteurs et la livraison fut fortement retardée.
Nous vous avons contacté par mail afin de voir ensemble ce problème. Votre colis est finalement arrivé en point relais.
Je reste à votre disposition.
Globalement satisfaite de mon achat et…
Globalement satisfaite de mon achat et agréablement surprise de la taille de la carte.
Peu satisfaite du transporteur la lavande était en miettes le colis écrasé on a fait la chasse au grains mais le cadeau de la maîtresse était intact.
Expérience concluante je recommencerai.
2 juillet 2022
Réponse de bocoloco.fr
Bonjour Charlotte,
Je vous remercie pour votre retour sur notre Coffret tout doux "Merci maître.sse".
On espère vous revoir très vite ;)
La team Bocoloco
Réponse de bocoloco.fr
Je vous remercie de votre retour !
Je suis ravie d'apprendre que l'expérience Bocoloco vous ait plu :)
A bientôt
Produits de très bonne qualité et…
Produits de très bonne qualité et j’apprécie de trouver des renseignements variés à partir du scan : composition, origine, temps de cuisson, recettes. Livraison toujours ponctuelle. Expérience à poursuivre. Bravo!
18 juin 2022
Réponse de bocoloco.fr
Je vous remercie de votre retour ! Je suis ravie de savoir que les Qrcodes vous soient utiles :)
Moyen
Pas apprecie de devoir payer la luvraison pour une comlande de 52 e alors qu elle est censee etre gratuite a partir de 49e
Chocolat tres bon
12 juin 2022
Réponse de bocoloco.fr
Bonjour,
Je vous remercie de nous écrire.
Nous échangeons actuellement avec vous par mail pour résoudre ce problème.
Bonne journée
Réponse de bocoloco.fr
Merci beaucoup pour votre retour !
On espère vous revoir vite
Super site très bons produits à des…
Super site très bons produits à des prix intéressants livraison assez rapide super pour le mode écolo
17 mai 2022
Réponse de bocoloco.fr
Merci de votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'expérience Bocoloco :)
A bientôt
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